اشتراك Postclic غير محدود: عرض ترويجي بـ BHD 0.400 لمدة 48 ساعة مع شهر أول إلزامي بـ BHD 21.560، ثم BHD 21.560 شهرياً بدون التزام
إلغاء GOOGLE PLAY
في 30 ثانية فقط!
خدمة الإلغاء #1 في Bahrain
4.9متوسط التقييم من الآراء
أخطركم برغبتي في إنهاء العقد المتعلق بخدمة Google Play.
يشكل هذا الإخطار إرادة حازمة وواضحة وقطعية بإلغاء العقد، نافذاً في أقرب وقت ممكن أو وفقاً للفترة العقدية المعمول بها.
يرجى اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لـ:
– وقف جميع المحاسبة من تاريخ سريان الإلغاء؛
– تأكيد معالجة هذا الطلب كتابةً؛
– وإرسالي كشف الحساب النهائي أو تأكيد الرصيد، إن أمكن.
يتم إرسال هذا الإلغاء لك بموجب بريد إلكتروني معتمد. يتم إنشاء الإرسال والتصديق الزمني والسلامة المحتوى، مما يجعله وثيقة إثباتية تفي بمتطلبات الإثبات الإلكتروني. لديك بالتالي جميع العناصر اللازمة للمتابعة بشكل منتظم معالجة هذا الإلغاء، وفقاً للمبادئ المعمول بها بشأن الإشعار الكتابي والحرية العقدية.
وفقاً لقواعد حماية البيانات الشخصية، أطلب أيضاً:
– حذف جميع بياناتي غير الضرورية للالتزامات القانونية أو المحاسبية لديك؛
– إغلاق أي حساب شخصي مرتبط؛
– وتأكيد الحذف الفعلي للبيانات وفقاً لحقوق الخصوصية المعمول بها.
أحتفظ بنسخة كاملة من هذا الإخطار وكذلك إثبات الإرسال.
تحذير مهم بشأن قيود الخدمة
من أجل الشفافية والوقاية، من الضروري تذكر القيود المتأصلة لأي خدمة إرسال رقمية، حتى عندما تكون موقوتة ومتتبعة ومعتمدة. تتعلق الضمانات بالإرسال والإثبات التقني، لكن لا تتعلق أبداً بتصرف أو اجتهاد أو قرارات المستقبل.
يرجى ملاحظة أن Postclic لا يمكن:
- ضمان أن المستقبل يستقبل أو يفتح أو يدرك رسالتك الإلكترونية.
- ضمان أن المستقبل يعالج أو يقبل أو ينفذ طلبك.
- ضمان دقة أو اكتمال المحتوى المكتوب من قبل المستخدم.
- ضمان صحة العنوان غير الصحيح أو القديم.
- منع المستقبل من الاعتراض على النطاق القانوني للبريد.
إلغاء Google Play: طريقة سهلة خطوة بخطوة
ما هو جوجل بلاي
نبذة قصيرة
جوجل بلاي هو متجر رقمي يتيح تنزيل التطبيقات، الألعاب، الكتب، والأفلام على أجهزة أندرويد.
يتضمن المتجر مشتريات داخل التطبيق وخيارات اشتراك لخدمات رقمية مثل Play Pass.
نطاق الخدمة
تغطي سياسات جوجل بلاي حقوق الشراء والاشتراك والاسترداد ولكن تختلف حسب نوع المحتوى والمنطقة.
الشروط العامة للانسحاب قد تُستثني عند الوصول الفوري للمحتوى الرقمي.
كيفية إلغاء جوجل بلاي
إلغاء تطبيق أو عملية شراء داخل التطبيق
- افتح تطبيق متجر Google Play على جهازك.
- اذهب إلى "مدفوعات واشتراكات" ثم "ميزانيتك واشتراكاتك".
- حدد العملية أو التطبيق واطلب استرداد خلال نافذة 48 ساعة إن أمكن.
إلغاء اشتراك
- افتح متجر Google Play ثم "الاشتراكات".
- اختر الاشتراك المطلوب ثم اضغط "إلغاء الاشتراك".
- يمكن الإلغاء في أي وقت؛ استرداد المبلغ ممكن إذا تم الإلغاء ضمن القيود المؤكدة.
