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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Noom.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Noom: Guía Completa
¿Qué es Noom?
Descripción breve
Noom es una plataforma de salud y bienestar que combina psicología y nutrición para ayudar a las personas a perder peso y crear hábitos saludables.
Ofrece programas guiados por la app, planes pagados y contenido educativo accesible desde móvil y web.
Alcance y público
Noom está basada en Estados Unidos y opera globalmente mediante suscripciones en la web, App Store y Google Play.
No existe evidencia de una oficina física en Uruguay; la gestión de suscripciones se hace por los canales digitales oficiales.
Cómo cancelar Noom
Cancelar si te suscribiste vía App Store (iOS)
- Abre la app App Store en tu iPhone o iPad.
- Ve a tu cuenta > Suscripciones y selecciona la suscripción de Noom para cancelar.
- Noom indica que eliminar la app NO cancela la suscripción; debes hacerlo desde App Store.
- Más detalles: Cómo cancelar (Noom).
Cancelar si te suscribiste vía Google Play (Android)
- Abre Google Play Store > Pagos y suscripciones > Suscripciones.
- Selecciona Noom y pulsa "Cancelar suscripción".
- Eliminar la app no impide cobros posteriores; debes cancelar en Google Play.
- Referencia: Cómo cancelar (Noom).
Cancelar si te suscribiste en la web de Noom
- Entra a Noom.com e inicia sesión en tu cuenta.
- Accede al Portal de Suscripción y selecciona "Cancelar suscripción".
- La cancelación por web es la vía apropiada para suscripciones contratadas en Noom.com.
- Instrucciones oficiales: Cómo cancelar (Noom).
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso a la cuenta tras cancelar
Al cancelar, normalmente mantendrás acceso al programa hasta el final del período ya pagado.
Noom señala que la cancelación evita renovaciones futuras; no borra necesariamente tu cuenta o datos automáticamente.
Renovaciones y cargos futuros
Debes cancelar antes de las 11:59 p.m. Eastern Time del día anterior a la renovación para evitar el cargo siguiente, según los Términos de Noom.
Si no cancelas por el canal correcto (App Store/Google Play/Portal), los cargos pueden continuar.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Noom aplica reembolsos solo sobre el cargo inicial si se solicita dentro de 14 días de la primera cobranza.
Los cargos de renovación no son reembolsables según la política oficial.
Excepciones por programa
- Noom Weight: elegible para reembolso solo dentro de 14 días desde el primer cargo; renovaciones no reembolsables.
- Noom Med: reembolsos disponibles dentro de 14 días a menos que ya se haya emitido una receta; si hay receta, no hay reembolso.
- Los reembolsos por períodos parcialmente usados no están garantizados y se consideran a discreción de Noom.
Fuente de políticas: Política de reembolsos (Noom).
Planes y precios de Noom
Resumen de planes
A continuación figuran los precios y planes reportados en la información verificada.
Los precios están en USD; la conversión a UYU es aproximada y puede variar según el banco.
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Healthy Weight (App Store / iTunes Monthly) | $49.99 USD (~2,000 UYU/mes) | Mensual | Healthy Weight Program vía App Store |
| Diabetes Prevention Program (App Store Monthly) | $89.99 USD (~3,600 UYU/mes) | Mensual | Diabetes Prevention Program vía App Store |
| Standard Monthly (via Noom website) | $59 USD (~2,360 UYU/mes) | Mensual | Suscripción mensual general |
| 2‑Month Plan | $99 USD (~1,980 UYU/mes equivalente) | 2 meses | Suscripción prepaga por 2 meses |
| 4‑Month Plan | $129 USD (~1,290 UYU/mes equivalente) | 4 meses | Suscripción prepaga por 4 meses |
| 6‑Month Plan | $149 USD (~993 UYU/mes equivalente) | 6 meses | Suscripción prepaga por 6 meses |
| 8‑Month Plan | $159 USD (~795 UYU/mes equivalente) | 8 meses | Suscripción prepaga por 8 meses |
| Annual Plan | $199 USD (~663 UYU/mes equivalente) | Anual | Suscripción anual prepaga |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Información clara y acceso a soporte
Tienes derecho a recibir información clara sobre precios, renovaciones y condiciones antes de contratar una suscripción.
Si te cobran después de cancelar, debes exigir aclaración y prueba del canal de cancelación.
Reclamaciones y acciones recomendadas
Si Noom no resuelve un cobro indebido, considera reclamar ante tu banco para disputar el cargo o contactar a la autoridad local de consumidores.
Guarda recibos, capturas de pantalla y comunicaciones con Noom como evidencia para tu reclamo.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
Muchos usuarios valoran Noom por mejorar hábitos alimentarios y motivación, con casos de pérdida de peso documentada.
Reseñas positivas destacan apoyo y resultados en hábitos alimentarios.
Quejas frecuentes
Entre las críticas recurrentes están cobros después de cancelar, dificultad para cancelar y respuesta lenta del soporte.
Algunos usuarios reportan problemas para eliminar cuenta o evitar cargos tras la prueba gratuita.
Lista de verificación de documentación
Antes de cancelar
- Capturas de pantalla de tu suscripción activa (fecha y canal).
- Correo o confirmación de compra con la fecha del primer cargo.
Si necesitas reclamar
- Pruebas de cancelación (capturas de App Store/Google Play/Portal de Noom).
- Registro de comunicaciones con soporte y comprobantes bancarios de cobros.
Errores comunes
Borrar la app creyendo que ya cancelaste
Eliminar Noom del teléfono no cancela la suscripción; los cobros seguirán si no cancelaste en el canal correcto.
Ejemplo: usuarios que desinstalaron la app y siguieron cobrando meses después.
No cancelar en el canal correcto
Cancelar en la web cuando te suscribiste por App Store (o viceversa) no detendrá renovaciones.
Ejemplo: suscripción de iOS que requiere cancelación desde App Store, no desde Noom.com.
Resumen comparativo
Canales y acciones
Tabla comparativa rápida sobre dónde cancelar y la política de reembolso básica por canal.
| Canal | Cómo cancelar | Reembolso inicial (14 días) | Riesgos comunes |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Cancelar en App Store > Suscripciones | Sí, solo si es el primer cargo y dentro de 14 días | Eliminar app no cancela; cargos continuos si no se cancela en App Store |
| Google Play (Android) | Cancelar en Google Play Store > Suscripciones | Sí, solo si es el primer cargo y dentro de 14 días | Eliminar app no cancela; atención a renovaciones automáticas |
| Web (Noom.com) | Portal de Suscripción en Noom.com > Cancelar suscripción | Sí, para cargos iniciales dentro de 14 días (según política) | Si la suscripción fue por App Store/Play, debes cancelar allí |
Después de cancelar
Qué revisar tras la cancelación
Confirma la cancelación con una notificación o captura de pantalla y verifica que no haya cargos posteriores en el próximo ciclo.
Si sigues viendo cargos, contacta tu banco y soporte de la plataforma correspondiente.
Enlaces útiles
- Instrucciones oficiales para cancelar
- Política de reembolsos
- Términos y condiciones
- Reseñas de usuarios (Trustpilot)
Dirección
Sede registrada
One Palmer Square, Suite 441, Princeton, NJ 08542, USA.
Nota final
Guarda toda la documentación y actúa por el canal correspondiente a tu compra. Si necesitas ayuda adicional, revisa los enlaces oficiales provistos arriba.