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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Max.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Max: Guía Completa
¿Qué es Max?
Descripción breve
Max es un servicio de streaming por suscripción que ofrece películas, series, documentales y contenido original de HBO y Warner Bros.
En Perú permite ver contenido bajo demanda con acceso desde web, aplicaciones móviles y dispositivos compatibles.
Servicios principales
Incluye catálogo de entretenimiento, estrenos y programación exclusiva según la región.
La suscripción se gestiona según el proveedor de facturación elegido al registrarte.
Cómo dar de baja Max
Cancelar desde la web (facturación directa por Max/WarnerMedia)
- Inicia sesión en tu cuenta de Max en el sitio web.
- Ve a la sección de Suscripción o Ajustes de cuenta y selecciona "Cancelar suscripción".
- Confirma la cancelación; tu suscripción permanecerá activa hasta el fin del periodo ya facturado.
Cancelar en iOS (App Store)
- En iPhone o iPad abre Ajustes y toca tu nombre.
- Selecciona "Suscripciones", elige Max y pulsa "Cancelar suscripción".
- Recibirás un correo de confirmación y podrás usar el servicio hasta que termine el periodo pagado.
Cancelar en Android (Google Play)
- Abre Google Play Store y toca tu perfil.
- En "Pagos y suscripciones" > "Suscripciones" selecciona Max y elige "Cancelar suscripción".
- Recibirás confirmación por correo y el acceso continúa hasta la expiración del periodo.
Cancelar suscripciones facturadas por terceros
- Si te facturan mediante Samsung, Roku, tu proveedor de internet o móvil, debes cancelar desde la plataforma del proveedor.
- Eliminar la app no detiene la facturación; sigue el proceso del proveedor correspondiente.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
Tras confirmar la baja, la cuenta normalmente mantiene acceso al catálogo hasta el fin del periodo ya pagado.
No suele haber interrupción inmediata hasta que finaliza la facturación vigente.
Renovación y facturación
La renovación automática se desactiva al cancelar; no se generarán cargos futuros tras la expiración del periodo activo.
Si estás suscrito vía un tercero, verifica su calendario de facturación para confirmar fechas exactas.
Datos de la cuenta
Tu perfil y preferencias suelen permanecer asociados a la cuenta si vuelves a suscribirte.
Si quieres eliminar tu cuenta por completo, revisa las opciones de eliminación en la configuración o contacta al soporte.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Las políticas de reembolso dependen del proveedor que factura la suscripción.
Si te facturan directamente desde WarnerMedia (Max), normalmente no se ofrecen reembolsos salvo que la ley local lo exija.
Facturación por Apple o Google Play
Si pagaste a través del App Store o Google Play, debes solicitar reembolso a Apple o Google según sus procesos.
Esos proveedores tienen sus propias políticas y formularios de reclamación.
Excepciones y casos especiales
- Si la suscripción fue facturada por Samsung, contacta al soporte de Max para consultar la posibilidad de reembolso.
- Las condiciones varían y pueden incluir excepciones por fallas del servicio o requisitos legales locales.
Planes y precios de Max
Planes disponibles
No se cuenta con precios verificados para Perú en esta guía.
Contacta al servicio de Max o al proveedor de facturación para obtener tarifas actualizadas.
Cómo se factura
La facturación puede ser directa (web) o a través de App Store, Google Play u otros distribuidores.
El precio y el método de pago dependen del canal elegido al suscribirte.
| Plan | Precio | Detalle |
|---|---|---|
| Plan estándar | Consultar precios | Contactar al proveedor para tarifas locales |
| Plan premium | Consultar precios | Contactar al proveedor para tarifas locales |
| Plan familiar | Consultar precios | Contactar al proveedor para tarifas locales |
Tus derechos como consumidor en Perú
Legislación aplicable
En Perú rige el Código de Protección y Defensa del Consumidor, que protege los derechos frente a servicios y ventas.
Los derechos pueden variar según si el servicio es digital o turístico.
Derechos sobre reembolso y desistimiento
Los servicios digitales vendidos por app stores suelen ser no reembolsables, salvo políticas de la tienda o exigencias legales.
