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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Paramount Plus.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Paramount Plus: Guía Completa
¿Qué es Paramount Plus (Paramount+)?
Descripción breve
Paramount Plus es un servicio de streaming por suscripción que ofrece películas, series, deportes en vivo y contenido original de la cartera de Paramount.
Funciona por suscripción mensual o anual y está disponible en varios países, incluyendo Perú bajo el plan estándar público.
Contenido y alcance
Ofrece catálogo completo de canales y títulos de Paramount con opciones de descarga y reproducción en múltiples dispositivos.
Las características y la experiencia pueden variar según el dispositivo y la tienda desde la que se suscriba el usuario.
Cómo dar de baja Paramount Plus
Desde la web (paramountplus.com)
- Accede a tu cuenta en paramountplus.com/account.
- Haz clic en "cancel subscription" o "cancelar suscripción".
- La cancelación tendrá efecto al final del periodo de facturación vigente o al final de la prueba gratuita.
- No se emiten reembolsos por el periodo restante cuando cancelas en la web.
Desde tiendas de apps (Google Play y Apple)
- Google Play (Android): abre la app Play Store → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → selecciona Paramount+ → Cancelar.
- Google Play (web): accede a payments.google.com → Facturas y cuentas → selecciona la suscripción → Cancelar.
- Apple (iPhone, iPad, Apple TV): cancela desde los ajustes de suscripciones de Apple: Ajustes/Usuarios y cuentas → Suscripciones → Paramount+ → Cancelar.
- Eliminar la app o la cuenta no cancela una suscripción gestionada por Apple; la cancelación debe realizarse en los ajustes de Apple.
Pasos rápidos recomendados
- Identifica la plataforma con la que te suscribiste (web, Google Play o Apple).
- Guarda capturas de pantalla del proceso de cancelación como comprobante.
- Verifica el siguiente estado de facturación en tu método de pago tras la cancelación.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, conservarás acceso al servicio hasta el final del periodo de facturación actual o hasta el fin de tu prueba gratuita, según corresponda.
Una vez terminado el periodo, la suscripción no se renovará y perderás acceso al contenido bajo suscripción.
Renovación y datos de cuenta
La suscripción se detiene para futuras renovaciones; no se renueva automáticamente después de cancelar.
Si necesitas recuperar acceso, normalmente puedes reactivar la suscripción desde tu cuenta. Conserva comprobantes y correos relacionados por si los necesitas.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Paramount+ declara que, salvo prohibición legal, los pagos no son reembolsables aunque canceles antes del fin del periodo de facturación.
En la práctica, la cancelación se hace efectiva al final del periodo y no hay devolución del importe ya cobrado.
Excepciones y reclamaciones
- En casos excepcionales la compañía puede, a su discreción, emitir créditos o reembolsos.
- No existe mención pública de un derecho de desistimiento de 14 días garantizado por el servicio.
- Si hubo cobros indebidos tras la cancelación, reúne pruebas y reclama con tu medio de pago y ante el soporte de la plataforma.
Planes y precios de Paramount Plus
Detalles del plan
En Perú, actualmente se ofrece un plan público denominado "Estándar" con opción mensual y anual.
Las características incluyen transmisión en HD, reproducción en múltiples dispositivos y descargas según plan.
Notas sobre precios
Los precios indicados son orientativos y se basan en datos compilados hasta 2024 - 2025; pueden cambiar con el tiempo.
Verifica tu precio final en la página de tu cuenta o en la tienda donde te suscribiste.
| Plan | Precio | Periodicidad | Características |
|---|---|---|---|
| Estándar (Mensual) | S/ 18.90 | Mensual | Streaming HD, 2 - 3 dispositivos simultáneos, descargas, catálogo completo |
| Estándar (Anual) | S/ 169.90 | Anual | Mismas características; tarifa anual con descuento aproximado |
Tus derechos como consumidor en Perú
Garantías y reembolsos bajo la política del servicio
Paramount+ establece que no ofrece reembolsos salvo a su discreción, y no publicita un derecho de desistimiento de 14 días.
