Postclic بريميوم غير محدود: عرض ترويجي بـ ٠٫٤٠٠ د.ب. لـ 48h، ثم ٢١٫٥٦٠ د.ب. شهرياً بدون التزام
خدمة الإلغاء #1 في Bahrain
إلغاء Microsoft 365: دليل خطوة بخطوة
ما هو Microsoft 365
نظرة عامة
Microsoft 365 هي خدمة اشتراك سحابية توفر تطبيقات أوفيس الشهيرة مثل Word وExcel وPowerPoint بالإضافة إلى خدمات بريد وتقويم وتخزين وسحابة تعاونية.
الخدمة تُقدّم بنماذج اشتراك شهرية أو سنوية وتستهدف الأفراد والشركات مع اختلاف الميزات بحسب الخطة.
من يستفيد منه
المستخدمون الذين يحتاجون إلى وصول دائم لتطبيقات أوفيس وتخزين سحابي وتعاون فرق العمل يستفيدون مباشرة من الخدمة.
الخدمات مناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة وكذلك للمستخدمين المنزليين حسب الخطة المختارة.
كيفية إلغاء Microsoft 365
قنوات الإلغاء المتاحة
- App Store (iOS): الإلغاء يتم عبر إعدادات جهاز iPhone/iPad.
- Google Play: الإلغاء يتم عبر تطبيق متجر Google Play على جهاز Android.
- الاشتراكات المشتراة مباشرة من مايكروسوفت: الإلغاء عبر حساب Microsoft على الويب.
خطوات متدرجة لإلغاء الاشتراك
- إذا اشتريت عبر App Store (iOS): افتح الإعدادات - اضغط على Apple ID - الاشتراكات - اختر Microsoft 365 - Cancel Subscription.
- إذا اشتريت عبر Google Play: افتح تطبيق Google Play - الملف الشخصي - المدفوعات والاشتراكات - الاشتراكات - اختر Microsoft 365 - Cancel Subscription.
- إذا اشتريت مباشرة من مايكروسوفت: سجل دخولك إلى account.microsoft.com، انتقل إلى Services & Subscriptions، اضغط Manage بجانب الاشتراك ثم اختر Cancel واتبع التعليمات على الشاشة.
ملاحظة مهمة: إذا الشراء تم عبر Apple أو Google فلا يمكن لمايكروسوفت إلغاء الاشتراك نيابة عنك.
ماذا يحدث عند الإلغاء
الوصول إلى الخدمة
عادة يتوقف الوصول إلى ميزات الاشتراك بعد انتهاء الفترة المدفوعة أو فور إتمام الإلغاء حسب نوع الاشتراك وشروط البائع.
قد تختلف مدة الوصول بناء على ما إذا كان الاشتراك مدفوعًا شهريًا أو سنويًا أو مشترا من طرف ثالث.
البيانات والتجديد
الملفات والمستندات المرتبطة بحساب Microsoft عادة تظل في الحساب وفق سياسات مايكروسوفت المتعلقة بالبيانات بعد الإلغاء.
يُنصح بعمل نسخ احتياطية للبيانات المهمة قبل الإلغاء وتحديث إعدادات التجديد التلقائي إذا لزم الأمر.
هل سأحصل على استرداد؟
سياسة الاسترداد العامة
بموجب Microsoft Services Agreement (ساري من 30 سبتمبر 2025) جميع المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترداد إلا إذا نص القانون خلاف ذلك.
مايكروسوفت قد تمنح استردادًا أو رصيدًا وفقًا لتقديرها خلال 90 يومًا من تاريخ الخصم.
حالات وإجراءات خاصة
- الاشتراكات المشتراة مباشرة من مايكروسوفت: تُقيّم أهليتك للاسترداد أثناء عملية الإلغاء؛ ليس كل الإلغاءات تؤدي إلى استرداد.
