Kündigung Go Green Energy: Einfache Anleitung

Was ist Go Green Energy

Worum es bei Go Green Energy in der Schweiz geht

Go Green Energy wird hier als Stromanbieter mit Fokus auf erneuerbare Energie genutzt. Für die Schweiz relevant sind die AGB unter den Schweizer AGB sowie eine Kündigungsadresse in Englisberg. Das Angebot zielt auf laufende Energieverträge und nicht auf ein typisches Probeabo wie bei Streamingdiensten.

Viele Kundinnen und Kunden sind schon am Anfang unsicher, was sie überhaupt abgeschlossen haben. Genau das führt später oft zur Abo-Falle: Nicht ein Monatsabo mit klarer Endfrist, sondern ein Vertrag auf unbestimmte Zeit mit automatischer Fortsetzung, wenn keine Kündigung eingeht. Genau so ist es laut AGB beschrieben: Verträge laufen unbefristet und verlängern sich automatisch, wenn sie nicht gekündigt werden.

Wofür Kundinnen und Kunden bei Go Green Energy bezahlen

Bei Go Green Energy zahlen Sie nach den verfügbaren Angaben für Strom- oder Energietarife, also für die laufende Versorgung und nicht für Zusatzfunktionen einer App. In den recherchierten Unterlagen findet sich keine kostenlose Testphase. Laut Vertragsdaten müssen Kundinnen und Kunden sofort bezahlen, sobald der Vertrag aktiv ist.

Für Kündigungen ist dieser Punkt wichtig: Wenn Sie den Vertrag beenden, entfällt nicht einfach ein digitaler Zugang, sondern die laufende Vertragsbeziehung. Laut den Angaben zu Rückerstattungen werden bereits erbrachte Leistungen nicht zurückbezahlt, offene oder zu viel verrechnete Beträge aber korrigiert.

Besonderheiten für Kundschaft in der Schweiz

Für die Schweiz zählt vor allem, dass schweizerisches Recht gelten soll und personenbezogene Daten nach der Kündigung gemäss Datenschutzrichtlinie gelöscht werden. Eine gesetzliche Standardfrist für Abos gibt es in der Schweiz nicht. Entscheidend sind deshalb die AGB und der konkrete Vertrag.

Der Kundendienst ist gemäss den recherchierten Daten von Montag bis Freitag von 7 bis 19 Uhr erreichbar unter 05 78 05 500 sowie per E Mail an [email protected]. Das wirkt auf den ersten Blick ungewohnt, weil die Supportdaten auf eine österreichische Kontaktstelle verweisen, während für die Schweiz eigene AGB und eine Adresse in Englisberg genannt werden. Wer auf Nummer sicher gehen will, dokumentiert deshalb jeden Schritt mit Bildschirmfotos und Datum.

Go Green Energy kündigen: so gehen Sie ohne Umwege vor

Vor der Kündigung: diese drei Punkte sparen Ärger

Viele Go Green Energy-Mitglieder sind frustriert, wenn unklar bleibt, ab wann die Kündigung gilt oder weshalb nachher noch etwas verrechnet wird. Bevor Sie kündigen, sichern Sie deshalb zuerst Ihren aktuellen Tarif, notieren das nächste Rechnungsdatum und machen ein Bildschirmfoto Ihres Kontos mit Name, Kundennummer und Vertragsstatus.

Prüfen Sie danach, über welchen Kanal Sie abgeschlossen haben. Laut den verfügbaren Angaben gibt es mindestens drei Wege: über das Webkonto, über App Store oder über Google Play. Wer im falschen Kanal kündigt, erlebt später oft eine böse Überraschung, weil die Belastung weiterläuft.

• Aktuellen Tarif und Rechnungsdatum im Konto festhalten
• Bildschirmfoto von Konto, Abo und Kündigungsseite speichern
• Zahlungsweg prüfen: direkt, App Store oder Google Play
• Letzte Rechnung oder Kartenbelastung bereitlegen

Go Green Energy über das Webkonto kündigen

Der direkteste Weg läuft laut Unternehmensangaben über das eigene Konto auf der Website. Loggen Sie sich ein und folgen Sie den Anweisungen zur Kündigung des Abonnements. Ein üblicher Klickpfad lautet in der Praxis Konto > Vertrag oder Abo > Kündigen > Bestätigung. Falls die Oberfläche anders benannt ist, suchen Sie nach Begriffen wie Vertrag, Abonnement, Tarif oder Kundenbereich.

Wenn die Kündigung durch ist, sollten Sie sofort eine Bestätigung auf dem Bildschirm sehen oder per E Mail erhalten. Speichern Sie beides noch am selben Tag. Für Rückfragen kann zusätzlich die Hilfeseite nützlich sein: offizielle Website von Go Green Energy. Eine separate FAQ ist unter den Supportdaten erwähnt, aber die Hauptseite ist für die Dokumentation die sauberste Referenz.

