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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Truecaller.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Truecaller: Guía Completa
¿Qué es Truecaller?
Descripción breve
Truecaller es una aplicación de telecomunicaciones que identifica llamadas y mensajes de números desconocidos y ayuda a bloquear spam y estafas.
Ofrece funciones básicas gratuitas y funciones premium mediante suscripciones pagadas con ventajas como bloqueo avanzado y sin anuncios.
Ámbito de uso
Se usa en dispositivos Android e iOS y también tiene opciones relacionadas con la cuenta vía web o centro de privacidad.
Algunas funciones dependen del permiso que des al app y del método de compra (tienda de apps o facturación por operador).
Cómo dar de baja Truecaller
Cancelar en Android (Google Play)
- Abrir la Google Play Store en tu dispositivo Android.
- Tocar tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Seleccionar Truecaller → Cancelar suscripción.
- Si cancelas durante el periodo de prueba, evitarás cargos futuros; no suelen procesarse reembolsos después del periodo.
Cancelar en iPhone (App Store)
- Ir a Ajustes → tu Apple ID → Suscripciones en el iPhone.
- Seleccionar Truecaller → Cancelar suscripción.
- Debes cancelar al menos 24 horas antes de la renovación. Borrar la app no cancela la suscripción.
Desactivación de cuenta / web
- Puedes desactivar tu cuenta desde el Centro de Privacidad o solicitando soporte.
- Nota: desactivar la cuenta no cancela suscripciones compradas a través de tiendas; cancela por separado en la tienda correspondiente.
What happens when you cancel
Acceso después de cancelar
La suscripción seguirá activa hasta el final del periodo ya pagado; conservarás las funciones premium durante ese tiempo.
Tras el fin del periodo, pasarás a la versión gratuita con funcionalidades limitadas.
Renovación y continuidad
Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que las canceles antes del siguiente periodo.
Cancelar no elimina tu cuenta ni tus datos; la desactivación de cuenta es un paso distinto y opcional.
Will I get a refund?
Política general de reembolsos
Salvo obligación legal, las tarifas son no reembolsables según los Términos de Servicio. Al solicitar inicio inmediato de servicio, se renuncia al derecho de desistimiento.
En la práctica, una vez iniciado el servicio no suelen concederse reembolsos, salvo excepciones específicas.
Excepciones y periodo de prueba
- Periodo de prueba: cancelar durante la prueba inicial evita cargos futuros; tras el fin de la prueba no se emiten reembolsos.
- Terminación por Truecaller sin causa: el usuario puede solicitar reembolso prorrateado de tarifas no usadas, presentando comprobante; los reembolsos se procesan en 14 días.
Planes y precios de Truecaller
Resumen de planes verificados
A continuación se muestran precios y planes verificados en regiones cercanas o por operador; los importes exactos en PEN para App Store en Perú no fueron encontrados.
Si necesitas precio exacto en tu tienda local, revisa la Play Store, App Store o facturación del operador en tu país.
Tabla de planes y precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Premium Mensual (App Store - Colombia) | COP 4,900 (~USD 1.99) | Mensual | Sin anuncios, quién vio mi perfil, bloqueo de spam avanzado |
| Premium Anual (App Store - Colombia) | COP 29,000 (~USD 13.00) | Anual | Mismas funciones con ahorro anual |
| Familiar Mensual (App Store - Colombia) | COP 7,900 | Mensual | Funciones Premium compartidas en familia |
| Familiar Anual (App Store - Colombia) | COP 50,500 | Anual | Suscripción familiar anual |
| Premium Mensual (Facturación WOM en Perú) | S/ 990 | Mensual | Sin anuncios, bloqueo avanzado, identificación de llamadas |
Your consumer rights in Peru
Derecho de desistimiento
En Perú existe generalmente un periodo de 14 días para desistimiento en compras digitales y servicios contratados a distancia.
Sin embargo, los Términos de Truecaller indican inicio inmediato del servicio y renuncia al derecho de desistimiento, lo que puede limitar la aplicación del periodo.
Excepciones y reclamaciones
- Si la ley peruana exige protección al consumidor, esa obligación prevalece sobre cláusulas restrictivas.
- En caso de terminación por parte de Truecaller sin causa, procede reembolso prorrateado dentro de 14 días presentando recibo e instrucciones de pago.
Customer experiences
Valoraciones positivas
- Algunos usuarios valoran positivamente la identificación de llamadas y el bloqueo de spam; lo encuentran útil y fácil de usar.
Quejas y riesgos reportados
- Quejas frecuentes: dificultad para darse de baja; facturación que continúa aunque se desinstale la app.
- Otras críticas: soporte poco responsivo, identificaciones incorrectas, anuncios intrusivos y preocupaciones sobre privacidad de datos.
- Reportes desde Perú sugieren sospechas sobre compartición de contactos y, en algunos casos, aumento de spam tras la instalación.
Documentation checklist
Documentos necesarios para reclamaciones
- Comprobante de pago o recibo (ID de transacción).
- Correo asociado a la cuenta Truecaller y fecha de compra.
- Capturas de pantalla de la suscripción en la tienda (Google Play o Apple ID).
Información adicional útil
- Modelo y sistema operativo del dispositivo.
- Copia del mensaje o factura del operador si la suscripción fue por facturación móvil.
Common mistakes
Error: borrar la app pensando que cancela la suscripción
Muchas personas desinstalan la aplicación pero no cancelan la suscripción en la tienda. La facturación puede continuar hasta que se cancele desde Google Play, App Store o el operador.
Error: cancelar fuera del plazo de renovación
En iOS debes cancelar al menos 24 horas antes de la renovación; en general, cancelar después del cierre del periodo no evita el cobro del siguiente ciclo.
También es común cancelar en la plataforma equivocada (p. ej. pedir reembolso a Truecaller cuando la compra fue por Google Play o Apple).
Comparative recap
Resumen por plataforma
| Plataforma | Cómo cancelar | Reembolso posible | Notas |
|---|---|---|---|
| Google Play (Android) | Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Truecaller → Cancelar | No suele haber reembolsos post‑prueba; cancelar durante la prueba evita cargos | Cancelar en la Play Store es obligatorio; desinstalar no basta |
| Apple App Store (iOS) | Ajustes → Apple ID → Suscripciones → Truecaller → Cancelar | Sin reembolsos generales; cancelar 24 h antes de renovación | Borrar la app no cancela la suscripción |
| Web / Centro de Privacidad | Desactivar cuenta desde el centro de privacidad o soporte | Desactivar cuenta no cancela suscripciones hechas en tiendas | Cancelación de suscripción debe hacerse en la tienda correspondiente |
Consejo práctico
Para evitar cobros innecesarios, cancela en la plataforma donde compraste la suscripción y guarda comprobantes.
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Comprobar en la tienda (Google Play o Apple ID) que la suscripción aparece como cancelada.
- Conservar el comprobante de cancelación y la fecha en que finaliza el acceso premiun.
Soporte y seguimiento
Si tienes problemas para cancelar o para obtener un reembolso autorizado, prepara la documentación y contacta al soporte de la tienda o al soporte de Truecaller.
Revisa el Centro de Privacidad de Truecaller en su sitio oficial para opciones de desactivación y privacidad.
Dirección
Contacto registrado
The Data Protection Officer - Nigeria, Truecaller International LLP, 1st Floor, Platina Tower M.G. Road, Near Sikandarpur Metro Station, Sector 28, Gurugram, Haryana 122001, India.
Recomendación
Para gestiones formales relacionadas con datos personales o reclamaciones, incluye toda la documentación y la dirección anterior en tu comunicación.