- الاشتراكات المشتراة عن طريق App Store أو Google Play: يجب طلب الاسترداد من المتجر المعني؛ مايكروسوفت لا تصدر استردادًا لعمليات الشراء عبر الطرف الثالث.
- في البحرين لا تتوفر سياسة استرداد بنظام تقسيطي (prorated)؛ هذه الخاصية متاحة في دول محددة فقط.
خطط وأسعار Microsoft 365
الأسعار المتاحة محليًا
الأسعار التالية مأخوذة من قائمة بيانات محلية وموزعين محليين؛ تحقق من البائع قبل الشراء.
الخطط المدرجة تشمل اشتراكات أعمال ومنزلية وخيارات قسيمة إلكترونية.
| الخطة | السعر | الفترة | الميزات |
|---|---|---|---|
| Microsoft 365 Business Basic (1-year commitment) | BHD 30.00 | سنوي | تطبيقات ويب ومحمول، Teams دردشة/مكالمات، 1 TB تخزين، بريد أعمال |
| Microsoft 365 Business Standard (1-year commitment) | BHD 69.00 | سنوي | يتضمن Basic + تطبيقات سطح المكتب، استضافة ندوات، Publisher، Access |
| Microsoft Exchange Online (Plan 1) (1-year) | BHD 25.00 | سنوي | صندوق بريد 50 GB، Outlook على الويب، أرشيف In-Place، بدون تطبيقات Office |
| Microsoft 365 Business Premium (e-voucher) | BHD 16.25 | شهري | تطبيقات Office + ميزات أمان لمستخدم واحد حتى 5 أجهزة |
| Microsoft Office 365 Home (3 users, product key) | BHD 5.50 | شهري | Word، Excel، PowerPoint، Outlook، OneNote، Publisher، Access - 3 مستخدمين |
| Microsoft Office 365 Personal (Retail product listing) | BHD 29.99 | مرة واحدة | مفتاح ترخيص شخصي؛ يغطي عادة اشتراك سنة واحدة |
حقوق المستهلك الخاصة بك في البحرين
الوضع القانوني المحلي
لا توجد وثيقة تشير إلى حق قانوني آلي في البحرين لاسترداد تلقائي لمدة 14 يومًا لاشتراكات رقمية مثل Microsoft 365.
الاسترداد يخضع لاتفاقية خدمات مايكروسوفت وسياسات بائعي الطرف الثالث المحليين.
كيفية المطالبة بالاسترداد
- إذا اشتريت من مايكروسوفت مباشرة: سجّل الدخول إلى حسابك وابدأ عملية الإلغاء لعرض خيارات الاسترداد المحتملة.
- إذا اشتريت عبر Apple أو Google: اتصل بخدمة دعم المتجر واطلب استردادًا عبر نظامهما.
- احتفظ بإيصالات الشراء ورقم الطلب والنسخ المصورة عند تقديم أي طلب استرداد.
تجارب العملاء
تجارب إيجابية
توجد قوائم بيع رسمية ومحلات تقدم ضمانات إرجاع أو استرداد مال حسب شروط البائع، ما قد يسهل عملية الاستبدال أو الاسترداد لدى بعض البائعين المحليين.
هذه العروض عادة ما تكون مقدمة من البائع وليس سياسة مباشرة لمايكروسوفت.
تجارب سلبية
توجد شكاوى متكررة تتعلق بصعوبة التواصل مع الدعم، مشاكل في تفعيل الاشتراكات المشتراة عبر متاجر الطرف الثالث، وتأخيرات في الاسترداد.
المستخدمون الذين اشتروا عبر Google Play أو App Store أبلغوا عن أعطال أو أخطاء تمنع إدارة الاشتراك بسهولة.
قائمة التحقق من الوثائق
مستندات للبحث قبل الإلغاء
- البريد الإلكتروني لحساب Microsoft المستخدم عند الشراء.
- إيصال الشراء أو رقم الطلب من المتجر أو مايكروسوفت.
