Cancelación Faceapp: Guía Completa

¿Qué es FaceApp?

Descripción breve

FaceApp es una aplicación de edición de fotos que usa inteligencia artificial para transformar rostros, por ejemplo envejecer, rejuvenecer o cambiar rasgos faciales.

La aplicación funciona en móviles y también ofrece opciones web para suscripciones y pagos.

Plataformas principales

FaceApp está disponible en iOS (App Store), Android (Google Play) y en versión web para compras directas.

La gestión de la suscripción depende de la plataforma donde contrataste el servicio.

Cómo cancelar FaceApp

Cancelar en iPhone (App Store)

• Abrir Ajustes y tocar tu nombre > Suscripciones; o abrir App Store > perfil > Suscripciones.
• Buscar FaceApp y seleccionar "Cancelar suscripción".
• Importante: eliminar la app no cancela la suscripción ni detiene la facturación.

Cancelar en Android (Google Play) y Web

• En Google Play: abrir Google Play Store > menú > Pagos y suscripciones > Suscripciones, seleccionar FaceApp y tocar "Cancelar".
• En la web (facelyapp.ai): usar el enlace al Stripe Customer Portal que recibiste por correo; si no lo tienes, escribir a [email protected].
• Para cancelaciones web, hazlo al menos 24 horas antes de la renovación para evitar ser cobrado de nuevo.

¿Qué sucede cuando cancelas?

Acceso después de cancelar

Al cancelar, normalmente mantendrás acceso hasta el final del periodo ya pagado.

No se restablece el acceso una vez finalizado el periodo sin volver a suscribirse.

Renovaciones y facturación

Las renovaciones automáticas siguen según la plataforma hasta que la suscripción se cancele correctamente en esa plataforma.

Eliminar la aplicación no detiene la facturación; debes cancelar desde App Store, Google Play o el portal de Stripe según corresponda.

¿Recibiré un reembolso?

Reembolsos por App Store y Google Play

Los reembolsos para compras desde iOS o Android son gestionados exclusivamente por Apple o Google.

FaceApp no controla ni puede otorgar reembolsos en esas tiendas; consulta las políticas de la tienda correspondiente.

Reembolsos por compras web

• FaceApp puede devolver compras web si se solicita dentro de 7 días y el uso fue de tres imágenes o menos.
• Por lo general, las compras web no son reembolsables pasado ese plazo o tras uso significativo.

Planes y precios de FaceApp

Información sobre precios

No adivines precios. Revisa los precios oficiales en la tienda donde vayas a comprar o en la web oficial de FaceApp.

Los listados oficiales suelen mostrarse en USD; la conversión a PYG corresponde a la tienda (App Store o Play Store) en Paraguay.

Dónde comprobar tarifas

Consulta la web oficial para términos y condiciones y detalles de suscripción.

Términos oficiales de FaceApp

Tus derechos como consumidor

Reglas según la plataforma

• Suscripciones contratadas por App Store o Google Play siguen las normas de esas tiendas; FaceApp no puede cambiar esas políticas.
• Para disputas o reembolsos en móviles, debes contactar con Apple o Google según corresponda.

Derechos sobre compras web y jurisdicción

Las compras web pueden ser elegibles para reembolso dentro de 7 días si el uso fue limitado; fuera de ese caso, suelen ser no reembolsables.

Si necesitas información sobre protección al consumidor en Paraguay, revisa la autoridad local competente para saber tus derechos específicos.

Experiencias de los clientes

Valoraciones positivas

Algunos usuarios indican que la app tiene potencial y puede producir resultados llamativos con suficientes entradas.

Estas opiniones aparecen en reseñas públicas y resúmenes de usuarios.

Quejas y problemas frecuentes

• Funciones anunciadas que no están disponibles pese a tener suscripción Pro.
• Cargos inesperados o renovaciones durante periodos de prueba incluso tras cancelar.
• Cambios o eliminación de funciones sin aviso y problemas para restaurar compras entre dispositivos.

Para leer reseñas de usuarios, puedes consultar el registro público de reseñas.

Reseñas en TrustPilot

Lista de verificación de documentación

Antes de cancelar

• Tener a mano la cuenta Apple ID o Google Account usada para la suscripción.
• Capturas de pantalla de la suscripción activa y del recibo si las tienes.

Al solicitar reembolso o soporte

• Correo asociado a la cuenta de FaceApp o comprobante de pago web.
• Fechas de cobros, descripción del problema y capturas que muestren el uso (si aplicable).

Errores comunes

Eliminar la app pensando que cancela

Un error frecuente es desinstalar la aplicación creyendo que eso cancelará la suscripción.

Esto no detiene la facturación; la cancelación debe hacerse desde la tienda o el portal de pagos.

No confirmar la cancelación en la tienda correcta

Otro error es cancelar en el dispositivo equivocado o en la cuenta de correo incorrecta.

Verifica la cuenta que usaste para suscribirte y confirma que la suscripción aparece como cancelada.

Resumen comparativo

Comparación por plataforma

Después de cancelar

Pasos a seguir

• Confirmar que la suscripción aparece como cancelada en la tienda o en el portal de Stripe.
• Guardar correos de confirmación y recibos por si necesitas demostrar la cancelación.

Enlaces de ayuda y referencias

Guía práctica para dar de baja y pasos detallados en un artículo de ayuda.

Cómo dar de baja FaceApp (Postclic)

Para términos y condiciones oficiales consulta:

Términos de FaceApp

Artículo local sobre FaceApp y su popularidad en la región:

FaceApp en la región (InfoNegocios)

Dirección

Datos de la empresa

FaceApp Technology Limited

28th October Ave 319a, 8th Floor - Office 801A, Limassol, 3105, Cyprus

Contacto para soporte web

Correo de soporte indicado para usuarios web: [email protected]

Para cuestiones sobre políticas y términos, consulta los términos oficiales vinculados anteriormente.