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Destinatario
REF/2025GRHS4
Dar de baja Wordpress: Guía Completa
¿Qué es WordPress?
Descripción breve
WordPress es un sistema de gestión de contenidos (CMS) que permite crear y administrar sitios web con plantillas y plugins.
Se ofrece en dos modalidades: WordPress.org (software autoalojado) y WordPress.com (servicio alojado con planes y suscripciones).
Distinción importante
Este guía se centra en cancelaciones de suscripciones y servicios de WordPress.com y en hosting relacionados en Perú.
Si usas WordPress autoalojado (WordPress.org) la baja depende del proveedor de hosting y del dominio contratado.
Cómo dar de baja WordPress
Cancelar en la web (WordPress.com)
- Accede a tu cuenta en WordPress.com y abre el panel de compras (Purchases).
- Busca el plan activo y haz clic en "Cancel plan" o "Cancel subscription" para desactivar la renovación automática.
- El sistema mostrará si eres elegible a reembolso de inmediato; si no, el servicio continuará hasta la fecha de expiración.
- Referencia oficial: Cancelar una compra en WordPress.com.
Cancelar suscripciones desde móviles
- iOS (App Store): debes cancelar desde Ajustes > Apple ID > Suscripciones. WordPress.com no puede cancelarla por ti.
- Android (Google Play): abre la app Google Play > Cuenta > Suscripciones > selecciona WordPress > Cancelar suscripción.
- Guía externa que resume ambos métodos: Instrucciones para cancelar compras móviles.
Qué sucede al cancelar
Acceso al servicio
Al cancelar la renovación automática, tu suscripción puede seguir activa hasta el fin del periodo ya pagado.
No siempre se elimina inmediatamente el acceso; revisa la fecha de expiración en tu panel de compras.
Datos y renovaciones
Los contenidos del sitio suelen permanecer disponibles hasta que termine el periodo pagado o hasta que elimines manualmente el sitio.
Si quieres liberar un dominio o migrar contenido, haz copias y gestiona el dominio antes de la expiración.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
WordPress.com publica plazos claros para reembolsos según tipo de producto y período contratado.
Consulta la política oficial de reembolsos para confirmar elegibilidad y excepciones.
Referencia: Política de reembolsos de WordPress.com.
Plazos y excepciones importantes
- Planes anuales o multianuales: reembolsables dentro de los 14 días desde la compra o la renovación.
- Planes mensuales: reembolsables dentro de los 7 días desde la compra o la renovación.
- Dominios (registro o renovación): reembolsables si se cancelan dentro de 96 horas (4 días).
- Add-ons, temas premium, plugins y servicios express: 14 días para anual y 7 días para mensual, según corresponda.
Planes y precios de WordPress
Resumen de planes mensuales
Listado de planes tipo "WordPress" y sus precios indicativos en soles (PEN) para Perú.
Precios extraídos de proveedores y reflejados según datos disponibles.
