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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Netflix.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Netflix: Guía Completa
¿Qué es Netflix?
Descripción breve
Netflix es un servicio de streaming por suscripción que ofrece series, películas y documentales en línea.
Funciona mediante una cuenta personal desde la que puedes reproducir y descargar contenido en varios dispositivos.
Cómo funciona
El acceso se gestiona desde tu perfil en netflix.com o en la app oficial para dispositivos compatibles.
La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles desde tu cuenta en la web.
Cómo dar de baja Netflix
Desde la web (recomendado)
- Entra a netflix.com e inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a "Administrar tu suscripción" (Manage your membership), haz clic en "Cancelar" y luego en "Finalizar cancelación" (Finish Cancellation).
- Recibirás un correo de confirmación; la baja se efectúa al finalizar el periodo de facturación vigente.
Guía oficial: Centro de ayuda de Netflix.
Importante sobre otras vías
- Cerrar sesión o borrar la app NO cancela la suscripción.
- Si pagabas mediante la App Store de Apple en Perú, Netflix ya no acepta esos pagos; debes migrar a pago directo para evitar la baja de la cuenta.
- Si necesitas asistencia por cobros o migración, consulta los recursos oficiales indicados más abajo.
Qué sucede al cancelar
Acceso al contenido
Al cancelar, conservas acceso hasta el final del periodo ya pagado; después de esa fecha tu cuenta queda en modo inactiva.
Si quieres reanudar, puedes hacerlo y recuperar tu perfil y preferencias en la mayoría de los casos.
Renovación y confirmación
La cancelación evita renovaciones futuras; no genera reembolso automático del periodo en curso.
Netflix envía un correo de confirmación cuando la cancelación se procesa: revisa tu bandeja y carpeta de spam.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Netflix normalmente NO ofrece reembolsos por cargos del periodo de facturación ya iniciado.
Cancelar solo evita cobros futuros; no implica devolución del importe del periodo vigente.
Excepciones y opciones
- Si hay un cargo duplicado o error de facturación, contacta a Netflix y a tu medio de pago con comprobantes para solicitar revisión.
- No existe evidencia de una garantía de devolución de 14 días aplicada a Netflix Perú; la política global de la plataforma es la referencia principal.
- Política de reembolsos (referencia): Política de reembolsos.
Planes y precios de Netflix
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Básico | S/ 28.90 | Mensual | 1 pantalla, calidad SD, con anuncios |
| Estándar | S/ 40.90 | Mensual | 2 pantallas simultáneas, HD, sin anuncios |
| Premium | S/ 52.90 | Mensual | 4 pantallas simultáneas, HD/4K, sin anuncios |
Nota sobre IGV
Estos precios incluyen el IGV (18%) aplicado desde el 1 de diciembre de 2024, lo que puede incrementar el costo efectivo.
Informe relacionado: Noticia sobre el incremento y el IGV.
Tus derechos como consumidor en Perú
Impuestos y cargos
Desde diciembre de 2024, Netflix aplica IGV (18%) a la suscripción en Perú; esto puede reflejarse en cobros mayores en tu estado de cuenta.
La plataforma no siempre cambia el precio mostrado en pantalla; revisa tu comprobante de pago y estados bancarios.
Derechos de reembolso y protección
- No existe un derecho automático a reembolso tipo "14 días" para servicios de streaming según la práctica de Netflix.
- Si consideras un cargo indebido, puedes reclamar ante Netflix y, si corresponde, ante tu entidad financiera o INDECOPI siguiendo los procedimientos locales.
- Sobre pagos vía App Store y migración forzada: revisa las comunicaciones y exige opciones claras si tu acceso se ve afectado.
Referencia sobre pagos vía App Store: Artículo sobre el fin de pagos por App Store.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
- Usuarios valoran la posibilidad de descargar contenido para ver sin conexión y la compatibilidad con múltiples dispositivos.
- Algunos destacan calidad de streaming aceptable y contenido exclusivo disponible en la plataforma.
Información general de servicio: Netflix Perú.
Opiniones negativas
- Reclamos frecuentes sobre relación precio-valor, eliminación de títulos y problemas técnicos durante la reproducción.
- Clientes en Perú reportan confusión por cargos mayores en el estado de cuenta debido a conversiones o impuestos.
Comentarios y reseñas de usuarios: Reseñas en Trustpilot.
Lista de documentos
Antes de contactar
- Correo de confirmación de la suscripción y recibos o comprobantes de pago.
- Correo electrónico asociado a la cuenta Netflix y última factura bancaria o captura de pantalla del cobro.
Si necesitas elevar un reclamo
- Capturas de pantalla del cargo en el estado de cuenta y del detalle de la suscripción en netflix.com.
- Registros de comunicación con soporte y cualquier número de caso o correo de confirmación.
Errores comunes
Confundir cerrar sesión con cancelar
Muchos usuarios creen que cerrar sesión en la app o desinstalarla cancela la suscripción.
Esto NO es así: la baja debe hacerse en netflix.com siguiendo los pasos oficiales.
No migrar pagos desde App Store
Quienes pagaban por la App Store en Perú deben migrar a un método directo (tarjeta) o su cuenta puede quedar sin pago y eventualmente cancelada.
Revisa comunicaciones oficiales sobre este cambio para evitar interrupciones en el servicio.
Resumen comparativo
Aspectos clave
| Aspecto | Qué sucede | Recomendación |
|---|---|---|
| Método de baja | Solo por web en netflix.com | Cancelar desde "Administrar tu suscripción" y guardar el correo de confirmación |
| Reembolso | No hay reembolso del periodo en curso | Cancelar para evitar cobros futuros; revisar opciones con el banco si hubo cargos erróneos |
| Acceso tras baja | Permanece hasta fin del periodo pagado | Descargar contenidos importantes antes de la fecha de corte |
| Pagos vía App Store | Sistema eliminado en Perú; puede requerir migración | Migrar a pago directo para no perder la cuenta |
Cómo elegir
Si buscas el plan más económico, compara número de pantallas y calidad de video contra tu uso real.
Considera el IGV incluido en el precio al evaluar el costo final mensual.
Después de dar de baja
Enlaces útiles
- Cómo cancelar: Centro de ayuda de Netflix
- Política de reembolsos: Política de reembolso
- Información sobre pagos por App Store: Artículo sobre App Store
- Detalles sobre el IGV aplicado: Noticia sobre el IGV
Siguientes pasos prácticos
Revisa tu estado de cuenta en los días siguientes para confirmar que no haya cargos adicionales.
Si observas cobros indebidos, contacta primero a Netflix y luego a tu entidad financiera con la documentación recopilada.
Dirección
Oficina en Perú
Av. Santo Toribio Nro. 143 Int. P. 8, Urb. El Rosario, San Isidro, Lima, Perú.
Esta dirección corresponde a datos públicos asociados; la gestión de suscripciones se realiza principalmente en línea.
Cómo contactar
Para gestiones de cuenta y soporte técnico, utiliza el centro de ayuda en línea: Netflix Perú.
Evita compartir datos sensibles en redes públicas; usa los canales oficiales para reclamos o consultas.