Cancelar Noom: Guía Completa

¿Qué es Noom?

Descripción breve

Noom es una plataforma de salud y bienestar que combina psicología y nutrición para ayudar a las personas a perder peso y crear hábitos saludables.

Ofrece programas guiados por la app, planes pagados y contenido educativo accesible desde móvil y web.

Alcance y público

Noom está basada en Estados Unidos y opera globalmente mediante suscripciones en la web, App Store y Google Play.

No existe evidencia de una oficina física en Uruguay; la gestión de suscripciones se hace por los canales digitales oficiales.

Cómo cancelar Noom

Cancelar si te suscribiste vía App Store (iOS)

• Abre la app App Store en tu iPhone o iPad.
• Ve a tu cuenta > Suscripciones y selecciona la suscripción de Noom para cancelar.
• Noom indica que eliminar la app NO cancela la suscripción; debes hacerlo desde App Store.
• Más detalles: Cómo cancelar (Noom).

Cancelar si te suscribiste vía Google Play (Android)

• Abre Google Play Store > Pagos y suscripciones > Suscripciones.
• Selecciona Noom y pulsa "Cancelar suscripción".
• Eliminar la app no impide cobros posteriores; debes cancelar en Google Play.
• Referencia: Cómo cancelar (Noom).

Cancelar si te suscribiste en la web de Noom

• Entra a Noom.com e inicia sesión en tu cuenta.
• Accede al Portal de Suscripción y selecciona "Cancelar suscripción".
• La cancelación por web es la vía apropiada para suscripciones contratadas en Noom.com.
• Instrucciones oficiales: Cómo cancelar (Noom).

¿Qué sucede cuando cancelas?

Acceso a la cuenta tras cancelar

Al cancelar, normalmente mantendrás acceso al programa hasta el final del período ya pagado.

Noom señala que la cancelación evita renovaciones futuras; no borra necesariamente tu cuenta o datos automáticamente.

Renovaciones y cargos futuros

Debes cancelar antes de las 11:59 p.m. Eastern Time del día anterior a la renovación para evitar el cargo siguiente, según los Términos de Noom.

Si no cancelas por el canal correcto (App Store/Google Play/Portal), los cargos pueden continuar.

¿Recibiré un reembolso?

Política general de reembolsos

Noom aplica reembolsos solo sobre el cargo inicial si se solicita dentro de 14 días de la primera cobranza.

Los cargos de renovación no son reembolsables según la política oficial.

Excepciones por programa

• Noom Weight: elegible para reembolso solo dentro de 14 días desde el primer cargo; renovaciones no reembolsables.
• Noom Med: reembolsos disponibles dentro de 14 días a menos que ya se haya emitido una receta; si hay receta, no hay reembolso.
• Los reembolsos por períodos parcialmente usados no están garantizados y se consideran a discreción de Noom.

Fuente de políticas: Política de reembolsos (Noom).

Planes y precios de Noom

Resumen de planes

A continuación figuran los precios y planes reportados en la información verificada.

Los precios están en UYU; la conversión a UYU es aproximada y puede variar según el banco.

Tus derechos como consumidor en Uruguay

Información clara y acceso a soporte

Tienes derecho a recibir información clara sobre precios, renovaciones y condiciones antes de contratar una suscripción.

Si te cobran después de cancelar, debes exigir aclaración y prueba del canal de cancelación.

Reclamaciones y acciones recomendadas

Si Noom no resuelve un cobro indebido, considera reclamar ante tu banco para disputar el cargo o contactar a la autoridad local de consumidores.

Guarda recibos, capturas de pantalla y comunicaciones con Noom como evidencia para tu reclamo.

Experiencias de los clientes

Comentarios positivos

Muchos usuarios valoran Noom por mejorar hábitos alimentarios y motivación, con casos de pérdida de peso documentada.

Reseñas positivas destacan apoyo y resultados en hábitos alimentarios.

Quejas frecuentes

Entre las críticas recurrentes están cobros después de cancelar, dificultad para cancelar y respuesta lenta del soporte.

Algunos usuarios reportan problemas para eliminar cuenta o evitar cargos tras la prueba gratuita.

Lista de verificación de documentación

Antes de cancelar

• Capturas de pantalla de tu suscripción activa (fecha y canal).
• Correo o confirmación de compra con la fecha del primer cargo.

Si necesitas reclamar

• Pruebas de cancelación (capturas de App Store/Google Play/Portal de Noom).
• Registro de comunicaciones con soporte y comprobantes bancarios de cobros.

Errores comunes

Borrar la app creyendo que ya cancelaste

Eliminar Noom del teléfono no cancela la suscripción; los cobros seguirán si no cancelaste en el canal correcto.

Ejemplo: usuarios que desinstalaron la app y siguieron cobrando meses después.

No cancelar en el canal correcto

Cancelar en la web cuando te suscribiste por App Store (o viceversa) no detendrá renovaciones.

Ejemplo: suscripción de iOS que requiere cancelación desde App Store, no desde Noom.com.

Resumen comparativo

Canales y acciones

Tabla comparativa rápida sobre dónde cancelar y la política de reembolso básica por canal.

Después de cancelar

Qué revisar tras la cancelación

Confirma la cancelación con una notificación o captura de pantalla y verifica que no haya cargos posteriores en el próximo ciclo.

Si sigues viendo cargos, contacta tu banco y soporte de la plataforma correspondiente.

Enlaces útiles

• Instrucciones oficiales para cancelar
• Política de reembolsos
• Términos y condiciones
• Reseñas de usuarios (Trustpilot)

Dirección

Sede registrada

One Palmer Square, Suite 441, Princeton, NJ 08542, USA.

Nota final

Guarda toda la documentación y actúa por el canal correspondiente a tu compra. Si necesitas ayuda adicional, revisa los enlaces oficiales provistos arriba.