Kündigung Promobil: Einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung

Was ist Promobil

Wofür man bei Promobil tatsächlich bezahlt

Promobil ist ein Magazin rund um Wohnmobile, Caravans, Tests, Reiseziele und Campingpraxis. In der Schweiz taucht Promobil vor allem als klassisches Jahresabo auf, etwa über den Shop der Motor Presse sowie über Abo-Plattformen wie abo.ch oder aboandmore.ch. Laut den publizierten Angeboten kostet das reguläre 1-Jahresabo CHF 63.00 für 12 Ausgaben, das 2-Jahresabo CHF 119.70 und ein Geschenk-Abo mit 12 Ausgaben CHF 91.20.

Wer ein Promobil-Abo kündigen will, ist oft schon genervt, weil nicht ganz klar ist, ob es um ein Heftabo, ein Vorteilsabo oder eine App-Nutzung geht. Genau dieser Punkt ist entscheidend: Bei Promobil zahlen viele nicht für eine monatlich frei stoppbare App, sondern für ein Abo mit Laufzeit von 12 Monaten und automatischer Verlängerung, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird. Diese Verlängerung wird in den Bedingungen mit einer Frist von 30 Tagen vor Erneuerung beschrieben.

Geschäftsmodell, Laufzeit und automatische Verlängerung

Für Konsumentinnen und Konsumenten in der Schweiz ist der wichtigste Punkt die Mindestlaufzeit. Die vorliegenden Bedingungen nennen eine Mindestbindung von 12 Monaten, bevor eine Kündigung möglich ist, und zugleich eine automatische Verlängerung ohne fristgerechte Kündigung. Das ist typisch für Zeitschriftenabos und genau dort lauert die klassische Abo-Falle.

Zusätzlich kann es Probe- oder Testangebote geben, die automatisch in ein kostenpflichtiges Abo übergehen. Bei einem Angebot wie «3 Monate gratis» für CHF 96.00 erhalten Sie laut Angebotsbeschreibung 12 Ausgaben, zahlen aber faktisch nur 9 Monate. Wer so ein Modell abschliesst, sollte das Enddatum sofort im Kalender eintragen, sonst läuft Promobil weiter.

Verfügbarkeit in der Schweiz und praktische Eigenheiten

Promobil ist für die Schweiz mit CHF-Preisen auffindbar, was für hiesige Leserinnen und Leser hilfreich ist. Die Inhalte sind deutschsprachig, aber der Kundendienst läuft gemäss den verfügbaren Angaben über Deutschland, mit der Telefonnummer +49 (0)40 / 85 53 88 90 und der E-Mail-Adresse [email protected]. Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr.

Gerade in der Schweiz melden einzelne Nutzer, dass der Telefonsupport kein Schweizerdeutsch bietet und es dadurch zu Missverständnissen kommen kann. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, kommunizieren Sie bei Promobil besser schriftlich oder machen zusätzlich Bildschirmfotos. Falls Sie nach der Kündigung etwas Neues suchen, kommen als Alternativen etwa Campercontact ab CHF 19.99 pro Jahr, Park4Night ab CHF 4.99 pro Jahr oder Camping-Freunde für CHF 9.90 pro Monat infrage.

Promobil kündigen: so gehen Sie Schritt für Schritt vor

Vor der Kündigung von Promobil kurz drei Dinge prüfen

Viele Promobil-Mitglieder ärgern sich, wenn nach der Kündigung trotzdem noch eine Belastung erscheint oder wenn unklar ist, bis wann der Zugang läuft. Prüfen Sie deshalb vor dem Klick auf «Kündigen» immer das Verlängerungsdatum, die letzte Zahlung und den Buchungskanal. Bei Promobil ist das besonders wichtig, weil die Frist 30 Tage vor der Erneuerung beträgt.

Machen Sie vorab ein Bildschirmfoto Ihres aktuellen Abos, notieren Sie den Preis und sichern Sie die letzte Rechnung. Wenn Sie ein Testabo oder ein Aktionsabo wie «3 Monate gratis» haben, speichern Sie auch die Angebotsseite oder die Bestellbestätigung. Das hilft später, falls Promobil doch noch verrechnet oder falls Sie eine Rückerstattung wegen Abrechnungsfehlern verlangen.

