FAQ
Was ist Postclic?
Postclic ist ein durchgängig digitaler Service: Sie erstellen, signieren und bestätigen Ihre amtliche oder administrative Korrespondenz online in wenigen Schritten—ohne Anreise und ohne Papierbearbeitung bei Ihnen zu Hause.
In welchen Ländern ist Postclic verfügbar?
Der Dienst ist in über 50 Ländern und in 40 Sprachen verfügbar.
Wie funktioniert das Werbenangebot für € 0,90?
Sie erhalten 48 Stunden lang vollständigen Zugriff. Nach diesem Zeitraum wird Ihr Abonnement automatisch auf € 49,00 (inklusive Steuern) für den erforderlichen ersten Monat umgestellt.
Ist der erste Monat zu € 49,00 obligatorisch?
Ja, es wird nach der Testphase automatisch berechnet. Dies ist der erforderliche erste Monat des Abonnements.
Welcher Betrag wird mindestens berechnet?
Der Mindestbetrag beträgt € 49,90 (inklusive Steuern) (€ 0,90 + € 49,00), auch wenn Sie während des Werbenangebots kündigen.
Ist das Abonnement unverbindlich?
Ja, nach dem erforderlichen ersten Monat können Sie jederzeit vor der nächsten monatlichen Frist über Ihr Kundenkonto kündigen.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an, gehen Sie zum Abschnitt "Mein Konto" und dann zu "Kündigung". Die Kündigung wird am Ende des laufenden Monats wirksam.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich vergessen habe zu kündigen?
Nein. Jeder begonnene Zeitraum ist gemäß den Nutzungsbedingungen fällig.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex). Zahlungen werden von Stripe bearbeitet, mit 3D Secure-Authentifizierung bei der ersten Transaktion.
Sind meine Bankdaten sicher?
Ja. Zahlungen sind 100% sicher über die PCI-DSS-zertifizierte Plattform von Stripe.
Kann ich Postclic aus dem Ausland nutzen?
Ja. Der Dienst ist online von überall aus erreichbar. Versand ist in die meisten Länder möglich.
Was kann ich mit Postclic versenden?
In Ihrem Konto wählen Sie Optionen mit unterschiedlichen Stufen von Nachverfolgung und Zustellnachweis. Sie können persönliche Korrespondenz, Kündigungsschreiben, Verträge sowie administrative oder rechtliche Dokumente senden.
Haben Briefe rechtliche Gültigkeit?
Ja. Jeder Versand wird datiert, auf der Plattform elektronisch signiert und über zertifizierte Partner abgewickelt, sodass Ihre Korrespondenz den üblichen Anforderungen an Nachweis und Zustellung genügt.
Wie lange dauert die Bearbeitung nach der Freigabe?
Nach Zahlungs- und Inhaltsfreigabe in Ihrem Bereich erfolgen Bearbeitung und Übergabe an den Beförderer in der Regel innerhalb von etwa 48 Geschäftsstunden.
Kann ich meinen Versand verfolgen?
Ja. Statusupdates zur Nachverfolgung erscheinen in Ihrem Kundenbereich, sobald die Sendung erfasst ist—bei Optionen mit Tracking.
Speichert Postclic meine Dokumente?
Ja, zu Beweis- und Nachverfolgungszwecken werden Ihre Dokumente 12 Monate lang sicher archiviert.
Sind meine persönlichen Daten geschützt?
Ja. Postclic respektiert die DSGVO und europäische Datenschutzgesetze.
Was soll ich tun, wenn ich nach der Zahlung keine Bestätigung erhalte?
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie den Support über die Sektion "Hilfe" Ihres Kontos.
Ist der Kundendienst verfügbar?
Ja. Der Support ist 7 Tage die Woche per E-Mail über das Kontaktformular verfügbar.
Kann ich einen Brief nach der Validierung ändern?
Nein. Nach elektronischer Signatur und Zahlung ist Ihre Akte gesperrt und wird automatisch zur Ausführung übergeben—Änderungen sind nicht mehr möglich.
Gibt es versteckte Gebühren?
Nein. Die einzigen berechneten Beträge sind die bei Abonnement oder bei einer Versandbestellung angegebenen.
Kann ich Postclic für ein Unternehmen nutzen?
Nein. Der Dienst ist Privatpersonen vorbehalten.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Ja. Jede Zahlung generiert automatisch eine Rechnung, die von Ihrem Kundenbereich heruntergeladen werden kann.
Ist der Dienst auf Mobilgeräten verfügbar?
Ja. Postclic ist vollständig für Smartphones, Tablets und Computer optimiert.
Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
Über die Seite "Kontakt" auf der Website oder direkt per E-Mail: [email protected].