Rückerstattungsrichtlinie

1. Der Anbieter und der Anwendungsbereich dieser Richtlinie

Der Service wird von Postclic technology Limited (C 114711) mit eingetragenem Sitz , deren Rechnungsabteilung unter [email protected] erreichbar ist, bereitgestellt.

Diese Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen eine auf https://www.postclic.com gezahlte Summe zur Rückerstattung führen kann, nach den Regeln, die den grenzüberschreitenden elektronischen Handel regeln. Sie ergänzt die Postclic Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen; in Bezug auf Punkte, die sie nicht regelt, gelten diese Bedingungen.

2. Fällige Summen und der Moment, in dem der Service als erbracht gilt

Bei der ersten Anmeldung nimmt der Kunde ein Aktionsangebot in Anspruch, das 48 Stunden läuft, zu einem Preis von € 0,90 inkl. Steuern. Diesem Angebot folgt ein monatliches Abonnement ohne Bindung zum Tarif des gewählten Plans: € 49,00 inkl. Steuern für den Monatsplan, € 99,00 inkl. Steuern für den Professional-Plan.

Ein Kunde, der das Abonnement während der Aktionslaufzeit beendet, bleibt für dieses Angebot € 0,90 inkl. Steuern verantwortlich, was in jedem Fall der Mindestbetrag ist, der berechnet wird. Diese Summen werden nicht erstattet, da der Service als vollständig erbracht ab dem Moment der Freischaltung betrachtet wird.

Die folgenden sind endgültig und unterliegen keiner Rückerstattung:

• das Aktionsangebot von 48 Stunden, € 0,90;
• jeder bereits begonnene Monatszeitraum;
• erbrachte oder bereits in Angriff genommene Dienste, darunter Druck, Porto, Erzeugung eines Dokuments durch künstliche Intelligenz und postalische Versendung;
• Bankgebühren, Transaktionsgebühren und Währungsumwandlungsgebühren.

3. Verzicht auf das Widerrufsrecht

Auf die Anfrage hin bei Bestellbestätigung, dass der Service sofort ausgeführt wird, verzichtet der Kunde ausdrücklich auf das Widerrufsrecht, wie Artikel L.221-25 des Verbraucherkodex (EU) erlaubt. Dieser Verzicht ermöglicht es, das Kundenkonto und das Mail-Versendungs-Tool sofort zu öffnen.

Es folgt, dass keine Summe erstattet werden kann, sobald das Konto aktiviert ist, oder sobald eine Datei zur Versendung validiert ist.

4. Beendigung des Abonnements und fällige Summen

Der Kunde kann das Abonnement jederzeit von seinem persönlichen Konto aus beenden. Die Kündigung wird am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Ein bereits begonnener Zeitraum bleibt in vollem Umfang fällig, und weder dieser Zeitraum noch ein bereits erbrachter Service gibt Anspruch auf Rückerstattung. Kündigung und Rückerstattung sind zwei unterschiedliche Fragen: die erste ist dem Kunden immer offen, die zweite nur in den in Klausel 5 unten festgelegten Fällen.

5. Die drei Fälle, in denen eine Rückerstattung außergewöhnlich zulässig ist

Eine teilweise Rückerstattung kann nach alleiniger Entscheidung von Postclic nur in den folgenden Fällen und keinen anderen gewährt werden:

1. Doppelte Rechnungslegung, die als technischer Fehler bei der Zahlungsabwicklung festgestellt wird;
2. eine betrügerische Transaktion, die ohne Genehmigung des Inhabers des Zahlungsmittels durchgeführt wurde;
3. ein schwerer Service-Fehler, der die vollständige Nutzung unmöglich gemacht hat, für mehr als 72 aufeinanderfolgende Stunden und der allein Postclic zuzurechnen ist, ausschließlich jedes Dritten, sei es der Host, der Postanbieter, der Zahlungsanbieter oder der Benutzer selbst.

Der Anspruch wird per E-Mail an [email protected] gestellt und muss die Unterlagen enthalten, die ihn stützen. Ein unvollständiger oder nicht unterstützter Anspruch wird abgelehnt.

6. Ausführung einer Rückerstattung, wenn genehmigt

Wenn eine Rückerstattung ausdrücklich vereinbart wurde, erfolgt sie innerhalb von 14 Werktagen ab der Bestätigung durch den Kundenservice und wird auf das gleiche Zahlungsmittel gutgeschrieben, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

7. Mit der Bank erhobene Einsprüche

Eine Bankbeschwerde oder Chargeback, die ohne Berechtigung eingereicht wird, stellt einen Verstoß gegen den Vertrag dar. Postclic kann dann die Ansprüche vor dem ausstellenden Institut anfechten, die durch die Beschwerde entstandenen Bankgebühren weitergeben und das betroffene Konto dauerhaft schließen.

8. Kontaktaufnahme mit der Rechnungsabteilung

Fragen zu Rechnungen oder zur Rückerstattung werden an die Abteilung Rechnungswesen, Postclic.com, unter [email protected] geleitet.

Dateien werden auf Malta-Zeit, GMT+1, bearbeitet und spätestens innerhalb von 5 bis 10 Werktagen beantwortet.