Para compras directas puede existir un plazo de desistimiento (periodo de reflexión) según lo que disponga la ley.
Servicios turísticos y seguridad
En el caso de tours o servicios presenciales (por ejemplo operadores turísticos), la ley puede exigir reembolsos o reparaciones si hay fallas graves.
Condicionar un reembolso a la renuncia a publicar opiniones puede ser cuestionable legalmente en términos de buena fe.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Hay reseñas muy positivas en sitios como TripAdvisor que mencionan tours bien organizados, guías atentos y buen servicio al cliente.
Puedes consultar opiniones de usuarios para tener contexto sobre calidad y atención.
Reportes negativos
También existen reportes negativos en foros y redes donde se mencionan problemas de salud asociados a alojamientos y condiciones del servicio.
Algunos usuarios han señalado que los reembolsos ofrecidos estuvieron condicionados a acuerdos de no divulgación.
Lectura crítica
Consulta diversas fuentes antes de sacar conclusiones; una experiencia positiva de un usuario no garantiza que se repita para todos.
Guarda pruebas (comunicaciones, recibos) para facilitar reclamos si algo sale mal.
Lista de documentación
Documentos básicos
- Correo electrónico y nombre de la cuenta usada para la suscripción.
- Comprobante de pago o extracto bancario que muestre el cargo.
Pruebas adicionales
- Capturas de pantalla de la suscripción o de la página de facturación.
- Comunicación con soporte (correos, tickets) y fechas relevantes.
Errores comunes
Eliminar la app pensando que es suficiente
Borrar la aplicación no cancela la suscripción ni detiene los cobros recurrentes si la suscripción sigue activa.
Siempre cancela desde el lugar donde se factura (web, App Store, Google Play o proveedor tercero).
Cancelar la cuenta equivocada
Algunas personas tienen varias cuentas o usan correos diferentes; asegúrate de estar en la cuenta correcta antes de cancelar.
Verifica el método de pago asociado para confirmar cuál suscripción estás cancelando.
Aceptar condiciones desfavorables por prisa
No firmes acuerdos que limiten tus derechos (por ejemplo, renunciar a publicar reseñas) sin leer lo que implican.
Si te ofrecen reembolso condicionado, solicita documentación por escrito y consulta tus derechos legales.
Resumen comparativo
Comparación por método
| Método de facturación | Cómo cancelar | Probabilidad de reembolso |
|---|---|---|
| Web (Max / WarnerMedia) | Iniciar sesión en web → Suscripción → Cancelar | Baja; reembolso poco frecuente salvo ley aplicable |
| iOS (App Store) | iPhone/iPad Ajustes → Suscripciones → Cancelar | Depende de Apple; solicitar a App Store |
| Android (Google Play) | Play Store → Pagos y suscripciones → Cancelar | Depende de Google Play; solicitar a Google |
| Terceros (Samsung, proveedores) | Cancelar desde la plataforma del proveedor | Varía según proveedor; consultar soporte |
Consejos rápidos
Guarda confirmaciones por escrito y verifica fechas de expiración tras cancelar.
Contacta al proveedor que te factura si tienes dudas sobre reembolsos.
Después de dar de baja
Confirmación y comprobantes
Conserva el correo de confirmación o número de ticket que pruebe la cancelación.
Monitorea tu siguiente estado de cuenta para verificar que no haya cargos adicionales.
Si necesitas ayuda o quieres ver opiniones
Si buscas reseñas de experiencias relacionadas, consulta opiniones de otros usuarios en TripAdvisor:
Reseñas de Machupicchu Max en TripAdvisor
Para problemas de facturación, contacta al soporte del proveedor que figura en tu comprobante de pago.
Dirección
Ubicación física
Oficina registrada: Av. Jorge Basadre 405, San Isidro, Lima, Perú.
Usa esta dirección para correspondencia formal o reclamos escritos si es necesario.
Cómo contactar
Para consultas sobre cuenta y facturación, inicia sesión en tu cuenta y busca las opciones de soporte o ayuda.
Si tu suscripción fue facturada por un tercero, contacta directamente al proveedor para gestiones específicas.