Услуга за анулиране #1 в Bulgaria
Уважаеми дами и господа,
С настоящото ви уведомявам за решението си да прекратя договора, свързан с услугата Toplofikatsia Plovdiv.
Това уведомление представлява твърдо, ясно и недвусмислено намерение за анулиране на договора, влизащо в сила на възможно най-ранната дата или в съответствие с приложимия договорен срок.
Моля, предприемете всички необходими мерки за:
– прекратяване на всякакво таксуване от датата на влизане в сила на анулирането;
– писмено потвърждение за правилното обработване на тази заявка;
– и, ако е приложимо, изпращане на окончателното извлечение или потвърждение за салдото.
Това анулиране ви се изпраща чрез сертифициран имейл. Изпращането, клеймото за време и целостта на съдържанието са установени, което го прави доказателствен документ, отговарящ на изискванията за електронно доказване. Следователно разполагате с всички необходими елементи, за да продължите с редовната обработка на това анулиране, в съответствие с приложимите принципи относно писменото уведомление и договорната свобода.
В съответствие с правилата за защита на личните данни, също така изисквам:
– изтриване на всички мои данни, които не са необходими за вашите законови или счетоводни задължения;
– закриване на всеки свързан личен акаунт;
– и потвърждение за действителното изтриване на данните съгласно приложимите права за поверителност.
Запазвам пълно копие от това уведомление, както и доказателство за изпращане.
прекратяване Toplofikatsia Plovdiv: Лесен Процес
Какво е Топлофикация Пловдив
Кратко описание
Топлофикация Пловдив (EVN България Топлофикация) предоставя централизирано отопление и топла вода за домакинства и търговски обекти в град Пловдив.
Услугата се основава на абонамент и партидно отчитане, като прекратяването често зависи от решение на всички собственици в сградата.
Обхват на услугата
Обслужват се жилищни и обществени сгради в обсега на топлопреносната мрежа на Пловдив.
За подробности и административни действия се използва официалният клиентски офис на доставчика.
Как да прекратя Топлофикация Пловдив
Стъпки за прекратяване
- Проверете договора и общинските/сградни правила за централизирано отопление.
- Организирайте общо събрание на собствениците; за прекратяване често е изискване решение с две трети (2/3) от собствениците.
- Подгответе необходимите документи (вж. секция "Контролен списък на документацията").
- Подайте заявление лично или чрез упълномощено лице в EVN офис; това е препоръчителният и най-надежден метод.
- Уредете последно отчитане/закриване на партидата и заплащане на дължимите суми.
Изключения и особености
- Индивидуалното прекратяване обикновено не е възможно, когато сградата остава към централната система без общо решение.
- Не е намерена публично достъпна политика за прекратяване, специфична за App Store, Google Play или уеб.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп и услуги
След официално прекратяване доставката на топлинна енергия и топла вода за дадената партида се спира.
Сметките се актуализират до датата на закриване и може да има финално отчитане.
Възстановяване и реактивиране
Ако впоследствие се реши реактивиране на услугата, ще е нужно ново решение на собствениците и подаване на заявление за възстановяване.
Условията и възможните такси за повторно включване се уточняват с EVN офис при заявка.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Обща политика
Не е намерена стандартна публична политика за възстановяване на средства.
Няма доказана общодостъпна процедура, публикувана като стандартна политика за всички клиенти.
Изключения и конкретни случаи
- Потребители, които са прекратили отношенията си след 1 юли 2019 г., трябва да се свържат с EVN Топлофикация за организация на възстановяване на суми за периода, в който са били абонати.
- Медийни публикации съобщават, че EVN е организирала връщане на суми към абонати в определени случаи; вижте официалните новинарски източници за повече информация.
Планове и цени на Топлофикация Пловдив
Обобщение на наличност
Не е намерена детайлна публична тарифа в BGN за 2024/2025 година в достъпните източници.
Има съобщения за намаление на цената с приблизително 7 - 7.8% от 01.07.2024, но конкретна цена в BGN/MWh не е публикувана.
Как да получите точна цена
За актуални цени и индивидуални сметки се свържете директно с EVN клиентския офис.
| План / Услуга | Цена (BGN) | Бележки |
|---|---|---|
| Система централизирано отопление | Свържете се за цени | Няма публично данни за конкретни стойности в BGN; вижте бележката за намаление от 01.07.2024. |
| Топла вода | Свържете се за цени | Цените се оформят според партида и потребление; уточнете в офиса. |
Вашите потребителски права в България
Право на отказ
Българското законодателство дава 14-дневно право на отказ за определени договори, сключени на разстояние.
