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Cancelar SPOKEO
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Spokeo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Spokeo: Guía Completa
¿Qué es Spokeo?
Descripción breve
Spokeo es un servicio en línea de búsqueda de personas que agrega datos públicos - como direcciones, teléfonos y perfiles sociales - para generar informes. Opera desde Estados Unidos y ofrece opciones de suscripción y compras puntuales.
Uso y alcance
El servicio permite búsquedas individuales o planes con búsquedas mensuales de volumen. No tiene oficinas conocidas en Uruguay; la atención y facturación se gestionan desde su sede en Estados Unidos.
Cómo cancelar Spokeo
Cancelar si compraste en el sitio web
- Accede al sitio de Spokeo e inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Account (Cuenta) > Manage Subscription (Gestionar suscripción).
- Haz clic en "Cancel Subscription" y sigue las instrucciones en pantalla.
- Espera el correo de confirmación de cancelación.
- Referencia: Guía de cancelación (postclic).
Cancelar si compraste vía App Store o Google Play
- Si fue por Apple App Store: abre Ajustes en iOS > tu nombre > Suscripciones y cancela desde ahí. Spokeo no puede cancelar suscripciones de App Store.
- Si fue por Google Play: abre la app Google Play > Suscripciones y cancela desde ahí. Spokeo no puede cancelar suscripciones de Google Play.
Opciones de contacto directo
- Envía un correo a support@spokeo.com o a customercare@spokeo.com indicando: correo de la cuenta, nombre completo, últimos 4 dígitos del método de pago y que solicitas la cancelación.
- Puedes intentar llamar a atención al cliente a números como 1-888-271-9562 o 1-888-906-9849. Pide confirmación escrita de la cancelación.
- Otra referencia práctica: Cómo cancelar (joinchargeback).
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
Al cancelar una suscripción activa, normalmente conservarás acceso hasta el final del periodo ya pagado. La cancelación evita renovaciones futuras automáticas.
Renovaciones y confirmaciones
Busca un correo de confirmación que verifique la baja. Si no llega, guarda la captura o registro de la solicitud y contacta soporte para obtener comprobante.
Datos personales y uso
Cancelar la suscripción no necesariamente elimina tus datos de los sistemas de Spokeo. Si deseas eliminación de datos, solicita explícitamente la supresión a soporte y consulta requisitos de protección de datos.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Spokeo generalmente no ofrece reembolsos ni créditos prorrateados por la parte no usada de suscripciones prepagas.
Excepciones y pasos para solicitar reembolso
- Excepciones limitadas pueden aplicar - por ejemplo, si hay una ventana de devolución de 7 días en casos concretos o cargos no autorizados - y se evalúan caso por caso.
- Para solicitar revisión envía los detalles de la transacción y explicación a support@spokeo.com o customercare@spokeo.com.
Planes y precios de Spokeo
Resumen de planes
A continuación se listan los planes y precios tal como aparecen en fuentes verificadas. Los importes en UYU son aproximados según una conversión estimada de 1 USD ≈ 50 UYU.
Notas sobre moneda y cargos
Spokeo publica precios en USD; el cargo final puede variar según la tasa de cambio y comisiones del procesador de pago.
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| 7‑day trial | $0.95 (~UYU 47.5) | Prueba (7 días) | Acceso completo 7 días; se renueva automáticamente al plan mensual si no se cancela |
| One‑time report | $1.95 (~UYU 97.5) | Una vez | Informe detallado único sin suscripción |
| Monthly membership | $19.95 (~UYU 997.5) | Mensual | Hasta 100 búsquedas por mes |
| Quarterly membership | $44.85 cada 3 meses (~$14.95/mes ≈ UYU 747.5/mes) | Cada 3 meses | Equivalente mensual con descuento; ~100+ búsquedas/mes |
| Professional / Business | $69.95 (~UYU 3497.5) | Mensual | Búsquedas de alto volumen (ej.: 500 búsquedas/mes) |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Protección y transparencia
La ley uruguaya de defensa del consumidor exige información clara sobre precios, renovaciones automáticas y métodos razonables para cancelar servicios digitales contratados a distancia.