• Verlängerungsdatum im Konto oder in der Bestätigung nachsehen
• Letzte Abbuchung mit Betrag in CHF notieren
• Bildschirmfoto von Abo, Tarif und Status speichern
• Prüfen, ob Abschluss direkt, via App Store oder via Google Play lief

Promobil im Webkonto kündigen

Wenn Sie Promobil direkt über die Webseite oder ein zugehöriges Konto abgeschlossen haben, ist der Webweg der naheliegende Kanal. Laut den verfügbaren Angaben läuft die Kündigung über das Konto mit dem Pfad «Meine Abonnements» und danach «Abo kündigen». Die offizielle App-Seite von Promobil finden Sie unter Promobil App.

Der praktische Ablauf ist klar: Melden Sie sich an, öffnen Sie den Bereich «Meine Abonnements», wählen Sie das betroffene Promobil-Abo und klicken Sie auf «Abo kündigen». Folgen Sie danach allen Fenstern bis zur endgültigen Bestätigung. Hören Sie nicht beim ersten Hinweisfenster auf, sonst bleibt das Abo oft aktiv.

Speichern Sie am Schluss die Bestätigungsseite als PDF oder Bildschirmfoto. Wenn keine Bestätigung per E-Mail kommt, senden Sie am selben Tag eine kurze Nachricht an [email protected] mit Ihrem Namen, der Abo-Nummer und dem Satz, dass Sie soeben im Konto gekündigt haben und um schriftliche Bestätigung bitten.

Promobil über App Store oder Google Play beenden

Wer Promobil über ein Mobilgerät abgeschlossen hat, kündigt nicht im Browser, sondern direkt beim jeweiligen Plattformanbieter. Genau hier passieren viele Fehler: Nutzer löschen die App, denken das Abo sei beendet, und wundern sich später über die nächste Abbuchung. Das Löschen der App beendet Promobil nicht.

Unter iPhone oder iPad öffnen Sie den App Store, tippen auf Ihr Konto, gehen zu «Abonnemente», wählen Promobil und tippen auf «Abo kündigen». Unter Android öffnen Sie Google Play, gehen zu Ihrem Konto, dann zu «Zahlungen und Abonnemente» oder «Abonnements», wählen Promobil und tippen auf «Kündigen».

Wenn Promobil im Store nicht sichtbar ist, wurde das Abo sehr wahrscheinlich direkt abgeschlossen. In diesem Fall wechseln Sie zurück zum Webkonto oder schreiben an den Kundendienst. Auch hier gilt: Bildschirmfoto vom Kündigungsstatus machen, weil genau dieser Nachweis später Gold wert sein kann.

Promobil per E-Mail, Telefon oder Brief kündigen

Promobil nennt einen Kundendienst per E-Mail an [email protected] und telefonisch unter +49 (0)40 / 85 53 88 90, erreichbar Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr. Telefonisch können Sie nachfragen, welche Abo-Art hinterlegt ist. Für die eigentliche Kündigung ist Schriftlichkeit aber meist die bessere Wahl, weil Sie einen Nachweis brauchen.

Wenn Sie per Brief kündigen möchten, geht das ebenfalls. Moderne digitale Einschreibelösungen wie Postclic können dabei praktisch sein, weil Versand, Empfang und Öffnung dokumentiert werden. Ein klassischer Brief funktioniert aber ebenfalls, solange Ihre Angaben vollständig sind und Sie eine Kopie behalten.

Schreiben Sie in jede Kündigung Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, wenn möglich die Abo-Nummer, die bei Promobil verwendete E-Mail-Adresse und das gewünschte Kündigungsdatum. Formulieren Sie kurz und eindeutig, damit es keine Rückfragen gibt und keine Verzögerung entsteht.

Nach der Kündigung bei Promobil: das passiert danach

Zugang, Restlaufzeit und letzte Ausgabe

Viele fragen sich nach der Kündigung von Promobil sofort, ob der Zugang noch am gleichen Tag endet. Nach den verfügbaren Angaben gilt in der Regel: Sie kündigen das Abo, behalten aber den bezahlten Zugang bis zum Ende der laufenden Periode. Eine Rückerstattung für ungenutzte Zeit ist normalerweise ausgeschlossen.

