Kündigung Hoststar: Einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung

Was ist Hoststar

Hoststar als Schweizer Hosting-Anbieter

Viele Kundinnen und Kunden sind bei der Kündigung frustriert, weil sie im Alltag nur schnell eine Domain oder ein Hosting-Paket loswerden möchten und dann in AGB, Laufzeiten und Zusatzdiensten hängen bleiben. Genau darum hilft es, zuerst klar zu verstehen, was Hoststar überhaupt verkauft und wie das Modell funktioniert.

Hoststar ist ein Internet-Anbieter für Webhosting, Domains, E-Mail und Serverlösungen mit Sitz in der Schweiz. Als Kontaktadresse wird Fraubrunnen im Kanton Bern genannt, konkret Kirchgasse 30, CH-3312 Fraubrunnen, und für Streitigkeiten nennen die AGB Burgdorf im Kanton Bern als Gerichtsstand, was klar auf den Schweizer Markt ausgerichtet ist "Streitigkeiten werden vor Gericht in Burgdorf, Kanton Bern, verhandelt." (hoststar.ch).

Wofür Kundinnen und Kunden bei Hoststar zahlen

Hoststar verkauft keine klassische Gratis-App, sondern wiederkehrende Hosting-Abos mit technischer Infrastruktur. Dazu gehören laut Angebotsseiten Speicherplatz, E-Mail-Postfächer, Domains, Website-Limits, SSH-Zugriff und je nach Paket zusätzliche Leistungen wie HoststarVPN "100 GB SSD-Webspeicher, unlimitiert E-Mail-Postfächer, unlimitierte Domains, 10 Websites" (hoststar.ch).

Die aktuellen Beispielpreise starten bei CHF 12.90 pro Monat für Star Entry, steigen auf CHF 14.90 für Star Biz und gehen bis CHF 24.90 für Star Plus. Eine kostenlose Testphase ist in den verfügbaren Bedingungen nicht erwähnt, dafür gilt bei bestimmten Produkten eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie, was für die erste Entscheidungsphase wichtiger ist als ein Probemonat.

So funktioniert Hoststar in der Schweiz

Hoststar ist klar auf den Schweizer Markt zugeschnitten, mit Preisen in CHF und einer Supportseite auf Deutsch. Der Kundendienst ist laut den recherchierten Angaben per E-Mail an [email protected] sowie telefonisch unter +41 (0)84 800 80 80 erreichbar, montags bis freitags von 8:00 bis 12:00.

Beim Vertragsmodell wird es schnell heikel: Der Vertrag läuft mindestens ein Jahr und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird "Der Vertrag wird mindestens für die Dauer von einem Jahr abgeschlossen" und "Der Vertrag verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr" (hoststar.ch). Genau diese Kombination ist typisch für eine Abo-Falle, wenn man die Frist übersieht.

Hoststar kündigen: so gehen Sie Schritt für Schritt vor

Vor der Kündigung bei Hoststar prüfen und sichern

Viele sorgen sich, dass sie zu früh den Zugang verlieren oder nachher keine Daten mehr retten können. Bei Hoststar sollten Sie vor jedem Klick zuerst drei Dinge sichern: Website-Dateien, E-Mails und Datenbanken, denn nach der Kündigung darf Hoststar Kundendaten nach einem Sicherheitszeitraum von 10 Tagen löschen (hoststar.ch).

Schauen Sie ausserdem in Ihrem Kundenkonto nach, welches Abo genau betroffen ist und wann die nächste Verlängerung ansteht. Machen Sie einen Screenshot vom aktuellen Paket, von allfälligen Zusatzdiensten und vom Abrechnungsstatus, damit Sie später beweisen können, was am Kündigungstag sichtbar war.

• Website-Dateien lokal herunterladen
• Datenbanken exportieren
• E-Mail-Postfächer sichern
• Domains und Zusatzdienste einzeln prüfen
• Screenshot von Paket und Laufzeit speichern

Hoststar im Kundenkonto kündigen

Der direkte Weg läuft über das Kundenkonto. Hoststar beschreibt den Ablauf selbst so: ins Kundenkonto einloggen, das betroffene Abonnement auswählen, auf Vertrag kündigen klicken und die Kündigung im Pop-up bestätigen (hoststar.ch).