Acciones disponibles
- Si Spokeo no proporciona información clara en español o un método razonable de baja, esto puede vulnerar la normativa local.
- Puedes presentar reclamo ante la Dirección General de Comercio y organismos de protección de datos si existen problemas con términos injustos, falta de reembolso o inexactitud de datos.
Experiencias de los clientes
Reseñas positivas
- Algunos usuarios reportan atención útil y reembolsos completos tras comunicarse por teléfono.
- Reseñas recientes valoran la precisión y utilidad en búsquedas de contactos y familiares.
Quejas frecuentes
- Reportes de prácticas de prueba y cargos recurrentes poco claros; usuarios que pagan un monto pequeño y son luego suscriptos a tarifa mensual.
- Dificultad para cancelar: links poco visibles o no funcionales y falta de notificaciones claras sobre renovaciones.
Lista de verificación de documentación
Documentos que debes reunir
- Correo electrónico de la cuenta registrado en Spokeo.
- Comprobante de pago o extracto bancario con el cargo (fecha, importe, últimos 4 dígitos de tarjeta).
- Capturas de pantalla de la página de gestión de suscripción o del intento de cancelación.
Información útil para soportes y reclamos
- Fecha y hora de tu solicitud de cancelación y la respuesta (si la hubo).
- Números de teléfono usados para llamar y nombre del agente si te lo proporcionaron.
- Solicita siempre confirmación escrita (correo) y guárdala.
Errores comunes
Problemas en el proceso de cancelación
Muchos usuarios intentan cancelar en el sitio pero no encuentran la opción "Manage Subscription" o el botón de cancelación no responde.
Recomendación: registra cada intento con capturas de pantalla y considera enviar correo o llamar si la interfaz falla.
Confusión con pruebas y cargos automáticos
Un ejemplo común: pagar $0.95 en una prueba y luego observar un cargo mensual de $29.95 sin que el usuario recuerde haber aceptado la suscripción.
Recomendación: revisa términos antes de aceptar pruebas y guarda el detalle del consentimiento; exige aclaraciones a soporte en caso de cargos inesperados.
Resumen comparativo
Comparación rápida
Tabla que sintetiza aspectos clave para decidir cómo proceder con Spokeo según el método de compra y la expectativa de reembolso.
Lectura recomendada
Usa esta tabla para evaluar rapidez de cancelación, posibilidad de reembolso y la forma más segura de documentar tu caso.
| Aspecto | Spokeo | Acción recomendada | 期間 |
|---|---|---|---|
| Método de cancelación | Portal web / Correo / Teléfono / App stores | Cancelar en cuenta web; si fue App Store/Play, cancelar en la tienda correspondiente | Inmediato al solicitar (según caso) |
| Posibilidad de reembolso | Generalmente no; excepciones caso por caso | Solicitar a soporte con pruebas de cargo | Variable (evaluación caso por caso) |
| Facilidad según usuarios | Mixto: algunos recibieron ayuda, otros reportan dificultad | Documentar todo y pedir confirmación escrita | Depende de respuesta de soporte |
Después de cancelar
Comprobantes y seguimiento
Guarda el correo de confirmación y cualquier comprobante de la solicitud. Si no recibes confirmación, reenvía la solicitud y conserva los registros.
Recursos útiles y referencias
- Guía práctica de cancelación: postclic - Cancelar Spokeo
- Instrucciones alternativas y ayuda: joinchargeback - Cómo cancelar
- Opiniones y experiencias de otros usuarios: Reseñas en Trustpilot
Dirección
Sede registrada
199 S. Los Robles Ave., Suite 711, Pasadena, CA 91101, United States.
Contacto sugerido
Correo de soporte: support@spokeo.com, customercare@spokeo.com.
Teléfonos citados en fuentes: 1-888-271-9562, 1-888-906-9849 (horarios aproximados en horario Pacífico).