Go Green Energy per Telefon, E Mail oder Brief beenden

Wenn das Konto die Kündigung nicht sauber anzeigt oder der Button fehlt, können Sie parallel den Kundendienst nutzen. Die recherchierten Kontaktdaten lauten 05 78 05 500, erreichbar Montag bis Freitag von 7 bis 19 Uhr, sowie [email protected]. Am Telefon sollten Sie immer nach einer schriftlichen Bestätigung fragen, sonst fehlt Ihnen später der Beleg.

Per E Mail schreiben Sie am besten kurz und klar: Name, Kundennummer, Adresse, gewünschtes Kündigungsdatum und Bitte um Bestätigung. Wer zusätzlich einen Brief senden will, kann das als weiteren Nachweis tun. Eine moderne Alternative zum klassischen Einschreiben ist ein digital zugestellter Nachweisbrief über Dienste wie Postclic, mit Zeitstempel und Sendebeleg. Das ist hilfreich, wenn Sie den Versand lückenlos dokumentieren möchten.

Falls Go Green Energy über App Store oder Google Play läuft

Viele sorgen sich, dass sie nach einer Kündigung zu früh den Zugang verlieren oder dass die Kündigung gar nicht erfasst wird. Laut den vorhandenen Angaben bietet Go Green Energy auch Kündigungen über App Store und Google Play an. Das ist nur dann relevant, wenn Sie dort tatsächlich abgeschlossen haben.

Im App Store öffnen Sie Ihr Konto, gehen zu Abonnements und kündigen dort Go Green Energy. In Google Play öffnen Sie die App, wählen Zahlungen und Abonnements oder direkt Abonnements und beenden dort Go Green Energy. Wichtig ist die Frist vor der nächsten Verrechnung. Wenn Sie nur im Webkonto kündigen, obwohl das Abo über den Store läuft, stoppt die Belastung oft nicht.

Nach der Kündigung bei Go Green Energy: das passiert als Nächstes

Wie lange läuft der Vertrag noch weiter

Nach den vorliegenden Informationen gilt die Kündigung grundsätzlich bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. Das heisst praktisch: Wenn Ihre nächste Belastung am 31. eines Monats wäre und Sie vorher kündigen, sollte keine neue Periode mehr starten. Für bereits erbrachte Leistungen bleibt die Zahlung geschuldet.

Gerade hier entsteht oft Frust. Viele erwarten eine sofortige Abschaltung oder eine tagesgenaue Rückvergütung. Beides ist in den verfügbaren Angaben nicht als Standard zugesichert. Rechnen Sie also damit, dass die Kündigung den nächsten Verlängerungszeitpunkt stoppt, aber nicht rückwirkend wirkt.

Automatische Verlängerung und Daten nach Vertragsende

Laut Vertragsdaten werden alle Verträge auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und automatisch verlängert, wenn sie nicht gekündigt werden. Das ist für die Praxis der wichtigste Satz überhaupt. Wenn Sie nichts tun, läuft Go Green Energy weiter.

Zu den Daten heisst es, dass personenbezogene Daten nach der Kündigung gemäss Datenschutzrichtlinie gelöscht werden. Wenn Sie Dokumente, Rechnungen oder Vertragsbestätigungen später noch brauchen könnten, laden Sie diese vor der Kündigung herunter und speichern Sie sie lokal.

Rückerstattung bei Go Green Energy: was realistisch ist

Wann Go Green Energy Geld zurückzahlen muss

Viele Kundinnen und Kunden fürchten, dass nach der Kündigung noch etwas verrechnet wird und keine Rückerstattung kommt. Laut den recherchierten Angaben gilt: Wer vom Vertrag zurücktritt, hat Anspruch auf Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen, ausser für bereits erbrachte Dienstleistungen. Das ist die zentrale Regel.

Für ungenutzte Restzeit gibt es dagegen keine klar festgelegte pauschale Rückerstattung. Go Green Energy macht diese vom Kündigungszeitpunkt und von bereits erbrachten Leistungen abhängig. In der Praxis heisst das: Bei normaler Kündigung sind anteilige Rückzahlungen eher unsicher, bei Abrechnungsfehlern dagegen deutlich besser begründbar.

So verlangen Sie bei Go Green Energy eine Rückerstattung

Der schnellste Weg ist eine schriftliche Meldung per E Mail an [email protected] mit Belegen. Nennen Sie Kundennummer, Rechnungsdatum, belasteten Betrag, gewünschte Korrektur und hängen Sie Bildschirmfotos oder Kontoauszüge an. Wenn es um einen Abrechnungsfehler geht, berufen Sie sich ausdrücklich auf die Korrektur zu viel gezahlter Beträge.

Wenn Sie über App Store oder Google Play bezahlt haben, muss die Rückerstattungsanfrage in vielen Fällen zusätzlich dort eingereicht werden, weil der Zahlungsfluss über den Store läuft. Reagiert Go Green Energy nicht und wurde trotz Kündigung weiter belastet, können Sie in der Schweiz bei Ihrer Bank eine Kartenrückbelastung oder Beanstandung der Kartentransaktion prüfen. Das erfolgt meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses bei der kartenausgebenden Bank.