Eso no elimina posibles derechos que tengas bajo la legislación peruana de protección al consumidor.
Qué hacer ante cobros indebidos o problemas
- Conserva comprobantes de pago, correos y capturas de pantalla del proceso de cancelación.
- Contacta primero con el soporte de la plataforma (web, Google Play o Apple) y solicita constancia escrita del cierre.
- Si no se soluciona, puedes elevar una queja ante la autoridad de protección al consumidor en Perú y disputar cargos con tu entidad financiera.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Algunos usuarios valoran positivamente la calidad del contenido y el precio razonable, describiéndolo como "muy buena" en relación calidad-precio.
Otros usuarios con suscripciones antiguas reportan estabilidad y buena fiabilidad en reproducción.
Reseñas negativas
Hay numerosas quejas sobre congelamientos, errores de reproducción, anuncios intrusivos y fallos técnicos, incluso en planes pagos.
También se reportan problemas de facturación y atención al cliente, incluyendo cobros que continúan después de cancelar.
Lista de documentación
Antes de contactar al soporte
- Correo electrónico de la cuenta y nombre del suscriptor.
- Fecha y método de suscripción (web, Google Play, Apple).
- Comprobantes de pago o extractos bancarios con los cargos.
Si vas a presentar una queja formal
- Capturas de pantalla del proceso de cancelación y de cualquier mensaje de confirmación.
- Registro de comunicaciones con soporte (correos, chats, números de caso).
- Datos de la factura o identificación de la transacción (ID de suscripción si aplica).
Errores comunes
Confundir eliminación de la app con cancelación
Eliminar la aplicación del dispositivo no cancela suscripciones gestionadas por Apple o Google Play.
Es necesario cancelar la suscripción desde la tienda (Apple/Google) o desde la cuenta web según corresponda.
No guardar comprobantes ni verificar facturación
No conservar capturas o correos de confirmación complica las reclamaciones por cargos indebidos tras la cancelación.
Verifica siempre el estado de la suscripción y revisa tu método de pago en el periodo siguiente a la cancelación.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Método | Dónde cancelar | Efecto de la cancelación | Política de reembolso |
|---|---|---|---|
| Web (paramountplus.com) | Cuenta en la web de Paramount Plus | Vigente hasta fin del periodo; no se renueva | No hay reembolso por el periodo restante |
| Google Play (Android) | Play Store o payments.google.com | Vigente hasta fin del periodo; controlado por Google | Gestión de reembolsos según Google |
| Apple (iOS, Apple TV) | Ajustes de suscripciones de Apple | Vigente hasta fin del periodo; controlado por Apple | Reembolsos (si aplica) deben solicitarse a Apple |
Recomendación
Identifica la plataforma de suscripción, cancela desde esa plataforma y guarda pruebas para cualquier disputa futura.
Si persisten cobros tras la cancelación, reclama ante la plataforma y, si es necesario, ante la autoridad de consumidores en Perú.
Después de dar de baja
Pasos recomendados tras cancelar
- Guarda la confirmación de cancelación y captura de pantalla del estado de la suscripción.
- Monitorea extractos bancarios durante uno o dos ciclos para verificar que no se produzcan cargos adicionales.
- Si ves cargos indebidos, contacta a tu banco y presenta disputa de pago si procede.
Recursos útiles
Contacta al soporte de la plataforma donde te suscribiste para solicitar aclaraciones o comprobantes.
Si necesitas elevar una queja formal en Perú, reúne la documentación y sigue los procedimientos de la autoridad local de protección al consumidor.
Dirección
Oficina registrada
Paramount tiene oficinas registradas en Estados Unidos para efectos corporativos y postales.
Dirección: 1515 Broadway, New York, NY 10036, USA.
Contacto postal y notas
Para envíos postales de documentación o notificaciones, utiliza la dirección indicada y conserva comprobantes de envío certificados.
Ten en cuenta que las gestiones de suscripción y facturación se realizan principalmente en línea o a través de las tiendas de apps correspondientes.