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Servicio de cancelación N°1 en Paraguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Duolingo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelación Duolingo: Guía Completa
¿Qué es Duolingo?
Descripción breve
Duolingo es una plataforma de educación online que ofrece cursos gratuitos de idiomas mediante lecciones interactivas y gamificadas.
Tiene una versión de pago conocida como Duolingo Plus o Super Duolingo que quita anuncios y añade funciones premium.
Servicios principales
Ofrece lecciones por niveles, seguimiento de progreso y ejercicios de vocabulario, escucha y escritura.
Las suscripciones eliminan anuncios, ofrecen corazones ilimitados y otras funciones de seguimiento y apoyo.
Cómo cancelar Duolingo
App Store (iOS)
- Abrir Ajustes del iPhone.
- Tocar tu nombre en la parte superior.
- Entrar en Suscripciones y seleccionar Duolingo (Plus o Super Duolingo).
- Seleccionar Cancelar suscripción y confirmar.
Importante: eliminar la app no cancela la suscripción; debe cancelarse desde el App Store.
Google Play (Android)
- Abrir Google Play Store en el dispositivo Android.
- Abrir el Menú y seleccionar Pagos y suscripciones.
- Entrar en Suscripciones y elegir Duolingo.
- Seleccionar Cancelar suscripción y confirmar.
Nota: cancelar desde la web de Duolingo no detiene suscripciones gestionadas por Google Play.
Web (duolingo.com)
- Iniciar sesión en duolingo.com con tu cuenta.
- Ir a Configuración y buscar Administrar suscripción o Super Duolingo.
- Seleccionar Cancelar suscripción y seguir las instrucciones en pantalla.
Si cancelas desde la web, las funciones de pago suelen permanecer hasta el fin del periodo facturado actual.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y periodo pagado
Tras cancelar, normalmente mantendrás las funciones de pago hasta el final del periodo por el que ya pagaste.
Después de que termine ese periodo, volverás al servicio gratuito con anuncios y limitaciones.
Renovación y datos
La cancelación evita futuras renovaciones automáticas pero no borra tu cuenta ni tu progreso de aprendizaje.
Puedes reactivar la suscripción en cualquier momento desde la misma cuenta.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Duolingo normalmente no emite reembolsos directos por pagos ya procesados.
Las solicitudes de reembolso deben gestionarse según la política de la plataforma donde se hizo el pago.
Prueba gratis y excepciones
- Si no cancelas antes de terminar la prueba gratis, la suscripción se renueva automáticamente.
- Duolingo afirma que las tarifas no son reembolsables salvo que la ley lo exija.
- Para reembolsos, contacta con App Store o Google Play según corresponda.
Planes y precios de Duolingo
Planes disponibles
Los precios pueden variar por región y por promociones. A continuación se muestran planes según datos verificados para Paraguay.
Notas sobre precios
Los precios exactos y planes adicionales (mensual, familiar) pueden mostrarse solo durante la compra dentro de la app.
Los nombres y características son aproximaciones según la oferta regional habitual.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Standard Annual (12 months) | Gs334,900 | Anual | Duolingo Super - sin anuncios, corazones ilimitados, seguimiento de progreso |
| Mobile Annual (12 months) | Gs249,900 | Anual | Versión móvil anual con funciones Super posiblemente limitadas o con descuento |
Tus derechos como consumidor
Ley de protección al consumidor en Paraguay
La ley paraguaya protege el derecho a servicios que funcionen correctamente y a prácticas comerciales justas.
Si una renovación automática ocurre sin aviso o la cancelación es difícil, puede considerarse una falta de transparencia.
Qué puedes reclamar
- Reclamar correcciones de servicios que no funcionan como se anunciaron.
- Solicitar reparación, reemplazo, compensación o resolución cuando aplique la ley.
- Denunciar prácticas no transparentes ante las autoridades locales de protección al consumidor.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran el enfoque lúdico de Duolingo y lo consideran útil para ampliar vocabulario y mantener la práctica diaria.
La estructura de lecciones cortas y el seguimiento motivan la continuidad en el aprendizaje.
Quejas comunes
- Quejas sobre un nuevo sistema de "energía" que limita la realización de lecciones y empuja a suscribirse.
- Reportes de publicidad excesiva y empuje constante hacia las suscripciones de pago.
- Cobros inesperados al terminar pruebas gratuitas y dificultades para cancelar o recibir respuesta del soporte.
Para ejemplos y reseñas puedes consultar opiniones y discusiones públicas.
Opiniones en Trustpilot y debates en Reddit.
Lista de verificación de documentación
Documentos a reunir
- Comprobante de pago o recibo de la suscripción (captura o correo).
- Fecha de inicio y fin de la prueba gratuita si aplica.
- Capturas de pantalla de la página de suscripción y de la cancelación.
Evidencia útil para reclamos
- Registros de comunicación con soporte de Duolingo o con App Store / Google Play.
- Identificador de transacción y método de pago utilizado.
- Fecha y hora de los cargos inesperados o renovaciones automáticas.
Errores comunes
Errores al cancelar
Eliminar la app pensando que se cancela la suscripción es un error frecuente y costoso.
Cancelar desde la web si la suscripción está gestionada por Google Play no detendrá futuros cobros.
Problemas al solicitar reembolso
No solicitar el reembolso en la plataforma adecuada (App Store o Google Play) puede resultar en respuestas negativas.
No guardar documentación o no tener capturas de pantalla complica los reclamos ante autoridades o plataformas.
Resumen comparativo
Comparativa por plataforma
La siguiente tabla resume cómo cancelar según la plataforma y las diferencias clave a tener en cuenta.
Consejos rápidos
Siempre comprueba la fuente de facturación antes de cancelar. Guarda evidencia y fechas.
Si pagaste por una prueba, anota la fecha de finalización para cancelar con antelación.
| Plataforma | Cómo cancelar | Notas importantes |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Cambiar en Ajustes - Suscripciones - seleccionar Duolingo - Cancelar | Eliminar la app no cancela la suscripción |
| Google Play (Android) | Google Play Store - Menú - Pagos y suscripciones - Suscripciones - Cancelar | Cancelar en la web de Duolingo no detiene suscripciones gestionadas por Google Play |
| Web (duolingo.com) | Iniciar sesión - Configuración - Administrar suscripción - Cancelar | Las funciones pagas suelen permanecer hasta el fin del periodo facturado |
Después de cancelar
Qué comprobar
- Confirmación de cancelación por correo o en la pantalla de la tienda (App Store o Google Play).
- Ver la fecha en que expiran las funciones de pago.
- Guardar capturas de la confirmación y de la suscripción cancelada.
Enlaces útiles
Guías y experiencias públicas que pueden ayudar en Paraguay:
- Guía de cancelación en Postclic
- Reseñas en Trustpilot
- Hilo de Reddit sobre cobros inesperados
- Información sobre precios por país
Dirección
Sede de Duolingo
Duolingo tiene su sede principal en 5900 Penn Avenue, Pittsburgh, PA 15206, United States.
Nota sobre oficinas locales
No existe una oficina oficial de Duolingo en Paraguay. Para reclamos formales, suele ser necesario gestionar la disputa mediante la tienda de aplicaciones o las autoridades locales de protección al consumidor.