Kündigung 11Freunde: Einfache Anleitung

Was ist 11Freunde

11Freunde als Fussballmagazin und Abo-Dienst

11Freunde ist ein deutsches Nachrichtenmagazin mit Fokus auf Fussball, Reportagen, Interviews und Analysen. Für Kündigungen in der Schweiz ist vor allem relevant, dass es sich um ein klassisches Abo-Modell mit automatischer Verlängerung handelt, nicht um einen einmaligen Kauf.

Wer 11Freunde abonniert, zahlt je nach Tarif monatlich oder jährlich und erhält gedruckte Ausgaben, digitale Inhalte oder beides. Für das Premium-Angebot nennt der Anbieter eine Mindestlaufzeit von 1 Jahr, danach greifen die Verlängerungsregeln gemäss AGB "Das Abonnement verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat" (abo.11freunde.de).

Wofür Kundinnen und Kunden bei 11Freunde tatsächlich zahlen

Viele merken erst bei der Kündigung, was genau im Abo steckt. Beim einfachen Abo geht es laut Angebotsdaten um die Print-Ausgabe zu CHF 12.00 pro Monat plus CHF 2.80 Porto und Verpackung, also effektiv CHF 14.80 pro Monat.

Beim 11Freunde Club Premium kostet das Jahresabo €112.50 (CHF 105.75) pro Jahr und umfasst Print- und Digitalausgaben von 11Freunde sowie 11Freunde Spezial und 11Freunde Chronik. Testangebote können mit fixer Laufzeit laufen und enden automatisch, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird (abo.11freunde.de).

So funktioniert 11Freunde aus Sicht von Nutzerinnen und Nutzern in der Schweiz

Für Leserinnen und Leser in der Schweiz ist wichtig, dass Preise teils in Fremdwährung kommuniziert werden und zusätzliche Versandkosten anfallen können. Gerade bei Print-Abos lohnt sich ein genauer Blick auf Porto, Verpackung und Laufzeit, weil sonst schnell eine Abo-Falle entsteht.

Der Support ist über E-Mail und Telefon erreichbar, konkret unter [email protected] sowie 040-3007 3030, Montag bis Freitag von 08 bis 19 Uhr und Samstag von 10 bis 18 Uhr (abo.11freunde.de). Ein Live-Chat ist nicht vorhanden, was bei dringenden Kündigungen zu Verzögerungen führen kann.

11Freunde kündigen: alle Wege Schritt für Schritt

Vor der Kündigung von 11Freunde kurz drei Dinge prüfen

Viele sind frustriert, wenn nach der Kündigung noch etwas verrechnet wird oder wenn plötzlich der Zugang früher endet als gedacht. Gehen Sie deshalb vor dem Klick auf Nummer sicher und notieren Sie Ihr nächstes Belastungsdatum, den gebuchten Tarif und den Zahlungsweg.

Machen Sie einen Bildschirmfoto von Ihrer Kontoseite, vom aktuellen Abo und von der letzten Zahlung. Wenn Sie über iPhone oder Android abgeschlossen haben, ist nicht das Webkonto entscheidend, sondern der jeweilige Store. Das ist einer der häufigsten Fehler bei 11Freunde-Abos.

• Bildschirmfoto von Konto, Tarif und Preis speichern
• Nächstes Abbuchungsdatum im Kalender eintragen
• Prüfen, ob Abschluss über Web, App Store oder Google Play lief
• Letzte Rechnung oder Kartenbuchung bereithalten

11Freunde im Webkonto kündigen

Wenn Ihr Abo direkt bei 11Freunde abgeschlossen wurde, läuft der sauberste Weg über das Benutzerkonto. Laut Hilfeseite gilt: einloggen und den Anweisungen zur Kündigung des Abonnements folgen (11freunde.de).

