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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Stripe.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Stripe: Guía Completa
¿Qué es Stripe?
Descripción breve
Stripe es una plataforma de pagos en línea que facilita a comercios aceptar tarjetas, gestionar suscripciones y emitir reembolsos mediante el Dashboard y API de Stripe.
Uso en Uruguay
En Uruguay, empresas y desarrolladores pueden usar Stripe para procesar pagos internacionales y suscripciones, aunque las políticas de cancelación y reembolso las define cada comerciante.
Cómo cancelar Stripe
Cancelar una suscripción (web)
- Si el comercio ofrece un portal de clientes, cancele desde ese enlace proporcionado por el comerciante.
- Alternativamente, el comercio puede cancelar suscripciones desde el Dashboard de Stripe o mediante la API.
- La cancelación puede ser inmediata o programada para el fin del periodo de facturación, según la configuración del comerciante.
Cancelar compras dentro de apps (iOS/Android)
- Si compró vía App Store, cancele desde los Ajustes de Apple; Stripe no gestiona estas suscripciones.
- Si adquirió vía Google Play, cancele desde Google Play > Pagos y suscripciones; Stripe no controla este proceso.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y facturación
Dependiendo de la configuración del comerciante, al cancelar la suscripción el acceso puede terminar de inmediato o mantenerse hasta el final del periodo pagado.
Datos y cuenta
La cancelación de una suscripción no borra automáticamente tus datos; consulta la política de privacidad del comerciante para más detalles.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Stripe permite que los comerciantes emitan reembolsos completos o parciales a través del Dashboard o la API.
Detalles y excepciones
- Los reembolsos se realizan desde el balance del comerciante y se devuelven al método de pago original.
- Los tiempos de procesamiento suelen ser de 5 a 10 días hábiles para que el cliente vea el movimiento.
- Stripe no garantiza reembolsos por sí mismo: la política concreta la implementa cada comerciante.
Planes y precios de Stripe
Resumen de tarifas
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Standard Payments (domestic card) | 2.9% + USD 0.30 por transacción | Por transacción | Procesamiento estándar pay-as-you-go |
Notas sobre conversión a UYU
Stripe no publica tarifas denominadas en UYU de forma estándar.
Stripe puede aplicar una adaptación de precios y un margen sobre el tipo de cambio; consulte el Dashboard o ventas para equivalentes exactos en UYU.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Derechos generales
No existe en Stripe una garantía universal de reembolso como un periodo de desistimiento aplicado por la propia plataforma.
Los reembolsos dependen de la política del comerciante que usa Stripe para cobrarte.
Recomendaciones locales
- Conserve comprobantes, facturas y capturas de pantalla para reclamar si corresponde.
- Si crees que hubo un abuso o práctica comercial injusta, contacta a organismos locales de defensa del consumidor o a un asesor legal en Uruguay.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran la facilidad para gestionar payouts y reembolsos desde el Dashboard, destacando la eficiencia en operaciones estándar.
Por ejemplo, un usuario reciente afirmó que Stripe facilita pagos y devoluciones en su flujo de trabajo.
Quejas y problemas frecuentes
- Hay reportes de retenciones de fondos durante meses tras ser señalados como “riesgo alto”.
- Quejas en reseñas públicas mencionan falta de transparencia y soporte percibido como poco responsivo.
Para ver reseñas y experiencias, consulte las páginas de reseñas vinculadas abajo.
Lista de verificación de documentación
Documentos para solicitar cancelación o reembolso
- Correo electrónico de la cuenta o identificación del usuario en el servicio.
- ID de suscripción o número de factura.
- Comprobante de pago (recibo, extracto bancario o ticket de App Store/Google Play).
Pruebas útiles
- Capturas de pantalla del cargo y del estado de la suscripción.
- Comunicación previa con el comerciante (mensajes o emails).
- Fecha y monto exacto de la transacción.
Errores comunes
Confundir el canal de compra
Ejemplo: intentar cancelar desde Stripe cuando la suscripción se compró dentro de la App Store.
Solución: verifica la plataforma desde la que pagaste y cancela allí.
Expectativas sobre reembolsos
Ejemplo: esperar un reembolso automático al cancelar. No todos los comerciantes ofrecen reembolsos ni los emiten automáticamente.
Solución: solicita el reembolso al comerciante y conserva la documentación.
Resumen comparativo
Formato de comparación
| Canal | ¿Quién gestiona la cancelación? | Reembolso automático? | Notas |
|---|---|---|---|
| Web (Stripe vía RevenueCat o integración directa) | Comerciante / Stripe Dashboard / Portal de clientes | No garantizado; depende del comerciante | Cancelación inmediata o al final del periodo; reembolsos opcionales según configuración |
| Apple App Store (iOS) | Apple (Ajustes de Apple) | No; gestiona Apple | Stripe no participa en cancelaciones ni reembolsos dentro de apps |
| Google Play (Android) | Google Play (Pagos y suscripciones) | No; gestiona Google | Stripe no controla suscripciones gestionadas por Google Play |
Cómo usar la tabla
Use esta comparación para identificar dónde debe gestionar la cancelación y a quién solicitar un reembolso.
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Guarde confirmaciones de cancelación y recibos.
- Solicite al comerciante la política de reembolso por escrito si requiere devolución de dinero.
Enlaces útiles
- Cómo cancelar suscripciones (Stripe)
- Política y proceso de reembolsos (Stripe)
- Ejemplo de política de reembolso / cancelación (Edge Hybrid)
- Información de precios (Stripe)
- Precios adaptativos y conversión de moneda (Stripe)
- Reseñas de usuarios (Trustpilot)
Dirección
Dirección registrada
510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA.
Contacto y soporte
Para soporte relacionado con pagos y cuentas, utilice los canales oficiales del comerciante o la documentación de Stripe enlazada arriba.