Suscripción ilimitada Postclic: promoción a $1.04 por 48h con un primer mes obligatorio a $56.84, luego $56.84 al mes sin compromiso
Cancelar VELOE
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Veloe.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Veloe: Guía Completa
¿Qué es Veloe?
Descripción breve
Veloe es una empresa brasileña que ofrece soluciones electrónicas de pago para peajes, estacionamientos y servicios de movilidad asociados a tags y aplicaciones móviles.
También existe una aplicación asociada que permite gestionar saldos, movimientos y configuración del tag desde el teléfono.
Ámbito y alcance
La compañía opera principalmente en Brasil; no se ha encontrado información pública sobre oficinas o planes específicos para Uruguay.
Para detalles oficiales sobre servicios y cobertura consulte siempre las fuentes de la empresa.
Cómo cancelar Veloe
Pasos recomendados
- Contactar al soporte: no existe un método automático en la app o web para cancelar; la baja se solicita por soporte.
- Solicitar cancelación por teléfono o WhatsApp, pidiendo un número de protocolo y confirmación por escrito.
- Guardar capturas de pantalla, correos o recibos que muestren la solicitud y el protocolo.
Datos que te pedirán
- Tener a mano CPF o CNPJ (según corresponda) y el número del tag.
- Proporcionar datos personales vinculados a la cuenta para que el soporte identifique el servicio.
Fuentes y comprobación
Fuentes de guía indican que después de pedir la cancelación el acceso puede ser bloqueado inmediatamente.
Para más detalles sobre el proceso consulte guías de terceros especializadas.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso al servicio
Tras la solicitud de cancelación el acceso al servicio puede quedar bloqueado de forma inmediata.
Esto implica que la tag o la cuenta pueden dejar de funcionar en transacciones posteriores.
Renovaciones y cargos posteriores
En teoría las renovaciones deberían detenerse, pero hay reportes de cargos esporádicos incluso después del bloqueo.
Por eso es importante conservar pruebas y revisar extractos bancarios tras la cancelación.
Conservación de datos
La empresa puede mantener registros de la cuenta según sus políticas internas; solicite confirmación escrita del cierre y la eliminación si lo desea.
Guarde la confirmación para cualquier reclamo futuro.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No existe evidencia de una política pública de reembolso automático de 14 días aplicada de forma estándar en Veloe.
Los reembolsos de saldo prepago se gestionan caso a caso a través del soporte.
Plazos y excepciones
- Los reembolsos, cuando proceden, suelen tardar hasta cinco días hábiles en procesarse según reportes.
- Existen casos reportados donde se cobró una tasa de cancelación o no se devolvió el importe íntegro.
Qué hacer si no le reembolsan
Si hay cobros indebidos, registre protocolos, recopile pruebas (extractos, capturas) y reclame formalmente.
Si la empresa no responde, considere disputar el cargo con su banco o entidad emisora de la tarjeta.
Planes y precios de Veloe
Verificación de precios
No invente precios: consulte siempre la información de tarifas en la web oficial o en la app para obtener valores actualizados.
No se ha encontrado información pública de precios en pesos uruguayos para 2025/2026.
Disponibilidad de la app
La aplicación de Veloe está disponible para descargar; no se han listado suscripciones pagas específicas en la ficha pública de la app.
Ver la app en iOS: Veloe en App Store (UY).
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Reclamaciones y presentación de pruebas
En Uruguay existen mecanismos de protección al consumidor; ante cobros indebidos documente todo y solicite un protocolo escrito.
Presente el reclamo por escrito al proveedor y conserve la evidencia para respaldar su caso ante autoridades o el banco.
Acciones si no hay respuesta
Si la empresa no resuelve, inicie una disputa con su banco o entidad emisora y presente denuncia ante la autoridad local de defensa del consumidor.
Actúe con rapidez: los plazos para impugnar cargos o presentar reclamos pueden ser limitados.
Recomendaciones generales
- Solicite siempre comprobantes y números de protocolo al cancelar.
- Si recibe cargos luego del cierre, inicie la disputa bancaria y reclame formalmente ante la autoridad correspondiente.
Experiencias de los clientes
Valoraciones positivas
Algunos usuarios reportan que la tag funciona correctamente y que la app mejoró la visualización de extractos por mes/año.
Estos testimonios suelen destacar la utilidad del sistema cuando opera sin incidencias.
Problemas frecuentes reportados
Se han documentado quejas sobre la app (bloqueos, errores de acceso) y un servicio de atención al cliente considerado ineficiente por algunos usuarios.
También hay reportes de cobros inesperados y dificultades para obtener reembolsos completos.
Qué aprender de las reseñas
Las experiencias son mixtas: la operativa puede ser satisfactoria, pero conviene ser proactivo ante cualquier irregularidad.
Guardar registros y exigir protocolos reduce riesgos en caso de disputa.
Lista de verificación de documentación
Documentos personales
- CPF o CNPJ según corresponda.
- Documento de identidad vinculado a la cuenta.
Comprobantes y pruebas
- Número de tag (ID del dispositivo).
- Capturas de pantalla de la solicitud de cancelación y de confirmaciones.
- Extractos bancarios o comprobantes de cobros relacionados.
Errores comunes
No guardar el protocolo
Muchos usuarios no guardan el número de protocolo o comprobantes y luego carecen de prueba en caso de cobros posteriores.
Siempre solicite confirmación escrita y capture la pantalla.
Intentar cancelar solo por la app
Creer que la cancelación puede hacerse automáticamente en la app puede llevar a demoras; el procedimiento suele requerir contacto con soporte.
Verifique si su solicitud fue registrada y exija un número de protocolo.
No disputar cargos a tiempo
No abrir una disputa con el banco o entidad emisora en el plazo correcto dificulta la recuperación de fondos.
Actúe rápido si detecta un cobro indebido tras la cancelación.
Resumen comparativo
| Concepto | Estado | 期間 |
|---|---|---|
| Cancelación | Se solicita por soporte (teléfono/WhatsApp); no automático en app/web | N/A |
| Reembolso de saldo | Se gestiona caso a caso; puede tardar hasta 5 días hábiles | N/A |
| Confirmación | Debe entregarse protocolo y confirmación por escrito; guarde pruebas | N/A |
| Soporte | Atención por WhatsApp/teléfono; reseñas mencionan variabilidad en la calidad | N/A |
Después de cancelar
Pasos inmediatos
- Conserve el protocolo y cualquier confirmación escrita de la cancelación.
- Revise extractos bancarios durante al menos 2 facturaciones para detectar cobros posteriores.
Enlaces útiles
Guías y artículos que describen el proceso de cancelación:
Dirección
Sede principal (registrada)
Alameda Xingu, 512, Barueri, São Paulo, 06455-030, Brasil.
Esta es la dirección registrada disponible en fuentes públicas; corresponde a la empresa en Brasil.
Nota sobre presencia en Uruguay
No se encontraron direcciones comerciales ni oficinas de Veloe en Uruguay en las fuentes consultadas.
Si necesita atención local, verifique con su banco o consulte la app para opciones de contacto y soporte remoto.