اشتراك Postclic غير محدود: عرض ترويجي بـ BHD 0.400 لمدة 48 ساعة مع شهر أول إلزامي بـ BHD 21.560، ثم BHD 21.560 شهرياً بدون التزام
إلغاء ZAIN
في 30 ثانية فقط!
خدمة الإلغاء #1 في Bahrain
4.9متوسط التقييم من الآراء
أخطركم برغبتي في إنهاء العقد المتعلق بخدمة Zain.
يشكل هذا الإخطار إرادة حازمة وواضحة وقطعية بإلغاء العقد، نافذاً في أقرب وقت ممكن أو وفقاً للفترة العقدية المعمول بها.
يرجى اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لـ:
– وقف جميع المحاسبة من تاريخ سريان الإلغاء؛
– تأكيد معالجة هذا الطلب كتابةً؛
– وإرسالي كشف الحساب النهائي أو تأكيد الرصيد، إن أمكن.
يتم إرسال هذا الإلغاء لك بموجب بريد إلكتروني معتمد. يتم إنشاء الإرسال والتصديق الزمني والسلامة المحتوى، مما يجعله وثيقة إثباتية تفي بمتطلبات الإثبات الإلكتروني. لديك بالتالي جميع العناصر اللازمة للمتابعة بشكل منتظم معالجة هذا الإلغاء، وفقاً للمبادئ المعمول بها بشأن الإشعار الكتابي والحرية العقدية.
وفقاً لقواعد حماية البيانات الشخصية، أطلب أيضاً:
– حذف جميع بياناتي غير الضرورية للالتزامات القانونية أو المحاسبية لديك؛
– إغلاق أي حساب شخصي مرتبط؛
– وتأكيد الحذف الفعلي للبيانات وفقاً لحقوق الخصوصية المعمول بها.
أحتفظ بنسخة كاملة من هذا الإخطار وكذلك إثبات الإرسال.
تحذير مهم بشأن قيود الخدمة
من أجل الشفافية والوقاية، من الضروري تذكر القيود المتأصلة لأي خدمة إرسال رقمية، حتى عندما تكون موقوتة ومتتبعة ومعتمدة. تتعلق الضمانات بالإرسال والإثبات التقني، لكن لا تتعلق أبداً بتصرف أو اجتهاد أو قرارات المستقبل.
يرجى ملاحظة أن Postclic لا يمكن:
- ضمان أن المستقبل يستقبل أو يفتح أو يدرك رسالتك الإلكترونية.
- ضمان أن المستقبل يعالج أو يقبل أو ينفذ طلبك.
- ضمان دقة أو اكتمال المحتوى المكتوب من قبل المستخدم.
- ضمان صحة العنوان غير الصحيح أو القديم.
- منع المستقبل من الاعتراض على النطاق القانوني للبريد.
إلغاء Zain: دليل شامل
ما هو زين البحرين
نبذة عامة
زين البحرين هي مزود خدمات اتصالات وإنترنت يقدم باقات مسبقة الدفع وما بعد الدفع وخيارات بيانات مؤقتة وأجهزة وخدمات رقمية مثل متجر الألعاب.
تشمل خدماته اشتراكات إنترنت محمول ومنزلي وخدمات رقمية مختلفة مع إمكانية شراء أجهزة من خلال الويب أو المتاجر.
نوع الخدمات
الخدمات تشمل باقات eeZee المسبقة وباقات Wiyana التعاقدية وخيارات بيانات قصيرة المدة واشتراكات رقمية مثل Netflix وYouTube وShahid.
يوجد أيضاً متجر للألعاب حيث تدير العضويات عبر صفحة "حسابك".
كيفية إلغاء زين البحرين
قنوات الإلغاء المتاحة
يمكنك طلب الإلغاء حضوريًا في فرع زين أو عبر الهاتف أو عن بُعد إذا كانت أدوات التحقق الإلكتروني متاحة.
لعضويات التطبيقات قد تحتاج لإلغاء عبر App Store أو Google Play عندما تكون الفوترة من خلال تلك المنصات.