Der praktische Klickpfad ist in der Regel Konto öffnen, Abo oder Mitgliedschaft auswählen, Kündigungsoption suchen und den Vorgang bis zur Bestätigung abschliessen. Öffnen Sie bei Unsicherheit direkt die Hilfe unter 11Freunde Hilfe und Fragen, weil dort die Kündigungswege gebündelt sind.

Wichtig ist der letzte Bestätigungsschritt. Verlassen Sie die Seite nicht zu früh. Speichern Sie danach den Bildschirmfoto der Bestätigungsseite und prüfen Sie, ob zusätzlich eine Bestätigungs-E-Mail eingetroffen ist. Ohne Nachweis wird es mühsam, wenn später doch noch eine Belastung erscheint.

11Freunde über App Store oder Google Play kündigen

Wenn Sie 11Freunde über das iPhone abonniert haben, kündigen Sie nicht bei 11Freunde selbst, sondern in iOS. Der Weg lautet Einstellungen, eigener Name, Abonnements, 11Freunde auswählen, Abonnement kündigen. So beschreibt es auch der Anbieter (11freunde.de).

Bei Android geht der Weg über den Store: Google Play Store öffnen, Menü oder Profil antippen, Zahlungen und Abonnements beziehungsweise Abonnements öffnen, 11Freunde auswählen und kündigen. Auch dieser Pfad wird von 11Freunde genannt (11freunde.de).

Gerade hier verlieren viele Zeit, weil sie parallel dem Kundendienst schreiben, obwohl die Kündigung im Store erfolgen muss. Wenn nach dem Kündigen im Store weiterhin eine Belastung auftaucht, sichern Sie den Store-Bildschirmfoto mit Datum und Uhrzeit. Dieser Nachweis ist später Gold wert.

11Freunde per E-Mail, Telefon oder Brief beenden

Wer keine klare Kontoseite findet oder auf eine Bestätigung wartet, kann zusätzlich den Kundendienst kontaktieren. Die bekannten Kontaktdaten lauten [email protected] und 040-3007 3030, erreichbar Montag bis Freitag von 08 bis 19 Uhr sowie Samstag von 10 bis 18 Uhr (abo.11freunde.de).

Per E-Mail sollte die Nachricht kurz und eindeutig sein: Name, Kundennummer, Tarif, Kündigungstermin und Bitte um schriftliche Bestätigung. Am Telefon lohnt es sich, Datum, Uhrzeit und den Namen der Ansprechperson sofort zu notieren, weil Wartezeiten laut Nutzerberichten vorkommen.

Ein Brief ist ebenfalls möglich, aber eher als zusätzliche Option sinnvoll. Wer einen schriftlichen Nachweis möchte, kann einen eingeschriebenen Brief nutzen oder eine digitale Zustellung mit nachweisbarem Versand wie Postclic in Betracht ziehen. Solche Zustelldienste dokumentieren Versand und Öffnung, was im Streitfall hilfreich sein kann.

Nach der Kündigung: Zugang, Verlängerung und gespeicherte Daten

Wie lange läuft 11Freunde nach der Kündigung weiter

Viele haben Sorge, dass sie nach dem Kündigen sofort alles verlieren. Bei Abo-Diensten wie 11Freunde bleibt der Zugang in der Regel bis zum Ende der bereits bezahlten Periode aktiv, also bis zum nächsten Abrechnungsdatum oder bis zum Ende des Jahreszeitraums.

Eine Rückerstattung für ungenutzte Restzeit gibt es laut Anbieter gerade nicht. In den Hilfedaten steht ausdrücklich, dass keine Rückerstattung für nicht genutzte Zeiträume erfolgt (11freunde.de). Wer am 10. eines Monats kündigt und bis zum 30. bezahlt hat, nutzt den Zugang normalerweise bis zum Periodenende weiter, erhält aber kein Geld für die restlichen Tage zurück.

Was passiert ohne Kündigung und was bleibt gespeichert

Wenn Sie nichts unternehmen, verlängert sich das Abo automatisch um einen weiteren Monat, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird (abo.11freunde.de). Beim Premium-Angebot gilt zudem eine Mindestlaufzeit von 1 Jahr, was für viele der entscheidende Punkt ist.

