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Cancelar EDREAMS
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Edreams.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Edreams: Guía Completa
¿Qué es eDreams?
Descripción breve
eDreams es una plataforma internacional de reservas de viajes que ofrece vuelos, hoteles y paquetes. También comercializa un servicio de suscripción llamado eDreams Prime con descuentos y ventajas para viajeros frecuentes.
¿Qué incluye eDreams Prime?
Prime promete descuentos exclusivos y otras ventajas en reservas. Las condiciones concretas (beneficios, renovaciones, y reglas de cancelación) varían según el canal de compra y la tarifa aplicada.
Cómo cancelar eDreams
Cancelar si te suscribiste desde iOS (App Store)
- Abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones.
- Selecciona eDreams Prime y pulsa "Cancelar suscripción" desde el sistema de Apple.
Cancelar si te suscribiste desde Android (Google Play) o web
- En Google Play: abre la app Play Store → Menú → Suscripciones → eDreams Prime → Cancelar suscripción.
- Si compraste en la web o app de eDreams, busca en tu cuenta "Mi plan" o "Gestionar suscripción" el enlace oculto "cancelar online" o contacta la línea de Prime; eDreams describe opciones para cancelar en su guía oficial.
Recursos y guía paso a paso
- Guía de eDreams sobre cómo cancelar Prime: Cancelar eDreams Prime (edreams.com).
- Explicación alternativa con pasos para tiendas de apps: Cómo cancelar (Postclic).
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, normalmente conservarás los beneficios hasta el final del periodo ya pagado. La cancelación impide renovaciones futuras automáticas.
Renovaciones y cargos futuros
Si no cancelas antes de la fecha de renovación, el cargo puede repetirse según el método de pago usado (App Store, Google Play o cobro por eDreams).
Datos y cuenta
La cancelación de la suscripción no borra automáticamente tu cuenta de eDreams. Para eliminación de datos, solicita la supresión siguiendo los canales de privacidad de eDreams.
¿Recibiré un reembolso?
Reglas generales sobre reembolsos
Los reembolsos dependen de la naturaleza del producto: seguros, vuelos o hoteles siguen reglas distintas y dependen también del proveedor (compañía aérea u hotel).
Seguro de viaje y derecho de desistimiento
Existe un derecho de desistimiento de 14 días para seguros comprados a distancia, siempre que no hayas viajado ni hecho reclamaciones, lo que permite solicitar reembolso.
Vuelos, hoteles y tiempos de procesamiento
Muchos billetes de bajo coste son no reembolsables. Si el proveedor cancela, pueden ofrecer reembolso o alternativa; eDreams suele procesar reclamaciones en plazos que pueden llegar a 30 días más 5 - 7 días hábiles bancarios.
Planes y precios de eDreams
Dónde comprobar precios
Consulta siempre la web oficial o la app de eDreams para ver precios y condiciones vigentes antes de contratar. No especule con tarifas ni conviertas precios por cuenta propia.
Moneda y disponibilidad en Uruguay
No se encontró información pública fiable que muestre precios de eDreams en pesos uruguayos (UYU). Muchas tarifas aparecen en euros; verifica la moneda al pagar.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Derechos básicos aplicables
Como consumidor en Uruguay tienes derecho a recibir información clara y a no ser sometido a prácticas comerciales abusivas. Esto incluye transparencia en precios, condiciones de suscripción y políticas de cancelación.
Cómo actuar si hay problemas
Si eDreams no respeta condiciones o hay cargos indebidos, documenta todo y presenta un reclamo por escrito al proveedor. Si no se soluciona, eleva la queja ante la autoridad de defensa del consumidor local o canales judiciales correspondientes.
Consejos prácticos
Conserva capturas, correos y comprobantes bancarios. Exige número de expediente o confirmación escrita de la cancelación y del reembolso.
Experiencias de los clientes
Reseñas positivas
Algunos usuarios destacan agentes de servicio profesional y reembolsos gestionados sin incidentes, por ejemplo en casos médicos, según reseñas públicas.
Reseñas negativas
Numerosos clientes reportan inscripciones automáticas en Prime sin consentimiento claro, dificultad para cancelar (opciones ocultas o largas esperas) y problemas con cargos y reembolsos.
Referencias públicas
Para ver experiencias de usuarios consulta opiniones en sitios públicos como Trustpilot y foros; ejemplo de reseñas en Trustpilot y una discusión en Reddit:
Lista de verificación de documentación
Documentos para solicitar cancelación o reembolso
- Confirmación de la suscripción o reserva (correo electrónico o pantalla de la app).
- Comprobante de pago (extracto bancario o recibo).
- Comunicación enviada a eDreams solicitando cancelación (correo o formulario).
Pruebas para disputas
- Capturas de pantalla de términos, precios o cláusulas que muestren cargos automáticos.
- Comunicaciones de atención al cliente con números de caso o nombres de agentes.
- Documentación adicional como certificados médicos si el reembolso es por razones de salud.
Errores comunes
Inscripción automática a Prime
Muchos usuarios reportan cargos por Prime tras una reserva sin percatarse de una casilla pre-marcada. Revisa siempre las pantallas de pago y las casillas de consentimiento.
Opciones de cancelación ocultas
Algunos clientes no encuentran el enlace de "cancelar online" en su cuenta y deben llamar. Buscar en "Mi plan" o "Gestionar suscripción" suele ayudar.
Expectativas de reembolso
Esperar un reembolso inmediato puede llevar a frustración; los tiempos reales dependen de la política del proveedor y de los trámites bancarios.
Resumen comparativo
Comparación rápida de métodos
Tabla con métodos de cancelación, facilidad, periodo y posibilidad de reembolso para ayudar a decidir el canal más eficaz.
Interpretación de la tabla
Usa la tabla como orientación: la facilidad y el reembolso dependen del origen de la suscripción (App Store, Google Play, web) y de las condiciones del proveedor.
| Método | 期間 | Facilidad | Reembolso posible | Fuente |
|---|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Inmediato | Alta - desde Ajustes | Depende de Apple y condiciones | Guía general y experiencias públicas |
| Google Play (Android) | Inmediato | Alta - desde Google Play | Depende de Google y condiciones | Guía general y experiencias públicas |
| Compra en web/app de eDreams | Hasta fin del periodo | Variable - a veces enlace oculto o llamada | Según reglas de tarifa y proveedor; posible demora | edreams.com |
| Proveedor cancela el viaje | Hasta 30 días (procesamiento) + bancarios | Depende del proveedor | Normalmente reembolso o alternativa | Informes y políticas públicas |
Después de cancelar
Confirmaciones y seguimiento
Pide siempre una confirmación escrita de la cancelación y guarda el número de caso. Controla extractos bancarios para verificar que no haya nuevos cargos.
Enlaces útiles
- Guía oficial de eDreams sobre cómo cancelar Prime: Cancelar eDreams Prime (edreams.com)
- Guía explicativa alternativa con pasos para tiendas de apps: Cómo cancelar (Postclic)
- Reportes y análisis periodístico sobre la expansión de Prime: Artículo en Cinco Días
Dirección
Oficina legal conocida
Dirección pública registrada (oficina en España): Calle de Manzanares 4, Planta 1, Oficina 108, 28005 Madrid, España.
Atención al cliente y oficinas en Uruguay
No se ha identificado una dirección física de eDreams en Uruguay en fuentes públicas. Para atención use la web o los canales oficiales de eDreams y registre cualquier comunicación.