Услуга за анулиране #1 в Bulgaria
Уважаеми дами и господа,
С настоящото ви уведомявам за решението си да прекратя договора, свързан с услугата Tvizio.
Това уведомление представлява твърдо, ясно и недвусмислено намерение за анулиране на договора, влизащо в сила на възможно най-ранната дата или в съответствие с приложимия договорен срок.
Моля, предприемете всички необходими мерки за:
– прекратяване на всякакво таксуване от датата на влизане в сила на анулирането;
– писмено потвърждение за правилното обработване на тази заявка;
– и, ако е приложимо, изпращане на окончателното извлечение или потвърждение за салдото.
Това анулиране ви се изпраща чрез сертифициран имейл. Изпращането, клеймото за време и целостта на съдържанието са установени, което го прави доказателствен документ, отговарящ на изискванията за електронно доказване. Следователно разполагате с всички необходими елементи, за да продължите с редовната обработка на това анулиране, в съответствие с приложимите принципи относно писменото уведомление и договорната свобода.
В съответствие с правилата за защита на личните данни, също така изисквам:
– изтриване на всички мои данни, които не са необходими за вашите законови или счетоводни задължения;
– закриване на всеки свързан личен акаунт;
– и потвърждение за действителното изтриване на данните съгласно приложимите права за поверителност.
Запазвам пълно копие от това уведомление, както и доказателство за изпращане.
прекратяване Tvizio: Лесен Процес
Какво е Tvizio
Кратко описание
Tvizio е услуга за стрийминг на телевизионно съдържание, която предоставя канали и on‑demand предавания чрез уеб портал и мобилни приложения.
Кой предлага услугата
Услугата се предлага от Tvizio (Тивизио БГ ЕООД) и се управлява през официалния сайт и видео портал.
Как да прекратя Tvizio
Основни методи за прекратяване
- Изпратете писмено предизвестие по имейл до оператора (вижте контактите в Условията).
- Прекратете плащането чрез Видео портала (спиране на автоматични плащания/подновяване).
Важно за срокове и изисквания
- Операторът изисква предизвестие минимум 3 дни преди следващо плащане или подновяване.
- Потребителят има право да се откаже от договора в 7 календарни дни от сключването (без обяснения).
- Няма официално описана процедура за прекратяване чрез App Store или Google Play в публичните документи.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп до съдържание
При успешно прекратяване достъпът до плащано съдържание се прекратява според периода за който е платено и датата на прекратяване.
Автоматични подновявания и лични данни
Автоматичното подновяване трябва да бъде спряно от потребителя; заявка за изтриване на лични данни може да се направи по имейл до оператора.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Общи положения
Потребител може да се откаже в 7 календарни дни след сключване без неустойки и без да посочва причина.
Кога има право на връщане на предварително платени суми
- Ако услугата не е предоставена поради умишлено действие на оператора или груба небрежност.
- Ако операторът прекрати дейността или затвори сайта/услугата, се възстановяват всички предварително платени и неизползвани суми.
- Няма публично посочена обща 14‑дневна или друга допълнителна политика за връщане извън горепосочените случаи.
Планове и цени на Tvizio
Налична информация за ценообразуване
В публично достъпните документи и страници не са посочени точни месечни цени в лева за 2024/2025.
Таблица с резюме на предлаганите опции
| План | Цена (BGN) | Забележка |
|---|---|---|
| Безплатно изтегляне на приложението | Безплатно | Приложението е безплатно за сваляне |
| Пробен период | 7‑дневен пробен | Преди избор на платен план; цените не са публично посочени |
| Платени абонаменти | Свържете се за цена | Няма публична информация за месечни такси в BGN |
| Хардуер (приемник) | €59.90 | Намерена цена за устройство, но не е налично в България |
Вашите потребителски права в България
Право на отказ
Според условията на Tvizio потребителят има право да се откаже от договора в 7 календарни дни от сключване, без да посочва причина.