Nach der Kündigung speichert 11Freunde laut AGB die Daten, die für die Verwaltung des Abonnements notwendig sind (abo.11freunde.de). Wenn Sie Rechnungen, alte Bestellungen oder Kontodaten später noch brauchen, sichern Sie diese vorab selbst. Ein Export-Werkzeug wird in den vorliegenden Quellen nicht konkret beschrieben.

Rückerstattung bei 11Freunde: was realistisch ist und wann Sie handeln sollten

Wann 11Freunde Geld zurückzahlt und wann eher nicht

Viele ärgern sich, wenn nach der Kündigung noch etwas verrechnet wird oder wenn sie auf eine anteilige Rückzahlung hoffen. Bei 11Freunde ist die Linie recht klar: Rückzahlungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittsmeldung verarbeitet, zugleich gibt es keine Rückerstattung für nicht genutzte Zeiträume (11freunde.de).

In der Praxis heisst das: Wenn ein wirksamer Widerruf oder ein berechtigter Abrechnungsfehler vorliegt, kann Geld zurückkommen. Wenn Sie einfach mitten in der laufenden Periode kündigen, ist eine pro rata Rückzahlung laut den vorliegenden Angaben nicht vorgesehen. Das lohnt sich kaum weiter auszureizen, ausser bei klaren Fehlbelastungen.

Widerruf in der Schweiz und der direkte Weg zur Rückforderung

Für Fernabschlüsse wird in den vorliegenden Daten ein Widerrufsrecht von 14 Tagen genannt. Wenn Sie 11Freunde online abgeschlossen haben und noch in dieser Frist sind, erklären Sie den Widerruf eindeutig per E-Mail oder über den vorgesehenen Kanal und verlangen Sie die schriftliche Bestätigung.

Am schnellsten funktioniert meist eine E-Mail an [email protected] mit Name, Kundennummer, Abschlussdatum, Zahlungsbetrag und dem Satz, dass Sie den Vertrag innert 14 Tagen widerrufen. Fügen Sie einen Bildschirmfoto der Bestellung oder Belastung an. Bei Abrechnungsfehlern bearbeitet 11Freunde Rückerstattungen laut Hilfedaten "umgehend" (11freunde.de).

Kartenrückbelastung, PayPal und Store-Rückzahlung

Wenn trotz klarer Kündigung weiter abgebucht wird und der Support nicht reagiert, bleibt in der Schweiz als letzter Schritt die Beanstandung einer Kartentransaktion bei Ihrer Bank. Das geschieht oft innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist die kartenausgebende Bank, nicht eine spezielle staatliche Stelle.

Bei Visa und Mastercard zählen die Regeln des Kartenherausgebers und des Kartensystems. Bei über App Store oder Google Play gekauften Abos sollte die Rückforderung zuerst über den jeweiligen Store laufen, weil dort auch die Belastung ausgelöst wurde. Für direkte Webzahlungen ist die Bank oder gegebenenfalls PayPal der richtige nächste Kanal.

11Freunde AGB und Abo-Bedingungen: die Punkte, die bei der Kündigung zählen

Automatische Verlängerung, Mindestlaufzeit und Testangebote

Der heikelste Satz steht direkt in den Abo-Bedingungen: "Das Abonnement verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat" (abo.11freunde.de). Wer die Frist verpasst, rutscht also in die nächste Periode hinein. Bei einem Premium-Abo gilt ausserdem eine Mindestlaufzeit von 1 Jahr.

Testangebote können mit bestimmter Laufzeit angeboten werden und enden automatisch, wenn nicht gekündigt wird (abo.11freunde.de). Genau hier passieren viele unnötige Verlängerungen. Tragen Sie den letzten Tag des Testangebots sofort in den Kalender ein, am besten mit Erinnerung 3 Tage vorher.