خطوات الإلغاء
- اجمع بيانات الحساب: رقم الهاتف أو رقم العقد وإثبات الهوية والإيصال أو رقم الطلب.
- اتصل بخدمة العملاء داخل البحرين على 107 أو من خارج البحرين على +97336107107 لطلب الإلغاء أو الاستفسار.
- أو زر متجر زين أو الموقع الإلكتروني لإلغاء طلب جهاز قبل شحنه - بعد الشحن أو التفعيل لا يمكن الإلغاء.
- في متجر الألعاب ادخل إلى صفحة "حسابك" وألغِ العضوية؛ ستظل لديك صلاحية حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
- اطلب رقم مرجعي للشكاية أو طلب الإلغاء واحتفظ به لمتابعة الحالة.
ماذا يحدث عند الإلغاء
الوصول والخدمة بعد الإلغاء
بعد إتمام الإلغاء تظل الخدمة فعالة إلى نهاية دورة الفوترة الحالية ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك.
لا يجب أن تترتب عليك رسوم متكررة جديدة بعد تاريخ الإلغاء.
حالات خاصة بالطلبات والأجهزة
إلغاء طلب جهاز متاح فقط قبل شحنه. إذا تم شحن الجهاز أو تفعيل الخدمة فلا يمكن الإلغاء بعد ذلك.
في متجر الألعاب تبقى صلاحية العضوية حتى نهاية الفترة ولا تُمنح استردادات جزئية للفترات غير المستخدمة.
هل سأحصل على استرداد؟
حالات الاسترداد العامة
أي مبالغ زائدة مدفوعة يجب ردها خلال 15 يومًا من الإبلاغ أو يمكن تحويلها كرصيد لحساب آخر حسب رغبتك.
اطلب توضيحًا كتابيًا عن مبلغ الاسترداد وموعد الصرف ووسيلة الاسترداد.
استرداد مدفوعات متاجر وخدمات رقمية
في متجر الألعاب المدفوعات ليست قابلة للاسترداد عن فترات جزئية أو محتوى غير مستخدم ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
للاشتراكات المفوترة عبر App Store أو Google Play قد تحتاج للتواصل مع تلك المنصات بشأن الاسترداد حسب سياسة كل منصة.
خطط وأسعار زين
جدول الخطط والأسعار
| الباقة | السعر | المدة | المزايا |
|---|---|---|---|
| eeZee Starter Pack (مسبق الدفع) | BD7.500 | 30 يوم (تقريباً 28 يوم) | 9 GB بيانات، 500 دقيقة محلية |
| Super eeZee (مسبق الدفع) | BD8.500 | 30 يوم (تقريباً 28 يوم) | 12 GB بيانات، 500 دقيقة محلية، 150 دقيقة دولية |
| Social Media Monthly (مسبق الدفع) | BD9.500 | 30 يوم | 16 GB بيانات + 10 GB وسائل اجتماعية، 500 دقيقة محلية، 250 دقيقة دولية |
| eeZee Advance (مسبق الدفع، 6 أشهر) | BD40.000 | 6 أشهر | 16 GB بيانات + 10 GB وسائل اجتماعية، 500 دقيقة محلية، 250 دقيقة دولية |
| Wiyana (ما بعد الدفع، عقد) | BD10.300 | شهري (عقد 12 شهر) | 25 GB بيانات + 22 GB بونص اليوم الوطني + 20 GB وسائل اجتماعية، 600 دقيقة محلية، رقم بلاتيني مجاني |
| Wiyana + (ما بعد الدفع، عقد) | BD12.500 | شهري (عقد 12 شهر) | 37 GB بيانات + 22 GB بونص اليوم الوطني + 32 GB وسائل اجتماعية، 850 دقيقة محلية |
| Wiyana Advance (ما بعد الدفع، عقد) | BD14.700 | شهري (عقد 12 شهر) | 48 GB بيانات + 22 GB بونص اليوم الوطني + وسائل اجتماعية غير محدودة + 1 GB خليج، 1000 دقيقة محلية |