Възстановяване при неизпълнение
Ако услугата не се предостави поради вина на оператора или при спиране на услугата, потребителят има право на възстановяване на неизползвани предварително платени суми.
Източник
Подробности са описани в Условията на услугата: Условия на Tvizio.
Потребителски опит
Положителни отзиви
- Потребители оценяват качеството на картината и достъпа до български канали (източници за отзиви).
- Някои коментари отбелязват интуитивен интерфейс и разумна цена при ползване.
Недостатъци и оплаквания
- Критики за остарял и неудобен потребителски интерфейс и липса на актуализации.
- Сериозни оплаквания за съвместимост с нови версии на Android и липса на програмен гид; ниска средна оценка в потребителски рейтинги (App оценка).
- Сводка на отзиви е налична и в агрегиращи страници: отзиви за Android.
Контролен списък на документацията
Необходима документация при прекратяване
- Писмено предизвестие/имейл с искане за прекратяване.
- Потвърждение за плащания и периоди на абонамент (платежни разписки).
Допълнителни доказателства
- Скриншотове на настройките за подновяване или схема за плащания от портала.
- Копие от кореспонденция с оператора при възстановяване или жалби.
Често срещани грешки
Грешни очаквания за процедури
Потребители често смятат, че могат да прекратят абонамента само през App Store/Google Play, но в публичните Условия няма описана специфична процедура за такива платформи.
Пропуски при уведомяване
Често липсва предвидения 3‑дневен срок за предизвестие преди следващо плащане, което води до непланирани такси.
Грешки при искания за връщане
Очакване за автоматично 14‑дневно възстановяване в случаи, които не са описани в Условията, води до конфликти с оператора.
Сравнително резюме
Ключови параметри
| Параметър | Tvizio |
|---|---|
| Леснота на прекратяване | Писмено по имейл или спиране на плащане чрез видео портала; изисква 3 дни предизвестие |
| Възстановяване | Връщане на неизползвани суми при умишлено действие, груба небрежност или спиране на услугата |
| Ценообразуване | Няма публично обявени месечни цени; 7‑дневен пробен период |
| Качество и функции | Позитивни отзиви за качество на стрийма; критики за интерфейс и липса на програмен гид |
| Потребителски оценки | Има отрицателни оценки и оплаквания в агрегатни сайтове; нисък среден рейтинг в някои източници |
След прекратяването
Какво да направите веднага
- Запазете кореспонденцията за прекратяване и потвържденията за плащане.
- Проверете дали автоматичните плащания са спрени във вашата банка или платежна сметка.
Полезни връзки
- Условия на услугата: https://www.tvizio.bg/static/terms_and_copy.html
- Потребителски отзиви и оценки (агрегатор): https://chrome-stats.com/d/com.tvizio.playerTV
- Оценки и рейтинг на приложението: https://apkgk.com/bg/com.tvizio.player
Адрес
Физически адрес на оператора
гр. София 1618, район Витоша, ул. Александър Пушкин 32, ет. 3, ап. 14
Контакти и бележки
За прекратяване и въпроси използвайте имейл кореспонденция и запазвайте копия от съобщенията. Подробности за правата и процедурите са описани в Условията на услугата.
FAQ
Важно предупреждение относно ограниченията на услугата
В интерес на прозрачността и превенцията е от съществено значение да се припомнят присъщите ограничения на всяка услуга за дематериализирано изпращане, дори когато е с клеймо за време, проследявана и сертифицирана. Гаранциите се отнасят до изпращането и техническото доказване, но никога до поведението, старанието или решенията на получателя.
Моля, обърнете внимание, Postclic не може:
- да гарантира, че получателят получава, отваря или се запознава с вашия имейл.
- да гарантира, че получателят обработва, приема или изпълнява вашата заявка.
- да гарантира точността или пълнотата на съдържанието, написано от потребителя.
- да гарантира валидността на неправилен или остарял адрес.
- да предотврати оспорването от получателя на правния обхват на пощата.