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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Istock.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Istock: Guía Completa
¿Qué es iStock?
Descripción breve
iStock es una plataforma de imágenes, videos e ilustraciones de stock que funciona con suscripciones y paquetes de créditos.
Ofrece descargas de contenidos de distintas colecciones y opciones mensuales o anuales según el plan elegido.
Cómo se usa
Los usuarios descargan contenido mediante una suscripción activa o comprando créditos.
Los pagos y la facturación pueden pasar por la web de iStock o por tiendas de apps (App Store, Google Play).
Cómo cancelar iStock
Si te suscribiste vía App Store (iOS)
- Abre Ajustes en tu iPhone o iPad y ve a tu ID de Apple > Suscripciones.
- Localiza iStock y cancela desde allí; iStock no puede gestionar suscripciones hechas por Apple.
Si te suscribiste vía Google Play (Android)
- Abre Google Play Store > Cuenta > Suscripciones y selecciona iStock para cancelar.
- Las suscripciones gestionadas por Google Play deben cancelarse en esa tienda; iStock no controla esas suscripciones.
Si te suscribiste en la web de iStock
- Entra a tu cuenta en el sitio de iStock y desactiva la renovación automática en la configuración de la cuenta.
- Desactivar la renovación evita futuras renovaciones, pero no cancela inmediatamente el período ya activo.
- Si tienes una prueba gratuita, cancélala antes de que termine con el botón "Cancelar prueba gratuita" en la página de resumen o contactando soporte.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y descargas
Al cancelar conservarás el acceso hasta que termine el periodo ya pagado o activo.
Los contenidos descargados durante la suscripción suelen permanecer licenciados de forma perpetua según la política de iStock.
Renovación y duración
Desactivar la renovación automática evita cargos futuros, pero no siempre termina el acceso inmediato.
Las suscripciones anuales normalmente no se pueden cancelar a mitad de término salvo que la ley local obligue lo contrario.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
iStock, por norma, no ofrece reembolsos por suscripciones ni paquetes de créditos, ni mensuales ni anuales, salvo que la ley local lo exija.
Los reembolsos están sujetos a excepciones establecidas por la normativa aplicable en cada país.
Excepciones y pruebas gratuitas
- Suscripciones anuales: sin reembolso ni cancelación antes del fin del periodo, salvo requisito legal.
- Suscripciones mensuales: normalmente sin reembolso por meses ya renovados, salvo ley local que indique lo contrario.
- Prueba gratuita: si no descargaste contenido durante la prueba o el periodo pago, puede ser posible un reembolso; si descargaste contenido, normalmente se deniega y puede aplicarse una tasa administrativa.
Planes y precios de iStock
Resumen de planes
Los precios oficiales están en USD; iStock no publica tarifas en UYU para Uruguay.
Las estimaciones en UYU son aproximadas y pueden variar según tipo de cambio, impuestos y comisiones.
Notas sobre la facturación
Si pagas vía App Store o Google Play, el importe final puede diferir por conversión y comisiones de la tienda.
Las cifras en UYU abajo son estimaciones basadas en un tipo de cambio aproximado (~38 - 40 UYU por 1 USD).
| Plan | Precio (USD) | Estimado (UYU) | 期間 | Características |
|---|---|---|---|---|
| Basic (Essentials) | $29.00 | ≈ 1,100 UYU/mes | 月額 | 10 descargas/mes, colección Essentials, rollover de descargas no usadas |
| Premium | $70.00 | ≈ 2,700 UYU/mes | 月額 | Todas las imágenes incluyendo Signature, rollover de descargas no usadas |
| Premium + Video | $99.00 (nuevos clientes) | ≈ 3,800 - 4,000 UYU/mes | 月額 | Imágenes, videos, música y efectos, rollover de descargas no usadas |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Qué puede aplicar en Uruguay
La política de iStock admite excepciones cuando la ley local obliga a ofrecer cancelación o reembolso.
Uruguay puede tener derechos de desistimiento o normas de protección al consumidor; debe confirmarse con fuentes locales.
Cómo actuar si crees tener derechos
- Consulta la normativa local o a una autoridad de consumo para verificar plazos de desistimiento.
- Si corresponde, solicita la cancelación y el reembolso por escrito y adjunta la documentación necesaria.
Experiencias de los clientes
Opiniones positivas
- Usuarios indican que el contenido descargado permanece licenciado y puede seguir usándose tras cancelar la suscripción.
Opiniones negativas
- Quejas frecuentes: cargos recurrentes por suscripciones anuales difíciles de cancelar y prácticas opacas con pruebas gratuitas.
- Reseñas en Trustpilot muestran muchas valoraciones negativas globales relacionadas con reembolsos, atención al cliente y retención de créditos.
Lista de verificación de documentación
Información de la cuenta
- Correo electrónico asociado a la cuenta de iStock.
- Nombre completo y número de usuario si aplica.
- Plataforma de pago: App Store, Google Play o web.
Evidencia y comunicación
- Fecha y captura de pantalla del cargo en tu tarjeta o del recibo.
- Capturas de la página de suscripciones o del botón "Cancelar prueba gratuita" si corresponde.
- Copias de correos o solicitudes enviadas al soporte y confirmaciones recibidas.
Errores comunes
Cancelar en el lugar equivocado
Muchos usuarios intentan cancelar en la web cuando la suscripción fue gestionada por App Store o Google Play.
Resultado: la suscripción sigue activa y continúan los cargos.
No desactivar la renovación automática
Desactivar incorrectamente la renovación puede llevar a cobros futuros sin pérdida inmediata de acceso.
Confundir la cancelación de la prueba gratuita con la interrupción de cargos recurrentes es otro error habitual.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Plan | Precio (USD) | Estimado (UYU) | 期間 | Características resumidas |
|---|---|---|---|---|
| Basic (Essentials) | $29.00 | ≈ 1,100 UYU/mes | 月額 | 10 descargas/mes, Essentials |
| Premium | $70.00 | ≈ 2,700 UYU/mes | 月額 | Acceso a más colecciones, incluye Signature |
| Premium + Video | $99.00 (nuevos clientes) | ≈ 3,800 - 4,000 UYU/mes | 月額 | Imágenes, videos y audio; paquete completo |
Después de cancelar
Qué comprobar tras la cancelación
- Verifica que la renovación automática esté desactivada en la plataforma correcta.
- Conserva comprobantes y capturas de pantalla de la cancelación y de los cargos.
Enlaces útiles
Guía práctica de cómo darse de baja (Postclic): Postclic - Dar de baja iStock
Página de reseñas y experiencia de usuarios (Trustpilot): Trustpilot - istock.com (global) y Trustpilot (es)
Información de proveedores y precios (Spendflo / comparación): Spendflo - iStock y Precios globales - Uruguay
Dirección
Dirección legal de iStock
1240 20 Avenue S.E., Suite 313, Calgary, Alberta, T2G 1M8, Canada
Cómo enviar una solicitud formal
Si necesitas enviar una reclamación formal o una solicitud escrita, utiliza la dirección arriba indicada y adjunta toda la documentación relevante.
Guarda constancia del envío y, si corresponde, consulta la autoridad de consumo uruguaya para pasos adicionales.