سياسة الاسترجاع

1. الموفر ونطاق هذه السياسة

يتم توفير الخدمة بواسطة Postclic technology Limited (C 114711)، مكتب مسجل ، التي تصل إليها قسم الفواتير في [email protected].

تحدد هذه السياسة الشروط التي بموجبها قد يعطي مبلغ مدفوع على https://www.postclic.com الحق في عودة الأموال، بموجب القواعس التي تحكم التجارة الإلكترونية التي تجرى عبر الحدود. وهي تقف جنباً إلى جنب مع شروط البيع والاستخدام العامة لـ Postclic، التي تكملها؛ على أي نقطة لا تحددها تلك الشروط، تحكم.

2. المبالغ المستحقة، ولحظة اعتبار الخدمة منفذة

عند الاشتراك لأول مرة، يأخذ العميل عرضاً ترويجياً يعمل 48 ساعة، بسعر ‏٠٫٧٤٠ د.أ.‏ شاملاً الضريبة. يتبع هذا العرض اشتراكاً شهرياً بدون التزام، بسعر الخطة المختارة: ‏٤٠٫١٨٠ د.أ.‏ شاملاً الضريبة على الخطة الشهرية، ‏٨١٫١٨٠ د.أ.‏ شاملاً الضريبة على الخطة المهنية.

العميل الذي ينهي الاشتراك أثناء استمرار فترة الترويج يبقى مسؤولاً عن هذا العرض، ‏٠٫٧٤٠ د.أ.‏ شاملاً الضريبة، وهو في كل حالة الحد الأدنى من المبلغ المحتسب. لا يتم استرجاع هذه المبالغ، والخدمة تُعتبر قد تمت بشكل كامل من لحظة فتح الوصول إليها.

التالية نهائية ولا تعطي الحق في استرجاع الأموال:

• العرض الترويجي لـ 48 ساعة، ‏٠٫٧٤٠ د.أ.‏;
• أي فترة شهرية بمجرد بدء؛
• الخدمات المؤداة أو في سبيلها بالفعل، من بينها الطباعة والبريد وتوليد المستند بذكاء اصطناعي والإرسال البريدي؛
• رسوم البنك ورسوم المعاملة ورسوم تحويل العملات.

3. التنازل عن حق الانسحاب

بطلب التنفيذ الفوري للخدمة عند التحقق من الطلب، يتنازل العميل صراحة عن حق الانسحاب، كما تسمح به المادة L.221-25 من قانون المستهلك (EU). إنه هذا التنازل الذي يسمح بفتح حساب العميل وأداة إرسال البريد على الفور.

يترتب على ذلك عدم استرجاع أي مبلغ بمجرد تنشيط الحساب، أو بمجرد التحقق من ملف للإرسال.

4. إنهاء الاشتراك والمبالغ المستحقة بالفعل

يمكن للعميل إنهاء الاشتراك في أي لحظة من الحساب الشخصي. يسري الإلغاء عند إغلاق فترة الفواتير الجارية. تبقى فترة بدأت مستحقة بالكامل، ولا تعطي فترة كهذه ولا خدمة تمت بالفعل حق أي إرجاع للأموال. الإلغاء والاسترجاع مسألتان منفصلتان: الأولى دائماً مفتوحة للعميل، والثانية فقط في الحالات المنصوص عليها في البند 5 أدناه.

5. الحالات الثلاث التي قد يُسمح بها برد استثنائي

قد يتم منح رد جزئي، بناءً على تقدير Postclic الوحيد، في الحالات التالية وليس غيرها:

1. تم إثبات الفواتير المزدوجة كخلل تقني في الدفع؛
2. معاملة احتيالية ثابتة أنها تمت بدون سلطة حامل وسيلة الدفع؛
3. فشل خطير في الخدمة جعل استخدامها مستحيلاً تماماً لأكثر من 72 ساعة متتالية وهو مسؤول عن Postclic وحده، واستبعاد أي طرف ثالث، سواء كان المضيف أو مشغل البريد أو موفر الدفع أو المستخدم نفسه.

يتم تقديم الدعوى عن طريق البريد الإلكتروني إلى [email protected] ويجب أن تحمل المستندات التي تدعمها. يتم رفض دعوى غير مكتملة أو بدون دعم.

6. تنفيذ استرجاع بمجرد الموافقة عليه

عندما يتم الموافقة على استرجاع صراحة، يتم تنفيذه في غضون 14 يوم عمل بدءاً من التحقق الذي أعطته خدمة العملاء، ويُرصد على نفس وسيلة الدفع المستخدمة للطلب الأصلي.

7. النزاعات المرفوعة لدى البنك

النزاع المصرفي أو الاعتراض، المرفوع بدون تبرير، يعادل خرقاً للعقد. قد يعترض Postclic على الدعوى أمام المؤسسة المصدرة، ويمرر الرسوم المصرفية التي ولدتها النزاع، ويغلق الحساب المعني للأبد.

8. الوصول إلى قسم الفواتير

الأسئلة المتعلقة بالفواتير أو رد الأموال تذهب إلى قسم الفواتير، Postclic.com، في [email protected].

تتم معالجة الملفات بتوقيت مالطا، GMT+1، والإجابة عليها في غضون 5 إلى 10 أيام عمل على الأكثر.