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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Vix.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Vix: Guía Completa
¿Qué es Vix?
Descripción breve
Vix es un servicio de streaming en español que ofrece series, películas, telenovelas y canales en vivo, con una opción de suscripción Premium sin anuncios.
Ámbito y disponibilidad
Está disponible en varios países de América Latina, incluyendo Perú, y permite el acceso desde web, aplicaciones móviles y ciertos dispositivos compatibles.
Cómo dar de baja Vix
Cancelar desde la web
- Accede a Mi Cuenta en vix.com.
- Haz clic en "Cancelar mi suscripción" y confirma; la baja será efectiva al término del ciclo actual.
Cancelar desde una tienda de apps
- En Android (Google Play): abre Play Store → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → selecciona ViX Premium → cancelar suscripción.
- En iPhone/iPad (App Store): abre Configuración → tu nombre → Suscripciones → ViX Premium → cancelar suscripción → confirmar.
Casos especiales: suscripción vía Samsung
- Si te suscribiste desde el 4 de febrero y estás en Perú, ingresa a vix.com desde un navegador, inicia sesión, ve a Mi Cuenta → cancelar mi suscripción → confirma.
- Recibirás confirmación por correo y conservarás acceso hasta el fin del ciclo de facturación.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
La cancelación se hace efectiva al cierre del ciclo de facturación vigente. Mientras dure ese periodo seguirás teniendo acceso al servicio y al contenido Premium.
Renovaciones y cargos futuros
Una vez confirmada la baja, Vix no renovará la suscripción y no se emitirán cargos adicionales en periodos posteriores al cierre del ciclo.
Datos de la cuenta
Tu cuenta y preferencias pueden permanecer registradas para futuras reactivaciones. Si deseas eliminar datos, revisa las políticas de privacidad de Vix o contacta soporte.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
ViX indica que no ofrece reembolsos salvo cuando lo exija la ley aplicable.
Esto significa que, por regla general, no se reembolsa el periodo ya pagado.
Excepciones y condiciones
- Si la ley del país exige devolución en casos específicos, Vix podría ofrecer reembolso conforme a esa normativa.
- En la documentación se menciona una excepción para México (reembolso si cancelas en los primeros 5 días hábiles en facturación directa), pero no se establece un derecho similar en Perú.
Enlaces de referencia
- Política sobre periodo de prueba y ofertas: ayuda.vix.com (Perú).
- Información adicional sobre reembolsos (excepción mencionada): ayuda.vix.com (en).
Planes y precios de Vix
Resumen de planes
Precios de referencia para suscriptores nuevos en Perú. Pueden variar según impuestos, plataforma o promociones.
Detalles en tabla
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| ViX Premium (suscriptor nuevo, oferta introductoria) | 18.90 PEN | Mensual (primeros 6 meses) | Contenido Premium sin anuncios, canales en vivo, hasta 3 dispositivos |
| ViX Premium (precio estándar después de la oferta) | 22.90 PEN | Mensual (después de 6 meses) | Contenido Premium sin anuncios, canales en vivo, hasta 3 dispositivos |
Tus derechos como consumidor en Perú
Cancelación y acceso
Según la política de Vix en Perú, puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta y la cancelación se hace efectiva al cierre del ciclo actual.
Reembolsos y derecho de desistimiento
La documentación oficial no menciona un periodo legal de desistimiento de 14 días aplicable en Perú para esta suscripción.
Si consideras que te asiste un derecho legal, puedes acudir a las autoridades de defensa del consumidor o solicitar asistencia legal.
Referencias oficiales
- Consulta la información sobre periodo de prueba y ofertas: ayuda.vix.com (Perú).
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Algunos usuarios valoran el catálogo de contenido en español y las ofertas introductorias como atractivas.
Quejas y puntos recurrentes
- Existen quejas sobre calidad de transmisión, estabilidad de la app y problemas con anuncios pese a tener Premium.
- La calificación general en Trustpilot refleja críticas frecuentes sobre atención y rendimiento del servicio.
Enlace a reseñas
- Ver opiniones de usuarios: Trustpilot - Vix.
Lista de documentación
Documentos útiles antes de cancelar
- Correo electrónico y contraseña asociados a la cuenta Vix.
- Comprobante de pago o factura si necesitas reclamar cargos a la tienda de aplicaciones o al banco.
Qué guardar tras la cancelación
- Correo de confirmación de la cancelación enviado por Vix.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de la pantalla de cancelación, si hubo errores.
Errores comunes
No cancelar en la tienda correcta
Ejemplo: suscribirse vía Google Play y tratar de cancelar desde la web en lugar de hacerlo desde Play Store.
Solución: verifica la plataforma de facturación (Google Play, App Store, web o Samsung) antes de proceder.
Olvidar confirmar la cancelación
Algunas tiendas requieren confirmar varios pasos. Si no confirmas, la suscripción puede seguir activa y generarse un cargo.
Recomendación: guarda el correo de confirmación para tener constancia.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Aspecto | Ventaja | Desventaja |
|---|---|---|
| Cancelar desde web | Directo y con confirmación por correo | Debe recordar iniciar sesión con la cuenta correcta |
| Cancelar desde Google Play / App Store | Gestión centralizada de suscripciones en el dispositivo | Puede requerir pasos adicionales según la tienda |
| Política de reembolso | Clara: no hay reembolsos salvo obligación legal | Poca flexibilidad fuera de excepciones legales |
Después de dar de baja
Qué esperar
Recibirás un correo de confirmación y conservarás acceso hasta que finalice el periodo pagado.
Enlaces de ayuda y seguimiento
- Cómo cancelar (instrucciones generales): ayuda.vix.com - cancelar suscripción
- Información sobre periodo de prueba y ofertas en Perú: ayuda.vix.com (Perú)
- Preguntas sobre reembolsos y excepciones: ayuda.vix.com (FAQ en inglés)
Dirección
Oficina registrada
400 Fairway Drive, Deerfield Beach, FL 33441.
Notas finales
Si necesitas asistencia adicional, conserva la información de tu cuenta y los comprobantes de pago antes de contactar soporte.