| Wiyana Max (ما بعد الدفع، عقد) | BD19.100 | شهري (عقد 12 شهر) | 110 GB بيانات + 22 GB بونص اليوم الوطني + وسائل اجتماعية غير محدودة + 2 GB خليج + 1 GB عالمية، 1500 دقيقة محلية |
| Postpaid No-Contract 16 GB 5G Data | BD9.900 | شهري | 16 GB بيانات 5G، 500 دقيقة محلية |
| Postpaid No-Contract 24 GB 5G Data | BD13.200 | شهري | 24 GB بيانات 5G، 600 دقيقة محلية |
| Postpaid No-Contract 35 GB 5G Data | BD17.600 | شهري | 35 GB بيانات 5G، 1000 دقيقة محلية |
| Data Pass 1 GB | BD1.100 | 3 أيام | 1 GB بيانات |
| Data Pass 4 GB | BD3.300 | 7 أيام | 4 GB بيانات |
| Data Pass 8 GB | BD5.500 | 15 يوم | 8 GB بيانات |
| Data Pass 20 GB | BD11.000 | 30 يوم | 20 GB بيانات |
| Data Pass Unlimited | BD16.500 | 30 يوم | بيانات غير محدودة |
| Unlimited Data Pass 8 GB | BD5.238 | 30 يوم | 8 GB بسرعة عالية ثم غير محدود بسرعة منخفضة |
| Unlimited Data Pass 30 GB | BD10.476 | 30 يوم | 30 GB بسرعة عالية ثم غير محدود بسرعة منخفضة |
| Unlimited Data Pass Unlimited | BD16.500 | 30 يوم | بيانات غير محدودة |
| Streaming Pass (20 GB) | BD3.300 | 30 يوم | 20 GB لخدمات Netflix وYouTube وShahid وAnghami وTikTok وSpotify |
| Netflix Pass (غير محدود) | BD5.238 | 30 يوم | Netflix غير محدود |
| YouTube Pass (غير محدود) | BD5.238 | 30 يوم | YouTube غير محدود |
| Shahid Pass (غير محدود) | BD3.143 | 30 يوم | Shahid غير محدود |
ملاحظة عن الأسعار
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة وقد تختلف التوافر والتسمية وطرق التفعيل حسب الخطة.
البونص الخاص باليوم الوطني صالح حتى 5 يناير 2026 كما هو مذكور في مصادر الأسعار.
مصادر الأسعار
مصدر الأسعار المجمعة متاح على مواقع التجميع التالية:
ChooseYourMobile - Zain Bahrain و TimBu - Zain Bahrain.
حقوق المستهلك الخاصة بك في البحرين
الوثائق والنسخ التي يحق لك الحصول عليها
لديك الحق في الحصول على نسخة من عقد الاشتراك وإيصالات الدفع، ويجوز طلب نسخة العقد حتى سنة بعد الإلغاء.
يمكنك طلب فواتير تفصيلية باللغة العربية أو الإنجليزية حسب رغبتك.
إجراءات الشكاوى واسترداد المبالغ
لديك الحق في تقديم شكوى عبر كافة القنوات المتاحة والحصول على رقم مرجعي للشكاية وعدم دفع مبالغ متنازع عليها خلال معالجة الشكوى.
من المتوقع حل الشكاوى خلال 5 أيام عمل، ويمكنك تصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات (CITC) إذا لم تكن راضيًا.
تجارب العملاء
المراجعات الإيجابية
بعض المستخدمين على iOS وصفوا التطبيق بأنه سهل الاستخدام وشامل، مع تقييم 4.5/5 في 84 مراجعة.
أفاد مستخدمون آخرون بتوفير زين لعنوان IP ثابت وجهاز راوتر أفضل من المنافسين وخطط مستقرة وبأسعار مناسبة.
