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Servicio de cancelación N°1 en Paraguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Prosegur.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelación Prosegur: Guía Completa
¿Qué es Prosegur?
Resumen rápido
Prosegur es una empresa de seguridad que ofrece alarmas, monitoreo 24/7 y servicios integrales para hogares y comercios en Paraguay.
Sus soluciones incluyen dispositivos, aplicaciones móviles y respuesta ante emergencias por personal de seguridad.
Servicios principales
Monitoreo de intrusión, gestión de alertas y atención a distancia a través de plataformas y apps.
Entrega de equipos en comodato o venta según el contrato y asistencia técnica asociada.
Cómo cancelar Prosegur
Si contrataste vía App Store o Google Play
- Cancela la suscripción directamente desde la tienda (App Store o Google Play).
- No sirve desinstalar la app ni eliminar la cuenta para anular la suscripción.
- Verifica tu suscripción en la ficha de la app: Prosegur Smart en App Store.
Si contrataste por web o presencial
- Contacta al servicio al cliente de Prosegur Paraguay por teléfono o por escrito (correo electrónico o burofax).
- Incluye datos del contrato, tu identificación y la fecha efectiva de baja solicitada.
- Solicita un comprobante o número de caso y guarda la confirmación para futuras reclamaciones.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y monitoreo
Al cancelar se interrumpe el servicio de monitoreo y las notificaciones vinculadas a la cuenta o dispositivo.
Es posible que el corte de servicio sea efectivo en la fecha indicada o al finalizar el periodo ya pagado.
Renovaciones y datos
La cancelación evita renovaciones automáticas futuras, si se realizó correctamente antes del próximo periodo de facturación.
Prosegur puede conservar datos contractuales por el tiempo legal necesario; solicita información sobre retención si lo consideras necesario.
¿Recibiré un reembolso?
Derecho de desistimiento 14 días
Para contratos a distancia existe normalmente un derecho de desistimiento de 14 días calendario.
Si no se ha prestado el servicio dentro de ese plazo, corresponde el reembolso sin penalización, según prácticas comunes.
Cancelaciones fuera del plazo
Si ya se prestó el servicio o la baja se solicita fuera del plazo de desistimiento, pueden aplicarse cargos proporcionales por tiempo utilizado.
También pueden existir cargos por instalación, equipos no devueltos o penalizaciones por cancelación anticipada.
Referencia explicativa: Guía de baja.
Planes y precios de Prosegur
Información de precios
No se encontraron precios exactos públicos en guaraní (PYG) para los planes de alarmas de Prosegur Paraguay.
La app es gratuita para descargar, pero las tarifas de suscripción o instalación no están publicadas públicamente.
Cómo obtener un presupuesto
Solicita un presupuesto directo a Prosegur Paraguay a través de su sitio web o contacto comercial para obtener precios actualizados.
Sugerencia: pide la cotización por escrito para conservarla junto a tu documentación de contrato.
Web oficial: Prosegur Paraguay.
Tus derechos como consumidor
Contratos a distancia
Los contratos celebrados a distancia suelen incluir un derecho de desistimiento de 14 días calendario sin penalización si no ha empezado el servicio.
Confirma las condiciones específicas en tu contrato, ya que pueden aplicarse excepciones.
Prueba escrita y devolución de equipos
Presenta la baja por escrito y conserva la confirmación (correo, número de caso) para evitar cargos posteriores.
Si tienes equipos en comodato, coordina la devolución y guarda el comprobante para evitar cargos por equipos no devueltos.
Experiencias de los clientes
Valoraciones positivas
En eKomi Prosegur Paraguay (Alarmas Prosegur) muestra valoraciones altas, con una media favorable y comentarios sobre atención eficiente.
Más detalles: Opiniones en eKomi.
Quejas y problemas frecuentes
Algunas reseñas informan cobros inesperados, dificultades para cancelar y demoras en la atención al cliente.
Usuarios en foros han reportado cobros continuos tras solicitar la baja y problemas para obtener reembolsos. Ejemplo: hilo en Reddit.
Lista de verificación de documentación
Documentos necesarios
- Contrato o número de cliente.
- Documento de identidad del titular.
- Datos de facturación y el método de pago utilizado.
Comprobantes a conservar
- Correo o burofax de solicitud de baja con fecha y hora.
- Número de caso o comprobante entregado por Prosegur.
- Recibos de devolución de equipos, si aplica.
Errores comunes
Errores al cancelar desde la app
Muchas personas creen que desinstalar la app cancela la suscripción; sin embargo la tienda (App Store o Google Play) gestiona la suscripción.
Si no se cancela en la tienda, los cobros continuarán aunque la app se elimine.
Errores administrativos
No conservar el comprobante de baja es un error frecuente que complica reclamaciones posteriores.
Tampoco coordinar la devolución de equipos o no verificar el último estado de cuenta puede generar cargos no esperados.
Resumen comparativo
Comparación por canal
Guía rápida
| Canal | Cómo cancelar | Reembolso posible | Tiempo estimado de gestión |
|---|---|---|---|
| App Store / Google Play | Cancela desde la tienda de apps; desinstalar no sirve | Depende del plazo y política de la tienda - posible reembolso parcial | Días laborales según la tienda |
| Web o contrato presencial | Contactar servicio al cliente por teléfono o por escrito e indicar datos de contrato | Si es contrato a distancia - 14 días de desistimiento; fuera de plazo, cargos posibles | Varía - solicitar comprobante y plazo estimado |
| Devolución de equipos | Coordinar devolución y obtener comprobante | Cargos evitables si se devuelven en buen estado y según contrato | Inmediato tras entrega, pero puede tardar la verificación |
Después de cancelar
Pasos después de la baja
Guarda la confirmación de cancelación y revisa el próximo estado de cuenta para verificar que no haya cargos adicionales.
Devuelve equipos en tiempo y forma y conserva los recibos de entrega.
Enlaces útiles
Guía práctica de baja y pasos recomendados: Postclic - dar de baja Prosegur.
Sitio oficial de Prosegur Paraguay: Prosegur Paraguay.
Opiniones de clientes: Reseñas en eKomi.
Dirección
Oficina en Paraguay
Avda. Artigas Esq. María Concepción Leyes de Chávez, Complejo Barrail, Asunción, Paraguay.
Cómo llegar / horario
Consulta horarios y canales de atención actualizados en el sitio oficial antes de acudir en persona.
Para información de contacto y soporte, visita: Prosegur Paraguay.