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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Crunchyroll.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Crunchyroll: Guía Completa
¿Qué es Crunchyroll?
Descripción breve
Crunchyroll es un servicio de streaming especializado en anime, manga y dramas asiáticos. Ofrece suscripciones para ver contenido sin anuncios y con acceso anticipado a episodios.
Qué ofrece
Incluye catálogo de series y películas, opciones gratuitas y de pago, y funciones de visualización en múltiples dispositivos. La disponibilidad de doblaje o subtítulos varía según la región.
Cómo dar de baja Crunchyroll
Si te suscribiste en la web
- Accede a tu cuenta de Crunchyroll en la web.
- Ve a Configuración de la cuenta → Información de membresía.
- Selecciona "Cancelar suscripción" y confirma la cancelación.
- Nota: no puedes cancelar una suscripción web desde la app móvil.
- La suscripción permanece activa hasta el fin del periodo de facturación; no hay cargos por cancelación.
Si te suscribiste mediante una tienda de apps (iOS/Android)
- Si pagaste vía App Store (iOS), cancela desde Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Crunchyroll.
- Si pagaste vía Google Play (Android), cancela desde la aplicación Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Crunchyroll.
- Crunchyroll no puede cancelar suscripciones procesadas por Apple o Google Play; debes hacerlo desde la tienda correspondiente.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso al contenido
Tras cancelar, mantienes acceso a tu suscripción hasta el final del periodo ya pagado.
Al concluir ese periodo, perderás el acceso a los beneficios de la suscripción pagada.
Renovación y datos
La renovación automática se desactiva y no se te volverá a cobrar después del periodo en curso.
Tu cuenta y datos de perfil suelen conservarse; puedes reactivar la suscripción en cualquier momento.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No hay reembolsos por periodos parciales de suscripción. Los bienes digitales (membresías, tarjetas regalo) son generalmente no reembolsables.
Los reembolsos solo se consideran en caso de problemas de facturación o según las políticas de la plataforma de pago.
Excepciones para mercancía y plataformas
- Para compras en la tienda (merchandising): devoluciones aceptadas dentro de 30 días si el producto está sin usar y en su embalaje original.
- Los reembolsos por tienda se emiten al método de pago original y pueden tardar entre 1 y 10 días hábiles según la forma de pago.
- El envío solo se reembolsa si el error fue de Crunchyroll.
- Apple y Google Play aplican sus propias reglas de reembolso para suscripciones compradas por sus plataformas.
Planes y precios de Crunchyroll
Resumen
No se incluyen precios exactos en esta guía. Para tarifas actuales, consulta tu país o la tienda donde te suscribiste.
Cómo obtener precios actualizados
Revisa la información de suscripción en la web de Crunchyroll o en la tienda de apps donde compraste la suscripción.
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Gratis | Contactar para precios | Acceso con anuncios y limitaciones |
| Fan | Contactar para precios | Mejores funciones y sin anuncios |
| Mega Fan | Contactar para precios | Funciones adicionales y episodios offline |
| Ultimate Fan | Contactar para precios | Máxima prioridad y beneficios exclusivos |
Tus derechos como consumidor en Perú
Derecho de retracto y restitución
Según la normativa peruana, existe un derecho de restitución dentro de 7 días calendarios cuando hubo prácticas comerciales agresivas o engañosas.
Los servicios digitales pueden quedar fuera del retracto si el consumidor dio su consentimiento y el servicio empezó.
Plazos y reclamaciones
- La nueva legislación (Ley 32495) otorga un retracto de 7 días para compras en línea de bienes con reembolso en hasta 30 días.
- Los proveedores deben responder reclamaciones en 15 días hábiles; la autoridad supervisora es INDECOPI.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Algunos usuarios valoran la plataforma como segura y confiable, destacando experiencia de uso satisfactoria.
Comentarios breves como "Buena" o "Genial" aparecen en reseñas positivas.
Problemas frecuentes
- Falta de subtítulos o doblajes en español y disponibilidad limitada de temporadas en la región.
- Errores de reproducción, buffering y fallos en la interfaz.
- Dificultad para cancelar suscripciones cuando se pagó por tiendas de apps y atención al cliente poco receptiva.
- Reportes de cargos no autorizados y problemas en devoluciones de la tienda.
Lista de verificación de documentación
Antes de cancelar
- Correo asociado a la cuenta de Crunchyroll.
- Comprobante de suscripción (recibo o factura).
- Identificar si la suscripción fue directa, por App Store o Google Play.
Si vas a reclamar o pedir reembolso
- Capturas de pantalla de la página de cuenta o recibos.
- Fechas de cobros y montos exactos.
- Número de pedido o ID de transacción (para mercancía o compras en tienda de apps).
- Registro de comunicaciones con soporte técnico.
Errores comunes
Intentar cancelar en la plataforma equivocada
Un error habitual es intentar cancelar desde la web cuando la suscripción se contrató por App Store o Google Play.
Si la suscripción fue gestionada por Apple o Google, solo esas tiendas pueden procesar la baja.
No recopilar pruebas antes de reclamar
No guardar recibos, capturas de pantalla o datos de transacción dificulta solicitar reembolsos o presentar reclamos.
También es común no verificar el periodo de facturación y pensar erróneamente que la cancelación no funcionó.
Comparative recap
Resumen rápido
| Plataforma | ¿Dónde cancelar? | ¿Reembolso? | Acceso tras cancelar | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Crunchyroll (facturación directa) | Configuración de cuenta en la web | No para periodos parciales; casos de facturación excepcionales | Acceso hasta fin del periodo pagado | No se puede cancelar desde la app |
| App Store (iOS) | Ajustes de Apple → Suscripciones | Según política de Apple | Acceso hasta fin del periodo pagado | Crunchyroll no procesa la cancelación |
| Google Play (Android) | Google Play → Suscripciones | Según política de Google Play | Acceso hasta fin del periodo pagado | No se puede cancelar desde la web de Crunchyroll |
Recomendación
Identifica dónde pagaste la suscripción antes de intentar cancelarla y conserva comprobantes para cualquier reclamación.
Si hubo cargos indebidos, contacta a la plataforma de pago y documenta las gestiones.
Después de dar de baja
Qué hacer inmediatamente
- Verifica que la renovación automática aparezca desactivada en tu cuenta o en la tienda de apps.
- Guarda confirmaciones, capturas de pantalla y correos de cancelación.
- Supervisa tus estados de cuenta bancarios en los próximos cobros.
Recursos útiles
Si necesitas ayuda, accede al centro de ayuda de Crunchyroll desde su web o gestiona suscripciones desde App Store o Google Play según corresponda.
Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes presentar una reclamación ante INDECOPI en Perú.
Dirección
Oficina principal
Ellation, LLC - 444 Bush Street, San Francisco, California 94108, United States.
Otras sedes y correspondencia
Crunchyroll también mantiene direcciones regionales para protección de datos y oficinas en otras ciudades (por ejemplo, Berlín, Melbourne y París) para correspondencia específica.