Praktisch bedeutet das: Wenn sich Ihr Promobil-Abo am 30. Juni erneuern würde und Sie vorher korrekt kündigen, läuft der Zugang normalerweise bis zu diesem Datum weiter. Bei Print-Abos kann die letzte Ausgabe zeitlich leicht versetzt eintreffen, weil Versand und Redaktionsschluss nicht taggleich mit der Kündigung laufen.

Was ohne Kündigung geschieht und wie lange Daten bleiben

Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, verlängert sich Promobil automatisch. Die Bedingungen nennen dafür eine Frist von 30 Tagen vor dem Erneuerungsdatum und eine Mindestbindung von 12 Monaten. Wer diese Frist verpasst, bleibt in der Regel für die nächste Periode dabei.

Bei den Kontodaten ist ebenfalls ein Detail wichtig: Nach den vorliegenden Bedingungen werden Nutzerdaten bis zu 24 Monate nach der Kündigung aufbewahrt, sofern keine Löschung verlangt wird. Wenn Sie Ihr Konto wirklich bereinigen möchten, verlangen Sie zusätzlich zur Abo-Kündigung ausdrücklich die Löschung Ihrer Personendaten.

Rückerstattung bei Promobil: was realistisch ist

Die normale Rückerstattungspolitik von Promobil

Wer Promobil kündigt, hofft oft auf eine anteilige Rückzahlung für nicht genutzte Monate. Genau hier gibt es häufig Enttäuschung: Laut den verfügbaren Angaben werden Rückerstattungen grundsätzlich nicht gewährt, ausser in besonderen Fällen gemäss Bedingungen. Für ungenutzte Abo-Zeiten nach der Kündigung gibt es ausdrücklich keine Rückzahlung.

Das heisst konkret: Wenn Sie mitten im laufenden Jahr aussteigen, endet zwar die Verlängerung, aber bereits bezahlte Monate werden in der Regel nicht anteilig vergütet. Das lohnt sich kaum anzufechten, wenn kein Fehler in der Abrechnung vorliegt. Anders sieht es aus, wenn Promobil trotz rechtzeitiger Kündigung nochmals abbucht.

Abrechnungsfehler innert 30 Tagen melden

Bei einem Verrechnungsfehler sollen Kundinnen und Kunden die Belastung innert 30 Tagen melden, damit eine mögliche Rückerstattung geprüft werden kann. Diese Frist ist kurz. Warten Sie also nicht bis zum nächsten Quartal, sondern reklamieren Sie sofort nach Sichtung des Kontoauszugs.

Am wirksamsten ist meist eine schriftliche Meldung per E-Mail mit Abo-Nummer, Datum der Kündigung, Betrag in CHF und Beleg der falschen Belastung. Legen Sie das Kündigungsbild, die Bestätigungs-E-Mail und den Kontoauszug bei. So muss der Kundendienst von Promobil nicht zuerst alles zusammensuchen.

Widerruf in der Schweiz und was bei Promobil gilt

In den bereitgestellten Angaben zu Promobil findet sich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Abschlussdatum. Gleichzeitig gilt in der Schweiz normalerweise gerade kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für online abgeschlossene Verträge. Darum ist der entscheidende Punkt, ob Promobil dieses Recht freiwillig in seinen Bedingungen einräumt oder ob ein Sonderfall vorliegt.

Für Sie heisst das: Wenn Sie innert 14 Tagen nach Abschluss stornieren möchten, berufen Sie sich gegenüber Promobil ausdrücklich auf die in den Unterlagen erwähnte 14-Tage-Frist und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung. Falls Promobil ablehnt, prüfen Sie die Bestellunterlagen genau und ziehen bei Unklarheiten die SKS bei.

Rückbelastung bei Karte oder Plattformkauf

Wenn Promobil trotz Kündigung weiter abbucht und auf Ihre Reklamation nicht reagiert, können Sie in der Schweiz bei Ihrer Bank eine Beanstandung der Kartentransaktion verlangen. Solche Rückbelastungen müssen bei Abo-Zahlungen oft innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses angemeldet werden. Zuständig ist nicht eine staatliche Stelle, sondern Ihr Kartenherausgeber nach den Regeln von Visa oder Mastercard unter Aufsicht des Finanzmarktrechts und der FINMA.

Bei Käufen über den App Store oder Google Play sollten Sie zuerst dort die Belastung und den Kündigungsstatus prüfen, weil die Zahlung über die Plattform lief. Reichen Sie wenn möglich denselben Tag noch eine Reklamation ein. Ihre Erfolgschance ist am besten, wenn Sie ein klares Datum der Kündigung und eine Belastung danach belegen können.

