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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Twistbox.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Twistbox: Guía Completa
¿Qué es Twistbox?
Descripción breve
Twistbox es un servicio de streaming que ofrece acceso a películas, series y contenido exclusivo mediante un modelo de suscripción.
Ámbito y disponibilidad
No se ha identificado una oficina ni información pública específica sobre presencia oficial de Twistbox en Perú.
Cómo dar de baja Twistbox
Resumen previo
No se encontró información clara y oficial sobre el proceso de cancelación de Twistbox en Perú (App Store, Google Play o web).
Pasos generales recomendados
- Identifica el método de pago: tienda de apps (App Store/Google Play), suscripción web o facturación por operador móvil.
- Si te suscribiste vía App Store: entra a tu cuenta Apple (ID Apple) > Suscripciones > selecciona Twistbox > Cancelar suscripción.
- Si te suscribiste vía Google Play: abre Google Play > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > selecciona Twistbox > Cancelar.
- Si pagaste en la web: intenta acceder a tu cuenta en el sitio web de Twistbox para gestionar la suscripción; si no hay opción visible, busca contacto de soporte en la web o en correos recibidos.
- Si el cargo aparece en la factura del operador móvil: contacta al operador para solicitar la anulación de la suscripción y bloqueo de futuros cargos.
- Si no puedes cancelar por los canales anteriores: solicita ayuda al emisor de tu tarjeta o a tu banco para bloquear cargos recurrentes.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso al contenido
En la mayoría de servicios de streaming, tras cancelar conservas acceso hasta el fin del periodo ya pagado.
Si la suscripción iba por cobro operador, el acceso puede terminar según la política del operador.
Renovación automática
Cancelar impide futuras renovaciones automáticas; no suele revertir cargos ya efectuados.
Confirma la fecha de finalización en la plataforma donde gestionaste la suscripción.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No se hallaron términos o políticas de reembolso específicas de Twistbox para Perú en las fuentes disponibles.
La posibilidad de reembolso depende del canal de compra (App Store, Google Play, web o operador) y de sus políticas.
Excepciones y reclamaciones
- Existe una reclamación ante OCU por cargos no autorizados en servicios vinculados a Twistbox; la reclamación se marcó como resuelta.
- Si hubo cargos no autorizados, presenta reclamación ante tu banco, tu operador móvil y ante la autoridad de protección al consumidor.
Planes y precios de Twistbox
Disponibilidad de precios
No se encontró información pública y verificada sobre planes y precios de Twistbox en Perú.
Cómo obtener precios
Recomendamos comprobar la tienda de aplicaciones usada o el sitio oficial de Twistbox para detalles de planes si están disponibles.
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Información pública | Consultar precios | No hay datos verificados disponibles públicamente para Perú |
Tus derechos del consumidor en Perú
Protección frente a cargos indebidos
En Perú los consumidores están protegidos contra cobros indebidos y tienen derecho a reclamar ante las autoridades competentes.
Si identificas cobros no autorizados, puedes solicitar la reversión mediante tu banco u operador y presentar una queja formal.
Cómo reclamar
- Contacta primero al proveedor de pago (App Store/Google Play/operador/banco) para solicitud de reversión.
- Reúne evidencia y presenta la queja ante la entidad reguladora y defensa del consumidor en tu país.
- Si la facturación es por operador móvil, el operador suele tener procedimientos internos para reclamaciones y reembolsos.
Experiencias de clientes
Resumen de casos reportados
Se registraron reclamaciones (fuente: OCU) de usuarios que reportaron cargos por suscripciones a servicios asociados a Twistbox que no solicitaron.
Al menos un caso fue marcado como resuelto, aunque la información disponible no detalla el resultado para todos los afectados.
Patrón y advertencias
La falta de información clara sobre cómo cancelar es una queja frecuente en servicios con facturación por terceros.
Es recomendable vigilar extractos bancarios y facturas de operador para detectar cargos inesperados prontamente.
Lista de documentación
Documentos básicos
- Extractos bancarios o de tarjeta con el cargo identificado (fecha, importe, descripción).
- Capturas de pantalla de la suscripción en la app, correos electrónicos de confirmación o recibos.
- Registro de intentos de contacto con soporte (correos, chats, llamadas).
Datos útiles para la reclamación
- Fecha de inicio de los cargos y periodicidad.
- Identificador de transacción o referencia (si está disponible).
- Nombre del proveedor tal como aparece en el cargo y el medio de pago utilizado.
Errores comunes
Fallar en identificar el canal de suscripción
Un error habitual es no verificar si la suscripción fue hecha por App Store, Google Play, web directa o facturación por operador.
Esto dificulta saber dónde cancelar y solicitar reembolso.
No conservar evidencia
No guardar recibos, capturas o extractos complica las reclamaciones ante bancos, operadores o autoridades.
Toma siempre evidencias al detectar cargos sospechosos.
Recapitulación comparativa
Comparación por método de suscripción
| Método de suscripción | Cómo cancelar | Probabilidad de reembolso |
|---|---|---|
| App Store (Apple) | Cancelar desde ID Apple > Suscripciones | Depende de política Apple; generalmente gestionado por Apple |
| Google Play | Cancelar desde Google Play > Suscripciones | Depende de política Google Play; reclamaciones a través de Google |
| Suscripción web directa | Cancelar desde la cuenta en el sitio web (si disponible) o solicitar soporte | Variable; depende del proveedor y términos |
| Facturación por operador móvil | Contactar al operador para anular la suscripción y bloquear cargos | Depende del operador; muchas veces posible reclamar |
Después de dar de baja
Acciones inmediatas
Confirma la cancelación por correo o captura de pantalla y guarda el comprobante.
Verifica en los extractos bancarios que no se realicen nuevos cargos.
Pasos si persisten cargos
- Solicita reversión de cargos a tu banco o emisor de tarjeta.
- Contacta al operador móvil si la facturación vino por la compañía telefónica.
- Presenta una queja formal ante la autoridad de protección al consumidor si no se soluciona.
Dirección
Oficina en Perú
No se encontró dirección oficial ni oficina de Twistbox en Perú en las fuentes disponibles.
Cómo contactar si no hay dirección
- Revisa correos, recibos o la app en busca de datos de soporte.
- Si no hay contacto directo, utiliza el canal de pago (Apple/Google/banco/operador) para gestionar la cancelación y reclamación.