- تفاصيل الدفع المستخدمة (آخر أربع أرقام للكارت أو طريقة الدفع).
مستندات للدعم عند المطالبة بالاسترداد
- صور شاشة لرسائل الخطأ أو صفحة الاشتراك الحالية.
- تاريخ ووقت الشراء، واسم الخطة المشتراة.
- رسائل البريد الإلكتروني أو محادثات الدعم المتعلقة بالمشكلة.
الأخطاء الشائعة
أخطاء عند محاولة الإلغاء
مثال شائع: محاولة إلغاء اشتراك تم شراؤه عبر App Store من خلال موقع مايكروسوفت لن تؤدي إلى الإلغاء.
الحل: استخدام إعدادات Apple ID على جهاز iOS لإدارة الاشتراكات وطلب الإلغاء هناك.
مشكلات الاسترداد وإدارة الاشتراك
مثال آخر: ظهور أخطاء في تطبيق Google Play عند إلغاء اشتراك ترويج أو قسيمة. قد يتطلب الأمر المحاولة عبر الويب أو التواصل مع دعم Google Play.
تذكّر أن استرداد الأموال لعمليات الشراء عبر الطرف الثالث يتم عبر بائعهم وليس مايكروسوفت.
ملخص مقارن
مقارنة سريعة للخطط
| الخطة | السعر | أفضل للاستخدام | ملاحظة |
|---|---|---|---|
| Business Basic | BHD 30.00 | فرق تحتاج بريد عمل وتخزين سحابي بأسعار منخفضة | تطبيقات ويب ومحمول فقط |
| Business Standard | BHD 69.00 | فرق تحتاج تطبيقات سطح المكتب ووظائف متقدمة | يشمل Office على سطح المكتب وميزات تعاون إضافية |
| Business Premium (e-voucher) | BHD 16.25 | مستخدم فردي يحتاج أمان وOffice على أجهزة متعددة | سعر قسيمة إلكترونية قد يعكس فترات فوترة خاصة |
| Exchange Online Plan 1 | BHD 25.00 | مؤسسات تحتاج بريدًا احترافيًا دون تطبيقات Office | صندوق بريد 50 GB |
| Office 365 Home | BHD 5.50 | عائلة صغيرة تحتاج تراخيص لعدة أجهزة | مناسب لثلاثة مستخدمين |
| Office 365 Personal | BHD 29.99 | مستخدم واحد يحتاج ترخيص تجاري سنوي | سعر بيع تجزئة لمفتاح ترخيص |
بعد الإلغاء
خطوات عملية بعد إلغاء الاشتراك
احفظ نسخة احتياطية من ملفات OneDrive والمستندات والبريد قبل انتهاء الوصول إلى الخدمة.
راجع إعدادات حسابك وأزل معلومات الدفع إذا لم تعد تنوي تجديد الخدمة.
موارد مفيدة وروابط
لمشاهدة عروض وأسعار محلية أو مزيد من المعلومات من موزع محلي يمكنك زيارة الرابط التالي:
عرض Microsoft 365 لدى AmanCorp
العنوان
عنوان مكتب مايكروسوفت في البحرين
Almoayyed Towers, Office 3402, 34th Floor, 2832 Street, Al Seef, PO Box 15855, Manama, Bahrain.
نصائح للتواصل البريدي
عند إرسال مراسلات رسمية، أدرج تفاصيل الحساب ورقم الطلب ومرفقات الإيصال لتسريع المعالجة.
احتفظ بنسخة من المراسلات وتواريخ الإرسال للرجوع إليها عند متابعات الدعم.
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
بقلم Adel Al-Idrissi
سابقا مستشارة بريدية · 3 سنوات من الخبرة
مستشارة سابقة في خدمات البريد والتوقيع الإلكتروني، أكتب منذ 3 سنوات لـ Postclic لتيسير البريد ذي القوة الإثباتية.