Die Bedingungen von Promobil im Klartext

Automatische Verlängerung, Mindestdauer und Probeangebote

Die Bedingungen nennen für Promobil eine automatische Verlängerung, wenn nicht 30 Tage vor der Erneuerung gekündigt wird. Dazu kommt eine Mindestvertragsdauer von 12 Monaten, bevor eine Kündigung möglich ist. Für Schweizer Abonnentinnen und Abonnenten ist das der Kernpunkt, weil genau daraus die meisten Streitfälle entstehen.

Zusätzlich kann ein kostenloses Probeangebot automatisch in ein zahlungspflichtiges Abo wechseln. Wer ein Testangebot nutzt, sollte daher nicht nur den letzten Gratistag, sondern schon drei Tage vorher eine Erinnerung setzen. Sonst läuft Promobil direkt in die bezahlte Phase weiter.

Anwendbares Recht, Datenspeicherung und Streitfälle

In den Bedingungen wird schweizerisches Recht als anwendbar genannt. Ausserdem sollen Nutzerdaten nach Kündigung bis zu 24 Monate gespeichert bleiben, sofern keine Löschung verlangt wird. Das ist für viele überraschend, weil Kündigung und Datenlöschung nicht automatisch dasselbe sind.

Für Streitigkeiten wird ein Schiedsverfahren nach schweizerischem Recht erwähnt. In der Praxis ist es sinnvoller, zuerst sauber zu dokumentieren, schriftlich zu reklamieren und bei Bedarf Unterstützung durch die SKS oder die Bank zu holen, statt sofort über formelle Streitverfahren nachzudenken.

Promobil Preise und Abos im Überblick

Aktuelle Promobil-Abos und Kosten in CHF

Welches Promobil-Abo teuer ist und wo man leicht zu viel bezahlt

Das günstigste reguläre Angebot in den vorliegenden Daten ist das 1-Jahresabo für CHF 63.00. Das 2-Jahresabo kostet CHF 119.70 und liegt damit bei rund CHF 59.85 pro Jahr, also leicht günstiger pro Jahr. Das Geschenk-Abo für CHF 91.20 ist deutlich teurer als das normale Jahresabo.

Besonders genau hinschauen sollten Sie beim Modell «3 Monate gratis» für CHF 96.00. Klingt attraktiv, ist aber in den vorhandenen Zahlen teurer als das normale 1-Jahresabo für CHF 63.00. Wer dieses Angebot abgeschlossen hat und nur wegen der Werbung zugegriffen hat, sollte prüfen, ob das Preis-Leistungs-Verhältnis für den eigenen Gebrauch wirklich stimmt.

Ihre Rechte in der Schweiz bei einem Promobil-Abo

Was das Schweizer Recht bei Online-Abos wie Promobil vorsieht

Viele in der Schweiz gehen davon aus, dass man jedes Online-Abo innert 14 Tagen problemlos widerrufen kann. Das stimmt so nicht. In der Schweiz gibt es grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für online oder telefonisch geschlossene Verträge, wenn kein besonderer Ausnahmetatbestand vorliegt.

Bei Promobil ist deshalb entscheidend, was in den AGB oder Angebotsunterlagen steht. Wenn dort eine 14-Tage-Frist zugesichert wird, können Sie sich darauf berufen. Wenn nicht, sind Sie grundsätzlich an den Vertrag gebunden, ausser es handelt sich etwa um ein Haustürgeschäft über CHF 100 in einer Überrumpelungssituation oder um einen anderen gesetzlich geregelten Sonderfall.

So setzen Sie Ihre Rechte bei Problemen mit Promobil durch

Wenn Promobil nach Ihrer Kündigung weiter verrechnet, reklamieren Sie zuerst direkt schriftlich beim Anbieter und legen Sie alle Belege bei. Setzen Sie eine kurze Frist von etwa 10 Kalendertagen für die schriftliche Antwort. Das ist meist effizienter als lange Telefonate, bei denen am Ende kein Nachweis bleibt.

Bleibt die Reaktion aus oder bleibt die Belastung bestehen, können Sie sich in der Schweiz an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden. Auch das SECO stellt allgemeine Informationen zu Konsumentenfragen bereit. Bei Kartenbelastungen kommt parallel die Beanstandung bei der Bank infrage.