Tabla de planes y detalles
| Plan | Precio | Periodo | Características principales |
|---|---|---|---|
| WORDPRESS PERSONAL | S/ 24.90 | Mensual | 1 sitio, ~25,000 visitas, 2 cores CPU, 2 GB RAM, 5 GB almacenamiento, correo ilimitado, soporte 24/7 |
| WORDPRESS EMPRESARIAL | S/ 29.90 | Mensual | 2 sitios, ~200,000 visitas, 4 cores CPU, 4 GB RAM, 20 GB almacenamiento, correo ilimitado, soporte 24/7 |
| WORDPRESS CORPORATIVO | S/ 39.90 | Mensual | 3 sitios, ~300,000 visitas, 6 cores CPU, 6 GB RAM, 40 GB almacenamiento, correo ilimitado, soporte 24/7 |
| WORDPRESS PROFESIONAL | S/ 49.90 | Mensual | 5 sitios, ~500,000 visitas, 6 cores CPU, 6 GB RAM, 40 GB almacenamiento, correo ilimitado, soporte 24/7 |
| WORDPRESS PERSONAL+ (con Security) | S/ 54.90 | Mensual | 1 sitio, 2 cores CPU, 2 GB RAM, 5 GB almacenamiento, Sitelock (100 páginas), 1 GB backup, soporte 24/7 |
| WORDPRESS EMPRESARIAL+ (con Security) | S/ 79.90 | Mensual | 2 sitios, 4 cores CPU, 4 GB RAM, 20 GB almacenamiento, Sitelock (100 páginas), 5 GB backup, soporte 24/7 |
| WORDPRESS CORPORATIVO+ (con Security) | S/ 109.90 | Mensual | 3 sitios, 6 cores CPU, 6 GB RAM, 40 GB almacenamiento, Sitelock (500 páginas), 10 GB backup, soporte 24/7 |
| WORDPRESS PROFESIONAL+ (con Security) | S/ 199.90 | Mensual | 5 sitios, 6 cores CPU, 6 GB RAM, 40 GB almacenamiento, Sitelock (500 páginas), 25 GB backup, soporte 24/7 |
| Starter (AccesoHosting) | S/ 167.00 | Anual | 1 GB SSD NVMe, 60 GB transfer, 1 WP install, dominio .com incluido, SSL, backups diarios, 10 emails |
| Plus (AccesoHosting) | S/ 277.00 | Anual | 4 GB SSD NVMe, 200 GB transfer, múltiples WP, dominio .com incluido, SSL, backups diarios, 15 emails |
| Pro (AccesoHosting) | S/ 442.00 | Anual | 10 GB SSD NVMe, 500 GB transfer, múltiples WP, dominio .com incluido, SSL, backups diarios, emails ilimitados |
| Emprendedor (Hostingrup) | S/ 150.00 | Anual | 2 GB almacenamiento, 60 GB transfer, 60 cuentas, dominio .com gratis, backups diarios, antivirus, migración |
| PYME (Hostingrup) | S/ 200.00 | Anual | 3 GB almacenamiento, 100 GB transfer, emails ilimitados, dominio .com gratis, backups diarios, antivirus |
| Empresarial (Hostingrup) | S/ 300.00 | Anual | 5 GB almacenamiento, 200 GB transfer, emails ilimitados, dominio .com gratis, backups diarios, antivirus |
| Intermedio (WEB PERU) | S/ 230.00 | Anual | 2 GB SSD, 15 GB transfer, 1 sitio, 10 emails, SSL, anti-hack, actualizaciones, soporte 24/7 |
| Avanzado (WEB PERU) | S/ 300.00 | Anual | 3 GB SSD, 30 GB transfer, 2 sitios, 15 emails, mismas prestaciones anteriores |
| Premium (WEB PERU) | S/ 400.00 | Anual | 5 GB SSD, 50 GB transfer, 3 sitios, 20 emails, mismas prestaciones |
| Empresarial (WEB PERU) | S/ 520.00 | Anual | 10 GB SSD, 100 GB transfer, 5 sitios, 50 emails, mismas prestaciones |
Tus derechos como consumidor en Perú
Resumen legal aplicable
En Perú los consumidores están protegidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).
Esto contempla información clara sobre productos, políticas de devolución y el acceso al Libro de Reclamaciones.
Reclamaciones y mecanismos prácticos
- Los comercios deben ofrecer un Libro de Reclamaciones virtual accesible desde su sitio web.
- Si compras servicios a un operador local que usa WordPress, ese operador debe cumplir la normativa peruana.
- Si el proveedor es internacional (ej. WordPress.com) aplica su política, pero puedes intentar reclamaciones por medios de pago y autoridades locales si procede.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Usuarios en Perú valoran a WordPress por su versatilidad, cantidad de plantillas y plugins, y por el soporte comunitario.
Ejemplos de reseñas: “Asombroso CMS multipropósito” y “El mejor CMS” en plataformas de reseñas.
Fuente de reseñas: Reseñas en Capterra Perú.
Comentarios negativos
También hay quejas sobre la curva de aprendizaje, edición de plantillas complicada y conflictos por actualizaciones de plugins/temas.
Algunos usuarios mencionan soporte insatisfactorio en ciertos casos y problemas de rendimiento en sitios complejos.