Praktisch heisst das: Öffnen Sie Ihr My Panel, gehen Sie zum Bereich für Abonnemente und wählen Sie das konkrete Produkt aus, das Sie beenden wollen. Achten Sie darauf, nicht nur das Hauptpaket anzusehen, denn laut Erfahrungsberichten müssen Zusatzdienste oft separat beendet werden, was unnötig kompliziert und zeitraubend sein kann.

Nutzen Sie wenn möglich direkt die offizielle Hilfeseite von Hoststar, weil dort der Prozess beschrieben ist und Sie so näher am echten Klickpfad bleiben. Die passende Seite ist Kündigungsanleitung von Hoststar.

Kontakt per E-Mail, Telefon oder Brief an Hoststar

Wenn das Kundenkonto nicht funktioniert oder der Kündigungsbutton fehlt, können Sie den Support direkt kontaktieren. Dafür stehen laut den vorliegenden Angaben [email protected] und die Telefonnummer +41 (0)84 800 80 80 zur Verfügung, erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 12:00.

Beim E-Mail-Weg lohnt es sich kaum, nur kurz zu schreiben. Nennen Sie Kundennummer, Vertragsnummer, Domainname, gewünschtes Kündigungsdatum und verlangen Sie ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung. Der E-Mail-Support kann gemäss lokalen Beschwerden langsam sein, also am besten gleich am selben Tag einen Screenshot der gesendeten Nachricht speichern.

Auch ein Brief ist möglich, wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen oder beim Zugang zum Konto blockiert sind. Neben dem klassischen Einschreiben gibt es in der Schweiz auch digitale Zustellformen wie Postclic, bei denen Versand, Empfang und Öffnung zeitgestempelt nachweisbar sind. Für die Kündigung selbst bleibt bei Hoststar aber das Kundenkonto der naheliegendste Weg.

Typische Stolperfallen bei der Hoststar-Kündigung

Frust entsteht oft dann, wenn nach der Kündigung weiter verrechnet wird oder wenn nur ein Teil des Pakets beendet wurde. Bei Hoststar ist die grösste Stolperfalle, dass zusätzliche Dienste einzeln gekündigt werden müssen. Wer nur das Hauptabo beendet, kann später immer noch Kosten für Domains, E-Mail oder weitere Optionen sehen.

Eine zweite heikle Stelle ist die automatische Jahresverlängerung. Wenn Sie zu spät handeln, läuft der Vertrag laut AGB nochmals ein Jahr weiter. Darum sollten Sie nicht bis zum letzten Tag warten, sondern die Kündigung einige Tage vor dem Stichtag im My Panel auslösen und sofort eine Bestätigung sichern.

Nach der Kündigung: was bei Hoststar weiterläuft und was endet

Zugang und Laufzeit nach dem Klick auf Kündigen

Viele möchten vermeiden, dass die Website sofort offline geht. Nach den verfügbaren Angaben ist entscheidend, ob Sie fristgerecht auf das Vertragsende kündigen oder ob Sie noch in der Anfangsphase mit Geld-zurück-Garantie sind. Eine sofortige Abschaltung am Klicktag wird auf den Supportseiten nicht als Standard beschrieben.

Praktisch sollten Sie davon ausgehen, dass der Dienst bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit nutzbar bleibt, ausser es wurde ausdrücklich etwas anderes bestätigt. Wenn Sie zum Beispiel im Juni kündigen, der Vertrag aber bis Ende des laufenden Jahres bezahlt ist, bleibt der Zugang typischerweise bis zum Ablauf dieser Periode bestehen.

Automatische Verlängerung ohne Kündigung

Wenn Sie nichts unternehmen, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr "Der Vertrag verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt." (hoststar.ch). Das ist der Punkt, an dem viele unnötig Geld verlieren, besonders bei Hosting, das man nach einem Projekt gar nicht mehr braucht.

Setzen Sie deshalb direkt nach der Kündigung einen Kalendereintrag und prüfen Sie im Konto, ob der Status wirklich angepasst wurde. Wenn dort weiter eine aktive Verlängerung sichtbar ist, sollten Sie sofort nachfassen, bevor die nächste Rechnung ausgelöst wird.

Datenlöschung nach der Hoststar-Kündigung

Bei Daten wird es schnell ernst, weil es nicht nur um die Website geht, sondern auch um Mailboxen, Weiterleitungen und Datenbanken. Laut AGB hat Hoststar das Recht, Kundendaten nach einem Sicherheitszeitraum von 10 Tagen zu löschen (hoststar.ch).