Welches Recht gilt und was das für die Schweiz bedeutet

Laut AGB gilt schweizerisches Recht und Streitigkeiten werden durch örtliche Gerichte in der Schweiz beigelegt (abo.11freunde.de). Das ist für Leserinnen und Leser in der Schweiz relevant, weil Sie sich im Streitfall nicht erst mit ausländischen Zuständigkeiten herumschlagen müssen.

Zusätzlich hält der Anbieter fest, dass nach der Kündigung jene Nutzerdaten gespeichert bleiben, die für die Abo-Verwaltung nötig sind (abo.11freunde.de). Löschen Sie deshalb vor dem Ausstieg eigene Unterlagen nicht, sondern archivieren Sie Rechnungen und Bestätigungen selbst.

11Freunde Preise und Abos im Überblick

Preistabelle für laufende 11Freunde-Abos

Welcher 11Freunde-Tarif teuer ist und wo Zusatzkosten lauern

Das normale Print-Abo kostet mit Versand insgesamt CHF 14.80 pro Monat. Hochgerechnet auf 12 Monate sind das CHF 177.60 pro Jahr. Das Premium-Jahresabo zu €112.50 (CHF 105.75) liegt damit deutlich tiefer, wenn Sie die Zusatzinhalte tatsächlich nutzen.

Der grösste Stolperstein ist nicht der Grundpreis, sondern die Kombination aus Laufzeit, automatischer Verlängerung und Versandkosten. Gerade bei Print-Abos wirken CHF 2.80 Porto und Verpackung klein, summieren sich aber auf CHF 33.60 pro Jahr. Wer nur digital lesen will, sollte prüfen, ob sich ein günstigeres Modell anbietet.

Ihre Rechte in der Schweiz bei einem 11Freunde-Abo

Welche Regeln für Kündigung und Widerruf in der Schweiz zählen

Viele möchten wissen, ob sie ein 11Freunde-Abo einfach sofort stoppen können. In der Schweiz hängen Kündigungsfristen in der Regel vom Vertrag ab. In den vorliegenden Rechtsdaten wird für Abos häufig eine Frist von 1 bis 3 Monaten genannt, je nach Anbieter. Bei 11Freunde ist aber die konkrete Abo-Regel entscheidend, also automatische Monatsverlängerung nach Ablauf der Mindestdauer.

Für Fernabschlüsse wird in den bereitgestellten Daten ein Widerrufsrecht von 14 Tagen genannt. Wenn Sie 11Freunde online abgeschlossen haben, können Sie innerhalb dieser Frist ohne Begründung widerrufen. Das deckt sich mit den Rücktrittshinweisen des Anbieters und ist für Fehlabschlüsse der schnellste Ausweg.

So gehen Sie bei Problemen in der Schweiz vor

Wenn 11Freunde nach einer klaren Kündigung weiter belastet oder nicht antwortet, sammeln Sie zuerst Ihre Belege: Bestätigungs-E-Mail, Bildschirmfotos, Belastung auf der Karte und Ihre Nachricht an den Support. Melden Sie den Fall danach schriftlich beim Anbieter und setzen Sie eine kurze Frist von 7 Tagen für die Klärung.

Bleibt die Antwort aus, können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden oder beim Staatssekretariat für Wirtschaft nach allgemeinen Konsumenteninformationen suchen. Für Kartenprobleme läuft der praktische Weg aber meist direkt über die Bank. Das ist schneller als ein längerer Schriftwechsel.