ماذا يحدث عند الإلغاء
الوصول إلى المحتوى بعد الإلغاء
بعد إلغاء اشتراكك قد يفقد حسابك الوصول الفوري للخدمات المرتبطة بالاشتراك حسب سياسة الناشر.
في بعض الحالات تبقى الخدمات حتى نهاية فترة الدفع المدفوعة مسبقاً.
التجديد التلقائي والبيانات
إلغاء الاشتراك يوقف التجديد التلقائي لكنه لا يحذف حساب جوجل أو بيانات التطبيقات تلقائياً.
لحذف بيانات التطبيق، اتصل بالمطور أو استخدم إعدادات التطبيق في جهازك.
هل سأحصل على استرداد؟
قواعد عامة للاسترداد
للتطبيقات والألعاب والمشتريات داخل التطبيق، يمكن طلب استرداد خلال 48 ساعة من الشراء؛ بعد ذلك توجه عادةً للتواصل مع مطور التطبيق.
الاسترداد الفوري قد يحدث خلال نحو ساعتين للحالات البسيطة.
استرداد أنواع المحتوى الأخرى والاستثناءات
- الطلب المسبق للمحتوى الرقمي: يمكن الإلغاء قبل الإصدار؛ بعد الإصدار قد تكون حقوق الاسترداد محدودة.
- الأفلام والبرامج التلفزيونية: استرداد إذا لم يتم المشاهدة خلال 7 أيام؛ وفي حال العيب أو عدم التوافر حتى 65 يوما.
- الكتب: طلب استرداد خلال 7 أيام إذا لم تُستخدم؛ وفي حال العيب حتى 65 يوما.
- الاشتراكات الرقمية: قابلة للإلغاء في أي وقت؛ استرداد ممكن إذا تم الإلغاء ضمن 48 ساعة من أول خصم في بعض الحالات.
خطط وأسعار جوجل بلاي
بطاقات هدايا وأقساط
الأسعار التالية تم جمعها من بائع محلي في البحرين وتعكس فئات بطاقات Google Play بالدولار الأمريكي مع سعرها بالدينار البحريني.
الأسعار مخصصة للشحن لمرة واحدة برصيد قابل للاسترداد في المنطقة الأمريكية.
تفاصيل الأسعار
| الخطة | السعر | الفترة | الميزات |
|---|---|---|---|
| Google Play Gift Card (US$5) | BHD 2.500 | شحن لمرة واحدة | رصيد قابل للاسترداد على Google Play - منطقة US |
| Google Play Gift Card (US$10) | BHD 4.940 | شحن لمرة واحدة | رصيد قابل للاسترداد على Google Play - منطقة US |
| Google Play Gift Card (US$15) | BHD 7.250 | شحن لمرة واحدة | رصيد قابل للاسترداد على Google Play - منطقة US |
| Google Play Gift Card (US$25) | BHD 12.190 | شحن لمرة واحدة | رصيد قابل للاسترداد على Google Play - منطقة US |
| Google Play Gift Card (US$50) | BHD 24.380 | شحن لمرة واحدة | رصيد قابل للاسترداد على Google Play - منطقة US |
| Google Play Gift Card (US$100) | BHD 48.750 | شحن لمرة واحدة | رصيد قابل للاسترداد على Google Play - منطقة US |
حقوق المستهلك الخاصة بك في البحرين
حقوق عامة حسب القانون البحريني
بموجب القانون رقم 35 لسنة 2012 والقرار رقم 66 لسنة 2014، يملك المستهلك حق الاستبدال أو الإصلاح أو الاسترداد خلال 15 يوما للسلع والخدمات المعيبة أو غير المطابقة.
بنود "لا استرداد" تعتبر غير نافذة ضمن هذه القوانين في حالات السلع والخدمات المعطوبة.
استثناءات المحتوى الرقمي وطرق التصعيد
المحتوى الرقمي الذي يتم الوصول إليه فوريا قد يُستثنى من حقوق الانسحاب، بما يتماشى مع شروط جوجل بلاي.
في حالة النزاع يمكن التواصل مع مديرية حماية المستهلك عبر بوابة تواصل أو البريد الإلكتروني أو الخط الساخن.
تجارب العملاء
تجارب إيجابية
أبلغ بعض المستخدمين عن استرداد ناجح خلال 48 ساعة أو أقل عند التحرك السريع بعد الشراء.
الاستجابة السريعة غالبا تزيد فرص قبول طلب الاسترداد الفوري.
