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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Mitele.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Mitele: Guía Completa
¿Qué es Mitele?
Descripción breve
Mitele es una plataforma de streaming que ofrece series, películas y programas de televisión bajo suscripción.
Permite acceso a contenidos en directo y bajo demanda mediante distintos canales de contratación.
Ámbito de uso
Aunque Mitele opera principalmente en Europa, usuarios fuera de España pueden experimentar restricciones de contenido.
En Perú se aplican las mismas condiciones contractuales generales, con particularidades en compras desde iOS y Google Play.
Cómo dar de baja Mitele
Cancelación desde la web
- Accede a Mitele desde un navegador (no desde la app).
- Entra en "Mi perfil" y abre la pestaña "Mis suscripciones".
- Selecciona la suscripción activa y pulsa "Cancelar" antes de la fecha de renovación.
Cancelación desde dispositivos móviles
- Si contrataste vía App Store (iOS), gestiona y cancela la suscripción desde la configuración de tu cuenta de App Store.
- Las suscripciones de iOS deben cancelarse al menos 24 horas antes de la renovación.
- Para Google Play se aplican los procedimientos estándar de Google Play: Google Play Store > Cuenta > Suscripciones > seleccionar Mitele > Cancelar.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso después de cancelar
Tras cancelar, normalmente conservas acceso al servicio hasta la fecha de finalización del periodo ya pagado.
No suele haber corte inmediato si el periodo de suscripción sigue vigente.
Renovación y datos
La cancelación impide la renovación automática en la siguiente fecha de facturación.
Tu cuenta y datos de usuario suelen mantenerse salvo que solicites su eliminación explícita.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Existe derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la compra si no se ha utilizado el servicio.
Si ya has aprovechado el servicio, normalmente no procede el reembolso de pagos anticipados.
Casos especiales
- Compras hechas vía In‑App Purchase de iOS: las solicitudes de reembolso deben tramitarse directamente con Apple.
- No se reembolsa ninguna tarifa pagada por adelantado una vez aplicada la suscripción.
Planes y precios de Mitele
Información sobre tarifas
No se dispone de precios oficiales en soles peruanos (PEN) verificados para Mitele en 2024/2025.
Los precios públicos disponibles están en euros y aplican a Europa; para Perú consulte atención al cliente.
Tabla de precios
| Plan | Precio (PEN) | Notas |
|---|---|---|
| Consultar | Contactar para precios | No se encontró información oficial en moneda local; contacte con soporte. |
Tus derechos del consumidor en Perú
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a solicitar reembolso en los primeros 14 días naturales si no has utilizado el servicio.
Este derecho es más aplicable a compras web donde no se haya comenzado la prestación.
Acciones y reclamaciones
- Si el servicio presenta fallas importantes, puedes reclamar ante organismos de protección al consumidor en Perú.
- Para compras por App Store, las reclamaciones de reembolso se tramitan con Apple, no directamente con Mitele.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Hay muy pocas reseñas positivas verificadas; no se identificaron aspectos consistentemente alabados.
La mayoría de valoraciones encontradas son negativas en fuentes revisadas.
Críticas recurrentes
- Publicidad excesiva incluso para usuarios de pago: "Muchos anuncios, y si es una plataforma de pago no se tenían que ver…".
- Problemas técnicos y cuelgues: "Funciona fatal nunca puedes terminar de ver algo porque se cuelga…".
- Restricciones de contenido por plataforma o país: "Servicio incompatible con Apple TV…".
Checklist de documentación
Documentos necesarios
- Correo o comprobante de la compra/suscripción (factura o extracto bancario).
- Identificador de usuario o dirección de email asociada a la cuenta.
- Capturas de pantalla que muestren el estado de la suscripción o errores técnicos.
Recomendaciones para la reclamación
- Conservar confirmaciones y fechas de envío de solicitudes de cancelación.
- Si reclamas mediante correo postal, enviar certificado y guardar el justificante.
Errores comunes
No verificar el canal de compra
Muchos usuarios intentan cancelar desde la web cuando contrataron vía App Store; eso no anula la suscripción en Apple.
Comprueba siempre si la compra fue directa o realizada por la tienda de apps.
Esperar reembolso automático
No todas las cancelaciones dan lugar a reembolso; algunos esperan devolución inmediata y se encuentran con que no procede.
Si esperas reembolso, revisa la política de desistimiento y los plazos aplicables antes de iniciar la cancelación.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Canal | Cómo cancelar | Reembolso posible | Observaciones |
|---|---|---|---|
| Web (mitele.es) | Mi perfil > Mis suscripciones (desde navegador) | Sí, 14 días si no se ha usado; no si ya se aprovechó el servicio | Accesible solo desde navegador, cancelar antes de la renovación |
| App Store (iOS) | Configuración de cuenta de App Store > Suscripciones | Solicitar reembolso a Apple | Cancelar al menos 24 h antes de la renovación; Apple gestiona reembolsos |
| Google Play | Google Play > Suscripciones > Seleccionar Mitele > Cancelar | Aplican políticas de Google Play | Información específica no encontrada; se asume procedimiento estándar |
Puntos clave
- Cancelar por el canal correcto evita renovaciones involuntarias.
- Los reembolsos dependen del uso del servicio y del canal de compra.
Después de dar de baja
Comprobaciones inmediatas
- Guarda la confirmación de cancelación y cualquier número de referencia.
- Verifica el acceso al contenido hasta la fecha final del periodo pagado.
Pasos siguientes
- Revisa movimientos bancarios para confirmar que no haya renovaciones posteriores.
- Si la suscripción fue por iOS y necesitas reembolso, inicia la gestión con Apple.
Dirección
Dirección postal para notificaciones
Ctra. Fuencarral a Alcobendas, 4, 28049 Madrid, España.
Se puede utilizar para comunicaciones formales o envío de notificaciones certificadas.
Recomendaciones de envío
Si envías documentación por correo, utiliza envío certificado y conserva el justificante de entrega.
Incluye en la carta tus datos de usuario, referencia de suscripción y copia del comprobante de pago.