• Stiftung für Konsumentenschutz, Beratung für Konsumentinnen und Konsumenten in der Schweiz
• SECO, Informationen zu Konsum und Marktaufsicht in der Schweiz
• Bank oder Kartenherausgeber bei unberechtigten Belastungen innert rund 30 Tagen nach Kartenabschluss
• 11Freunde-Support mit schriftlicher Fristsetzung von 7 Tagen

So bewerten Kundinnen und Kunden die Kündigung bei 11Freunde

Gesamtbild aus Bewertungen und wiederkehrenden Problemen

Das Gesamtbild ist eher kritisch: 1 positive und 4 negative Bewertungen bei 6 ausgewerteten Rückmeldungen. Die Kündigung wirkt also nicht unlösbar, aber oft unnötig mühsam. Besonders oft genannt werden schwierige Kündigungsschritte, langsamer Kundendienst und Belastungen nach einer angeblichen Kündigung.

Einzelne Erfahrungen mit 11Freunde

• "Die Rückerstattung für mein abgebrochenes Abo kam schnell, und ich hatte keine Probleme damit." (Consumer Forum)
• "Ich wollte mein Abo kündigen, aber der Kundenservice war wenig hilfreich und ich habe keine Rückmeldung erhalten." (TrustPilot)
• "Die Kündigung war viel schwieriger als erwartet. Ich habe einige Tage auf die Bestätigung warten müssen und es gab keinen klaren Prozess." (Reddit)
• "Habe nach der Kündigung immer noch Zahlungen erhalten. Es war frustrierend, diesen Fehler zu klären." (TrustPilot)
• "Ich habe mich über versteckte Kosten beschwert, aber das Unternehmen hat nie geantwortet." (TrustPilot)
• "Die Kündigung war einfach, aber die Antwort vom Kundenservice kam erst nach einigen Tagen." (Reddit)

Diese Unterlagen sollten Sie bei 11Freunde sichern

Belege vor der Kündigung und für eine Rückforderung

Wenn es später Streit gibt, entscheiden oft zwei oder drei einfache Nachweise. Sichern Sie vor der Kündigung den Bildschirmfoto Ihrer Kontoseite, den Tarifnamen, das nächste Belastungsdatum und die letzte Zahlung mit Betrag und Datum.

Für eine Rückforderung brauchen Sie zusätzlich die Transaktionsnummer Ihrer Karte oder von PayPal, das Abschlussdatum des Abos und wenn möglich die Bestätigungs-E-Mail. Je konkreter Ihre Angaben sind, desto schneller kann der Kundendienst oder die Bank handeln.

Belege nach der Kündigung

Nach dem Absenden speichern Sie die Kündigungsbestätigung als PDF oder Bildschirmfoto. Wenn keine E-Mail kommt, prüfen Sie Spam und Werbeordner noch am gleichen Tag. Warten Sie nicht eine Woche, sonst wird die Beweislage schlechter.

Kontrollieren Sie danach mindestens einen weiteren Kartenabschluss oder eine weitere Monatsabrechnung. Gerade bei den gemeldeten Problemen mit verspäteten Bestätigungen und Nachbelastungen ist diese Nachkontrolle bei 11Freunde sinnvoll.

Die häufigsten Fehler bei der Kündigung von 11Freunde

Fünf typische Stolperfallen und wie Sie sie vermeiden

• Falscher Kündigungskanal: Wer über App Store oder Google Play abgeschlossen hat, muss dort kündigen und nicht nur dem Support schreiben.
• Zu spät gekündigt: Wegen der automatischen Verlängerung um einen Monat kann eine verpasste Frist direkt die nächste Belastung auslösen.
• Rückerstattung erwartet: Für ungenutzte Zeiträume gibt es laut 11Freunde keine Erstattung, selbst wenn Sie früh im Monat kündigen.
• Keine Bestätigung gesichert: Ohne Bildschirmfoto oder E-Mail ist es viel schwieriger, eine spätere Fehlbelastung nachzuweisen.
• Versandkosten übersehen: Beim Print-Abo kommen CHF 2.80 Porto und Verpackung pro Monat dazu, was oft erst spät auffällt.

Besonders heikel ist die Kombination aus unklarem Prozess und langsamem Kundendienst. Mehrere Bewertungen berichten von Tagen Wartezeit auf eine Antwort oder Bestätigung. Genau deshalb sollten Sie jede Kündigung dokumentieren und den Kontoauszug weiter beobachten.

