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Servicio de cancelación N°1 en Peru
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Star Plus.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Star Plus: Guía Completa
¿Qué es Star Plus?
Descripción breve
Star Plus es un servicio de streaming por suscripción que ofrece series, películas y deportes en vivo, incluyendo contenidos asociados a ESPN y producciones de entretenimiento general.
Funciona mediante planes mensuales o anuales y también puede contratarse en paquete con Disney+ en algunos mercados.
Disponibilidad en Perú
Star Plus está disponible en Perú con planes locales en soles peruanos y opciones de pago a través de sitio web y tiendas de aplicaciones.
Las condiciones de compra y cancelación dependen de si te suscribiste directamente o a través de un tercero.
Cómo dar de baja Star Plus
Si te suscribiste en el sitio web
- Visita starplus.com o sigue las instrucciones de esa guía.
- Inicia sesión → tu perfil → Cuenta → Suscripción → Cancelar suscripción.
- La cancelación se hará efectiva al final del ciclo de facturación vigente.
Si te suscribiste mediante un tercero
- Debes cancelar desde la plataforma que procesó el cobro (Google Play, App Store, PayPal, Mercado Pago, etc.).
- Star Plus suele mostrar “Administrar en [método de pago elegido]” y redirigirte al proveedor para completar la baja.
- Para Android, abre Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones → selecciona Star Plus → Cancelar suscripción.
- Para iOS, ve a Ajustes → [tu Apple ID] → Suscripciones → selecciona Star Plus → Cancelar suscripción.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Al cancelar, mantendrás acceso al servicio hasta el final del período de facturación que ya pagaste.
Por ejemplo, los planes mensuales continúan activos hasta que termine ese mes; los anuales hasta completar los 12 meses.
Renovación y datos de cuenta
La suscripción no se renovará automáticamente después de la fecha de fin del periodo pagado.
Tu cuenta y preferencias normalmente se mantienen; podrás reactivar la suscripción desde la misma cuenta si lo deseas.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolso
Star Plus no ofrece reembolsos pro rata al cancelar: no suele devolver dinero por los días no usados dentro del periodo ya pagado.
Por tanto, tras la baja no es habitual obtener devolución por el tiempo restante.
Excepciones y casos no verificados
- Algunos guías locales mencionan que, en ciertos casos, se procesan reembolsos en hasta 14 días, pero esto no es una política oficial confirmada por Star Plus.
- Si crees tener un caso excepcional, contacta al soporte de la plataforma que gestionó tu pago para evaluar posibles soluciones.
Planes y precios de Star Plus
Precios vigentes en Perú
Los precios listados a continuación corresponden a Perú para 2024/2025 y fueron publicados por medios locales.
Verifica en tu cuenta o en la tienda de aplicaciones si hay actualizaciones.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Star+ Mensual | S/ 37.90 | Mensual | Acceso al catálogo Star+ (series, películas, ESPN en vivo) |
| Star+ Anual | S/ 379.90 | Anual | Acceso anual completo al catálogo Star+ |
| Combo+ (Star+ + Disney+) | S/ 44.90 | Mensual | Acceso a Star+ y Disney+ en un solo plan |
Notas sobre precios
Estos valores se mantuvieron estables en las publicaciones locales más recientes.
Los cargos finales pueden variar según impuestos o promociones temporales.
Tus derechos como consumidor en Perú
Aplicación de la ley local
En Perú no existe un derecho automático de retracto de 14 días para servicios de acceso digital como streaming.
Las normas de Derecho de Retracto suelen aplicarse a bienes físicos o servicios específicos, no al acceso continuo a contenidos digitales.
Opciones del consumidor
- Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento según las reglas de la plataforma que usaste para contratar.
- Los reembolsos no están garantizados salvo por políticas específicas del proveedor de pago o excepciones justificadas.
Experiencias de clientes
Comentarios negativos frecuentes
Algunos usuarios reportan dificultad para localizar la suscripción correcta y terminan siendo redirigidos entre web, app y tiendas externas.
Otros mencionan que la suscripción no aparece en la App Store o Play Store, complicando la cancelación.
Comentarios positivos y neutralidad
Quienes gestionan la baja correctamente por la vía correspondiente suelen recibir acceso hasta el fin del periodo y una experiencia de cierre sin cargos adicionales.
La experiencia depende mucho de saber desde qué plataforma se contrató el servicio.
Lista de documentos
Qué tener antes de cancelar
- Correo electrónico y contraseña de la cuenta Star Plus.
- Comprobante del método de pago utilizado (tarjeta, cuenta de Google/Apple, PayPal, Mercado Pago).
- Capturas de pantalla de cobros o suscripciones, si es necesario para soporte.
Información para soporte
- Fecha aproximada de la suscripción y últimos cargos.
- Identificador o correo asociado a la suscripción en la tienda correspondiente.
Errores comunes
No identificar la vía de contratación
Un error frecuente es intentar cancelar en el sitio web cuando la suscripción fue contratada por Google Play o App Store.
Verifica el método de pago o revisa el historial de compras en la tienda antes de iniciar la baja.
No conservar comprobantes
No guardar comprobantes o capturas complica cualquier reclamo posterior por cobros indebidos.
Guarda recibos y correos de confirmación hasta verificar la baja y el último cargo.
Resumen comparativo
Tabla resumen de planes
| Plan | Precio (PEN) | Periodo | Ventaja principal |
|---|---|---|---|
| Star+ Mensual | S/ 37.90 | Mensual | Flexibilidad mes a mes |
| Star+ Anual | S/ 379.90 | Anual | Ahorro por pago anual |
| Combo+ (Star+ + Disney+) | S/ 44.90 | Mensual | Acceso combinado a dos servicios |
Recomendaciones rápidas
Si quieres flexibilidad, el plan mensual es mejor; si consumes mucho, el anual suele ser más económico por mes.
El Combo+ es útil si quieres ambos catálogos con un único pago mensual.
Después de dar de baja
Verificar la cancelación
- Confirma que la suscripción aparece como cancelada en la cuenta o en la tienda desde la que pagaste.
- Guarda cualquier correo de confirmación de cancelación.
Enlaces útiles
- Guía general de cancelación (sitio/explicación): Digital Trends - Cómo cancelar Star Plus
- Cancelar suscripción en Google Play (Android): Cómo cancelar en Google Play
- Pasos para iOS y más contexto: Cómo cancelar Star Plus (iOS)
- Información adicional y variantes de proceso: Guía y consideraciones adicionales
Dirección
Oficina corporativa
Star India Pvt. Ltd., Star House, Off Dr. E. Moses Road, Mahalaxmi, Mumbai - 400011, India.
Esta es la dirección global asociada a la organización propietaria de la marca; para asuntos en Perú, usa los canales de soporte digital locales.