تجارب سلبية وشكاوى
أبلغ عدد من المستخدمين عن رفض طلبات استرداد حتى ضمن نافذة 48 ساعة وتحويل المسؤولية بين جوجل والمطورين.
المستخدمون يشكون أحيانا من نقص الشفافية في سبب رفض الطلبات وصعوبة التواصل للحصول على تفسير.
قائمة التحقق من الوثائق
مطلوب عند طلب الاسترداد
- إيصال الشراء أو سجل المعاملة في حساب جوجل.
- تاريخ ووقت الشراء ودليل على عدم الاستخدام إذا كان ذلك ممكنا.
- لقطات شاشة لمشكلة التطبيق أو رسالة الخطأ إن وُجدت.
معلومات إضافية مفيدة
- اسم التطبيق أو المعرف ورقم الفاتورة المصرفية إن تطلب الأمر.
- تفاصيل التواصل مع مطور التطبيق إن تم التواصل سابقا.
الأخطاء الشائعة
أمثلة على أخطاء عند الطلب
طلب الاسترداد بعد مرور أكثر من 48 ساعة على شراء تطبيق مدفوع يؤدي غالبا إلى تحويل الحالة للتعامل مع المطور بدلا من جوجل.
عدم تقديم دليل على عدم الاستخدام أو خطأ فني قد يقلل فرص قبول طلب الاسترداد.
أخطاء متعلقة بالاشتراكات
التأخر في إلغاء الاشتراك يؤدي إلى خصومات متتالية؛ يجب إلغاء قبل تاريخ التجديد لتجنب الرسوم القادمة.
الافتراض أن الإلغاء يعني حذف البيانات يؤدي لمفاجآت إذا احتجت لاستعادة المحتوى لاحقا.
ملخص مقارن
مقارنة سريعة بين أنواع المحتوى
| نوع المحتوى | نافذة الإلغاء/الاسترداد | احتمال الاسترداد | جهة الاتصال الموصى بها |
|---|---|---|---|
| تطبيقات وألعاب ومشتريات داخل التطبيق | حتى 48 ساعة | ممكن خلال 48 ساعة، بعد ذلك يخضع لموافقة المطور | Google Play ثم مطور التطبيق |
| اشتراكات رقمية | قابلة للإلغاء في أي وقت - استرداد ممكن في 48 ساعة للحالة الأولى | ممكن أحيانا للفترة الأولى | Google Play |
| أفلام وبرامج تلفزيونية | حتى 7 أيام إذا لم تُشاهد - حتى 65 يوما في حال العيب | محدد حسب الحالة | Google Play |
| كتب | حتى 7 أيام إذا لم تُستخدم - حتى 65 يوما في حال العيب | محدد حسب الحالة | Google Play |
| طلبات مسبقة للمحتوى الرقمي | قابل للإلغاء قبل الإصدار | بعد الإصدار الحقوق قد تكون محدودة | Google Play / مطور المحتوى |
بعد الإلغاء
خطوات عملية بعد الإلغاء
احفظ إيصالات وتفاصيل المعاملة واطلب تأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو شاشة التطبيق.
راقب حسابك المصرفي للتاكد من استرداد أي مبلغ متوقع ضمن الإطار الزمني المعلن.
روابط مفيدة للتواصل والاطلاع
لمراجعة شروط جوجل بلاي المتعلقة بالانسحاب والحقوق يمكنك الاطلاع على الشروط الرسمية:
لمعرفة حقوق المستهلك في البحرين وإجراءات الاسترداد والتصعيد:
حقوق المستهلك وإجراءات الاسترداد - AIBT Bahrain
لشراء بطاقات Google Play محلياً في البحرين (أسعار مرجعية):
بطاقات Google Play - Gamers Point Bahrain
العنوان
عنوان التواصل العام لشركة جوجل
العنوان الرئيسي لمقر جوجل العالمي: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
هذا العنوان للمراسلات العامة وليس بديلا عن قنوات الدعم عبر المتجر.
جهات الاتصال المحلية لحماية المستهلك في البحرين
لمتابعة شكوى رسمية يمكن استخدام بوابة تواصل مديرية حماية المستهلك أو البريد الإلكتروني والاتصال الهاتفي للوزارة.
البريد الإلكتروني: consumer_protection@moic.gov.bh - الخط الساخن: +973 1700 7003.