المراجعات السلبية
تشتمل الشكاوى المتكررة على تعطل التطبيق، مشاكل تسجيل الدخول، أخطاء في الفواتير، ونوافذ منبثقة مزعجة وخدمة عملاء ضعيفة.
أبلغ مستخدمون في Reddit عن وعود مضللة وصعوبات في إلغاء العقود ونقص الشفافية ومشكلات فنية متكررة بالشبكة.
قائمة التحقق من الوثائق
قبل الذهاب للفرع
- بطاقة الهوية الشخصية أو جواز السفر.
- نسخة من العقد أو رقم الحساب أو رقم الطلب.
- إيصالات دفع الحديثة أو إثبات السداد.
للحالات عن بعد
- التأكد من توفر التحقق الإلكتروني أو أدوات المصادقة عن بُعد.
- نسخ إلكترونية من الهوية والعقود وصور الإيصالات للاستخدام عند الطلب.
- الحصول على رقم مرجعي للشكاية أو طلب الإلغاء والاحتفاظ به.
الأخطاء الشائعة
مشكلات الإلغاء
مثال شائع: انتظار إلغاء الخدمة بينما تظل الرسوم تتكرر لأن الإلغاء لم يُسجل رسمياً أو لم يُعطَ رقم مرجعي.
مثال آخر: محاولة إلغاء طلب جهاز بعد شحنه أو تفعيله - في هذه الحالة الإلغاء غير ممكن.
مشكلات الفوترة والشبكة
أمثلة شائعة تشمل ظهور مبالغ غير واضحة في الفاتورة، خصم مكرر، أو انقطاعات بيانات عشوائية تؤثر على الاستخدام.
في هذه الحالات، اطلب توضيحًا كتابيًا وقدم شكوى عبر القنوات الرسمية واحتفظ برقم الشكوى.
ملخص مقارن
جدول المقارنة السريع
| البند | نوع الخدمة | متى تختارها |
|---|---|---|
| eeZee Starter / Super | مسبق الدفع - باقات شهرية قصيرة | للمستخدمين الذين يريدون تحكماً بتكاليفهم وتجديداً متكررًا |
| Wiyana (عقد 12 شهر) | ما بعد الدفع - عقدي | لمن يحتاج باقات بيانات أكبر ومكالمات ومزايا ثابتة على مدار السنة |
| Data Pass / Streaming Pass | تصاريح بيانات قصيرة المدة | لمستخدمين يحتاجون بيانات مؤقتة أو مرور مجاني لخدمات بث محددة |
نقاط للمقارنة
اختر مسبق الدفع إن رغبت بالمرونة وخيارات بدون عقد، واختر باقات العقد للحصول على بيانات ومزايا أكبر مقابل التزام طويل.
تحميل المحتوى والبث قد يتطلب باقات بتوافر بيانات عالية أو باقات بث مخصصة لتجنب استهلاك الباقة الأساسية.
بعد الإلغاء
ما الذي يجب فعله فوراً
احتفظ برقم مرجعي للطلب أو الشكوى وتحقق من الفاتورة التالية للتأكد من عدم استمرار الخصومات.
إذا كان هناك مبالغ زائدة، اطلب توضيحًا وخيار الاسترداد أو تحويل الرصيد خلال 15 يومًا.
روابط ومراجع مفيدة
للاطلاع على تفاصيل الخطط والأسعار أو للتأكد من المعلومات استخدم المصادر التالية:
تفاصيل خطط زين على ChooseYourMobile
للدعم المباشر اتصل 107 داخل البحرين أو +97336107107 من الخارج.
العنوان
عنوان فرع زين الرئيسي
العنوان المسجل: Road 2806, Building 401, Block 428, Seef District, Manama, Bahrain.
ملاحظة عن ساعات العمل
تحقق من ساعات العمل وخيارات الحجز أو التواصل عن بُعد قبل الزيارة لتجنب الانتظار.
يفضل الاتصال مسبقًا أو استخدام القنوات الإلكترونية لطلب الإلغاء أو متابعة الشكاوى.