Nützliche Stellen in der Schweiz

Für Konsumententhemen rund um Abos, Fristen und problematische Vertragsklauseln sind in der Schweiz vor allem die SKS und das SECO relevant. Für allgemeine Übersichten zu Kündigungsfristen sind auch die Abklärungen von abotracker.ch hilfreich. Diese Einordnung passt gerade bei Promobil, weil es um automatische Verlängerung und klare Fristen geht.

• Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), Zürich
• SECO, Bern, Bereich Konsumenteninformationen
• Bank oder Kartenherausgeber bei unberechtigter Belastung
• Abotracker als praktische Fristenübersicht

So bewerten Kundinnen und Kunden die Kündigung bei Promobil

Gesamtbild aus den vorliegenden Rückmeldungen

Das Bild ist eher kritisch. In den gesammelten Rückmeldungen stehen 1 positive, 3 negative und 1 neutrale Bewertung zur Kündigung oder Rückerstattung. Das deutet darauf hin, dass Promobil nicht unkündbar ist, aber dass der Ablauf bei Verrechnung, Bestätigung und Kundendienst für einige unnötig mühsam wird.

Besonders häufig tauchen zwei Probleme auf: Belastungen trotz Kündigung und unklare Kommunikation mit dem Support. Das deckt sich mit den lokalen Hinweisen für die Schweiz, wonach nach Kündigungen teils weiter abgebucht wird und sprachliche Missverständnisse am Telefon vorkommen können.

Wiederkehrende Themen und Quellen

• "Das Rückerstattungsverfahren hat gut funktioniert, aber ich musste mehrmals nachhaken." (TrustPilot)
• "Die Kündigung war sehr kompliziert und es gab unerwartete Abbuchungen, obwohl ich rechtzeitig gekündigt hatte." (Reddit)
• "Ich habe nach meiner Kündigung eine Rechnung erhalten und es war sehr frustrierend, den Kundenservice zu kontaktieren." (TrustPilot)
• "Der Kundenservice war unhöflich und hatte keine Lösungen für meine Anliegen bezüglich der Kündigung." (Google Reviews)
• "Ich habe mein Abo gekündigt, aber es war nicht klar, wann die letzte Abbuchung erfolgt." (MOTOR-TALK)

Diese Unterlagen sollten Sie bei Promobil sichern

Vor der Kündigung

Wenn Sie bei Promobil sauber dokumentieren, sparen Sie im Streitfall viel Zeit. Speichern Sie das aktuelle Abo, den Tarifnamen, die nächste Verlängerung und die letzte Zahlungsbestätigung. Gerade bei Jahresabos mit CHF 63.00, CHF 91.20 oder CHF 119.70 ist der exakte Tarif später relevant.

• Bildschirmfoto der Kontoseite mit Abo-Status
• Rechnung oder Bestellbestätigung mit Betrag
• Datum der nächsten Verlängerung
• Angabe zum Abschlusskanal

Für Rückerstattung und Kontrolle danach

Bei einer falschen Belastung braucht Promobil oder Ihre Bank konkrete Daten. Sammeln Sie deshalb Transaktionsdatum, Betrag in CHF, Kartenauszug und den Nachweis der Kündigung. Je vollständiger das Dossier ist, desto schneller kommt Bewegung in den Fall.

• Kündigungsbestätigung per E-Mail oder Bildschirmfoto
• Kontoauszug mit strittiger Belastung
• Korrespondenz mit Kundendienst
• Kalendereintrag zur Nachkontrolle

Die häufigsten Fehler bei der Kündigung von Promobil

Falscher Kanal, verpasste Frist, falsche Erwartung

Ein klassischer Fehler ist die Kündigung am falschen Ort. Wer Promobil über den App Store oder Google Play abgeschlossen hat, muss dort kündigen. Ein E-Mail an den Verlag reicht in diesem Fall oft nicht, und genau so entstehen spätere Überraschungen auf der Kartenabrechnung.

Ebenso häufig wird die 30-Tage-Frist vor der Verlängerung übersehen. Wenn sich das Abo am 1. August erneuert, ist eine Kündigung Ende Juli meist zu spät. Dazu kommt die falsche Erwartung einer anteiligen Rückerstattung, obwohl Promobil für ungenutzte Restzeit grundsätzlich nichts zurückzahlt.