Das heisst konkret: Exportieren Sie alles vor der Kündigung oder spätestens unmittelbar danach. Wer zuerst kündigt und erst später an das Mailarchiv denkt, steht sonst im dümmsten Moment ohne Zugriff da.

Rückerstattung bei Hoststar: was realistisch ist und was nicht

Die allgemeine Rückerstattungspolitik von Hoststar

Viele ärgern sich besonders dann, wenn nach der Kündigung keine Rückzahlung kommt. Bei Hoststar ist die Lage ziemlich klar: Für Hosting, Reseller-Hosting und vServer gilt eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Kündigen Sie innerhalb der ersten 30 Tage, wird der volle Betrag zurückerstattet (hoststar.ch).

Für später gekündigte Verträge sieht es deutlich schlechter aus. Für ungenutzte Restzeit ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, ausser die Rücktrittsgründe sind plausibel, und bei vorzeitiger Kündigung gibt es keine anteilige Rückvergütung der bereits bezahlten Gebühren. Genau hier scheitern viele Erwartungen.

Widerruf in der Schweiz und was bei Hoststar gilt

In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für normale Online-Verträge. Anders als oft angenommen, haben Sie bei einem üblichen online abgeschlossenen Hosting-Vertrag nicht automatisch 14 Tage Zeit, um ohne Weiteres zurückzutreten. Das erklärt auch das SECO auf seinen Informationen zu Problemen nach dem Kauf.

Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gibt es in der Schweiz nur in besonderen Fällen, etwa bei Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. OR, bei Konsumkrediten oder bei vielen Privatversicherungen nach dem VVG. Für ein normales Hoststar-Webhosting ist deshalb vor allem die vertragliche 30 Tage Geld-zurück-Garantie relevant, nicht ein allgemeines Schweizer Online-Widerrufsrecht.

So verlangen Sie bei Hoststar eine Rückerstattung

Wenn Sie innerhalb der 30 Tage sind oder einen Abrechnungsfehler sehen, gehen Sie am besten schriftlich vor. Schreiben Sie an [email protected], nennen Sie Kundennummer, Produktname, Rechnungsdatum, Betrag in CHF und den Grund der Rückforderung. Hoststar nennt ausdrücklich, dass Fehler in der Abrechnung zu einer Rückerstattung führen können (hoststar.ch).

Hängen Sie Screenshots aus dem My Panel, die Rechnung und die Kündigungsbestätigung an. Wer nur allgemein schreibt, dass etwas zu teuer war, hat erfahrungsgemäss schlechte Karten. Wer dagegen auf einen konkreten Rechnungsfehler oder die 30 Tage Garantie verweist, kommt deutlich weiter.

Kartenrückbelastung als letzter Schritt

Wenn nach einer bestätigten Kündigung trotzdem belastet wird, können Sie in der Schweiz bei Ihrer Bank eine Beanstandung der Kartentransaktion einreichen. Das geschieht meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses und läuft über den Kartenherausgeber nach den Regeln von Visa oder Mastercard, nicht über eine staatliche Sonderstelle.

Dieser Schritt ist die letzte Option, nicht der erste. Reichen Sie zuerst Kündigungsbeleg, Rechnung und Supportkontakt ein. Wenn Hoststar nicht reagiert oder die Belastung klar unberechtigt ist, kann die Bank die Kartenrückbelastung prüfen. Zuständig ist die Bank unter Aufsicht des schweizerischen Finanzmarktrechts und der FINMA.

AGB und Vertragsbedingungen von Hoststar im Klartext

Laufzeit, Verlängerung und fehlende Testphase

Die AGB sind für die Kündigung entscheidend, weil Hoststar nicht auf ein flexibles Monatsmodell ohne Bindung setzt. Laut Bedingungen wird der Vertrag mindestens für die Dauer von einem Jahr abgeschlossen und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird (hoststar.ch).

Eine kostenlose Testphase ist in den verfügbaren Bedingungen nicht erwähnt. Wer also ein Paket bestellt, sollte nicht davon ausgehen, dass es stillschweigend nach ein paar Tagen verfällt. Die relevante Absicherung ist die 30 Tage Geld-zurück-Garantie für bestimmte Produkte.

