Conditions d'Abonnement de Postclic

1. Le prestataire et champ d'application de ces conditions

Dernière mise à jour : 28 mai 2026.

Postclic est un service de courrier recommandé numérique opéré par Postclic technology Limited (C 114711), une société constituée en droit maltais sous le numéro C114711, dont le siège social est situé à .

Ces conditions régissent chaque abonnement souscrit sur https://www.postclic.com. Elles forment un instrument distinct de la Politique de Remboursement, des Conditions Générales de Vente et de la Politique de Confidentialité, dont chacune continue à s'appliquer dans son propre domaine. Un lien vers cette page figure au bas de chaque page du site, de sorte que le client puisse la consulter à tout moment.

2. Formation du contrat

L'abonnement est conclu lorsque le client, après avoir coché la case prévue à cet effet, confirme la commande. Cette coche emporte acceptation, entière et sans réserve, des présentes conditions, qui sont mises devant le client à nouveau avant chaque paiement.

Une copie des conditions est annexée au courrier électronique confirmant l'enregistrement et reste accessible à tout moment depuis l'espace client.

3. Étendue du service auquel l'abonnement donne accès

L'abonnement ouvre l'accès à l'envoi, sans limite de nombre, de courrier recommandé numérique certifié, horodaté et enregistré sur une blockchain, dans plus de 180 pays d'origine et de destination. La période d'essai décrite à la clause 4 ci-dessous porte sur l'ensemble de cette fonctionnalité, sans rien retenu.

4. Prix, taxes et débitage du moyen de paiement

4.1 Structure du prix

La tarification est construite en deux phases successives. La première est une période d'essai de 48 heures commençant à partir de l'enregistrement, facturée 0,90 €, qui donne accès à toutes les fonctionnalités du service. La seconde est l'abonnement récurrent, débité automatiquement une fois ces 48 heures écoulées et ensuite le même jour de chaque mois, à 49,00 € par mois sur le forfait mensuel ou 99,00 € par mois sur le forfait professionnel.

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Le taux de taxe sur la valeur ajoutée appliqué est celui du pays dans lequel le client réside, suivant les règles européennes sur les services fournis par voie électronique.

4.2 Moyens de paiement

Les sommes deviennent exigibles contre le moyen de paiement enregistré à l'enregistrement, qu'il soit une carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou un autre moyen accepté. Le client autorise Postclic expressément à débiter ce moyen de paiement aux dates fixées en vertu de la clause 4.1 ci-dessus.

5. Notifications envoyées au client et révision du prix

Sans que le client ait à les demander, les éléments suivants sont envoyés :

• un courrier électronique confirmant l'enregistrement, rappelant la date à laquelle le premier prélèvement de 49,00 € sera effectué ;
• un rappel 7 jours avant la fin de la période d'essai, donnant la date exacte de ce premier prélèvement et la manière dont l'abonnement peut être résilié ;
• après chaque prélèvement mensuel, une confirmation portant la facture correspondante et un lien vers le service clientèle.

Postclic se réserve le droit de réviser ses prix. Une révision est notifiée par écrit, par courrier électronique, au moins 30 jours avant la date d'effet, et le client conserve le pouvoir de résilier l'abonnement, sans frais, avant que le nouveau prix ne commence à s'appliquer.

6. Durée, annulation et effets de l'annulation

6.1 Routes ouvertes au client

L'abonnement court de mois en mois, sans durée minimale. La résiliation ne coûte rien et peut être effectuée à tout moment par l'une des routes suivantes :

• depuis l'espace client sur https://www.postclic.com, sous la rubrique « Mon abonnement », par le bouton « Annuler mon abonnement », qui est traité immédiatement ;
• par courrier électronique à [email protected], en indiquant l'adresse sous laquelle le compte a été ouvert ;
• par courrier recommandé numérique Postclic adressé au service clientèle de Postclic technology Limited (C 114711), un envoi étant mis à disposition gratuitement depuis l'espace client à cette fin.

6.2 Date de prise d'effet

L'annulation prend effet à la réception, et aucune charge n'est prélevée après cette date. L'accès au service est conservé pour le reste de la période qui a été payée ; aucun remboursement proportionnel n'est effectué à ce titre, sauf dans les cas que la Politique de Remboursement prévoit.

6.3 Confirmation

Une confirmation écrite est envoyée par courrier électronique dans un délai de 24 heures au maximum, indiquant la date à laquelle l'annulation a pris effet et la date à laquelle l'accès au service sera fermé.

7. Droit de rétractation des clients résidant dans l'Union européenne

Un client résidant dans l'Union européenne dispose, en vertu de la Directive 2011/83/UE, d'un délai de 14 jours calendaires à compter de l'abonnement pour se rétracter, sans avoir à fournir de raison et sans pénalité. Le droit s'exerce par le formulaire de rétractation conservé dans l'espace client, ou par avis donné sous quelque forme écrite : courrier électronique, courrier postal, ou courrier recommandé numérique Postclic.

Le droit ne survit pas à l'exécution complète. L'article L.221-28 du Code de la consommation français, et les dispositions correspondantes des autres États membres, écartent la rétractation lorsque le service a été exécuté complètement avant que les 14 jours ne se soient écoulés, avec l'accord express du client et sa renonciation expresse au droit. Cette renonciation est demandée expressément à chaque courrier recommandé numérique envoyé pendant la période d'essai.

8. Défaut de paiement

En cas de refus de prélèvement, les étapes suivantes se succèdent :

1. une nouvelle tentative de débit dans les 3 jours ;
2. un courrier électronique invitant le client à mettre à jour le moyen de paiement ;
3. suspension de l'accès au service, sur une base temporaire, après 7 jours sans paiement ;
4. annulation automatique de l'abonnement, n'entraînant aucune charge ni pénalité pour le client, après 14 jours sans paiement.

Rien n'est dû au-delà du mois dernier facturé.

9. Service clientèle, réclamations et règlement des différends

Toute question, réclamation ou demande portant sur l'abonnement est adressée à Postclic technology Limited (C 114711), Service Client, , ou par courrier électronique à [email protected]. Le temps moyen de réponse est de 24 heures ouvrables.

Lorsqu'un différend n'a pas été résolu, le client peut se tourner, gratuitement, vers la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne, à https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Postclic technology Limited (C 114711), C114711, société constituée en droit maltais. https://www.postclic.com — [email protected].