Positiv ist immerhin, dass keine dunklen Muster identifiziert wurden. Es gibt also keinen belegten Hinweis auf absichtlich versteckte Kündigungswege. Die praktische Schwierigkeit liegt eher bei Fristen, Nachweisen und der Reaktionszeit des Supports.

Vergleich der Kündigungswege bei 11Freunde

Die wichtigsten Wege im direkten Vergleich

Welche Option in welcher Lage passt

Wenn Sie direkten Webabschluss hatten, ist das Webkonto meist am schnellsten. Bei Käufen über iPhone oder Android führt dagegen kaum ein Weg am jeweiligen Store vorbei. Der Brief eignet sich vor allem dann, wenn Sie nachweisbar Druck machen wollen oder online keine klare Bestätigung erhalten.

Eine einzige perfekte Methode gibt es nicht. Entscheidend ist, dass der Kanal zum ursprünglichen Kauf passt und dass Sie danach einen belastbaren Nachweis in der Hand haben.

Nach der Kündigung von 11Freunde: diese Kontrollen lohnen sich

Direkt nach dem Absenden und in den Wochen danach

Prüfen Sie sofort, ob eine Kündigungsbestätigung vorliegt und bis zu welchem Datum Ihr Zugang weiterläuft. Setzen Sie sich zusätzlich eine Erinnerung 3 Tage vor dem nächsten erwarteten Belastungsdatum. So merken Sie früh, wenn im System doch etwas schiefläuft.

Beobachten Sie Ihren Kontoauszug oder Kartenabschluss mindestens 30 Tage lang. Taucht trotz Kündigung eine weitere Belastung auf, reklamieren Sie diese umgehend beim Support und parallel, falls nötig, bei Ihrer Bank als Beanstandung einer Kartentransaktion.

Alternativen und nützliche Links nach dem Ausstieg

Wenn Sie nach der Kündigung weiter Fussballinhalte lesen möchten, sind Kicker ab €10 pro Monat (CHF 9.40), Sport Bild ab €12 pro Monat (CHF 11.28) und Transfermarkt als kostenfreie Plattform mit Premium-Optionen naheliegende Alternativen. Wer bei 11Freunde bleiben möchte, aber mehr Inhalt sucht, prüft statt einer Kündigung allenfalls den Club-Tarif.

• Offizielle Website von 11Freunde
• 11Freunde Hilfe und Fragen
• 11Freunde AGB
• SECO

Adresse für Schreiben zur Kündigung von 11Freunde

Welche Anschrift vorliegt und wie Sie sie sinnvoll nutzen

Für diese Seite liegt folgende Anschrift als Kündigungsadresse vor:

• 11Friends GmbH, Sportsmanagement, Feldpark 13, 6300 Zug, Switzerland

Achtung, da wird's heikel: In den Recherchen wird zugleich festgehalten, dass keine gesicherte Schweizer Adresse für das deutsche Magazin 11Freunde gefunden wurde und die gefundene 11Friends GmbH möglicherweise nicht identisch ist. Nutzen Sie deshalb für die eigentliche Kündigung bevorzugt das Webkonto, den Store oder den offiziellen Kundendienst.

Wann ein Schreiben trotzdem sinnvoll sein kann

Ein postalisches Schreiben kann sinnvoll sein, wenn Sie bereits online gekündigt haben, aber keine Bestätigung erhalten oder eine Fehlbelastung belegen müssen. Dann sollte Ihr Brief Kundennummer, E-Mail-Adresse, Tarif, Kündigungsdatum und die Bitte um schriftliche Bestätigung enthalten.

Weil die Zuordnung der oben genannten Adresse nicht völlig klar ist, taugt ein Brief hier eher als zusätzlicher Nachweis und nicht als einziger Schritt. Wer auf Nummer sicher gehen will, kombiniert Schreiben und digitale Kündigung.