Rechtsrahmen und Daten nach Vertragsende

Für Hoststar gilt Schweizer Recht. Streitigkeiten werden laut AGB vor Gericht in Burgdorf, Kanton Bern, verhandelt, was bei Konflikten über Rechnungen, Domainfreigaben oder Datenlöschung relevant sein kann (hoststar.ch).

Für Ihre Daten ist vor allem die 10-Tage-Regel wichtig. Nach der Kündigung darf Hoststar Kundendaten nach einem Sicherheitszeitraum von 10 Tagen löschen. Wer einen Umzug zu einem neuen Anbieter plant, sollte deshalb zuerst migrieren und erst dann definitiv auflösen.

Hoststar Preise und Abos im Vergleich

Aktuelle Hoststar-Pläne

Welches Hoststar-Abo ist teuer und welches lohnt sich eher

Das günstigste Paket ist Star Entry mit CHF 12.90 pro Monat, das teuerste Star Plus mit CHF 24.90. Rein nach Leistung pro Franken wirkt Star Biz oft am ausgewogensten, weil der Aufpreis von CHF 2.00 gegenüber Star Entry deutlich mehr Speicher und bis zu 50 Websites bringt.

Star Plus lohnt sich vor allem für Nutzerinnen und Nutzer mit vielen Projekten oder höherem Speicherbedarf. Wer bloss eine kleine Firmenwebsite und E-Mail braucht, zahlt dort schnell für Reserven, die im Alltag kaum genutzt werden.

Preisniveau und mögliche Kostenfallen

Die recherchierten Angaben zeigen, dass die Preise im Vergleich zu früheren Jahren leicht gestiegen sind, besonders in den grösseren Paketen. Genau solche Preisanpassungen sorgen oft für Kündigungen, wenn das Hosting aus Sicht der Kundschaft plötzlich nicht mehr im Verhältnis steht.

Die eigentliche Kostenfalle ist weniger eine Kündigungsgebühr als die Jahresverlängerung. Eine separate Kündigungsgebühr wurde in den AGB nicht gefunden. Wer aber die Frist verpasst, zahlt unter Umständen nochmals ein volles Vertragsjahr.

Ihre Rechte in der Schweiz bei einem Hoststar-Abo

Welche Regeln in der Schweiz wirklich gelten

Bei Hoststar zählt in erster Linie der Vertrag, weil die Schweiz keine allgemeine gesetzliche Widerrufsfrist für gewöhnliche Online-Käufe kennt. Für Abos und laufende Dienstleistungen sind deshalb die AGB zentral. Wenn keine Kündigungsfrist vereinbart wäre, kann je nach Fall Art. 266c OR als Orientierung dienen, bei monatlicher Zahlungsweise oft mit einer Frist von einem Monat.

Bei Hoststar ist die Sache aber vertraglich klarer geregelt als in vielen anderen Fällen: Mindestlaufzeit ein Jahr, automatische Verlängerung um ein weiteres Jahr. Deshalb bringt es wenig, sich auf eine allgemeine Annahme zu verlassen. Lesen Sie bei Hoststar immer die Laufzeit im Konto und die AGB dazu.

Widerruf, SKS und SECO

Wenn Sie ein Hoststar-Abo normal online abgeschlossen haben, gibt es meist kein gesetzliches 14-Tage-Widerrufsrecht. Nur besondere Situationen wie Haustürgeschäfte nach Art. 40a ff. OR lösen ein solches Recht aus. Für Hoststar ist deshalb die vertragliche Geld-zurück-Garantie meist der praktischere Hebel.

Wenn Sie finden, dass Ihnen unklare Vertragsbedingungen oder eine Abo-Falle begegnet sind, können Sie sich in der Schweiz an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden. Auch das SECO bietet Informationen zu Kaufproblemen und Konsumentenfragen. Diese Stellen kündigen Ihr Abo nicht für Sie, helfen aber bei der Einordnung des Falls.

So gehen Sie bei einer Beschwerde vor

Dokumentieren Sie zuerst alles sauber: Kündigungsbestätigung, Rechnung, Datum der Belastung und Korrespondenz mit Hoststar. Schreiben Sie danach eine kurze, sachliche Beschwerde an den Support und setzen Sie eine klare Frist von zum Beispiel 10 Kalendertagen für eine Antwort.