Това правило обикновено не се прилага за комунални и енергийните услуги поради спецификата на договора.
Рекламации и други права
- Имате право на рекламация при несъответствие на услугата - ремонт, замяна или възстановяване в зависимост от случая.
- За подробни правила относно договори, гаранции и рекламации вижте официалните разяснения на Министерството на икономиката.
Потребителски опит
Отзиви и медийни репортажи
Не бяха открити проверени източници с положителни потребителски отзиви в наличните ресурси.
Медийни публикации отразяват, че много пловдивчани са прекратили услугата в резултат на повишения в цените.
Какво да очаквате като клиент
Процесът може да изисква време поради необходимостта от решения на ниво сграда и административни процедури.
За по-бързо обслужване използвайте лично подаване в EVN офис или упълномощено лице.
Контролен списък на документацията
Задължителни документи
- Договор/номер на партида и последни фактури.
- Доклад или протокол от общо събрание с решение (когато е изискуемо).
- Лична карта или документ за идентичност на заявителя.
- Пълномощно при подаване чрез трето лице.
Препоръчителни допълнения
- Актуален акт за консумация/отчитане при закриване на партидата.
- Копие от кореспонденция с доставчика относно възстановявания или претенции.
Често срещани грешки
Типични пропуски
Някои клиенти опитват индивидуално прекратяване, без да имат одобрение от общото събрание на собствениците.
Друг често срещан проблем е подаването на непълни документи или липса на пълномощно при упълномощаване.
Как да ги избегнете
Проверете изискването за решение 2/3 преди да предприемете действия.
Подгответе всички документи предварително и се уверете, че заявлението е подписано и коректно попълнено.
Сравнително резюме
Кога е приложимо
Таблицата по-долу обобщава основните опции и ограничения при прекратяване на услугата.
Ключови бележки
Използвайте резюмето за бърза справка и потвърдете конкретни стъпки с EVN офис.
| Действие | Възможност | Бележки |
|---|---|---|
| Индивидуално прекратяване | Ограничено | Обикновено не е възможно без решение на сградата |
| Прекратяване чрез решение на собствениците | Възможно | Изисква протокол/решение от общо събрание (често 2/3) |
| Възстановяване на суми | По заявка | Свържете се с EVN за случаи след 01.07.2019 |
След прекратяването
Полезни контакти и ресурси
Официална информация относно прекратяване и отказ от услуга е налична на сайта на доставчика.
За медийни репортажи и информация за връщане на суми вижте посочените източници.
- Информация от Toplo.bg за прекратяване
- Новина за връщане на суми (Actualno)
- Медиен репортаж за откази (Plovdiv24)
- Информация за права и рекламации (Министерство на икономиката)
Следете промени
Правилата и практиките се променят; следете официалните съобщения на доставчика за актуализации по цени и възстановявания.
При неясноти потърсете правен или потребителски съвет преди да предприемете действия.
Адрес
Офис
гр. Пловдив, ул. Христо Г. Данов № 37
За административни и клиентски услуги използвайте личен визит или упълномощено лице.
Как да се свържете
За подробни инструкции и конкретни заявки посетете официалната страница на доставчика или се свържете с EVN клиентския офис.
Връзките към официални източници са включени в секцията "След прекратяването".
FAQ
Важно предупреждение относно ограниченията на услугата
В интерес на прозрачността и превенцията е от съществено значение да се припомнят присъщите ограничения на всяка услуга за дематериализирано изпращане, дори когато е с клеймо за време, проследявана и сертифицирана. Гаранциите се отнасят до изпращането и техническото доказване, но никога до поведението, старанието или решенията на получателя.
Моля, обърнете внимание, Postclic не може:
- да гарантира, че получателят получава, отваря или се запознава с вашия имейл.
- да гарантира, че получателят обработва, приема или изпълнява вашата заявка.
- да гарантира точността или пълнотата на съдържанието, написано от потребителя.
- да гарантира валидността на неправилен или остарял адрес.
- да предотврати оспорването от получателя на правния обхват на пощата.