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Cancelar UBER
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Uber.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Uber: Guía Completa
¿Qué es Uber?
Descripción breve
Uber es una plataforma móvil que conecta pasajeros con conductores para viajes a pedido en distintas ciudades de Uruguay.
La aplicación coordina la solicitud, el cobro y la comunicación entre pasajero y conductor sin necesidad de un punto físico.
Servicios principales
Ofrece opciones de viaje según disponibilidad y demanda, con tarifas que varían por ciudad, hora y distancia.
Los viajes se gestionan íntegramente desde la app: solicitud, seguimiento y cancelación.
Cómo cancelar Uber
Cancelar antes o después de asignación
- Abre la app de Uber y toca la barra o notificación del viaje en curso.
- Selecciona "Cancelar" o "Cancel trip" y confirma la cancelación cuando se te pida.
Posibles cargos y tiempos
- Puedes cancelar en cualquier momento, incluso antes de que se asigne un conductor o durante el viaje.
- Si cancelas después de más de 5 minutos desde la aceptación del conductor, podrías incurrir en una tarifa de cancelación.
- Ejemplos de tarifas específicas: 50 UYU en Montevideo; 80 UYU en Punta del Este y Maldonado (tarifas ciudad-específicas).
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acciones inmediatas
Al confirmar la cancelación, el viaje se detiene en la app y el conductor es notificado de que no realizarás el viaje.
En algunos casos la app mostrará un aviso de posible cargo por cancelación según tiempo y condiciones.
Datos y accesos
El historial del viaje y cualquier cobro asociado quedarán registrados en tu cuenta y en el historial de viajes.
Si crees que hubo un cargo incorrecto, puedes solicitar una revisión desde la sección de ayuda de la app.
¿Recibiré un reembolso?
Norma general
No existe un derecho genérico de desistimiento de 14 días aplicable a los servicios de transporte en tiempo real en Uruguay.
Los servicios de viaje bajo demanda suelen estar exentos de ese periodo de retirada por su naturaleza inmediata.
Excepciones y solicitudes de reembolso
- Uber puede reembolsar cargos erróneos (por ejemplo, una tarifa de cancelación aplicada por error).
- Para pedir revisión y posible reembolso, usa la ayuda dentro de la app y el proceso "Revisar mi tarifa de cancelación" o el formulario de ayuda correspondiente.
Planes y precios de Uber
Resumen de componentes de tarifa
Las tarifas de Uber en Uruguay varían por ciudad, demanda, distancia y tiempo. A continuación se muestran ejemplos estimados.
Los datos son orientativos y representan componentes típicos de la tarifa.
Tabla de precios (ejemplos)
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| UberX base fare (Montevideo, estimated) | 30.00 UYU base + 10.50 UYU/mile + 10.50 UYU booking fee | Por viaje | Base fare, distance rate, booking fee |
| Uber minimum fare (Uruguay, estimated) | 65 UYU | Por viaje | Minimum possible fare per trip (approximate) |
| Surge example (Punta del Este, Dec 2025) | 9,833 UYU | Por viaje | High surge pricing during peak demand |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Protecciones aplicables
El derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a servicios de transporte prestados en tiempo real como Uber en Uruguay.
Las leyes de consumo reconocen exenciones para servicios que empiezan inmediatamente por solicitud del usuario.
Reclamaciones y recursos
- Puedes impugnar cargos que consideres erróneos; la plataforma ofrece mecanismos de revisión desde la app.
- Si la resolución no es satisfactoria, puedes recurrir a organismos de defensa del consumidor para orientación adicional.
Experiencias de los clientes
Quejas frecuentes
Usuarios reportan cancelaciones por parte de conductores tras la aceptación, esperas largas y tarifas altas en horarios fuera de pico.
También se mencionan cargos inesperados o duplicados y respuestas poco eficaces del soporte en algunos casos.
Comentarios positivos y consideraciones
Muchos pasajeros valoran la conveniencia y el seguimiento en tiempo real que ofrece la app.
La experiencia puede variar por ciudad, hora y condiciones del mercado local.
Lista de verificación de documentación
Documentos que pueden ayudar en una disputa
- Capturas de pantalla del viaje, hora y ruta desde la app.
- Comprobante de cargo en el extracto bancario o recibo dentro de la app.
- Mensajes o notificaciones relacionados con la cancelación.
Cómo presentar la documentación
- Agrupa evidencia antes de iniciar la reclamación en la sección de ayuda de la app.
- Incluye fechas, montos y una breve explicación del error o motivo de la disputa.
Errores comunes
Cobros inesperados
Aplicación de tarifa de cancelación al cancelar poco después de la aceptación del conductor.
A veces los usuarios reciben cargos duplicados; guardar comprobantes facilita la reclamo.
Confusiones en la cancelación
Cancelar pensando que no se ha asignado conductor cuando sí hubo aceptación puede generar cargos.
Las notificaciones y el historial en la app ayudan a clarificar si la cancelación fue anterior o posterior a la aceptación.
Resumen comparativo
Comparativa rápida de situaciones
| Situación | Posible cargo | Acción recomendada |
|---|---|---|
| Cancelar antes de asignación | No | Cancelar desde la barra del viaje; verificar historial |
| Cancelar después de aceptación (≤5 min) | Generalmente no | Confirmar tiempo y, si hay cargo, solicitar revisión en la app |
| Cancelar después de aceptación (>5 min) | Sí, posible tarifa | Revisar monto aplicado y pedir revisión si consideras error |
| Conductor cancela | No para el pasajero | Solicitar nuevo viaje o reportar incidencia si sucede repetidamente |
Después de cancelar
Pasos inmediatos
Revisa el historial del viaje y el recibo en la app para confirmar si se aplicó un cargo.
Si ves un cobro que consideras incorrecto, inicia la solicitud de revisión desde la sección de ayuda.
Enlaces útiles
Consulta los términos y condiciones y la información disponible para usuarios:
Términos y condiciones (fuente verificada)
Información adicional sobre transporte en Uruguay:
Transporte público en Uruguay (fuente verificada)
Dirección
Oficina registrada
Solano García 2575, 11200 Montevideo, Uruguay.
Contacto y ubicación
Esta dirección se incluye como referencia; para gestiones operativas y reclamos usa la app y los canales de ayuda dentro de ella.