Lista de documentación
Antes de iniciar la cancelación
- Correo electrónico y cuenta de WordPress.com vinculados al pago.
- Recibo o comprobante de la compra/renovación con fecha y método de pago.
- Información del plan y detalles del servicio contratado.
Si vas a reclamar o pedir reembolso
- Capturas de pantalla del panel de compras y mensajes de cancelación.
- Comprobante de solicitud de cancelación (si aplica) y fecha de envío.
- Registro de comunicaciones con soporte y los números de caso (si los hay).
Errores comunes
No comprobar el método de compra
Ejemplo: intentar cancelar desde WordPress.com una suscripción contratada via App Store o Google Play.
Solución: verifica el método de pago en tu recibo y sigue el proceso correspondiente en iOS o Google Play.
No solicitar reembolso dentro de los plazos
Ejemplo: pedir reembolso para un plan mensual fuera de los 7 días o para un anual fuera de los 14 días.
Solución: actúa rápido y conserva comprobantes; consulta la política oficial de reembolsos.
Recapitulación comparativa
Comparación rápida
Tabla comparativa entre WordPress.com y proveedores de hosting peruanos que ofrecen planes para sitios WordPress.
Incluye precio representativo, tipo y ventaja principal.
Tabla comparativa
| Proveedor | Tipo | Precio destacado (PEN) | Ventaja principal |
|---|---|---|---|
| WordPress.com (planes +) | Servicio alojado (Mensual) | S/ 24.90 - S/ 199.90 | Gestión integrada, escalabilidad y soporte 24/7 |
| AccesoHosting | Hosting administrado (Anual) | S/ 167.00 - S/ 442.00 | Planes con dominio incluido y backups diarios |
| Hostingrup | Hosting compartido (Anual) | S/ 150.00 - S/ 300.00 | Precios económicos con antivirus y migración |
| WEB PERU | Hosting (Anual) | S/ 230.00 - S/ 520.00 | Planes orientados a soporte 24/7 y seguridad |
Después de dar de baja
Comprobaciones inmediatas
Verifica en tu panel que la renovación automática esté desactivada y guarda confirmación de la cancelación.
Si corresponde, solicita y descarga copias de seguridad de tu sitio antes de la expiración.
En caso de disputa o reclamo
- Revisa la política de reembolsos: Política de reembolsos.
- Si compraste por App Store o Google Play, reclama a través del historial de compras de Apple o Google Play.
- Si contrataste con un proveedor peruano, usa su Libro de Reclamaciones virtual y las vías previstas por la Ley N.º 29571.
Dirección
Dirección corporativa (informativa)
Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, United States of America.
Esta dirección es la sede operativa principal de Automattic y puede usarse para correspondencia física; para cancelaciones en línea prioriza el panel de usuario.
Enlaces oficiales
Servicios de cancelación similares
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Escrito por Emma Reyes
Licenciada derecho digital · 3 años de experiencia
Licenciada en derecho digital y apasionada por la seguridad de las comunicaciones escritas, llevo 3 años redactando guías prácticas sobre correo certificado.
FAQ
Para dar de baja tu suscripción de Wordpress Personal, accede a tu cuenta en Wordpress.com, dirígete al panel de compras y selecciona 'Cancelar plan'. Asegúrate de guardar prueba de la cancelación, que puedes enviar por correo postal si es necesario.
Al cancelar, tu contenido permanecerá disponible hasta el final del periodo pagado. Si deseas liberar un dominio o migrar contenido, asegúrate de hacerlo antes de la fecha de expiración y guarda copia de seguridad.
Sí, si cancelas tu plan de Wordpress Empresarial dentro de los 14 días desde la compra, eres elegible para un reembolso. Consulta la política de reembolsos en Wordpress.com para más detalles y guarda prueba de tu solicitud.
Para cancelar tu suscripción desde la aplicación de Android, abre Google Play, ve a 'Cuenta', luego a 'Suscripciones', selecciona Wordpress y elige 'Cancelar suscripción'. Guarda un comprobante de la cancelación.
Para el plan de Wordpress Corporativo, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días desde la compra o renovación. Asegúrate de enviar tu solicitud por escrito y guarda una copia como prueba.