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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Tenorshare.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Tenorshare: Guía Completa
¿Qué es Tenorshare?
Descripción breve
Tenorshare es una empresa que desarrolla software para recuperación y gestión de datos en dispositivos iOS y Android.
Ofrece varias herramientas para recuperación, transferencia y desbloqueo de dispositivos, con versiones para Windows y macOS.
Principales funciones
Entre sus funciones destacan recuperación de datos, reparación del sistema y eliminación de bloqueo de pantalla.
Los productos se comercializan mediante su web y a través de tiendas de aplicaciones (App Store, Google Play) y procesadores de pago externos.
Cómo cancelar Tenorshare
Suscripciones compradas en el sitio web
- Contacta al equipo de soporte de Tenorshare mediante el formulario o correo de soporte; no existe portal de autoservicio para cancelaciones web.
- El soporte suele responder en 24 horas hábiles (48 horas en días festivos).
- Para más detalles, consulta la guía oficial de cancelación: Cómo cancelar una suscripción (Tenorshare).
Suscripciones compradas por tiendas de aplicaciones
- Google Play: abre Google Play > Suscripciones > Administrar > Cancelar suscripción. Tenorshare no puede cancelar suscripciones gestionadas por Google Play.
- Apple App Store: en iOS ve a Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones > selecciona el producto > Cancelar suscripción. Si no aparece “Cancelar”, la suscripción ya está cancelada.
- Desinstalar la app NO cancela la suscripción en ninguna de las dos tiendas.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y vigencia
La cancelación suele aplicarse al ciclo de facturación siguiente; el acceso al servicio continúa hasta que termine el periodo ya pagado.
Los pagos ya efectuados no se cancelan automáticamente al anular la suscripción.
Renovaciones y facturación
Si no cancelas antes de la fecha de renovación, la suscripción puede renovarse automáticamente según los términos.
Consulta los Términos y Condiciones oficiales para detalles sobre vigencia y facturación: Términos y Condiciones (Tenorshare).
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Las solicitudes de reembolso de compras en el sitio web se gestionan enviando una petición al soporte de Tenorshare.
En general, los pagos ya hechos no son reembolsables salvo excepciones explícitas o requisitos de ley.
Excepciones y casos elegibles
- Casos elegibles típicos: compra duplicada, pedido equivocado o problemas técnicos graves no resueltos en 30 días.
- Si se aprueba un reembolso, suele procesarse al método de pago original en 2 - 4 días hábiles.
- No se reembolsa por cambio de opinión, partes de bundles, diferencias de precio regionales, retrasos breves en códigos (< 2 horas) o falta de cooperación con soporte.
- Las compras realizadas en Google Play o App Store están sujetas a las políticas de reembolso de esas tiendas; Tenorshare normalmente no puede emitir reembolsos para compras de tienda.
Fuente de política de reembolso: Política de reembolso (Tenorshare) y página de soporte: Soporte Tenorshare.
Planes y precios de Tenorshare
Información general
No se deben inventar ni adivinar precios. Tenorshare publica precios en su web en EUR o USD según la oferta.
No se encontró información oficial con precios en pesos uruguayos (UYU); verifica siempre en el sitio oficial antes de comprar.
Cómo verificar precios
- Consulta la página de producto o el proceso de compra en https://www.tenorshare.com/ para ver precios vigentes.
- Revisa posibles impuestos o cargos según el método de pago y la región al finalizar la compra.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Marco legal aplicable
Los consumidores uruguayos cuentan con protecciones frente a cláusulas abusivas y prácticas comerciales desleales.
Algunas normas locales protegen el derecho de retracto y restringen renovaciones automáticas sin aviso claro.
Recomendaciones prácticas
- Antes de comprar, verifica política de reembolso y condiciones de renovación automática.
- Si encuentras dificultades para cancelar o solicitar reembolso, conserva pruebas (recibos, correos, capturas) y consulta organismos de protección al consumidor.
Experiencias de los clientes
Valoraciones positivas
Algunos usuarios en Trustpilot elogian la atención al cliente de Tenorshare, describiéndola como rápida y profesional.
Comentarios positivos suelen mencionar casos donde el soporte ayudó y se resolvió el problema o se gestionó un reembolso.
Valoraciones negativas
También hay reseñas que reportan software que no funcionó como se esperaba y rechazos en solicitudes de reembolso pese a evidencia.
Existen quejas sobre cargos inesperados y dificultades con renovaciones automáticas en foros públicos.
Ver reseñas en Trustpilot: Opiniones en Trustpilot.
Lista de verificación de documentación
Documentos esenciales
- Recibo o comprobante de compra (ID de pedido).
- Correo electrónico asociado a la compra y nombre de la cuenta.
- Fecha y método de pago utilizado.
Evidencia adicional recomendada
- Capturas de pantalla de la suscripción activa o del cargo en el extracto.
- Registros de error o logs si se solicita reembolso por fallo técnico.
- Intercambios de correo con soporte y números de ticket (si existen).
Errores comunes
Confundir desinstalar con cancelar
Muchos usuarios creen que desinstalar la app cancela la suscripción; esto no es así para Google Play ni para App Store.
La cancelación debe realizarse desde la configuración de suscripciones de la tienda o contactando soporte para compras web.
Esperar reembolso automático tras cancelar
Cancelar no garantiza un reembolso automático; la cancelación suele aplicarse al ciclo siguiente y los pagos previos permanecen.
Solicita expresamente un reembolso y aporta evidencia si consideras que cumples una excepción de la política.
Resumen comparativo
Cómo leer la tabla
La tabla compara métodos de cancelación, responsables y condiciones generales.
Utiliza la fila “Notas” para ver limitaciones importantes para cada canal.
Notas
Las políticas pueden variar según el método de compra; consulta siempre la fuente oficial antes de actuar.
| Aspecto | 期間 (período) | Cancelación (sitio web) | Cancelación (Google Play) | Cancelación (App Store) | Reembolso |
|---|---|---|---|---|---|
| Método | Inmediato | Contactar soporte de Tenorshare | Google Play > Suscripciones > Cancelar | Ajustes iOS > Suscripciones > Cancelar | Solicitar a soporte (web) / Tiendas según sus políticas |
| Responsable | Variable | Tenorshare (si la compra fue en web) | Google Play (Google) | Apple (App Store) | Tenorshare para compras web; tiendas para compras en sus plataformas |
| Efecto | Próximo ciclo | Se aplica al siguiente periodo pagado | Se aplica según política de Google Play | Se aplica según política de App Store | Depende de elegibilidad y política; no automático |
| Plazo de respuesta | Días hábiles | Soporte: ~24 h hábiles (48 h festivos) | Inmediato en la tienda; atención a tiempos de Google | Inmediato en la tienda; atención a tiempos de Apple | Si aprueban reembolso web: 2 - 4 días hábiles aprox. |
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Guarda confirmación de cancelación y capturas de pantalla del estado de la suscripción.
- Si necesitas reembolso, abre un ticket con soporte y adjunta documentación que respalde tu caso.
Enlaces útiles
- Guía oficial de cancelación: Cómo cancelar una suscripción (Tenorshare)
- Página de soporte general: Soporte Tenorshare
- Política de reembolso (referencia): Política de reembolso (Tenorshare)
Dirección
Dirección corporativa
ROOM C22, 10/F, No.52 Hung To Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.
Notas sobre contacto
No se encontró una dirección específica para Uruguay; para gestiones de cancelación o reembolso usa el soporte oficial de Tenorshare.
Consulta el soporte aquí: Soporte Tenorshare.