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Cancelar STORYTEL
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Storytel.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Storytel: Guía Completa
¿Qué es Storytel?
Descripción breve
Storytel es una plataforma de streaming de audiolibros y ebooks por suscripción que ofrece acceso ilimitado a una biblioteca en varios idiomas.
La plataforma permite descargar títulos para modo sin conexión, controlar la velocidad de reproducción y usar un modo infantil.
Cómo funciona
Funciona mediante una suscripción mensual que renueva automáticamente hasta que el usuario la cancela.
Existen aplicaciones para iOS y Android y acceso vía web desde la cuenta del usuario.
Cómo cancelar Storytel
Cancelar desde la web
- Inicia sesión en Storytel.com.
- Ve a la sección de tu suscripción y selecciona "Manage" junto a la suscripción.
- Elige "Cancelar suscripción" y confirma la cancelación.
Cancelar desde móvil
- Si te suscribiste a través de App Store (iOS): Ajustes → tu nombre → Suscripciones → selecciona Storytel → "Cancelar suscripción".
- Si te suscribiste a través de Google Play (Android): abre Google Play → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → selecciona Storytel → "Cancelar suscripción".
- Importante: borrar la app no cancela la suscripción.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, la suscripción suele continuar activa hasta el fin del período ya pagado.
La excepción es la prueba gratuita: si cancelas durante la prueba, el acceso puede finalizar inmediatamente.
Renovaciones y datos
La renovación automática se detiene después de la cancelación; no se emitirán cargos posteriores si la cancelación se procesa correctamente.
Conserva correos de confirmación y comprobantes para probar la fecha de cancelación en caso de cargos indebidos.
¿Recibiré un reembolso?
Plazo legal de desistimiento
Tienes derecho de desistimiento dentro de los primeros 14 días desde la compra. Si lo ejerces, la suscripción termina y Storytel reembolsa la parte correspondiente.
Esto está descrito en los términos y condiciones: Términos y condiciones.
Excepciones y compras por plataformas
- Pasado el plazo de 14 días, Storytel generalmente no ofrece reembolsos ni créditos si la suscripción ya fue iniciada.
- Si compraste vía App Store o Google Play, los reembolsos también están sujetos a las políticas de esas plataformas.
Planes y precios de Storytel
Plan disponible
A continuación el plan y precio listado para Uruguay en la web oficial.
Nota: el precio está en USD según la web; la conversión local puede variar según la plataforma de pago.
Detalle de precios
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Ilimitado | $7.99 | 月額 | Acceso ilimitado, modo sin conexión, modo infantil, cancela en cualquier momento |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Derecho de desistimiento
Según prácticas comunes de comercio digital, cuentas con un plazo de 14 días para desistir de la compra y solicitar reembolso proporcional.
El reembolso debe realizarse al mismo método de pago y en un plazo razonable tras aceptar la solicitud.
Recomendaciones prácticas
- Cancela antes de la próxima fecha de renovación para evitar cargos adicionales.
- Conserva pruebas: correos de confirmación, capturas de pantalla y extractos bancarios.
- Si la compra fue por App Store o Google Play, reclama primero a la plataforma según sus reglas.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
- Usuarios valoran el acceso ilimitado, la descarga offline y la prueba gratuita de 14 días.
- Se aprecia el catálogo amplio y funciones como control de velocidad y modo infantil.
Comentarios negativos
- Quejas recurrentes por cargos no autorizados o renovaciones después de cancelar.
- Problemas con soporte al cliente: respuestas lentas o tickets cerrados sin solución.
Lista de verificación de documentación
Qué guardar antes y después de cancelar
- Correo de confirmación de la cancelación.
- Extractos bancarios o comprobantes que muestren cargos y fechas.
- Capturas de pantalla de la sección de suscripción en la web o app.
Pasos si hay un problema
- Reúna toda la documentación y contacte al soporte de la plataforma o a la tienda (App Store/Google Play).
- Si persisten cargos indebidos, inicie reclamo con su banco o emisor de la tarjeta y conservando evidencia.
Errores comunes
Cobros después de cancelar
Algunos usuarios reportan cargos posteriores a haber solicitado la baja. Esto suele deberse a cancelaciones incompletas o a suscripciones gestionadas por la tienda (App Store/Google Play).
Verifica siempre el método de suscripción (directa en web o por la tienda) y guarda la confirmación de baja.
Pérdida inmediata de acceso
Hay reportes de usuarios que perdieron acceso inmediatamente tras cancelar, aun habiendo pagado el periodo. Esto puede ocurrir con pruebas gratuitas o errores en el proceso de cancelación.
Si ocurre, solicita evidencia escrita y referencia de soporte para reclamar.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Aspecto | Storytel | Recomendación |
|---|---|---|
| Precio mensual | $7.99 (月額) | Verifica el cargo en la moneda de tu banco antes de cancelar. |
| Acceso tras cancelar | Activo hasta fin del periodo pagado (salvo prueba gratuita) | Conserva confirmación de cancelación para evitar reclamos. |
| Reembolsos | Derecho de desistimiento 14 días; luego, generalmente no hay reembolsos | Reclama dentro de los 14 días si corresponde y guarda evidencias. |
Después de cancelar
Comprobación y seguimiento
Revisa tu correo para confirmar la baja y guarda ese mensaje como prueba.
Controla el extracto de tu tarjeta en el siguiente ciclo para verificar que no haya cargos adicionales.
Enlaces útiles
- Página oficial de Storytel Uruguay: Storytel Uruguay
- Términos y condiciones (referencia sobre desistimiento): Términos y condiciones
- Opiniones y reseñas de usuarios (lectura adicional): Reseña y comentarios
Dirección
Oficina principal
Storytel AB, PO Box 24 167, SE‑104 51 Stockholm, Sweden.
Notas finales
Para cualquier disputa internacional, conserva toda la documentación y contacta primero con el soporte de Storytel o con la plataforma de compra (App Store/Google Play).
Si necesitas asistencia adicional o formatos de reclamo, guarda esta guía y las pruebas de tu proceso de cancelación.