Wenn keine Lösung kommt, reichen Sie Ihre Unterlagen bei der SKS zur Einschätzung ein und klären parallel mit Ihrer Bank, ob eine Kartenbeanstandung möglich ist. Beim SECO finden Sie zudem Informationen dazu, welche Rechte Sie in der Schweiz bei problematischen Online-Verträgen realistisch haben.

Erfahrungen zur Hoststar-Kündigung: schwierig statt bequem

Gesamtbild aus Bewertungen und häufigen Problemen

Fazit: Die Kündigung von Hoststar wirkt nach den vorliegenden Berichten eher schwierig als bequem. Der ausgewertete Stimmungstrend liegt bei 0 positiven und 5 negativen Bewertungen von 5 eindeutigen Rückmeldungen. Dazu kommen lokale Beschwerden über weitere Gebühren nach der Kündigung, langsamen E-Mail-Support und telefonische Unterstützung nur auf Englisch.

Einzelne Stimmen von Kundinnen und Kunden

Nur negative Zitate liegen konkret vor, und das sollte man ehrlich sagen. Für die Ausgewogenheit gehört aber auch dazu: Hoststar bietet einen klar beschriebenen Kündigungsbutton im Kundenkonto und eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie für bestimmte Hosting-Produkte. Das sind Pluspunkte, auch wenn die Nutzerstimmung zur Kündigung selber schwach ausfällt.

• "Die Kündigungsfrist ist sehr kurz, und wenn man nicht rechtzeitig handelt, wird man zur Verlängerung gezwungen." (TrustPilot)
• "Hoststar weigert sich, meine Domain freizugeben und verlangt trotz Kündigung Zahlung. Das fühlt sich nach Erpressung an." (TrustPilot)
• "Die Rückerstattung meines zahlenden Abonnements wurde nach meiner Kündigung verweigert, obwohl ich fristgerecht gekündigt habe." (Reddit)
• "Der Kundenservice war nicht hilfreich, meine Fragen zur Kündigung blieben unbeantwortet." (TrustPilot)
• "Ich fühlte mich überrumpelt durch die plötzlichen Preissteigerungen und die unklaren Kündigungsbedingungen." (Forum)

Welche Unterlagen Sie für eine saubere Hoststar-Kündigung brauchen

Vor der Kündigung sammeln

Wenn Sie genervt sind, klicken Sie schnell auf Kündigen und denken erst später an Belege. Besser ist es, vorab die wichtigsten Nachweise zu sichern. Dazu gehören Screenshot des aktuellen Pakets, Rechnungsnummer, Kundennummer, Domainliste und das Datum der nächsten Verlängerung.

• Screenshot des Abos im My Panel
• Rechnung mit Betrag in CHF
• Kunden- oder Vertragsnummer
• Liste aller Domains und Zusatzdienste

Für Rückforderung und Nachkontrolle aufbewahren

Wenn Sie eine Rückerstattung verlangen oder eine spätere Belastung bestreiten müssen, zählen konkrete Belege. Speichern Sie deshalb die Kündigungsbestätigung, gesendete E-Mails, den Zeitpunkt des Klicks auf Vertrag kündigen und den Kontoauszug mit der letzten Zahlung.

• Kündigungsbestätigung als PDF oder Screenshot
• E-Mail an den Support
• Zahlungsbeleg oder Kartenabrechnung
• Nachweis über exportierte Daten

Typische Fehler bei der Hoststar-Kündigung und wie Sie sie vermeiden

Diese Fehler kosten oft Geld oder Zeit

Der häufigste Fehler ist, nur das Hauptabo zu kündigen und Zusatzdienste laufen zu lassen. Ein realistisches Beispiel: Die Website wird beendet, aber die Domain oder ein Zusatzdienst bleibt aktiv und wird weiter verrechnet. Prüfen Sie deshalb jeden Dienst einzeln im Konto.

Ein zweiter Fehler ist das Verpassen der Frist. Wegen der automatischen Jahresverlängerung kann ein paar Tage Zuwarten teuer werden. Kündigen Sie nicht erst am vermuteten letzten Tag, sondern mit Reserve und nur dann, wenn Sie auch eine Bestätigung gesichert haben.

