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Cancelar DISH
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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Dish.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Dish: Guía Completa
¿Qué es Dish?
Descripción breve
Dish es un proveedor de televisión satelital y servicios relacionados que ofrece paquetes de suscripción con canales y contenido en streaming.
Opera desde Estados Unidos y sus productos para Latinoamérica se gestionan desde la red y condiciones globales de la compañía.
Ámbito de servicio
Dish ofrece atención al cliente y procesos administrativos centralizados, con número de contacto en EE. UU. para cancelaciones.
DishLATINO no mantiene una oficina comercial en Perú; las gestiones suelen hacerse por teléfono o por distribuidores locales cuando aplican.
Cómo dar de baja Dish
Opciones principales
- Llamar al número de cancelación internacional de Dish: 1‑855‑944‑4288 (disponible 24/7).
- Contactar al proveedor local o distribuidor autorizado si contrataste a través de un tercero.
Pasos recomendados para cancelar
- Prepara tu número de cuenta y datos personales antes de llamar.
- Llama al 1‑855‑944‑4288 y solicita la baja; anota nombre del agente, fecha y número de referencia.
- Confirma instrucciones sobre devolución de equipos, cargos de cierre y cualquier cargo pendiente.
- Conserva comprobantes de llamadas y cualquier correo de confirmación hasta que la baja esté efectiva.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso al servicio
Tras confirmar la cancelación, el acceso a canales y servicios se interrumpe según el proceso de la compañía.
Verifica con el agente la fecha exacta de corte para evitar cargos posteriores.
Equipos y obligaciones
Dish puede requerir la devolución de equipos (decodificadores, antenas) para evitar cargos por equipo no devuelto.
Preguntar al momento de cancelar sobre políticas de envío y posibles cargos por manejo o reposición.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Dish no ofrece reembolsos por el servicio digital tras la cancelación; el servicio en general no contempla devolución por días no usados.
Esto aplica a suscripciones digitales y contenidos relacionados, según la información pública de la compañía.
Excepciones y devoluciones de accesorios
- Accesorios y equipos pueden devolverse dentro de 30 días para obtener reembolso (menos gastos de envío no reembolsables).
- Promociones y créditos aplicados al servicio pueden perderse si se usan opciones como pausa del servicio.
Consulta la política oficial de devoluciones: Política de devoluciones y cambios de Dish.
Planes y precios de Dish
Disponibilidad de precios
No se encontró información pública y verificada sobre precios en soles (PEN) para Perú.
Los precios oficiales disponibles corresponden a servicios de DISH Network en EE. UU. y están en USD.
Cómo obtener precio
Para tarifas locales o cotizaciones en moneda local, contacta al distribuidor autorizado o al servicio de atención de Dish.
| Plan | Precio (PEN) |
|---|---|
| Contactar para precios | Contactar para precios |
Tus derechos como consumidor en Perú
Leyes y normativa aplicable
La Ley de Protección al Consumidor (Ley 29571) exige información clara, prohibe cláusulas abusivas y establece plazos para la atención de reclamos.
Las normas de telecomunicaciones (Osiptel, Ley 30592) fijan derechos sobre cancelación y condiciones contractuales en el sector.
Derechos online y reformas recientes
- Las reformas de 2025 introducen un derecho de desistimiento de 7 días para compras online, aunque puede no aplicar a servicios continuos como suscripciones de TV.
- Si un contrato contiene cláusulas abusivas (p. ej. renovación automática sin consentimiento claro), puedes presentar reclamo ante INDECOPI.
Fuentes: CEPiS - Protección al consumidor digital, Resumen de derechos del consumidor.
Experiencias de clientes
Reseñas y quejas reportadas
Reseñas en plataformas públicas muestran quejas sobre atención al cliente deficiente y procesos de cancelación difíciles.
Usuarios reportan información contradictoria por parte de agentes y comunicaciones repetidas tras solicitar la baja.
Problemas recurrentes
- Reportes de cargos sorpresa o requisitos adicionales para completar la baja.
- Casos donde el servicio no se detuvo pese a pagar o solicitar la cancelación.
Fuente de reseñas: Reseñas en Trustpilot.
Lista de documentación
Documentos personales
- Documento de identidad (DNI o pasaporte) del titular de la cuenta.
- Teléfono de contacto y correo electrónico registrado en la cuenta.
Documentos de la cuenta
- Número de cuenta o ID de cliente de Dish.
- Comprobantes de pago y facturas recientes.
- Seriales de equipos (decodificador, módem, etc.) si es necesario devolverlos.
Errores comunes
Asumir reembolso automático
Muchos usuarios esperan que la parte proporcional del servicio sea reembolsada; Dish informa que no ofrece reembolsos por servicio digital.
Siempre confirma la política al solicitar la baja para evitar sorpresas.
No documentar la solicitud
No anotar nombre del agente, fecha y número de referencia puede dificultar un reclamo posterior.
Ejemplo: guardar captura o nota de la llamada ayuda si hay cargos posteriores o la baja no se procesa.
Resumen comparativo
Criterios clave
La tabla siguiente compara facilidad de cancelación, política de reembolso y soporte local según la información verificada.
Interpretación rápida
| Criterio | Estado | Comentarios |
|---|---|---|
| Facilidad de cancelación | Limitada | Cancelación vía teléfono a EE. UU.; reseñas indican procesos complicados. |
| Reembolso por servicio | No disponible | No se ofrecen reembolsos por servicio; excepciones en devolución de accesorios. |
| Opciones intermedias | Pausa del servicio | Opción de pausar por US$5/mes (30 días a 9 meses), promociones pueden perderse. |
| Soporte en Perú | Limitado | Sin oficina local; contactar a distribuidores locales o centro en EE. UU. |
Después de dar de baja
Reinicio y pausas
Si cancelaste voluntariamente y aún tienes el equipo, puedes reinstalar el servicio dentro de 60 días iniciando sesión en MyDISH y pagando.
Más información sobre reinicio: Reactivar servicio en MyDISH.
Otras acciones recomendadas
- Devolver equipos según instrucciones para evitar cargos por equipo no devuelto.
- Si prefieres una pausa en lugar de baja definitiva, revisa la opción Dish Pause (US$5/mes).
Información sobre pausa del servicio: Dish Pause.
Política de devoluciones y cambios: Devoluciones y cambios.
Dirección
Oficina central
Dirección de la sede central de Dish en EE. UU.: 9601 S Meridian Blvd, Englewood, CO 80112, USA.
Nota: DishLATINO no mantiene una sede comercial en Perú; las gestiones suelen canalizarse desde la central o distribuidores.
Contacto para cancelaciones
Teléfono principal para procesos de baja y atención (EE. UU.): 1‑855‑944‑4288 (disponible 24/7).
Para consultas sobre derechos y reclamos en Perú, puedes acudir a INDECOPI o a las instancias de protección al consumidor indicadas en la normativa local.