Keine Bestätigung gespeichert und letzte Abbuchung nicht kontrolliert

Viele merken erst beim nächsten Kontoauszug, dass etwas schiefgelaufen ist. Wenn dann kein Bildschirmfoto und keine E-Mail-Bestätigung vorhanden sind, wird es heikel. Besonders bei den gemeldeten Fällen von Belastungen nach Kündigung ist dieser Nachweis zentral.

Ein weiterer Fehler ist, die letzte Abbuchung nicht zu prüfen. Eine neutrale Nutzerstimme berichtete, dass unklar war, wann die letzte Belastung erfolgt. Kontrollieren Sie Promobil deshalb mindestens zwei Abrechnungszyklen lang oder bei Jahresabos die nächste fällige Jahresbelastung.

Promobil Kündigungswege im Vergleich

Vergleichstabelle der verfügbaren Wege

Kurzes Fazit zur Wahl des passenden Wegs

Der schnellste Weg ist meist die Kündigung direkt im Webkonto oder in der Plattform, über die Sie Promobil abgeschlossen haben. Wer vor allem einen belastbaren Nachweis will, nimmt zusätzlich eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Brief dazu. Einen einzigen perfekten Weg gibt es nicht, aber der richtige Kanal spart Ärger.

Wenn Sie unsicher sind, wo Ihr Promobil-Abo läuft, klären Sie zuerst den Buchungskanal und kündigen erst dann. Genau dieser kleine Zwischenschritt verhindert die meisten Doppelspurigkeiten.

Nach der Kündigung von Promobil: Kontrolle, Alternativen und nützliche Links

Was Sie direkt nach der Kündigung tun sollten

Speichern Sie die Bestätigung sofort und setzen Sie eine Erinnerung 7 Tage vor dem nächsten erwarteten Belastungsdatum. Viele Frustfälle entstehen nicht bei der Kündigung selbst, sondern erst später bei einer unerwarteten Rechnung. Kontrollieren Sie deshalb den Kontoauszug und die E-Mails von Promobil systematisch.

Wenn trotz Kündigung nochmals belastet wird, reklamieren Sie sofort schriftlich und beanstanden Sie bei Kartenzahlungen innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses die Transaktion bei Ihrer Bank. In der Schweiz läuft das über den Kartenherausgeber und nicht über eine eigene staatliche Chargeback-Stelle.

Alternativen zu Promobil und nützliche Links

Wenn Sie nach der Kündigung weiter Reiseplätze, Fahrzeugtipps oder Campingwissen suchen, gibt es günstigere oder flexiblere Angebote. Campercontact kostet ab CHF 19.99 pro Jahr, Park4Night ab CHF 4.99 pro Jahr für die werbefreie Variante und Camping-Freunde CHF 9.90 pro Monat.

• Offizielle Promobil App-Seite
• Promobil Reglement und Bedingungen
• Abotracker Ratgeber zu Kündigungsfristen
• Abotracker Überblick Schweiz

Adresse für die Kündigung von Promobil

Postadresse für schriftliche Kündigungen

Wenn Sie Promobil schriftlich per Post kündigen möchten, verwenden Sie diese Anschrift:

• Motor Presse Stuttgart GmbH & Co. KG, promobil, Leuschnerstr. 1, 70174 Stuttgart, Deutschland

Schreiben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, die Abo-Nummer und das gewünschte Kündigungsdatum klar in den Brief. Behalten Sie immer eine Kopie, damit Sie im Streitfall belegen können, was Sie an Promobil geschickt haben.

Wann die Adresse sinnvoll ist und wann online schneller geht

Die Postadresse ist nützlich, wenn Sie einen zusätzlichen Nachweis möchten oder wenn das Konto keinen klaren Kündigungsbutton zeigt. Für viele Fälle ist das Webkonto aber schneller, weil die Kündigung dort direkt im System von Promobil landet. Wer auf Nummer sicher gehen will, kombiniert Online-Kündigung mit einer kurzen Bestätigungsanfrage per E-Mail.

Gerade wenn Sie bereits schlechte Erfahrungen mit Abbuchungen gemacht haben, lohnt sich diese doppelte Absicherung. So reduzieren Sie das Risiko, dass Promobil die Kündigung später nicht eindeutig zuordnen kann.