• Nur Hauptvertrag beendet, Zusatzdienste vergessen
• Zu spät gekündigt, neues Vertragsjahr startet
• Keine Datensicherung vor der Löschung
• Rückerstattung erwartet trotz abgelaufener 30 Tage
• Ohne Nachweis nur telefonisch nachgefragt

So lösen Sie die heiklen Fälle sauber

Wenn der Kündigungsbutton fehlt oder eine Belastung nach Kündigung auftaucht, sollten Sie sofort schriftlich reagieren. Senden Sie eine E-Mail mit allen Belegen und verlangen Sie eine klare Antwort zu Produkt, Datum und Betrag. Das ist viel wirksamer als ein allgemeiner Ärgertext.

Achtung, da wird’s heikel bei Domains: Wenn Sie umziehen wollen, planen Sie den Transfer vor der endgültigen Auflösung des Hosting-Pakets. Sonst verlieren Sie Zeit, weil Domainfreigabe und Kündigung organisatorisch auseinanderfallen können.

Vergleich der Kündigungswege bei Hoststar

Übersicht der verfügbaren Wege

Kurze Einordnung der Wege

Das Webkonto ist am direktesten, weil Hoststar dort den Kündigungsbutton selber vorsieht. E-Mail eignet sich gut als Ergänzung, wenn Sie zusätzlich eine schriftliche Spur wollen. Briefpost ist langsamer, kann aber in Streitfällen nützlich sein, wenn Sie eine zusätzliche Zustellspur brauchen.

Ein App Store oder Google Play Weg ist hier nicht sinnvoll, weil Hoststar als Hosting-Anbieter nicht als typisches App-Abo recherchiert wurde. Wer kündigen will, sollte sich auf My Panel, Support und allenfalls Postweg konzentrieren.

Nach der Hoststar-Kündigung: Kontrolle, Alternativen und nützliche Links

Direkt nach dem Kündigen prüfen

Kontrollieren Sie unmittelbar nach dem Klick, ob im Konto wirklich ein geänderter Status erscheint. Speichern Sie den Bildschirm, prüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Bestätigung und setzen Sie einen Kalendereintrag für den letzten Tag der laufenden Periode sowie für 10 Tage danach wegen der möglichen Datenlöschung.

Beobachten Sie anschliessend mindestens bis zur nächsten erwarteten Abrechnung Ihren Kontoauszug oder die Kartenabrechnung. Wenn trotzdem noch eine Belastung erscheint, reklamieren Sie diese in der Schweiz in der Regel innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses bei Ihrer Bank als Beanstandung der Kartentransaktion.

Alternativen zu Hoststar und hilfreiche Links

Wenn Sie nach der Kündigung wechseln möchten, kommen in der Schweiz etwa Bluewin ab CHF 5 pro Monat, Hostpoint ab CHF 9 pro Monat und Infomaniak ab CHF 10 pro Monat infrage. Hostpoint ist stark bei KMU, Infomaniak ist lokal verankert und Bluewin kann für einfache Bedürfnisse genügen.

• Offizielle Hoststar-Webhosting-Seite
• Offizielle Hoststar-Kündigungsanleitung
• Hoststar AGB
• SECO zu Problemen nach dem Kauf
• Stiftung für Konsumentenschutz

Adresse für die Hoststar-Kündigung

Postadresse von Hoststar

Wenn Sie Ihre Kündigung nicht nur im Konto erfassen, sondern zusätzlich schriftlich absichern möchten, verwenden Sie diese Adresse:

• HOSTSTAR - Multimedia Networks AG Kirchgasse 30 CH-3312 Fraubrunnen

Schreiben Sie im Brief Ihren Namen, die Kundennummer, das betroffene Produkt und das gewünschte Vertragsende klar dazu. So vermeiden Sie Rückfragen und unnötige Verzögerungen.

Wann die Adresse sinnvoll ist

Für die meisten Fälle reicht das My Panel von Hoststar völlig aus. Die Postadresse ist vor allem dann sinnvoll, wenn der Kontozugang nicht mehr funktioniert, wenn Sie bei einer strittigen Rechnung zusätzlichen Nachweis möchten oder wenn der Support auf E-Mails nicht reagiert.

Am wenigsten Aufwand haben Sie normalerweise mit der Kombination aus Kündigung im Konto und zusätzlicher schriftlicher Bestätigung per E-Mail. Damit stehen die Chancen am besten, dass Sie später nicht über eine übersehene Verlängerung oder fehlende Belege stolpern.