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Cancelar MYHERITAGE
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Myheritage.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Myheritage: Guía Completa
¿Qué es MyHeritage?
Descripción breve
MyHeritage es una plataforma de genealogía que permite crear árboles familiares, buscar registros históricos y usar herramientas de fotos y ADN para descubrir la historia familiar.
Servicios principales
Ofrece suscripciones con acceso a registros (Data), herramientas de fotos, planes Premium/PremiumPlus y el plan Complete, además de kits de ADN y productos enviados por correo.
Cómo cancelar MyHeritage
Cancelar si compraste en App Store (iOS)
- Abre Ajustes en iOS > tu Apple ID > Suscripciones y cancela desde allí.
- También puedes gestionar suscripciones desde la página de la App de MyHeritage en la App Store; Apple controla la facturación.
- Nota: MyHeritage no puede cancelar suscripciones gestionadas por Apple directamente.
Cancelar si compraste en Google Play (Android)
- Abre la app Google Play > Menú > Suscripciones y cancela la suscripción correspondiente.
- Google maneja la facturación y los reembolsos en compras hechas allí; MyHeritage no puede cancelar esos pagos directamente.
Cancelar si compraste en la web de MyHeritage
- Inicia sesión en el sitio de MyHeritage y usa el enlace "Cancel Subscription" o la página "My Purchases" para cancelar.
- Si no puedes cancelar en línea, contacta soporte por email (support@myheritage.com), solicita un callback, llama por teléfono o envía carta certificada a la dirección corporativa.
- La cancelación web puede tardar hasta 3 días hábiles en hacerse efectiva.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Efecto sobre la renovación
La cancelación evita futuras renovaciones automáticas de la suscripción en la plataforma donde compraste.
En compras por App Store/Google Play, la gestión de la renovación depende de esas plataformas.
Acceso al servicio
Dependiendo del tipo de compra, tu acceso puede continuar hasta el final del periodo ya pagado o terminar cuando la cancelación entre en vigor.
Para compras web, MyHeritage procesa la cancelación y, si corresponde, calcula reembolsos prorrateados.
¿Recibiré un reembolso?
Política general para compras web
MyHeritage ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para suscripciones compradas en la web (Premium, PremiumPlus, Data, Complete).
Para cancelaciones web, se emite un reembolso prorrateado aproximadamente dentro de 14 días desde que la cancelación entra en vigor.
Compras desde plataformas (App Store/Google Play)
Los reembolsos de compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play están sujetos a las políticas de esas plataformas y son gestionados por ellas.
MyHeritage no procesa reembolsos para compras hechas por App Store o Google Play.
Excepciones y productos físicos
- Los kits de ADN y productos enviados por correo suelen quedar fuera de la política de reembolso de suscripciones.
- Si crees tener una excepción, contacta a soporte web y guarda comprobantes de compra.
Planes y precios de MyHeritage
Resumen de planes (valores aproximados)
Los precios son conversiones aproximadas a UYU basadas en datos verificados y pueden variar por país o cambio de divisa.
Tabla de precios
| Plan | Precio (aprox.) | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Data Subscription | UYU ~647 | 月額 | Acceso a registros solamente |
| Annual Photo Plan | UYU ~1,406 | 年間 | Herramientas de fotos solamente |
| Complete (trial USD 74.99) | UYU ~2,850 | 月額 / トライアル | Prueba del plan completo |
| Premium Subscription | UYU ~3,610 | 年間 | Funciones Premium |
| PremiumPlus Subscription | UYU ~4,560 | 年間 | Plan PremiumPlus avanzado |
| Data (full) | UYU ~4,940 | 年間 | Acceso completo a datos |
| PremiumPlus full | UYU ~5,320 | 年間 | PremiumPlus completo |
| Complete (full) | UYU ~5,700 | 年間 | Acceso total al plan Complete |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Información general
No se encontró información específica sobre derechos Uruguayos en los términos públicos de MyHeritage.
Las condiciones internacionales de MyHeritage aplican, pero las protecciones locales pueden variar.
Recomendaciones prácticas
- Consulta a las autoridades locales de protección al consumidor para asesoría individualizada.
- Conserva comprobantes, recibos y capturas de pantalla para presentar reclamos formales si es necesario.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
- Muchos usuarios valoran el soporte personalizado y la paciencia de los agentes en casos resueltos positivamente.
- Algunos han logrado reembolsos o soluciones rápidas contactando por redes sociales como X/Twitter.
Comentarios negativos
- Se reportan quejas frecuentes por cargos de renovación inesperados después de cancelaciones o pruebas.
- Hay problemas señalados sobre dificultad para obtener reembolsos y para desactivar algunas suscripciones (por ejemplo, backup).
Lista de verificación de documentación
Documentos imprescindibles
- Correo electrónico de la cuenta MyHeritage y nombre de usuario.
- Comprobante de compra o recibo (captura de pantalla o correo de confirmación).
- Fecha de compra, monto y método de pago.
Pruebas adicionales recomendadas
- Capturas de pantalla de la página "My Purchases" o del estado de suscripción.
- Historial de comunicaciones con soporte y números de ticket.
- Información sobre la plataforma de compra (App Store, Google Play o web).
Errores comunes
Cargos después de la cancelación
Algunos usuarios reportan cargos de renovación incluso tras intentar cancelar. Esto suele ocurrir cuando la cancelación no se realizó en la plataforma correcta.
Revisa siempre en qué tienda se gestionó la suscripción (Apple, Google o web) antes de contactar soporte.
Problemas con suscripciones específicas
Hay casos de usuarios que no pudieron desactivar suscripciones de backup o funcionalidades adicionales desde la web.
Si la opción no aparece, guarda evidencia y contacta soporte indicando claramente el producto afectado y la plataforma de compra.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Plataforma | Gestión de cancelación | Reembolso gestionado por | Tiempo estimado |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Apple ID > Suscripciones | Apple | Depende de Apple |
| Google Play (Android) | Google Play > Suscripciones | Depende de Google | |
| Web (MyHeritage) | Enlace "Cancel Subscription" o "My Purchases" / soporte | MyHeritage | Cancelación hasta 3 días hábiles; reembolso prorrata ~14 días |
Conclusión rápida
Para compras en plataformas móviles debes gestionar la cancelación y reclamaciones de reembolso con la tienda correspondiente.
Para compras en la web, MyHeritage procesa cancelaciones y reembolsos prorrateados según su política de 30 días.
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Guarda comprobantes de cancelación y capturas del estado de la suscripción.
- Vigila tu extracto bancario y reclama a la tienda (Apple/Google) si persisten cargos.
Enlaces útiles
App Store (MyHeritage): MyHeritage en la App Store
Información de precios oficial: Página de precios de MyHeritage
Contacto de soporte (email): support@myheritage.com
Dirección
Dirección corporativa para comunicaciones
MyHeritage Ltd., Attn: Customer Service, 3 Ariel Sharon Boulevard, Or Yehuda, Tel Aviv 6037606, Israel.
Envíos y cartas certificadas
Si envías una cancelación por correo, utiliza carta certificada y adjunta copia del comprobante de compra y datos de la cuenta.