Vertragsbedingungen von Go Green Energy im Klartext

Unbefristeter Vertrag ohne feste Mindestlaufzeit

Die AGB sagen laut den recherchierten Vertragsdaten klar: Alle Verträge werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und automatisch verlängert, wenn sie nicht gekündigt werden. Gleichzeitig gibt es keine Mindestlaufzeit, ausser wenn vertraglich etwas anderes vereinbart wurde. Für die meisten Kundinnen und Kunden bedeutet das ein flexibles Ende, aber nur wenn man selbst aktiv kündigt.

Eine kostenlose Testphase ist derzeit nicht vorgesehen. Wer Go Green Energy abschliesst, startet also nicht in einen Gratiszeitraum, sondern in einen zahlungspflichtigen Vertrag. Das senkt das Risiko einer klassischen Probeabo-Falle, ersetzt aber nicht die Pflicht, das nächste Rechnungsdatum im Auge zu behalten.

Rechtswahl, Mediation und Löschung von Daten

Für den Vertrag soll schweizerisches Recht gelten. Streitigkeiten werden laut Vertragsdaten zuerst über Mediation angegangen, erst danach vor dem zuständigen Schweizer Gericht. Das ist für Kundinnen und Kunden relevant, wenn der Kundendienst nicht reagiert und ein normaler Reklamationsweg scheitert.

Nach der Kündigung sollen personenbezogene Daten gemäss Datenschutzrichtlinie gelöscht werden. Speichern Sie deshalb vorab Rechnungen, Korrespondenz und Vertragsunterlagen. Als Quelle für diese Punkte dienen die AGB von Go Green Energy auf gogreen-schweiz.ch.

Go Green Energy Preise und Tarife im Überblick

Bekannte Tarifangaben aus den recherchierten Daten

Die Preisangaben sind Näherungswerte. Die Umrechnung erfolgt auf Basis von 1 EUR ≈ 0.967 CHF. Verbindlich sind die aktuellen Angaben auf der offiziellen Website von Go Green Energy.

Welcher Tarif teurer ist und worauf Sie achten sollten

Unter den vorhandenen Zahlen ist der Standard Plan mit €14.65 (CHF14) pro Monat am teuersten, der Dynamic Plan mit €12.21 (CHF12) liegt darunter. Der flexible Strom- und Gastarif mit €6.36 (CHF6.15) pro Monat ist am günstigsten, wirkt aber eher wie ein marktabhängiges Modell. Die Datenlage zu Schweizer Endpreisen bleibt dünn, weil Go Green Energy vor allem mit Energietarifen arbeitet und nicht mit einem klaren Abo-Katalog.

Versteckte Kündigungsgebühren wurden in den AGB nicht gefunden. Das ist positiv. Heikel sind eher überraschende Preisänderungen nach einer Verlängerung, ein Punkt, der auch in lokalen Beschwerden auftaucht. Wenn Ihr Betrag von Monat zu Monat steigt, vergleichen Sie die letzte und vorletzte Rechnung direkt nebeneinander.

Ihre Rechte in der Schweiz bei Problemen mit Go Green Energy

Welche Regeln für Kündigung und Widerruf in der Schweiz gelten

In der Schweiz gibt es für Abonnemente keine allgemeine gesetzliche Standardkündigungsfrist. Entscheidend sind die AGB des Anbieters. Bei Go Green Energy ist deshalb der Vertragstext zentral, besonders die Regel zur automatischen Verlängerung und die fehlende Mindestlaufzeit.

Anders als in vielen EU-Ländern gibt es in der Schweiz kein generelles Widerrufsrecht für jeden Onlinevertrag. In den recherchierten Angaben zu Go Green Energy wird jedoch ein 14 tägiges Rücktrittsrecht genannt. Wenn Sie sich darauf berufen wollen, handeln Sie rasch und schriftlich. Die Stiftung für Konsumentenschutz, kurz SKS, weist seit Jahren darauf hin, dass solche Rechte in der Schweiz oft nur gelten, wenn sie vertraglich zugesagt wurden.

So reklamieren Sie sauber und mit Aussicht auf Erfolg

Wenn Go Green Energy nicht reagiert oder nach der Kündigung weiter abbucht, senden Sie zuerst eine kurze schriftliche Reklamation mit Frist von 10 Tagen. Legen Sie Kündigungsbestätigung, Rechnung und Zahlungsnachweis bei. Wenn das nichts bringt, können Sie sich für allgemeine Konsumentenfragen an die SKS wenden und bei Preis- oder Vertragsfragen auch die Informationen des SECO nutzen.

Für staatliche Informationen zum Konsumentenschutz ist in der Schweiz das SECO eine wichtige Anlaufstelle, online über das Konsumentenportal des Bundes. Bei Rechtsfragen zum Zivilweg hilft das Bundesamt für Justiz mit allgemeinen Informationen weiter. Für Go Green Energy zählt in der Praxis aber zuerst Ihr sauber dokumentierter Nachweis, denn ohne Belege wird es schnell heikel.

So erleben Kundinnen und Kunden die Kündigung bei Go Green Energy

Gesamtbild: eher schwierig als reibungslos

Das Bild aus den vorliegenden Rückmeldungen ist klar negativ: 4 negative und 1 neutrale Rückmeldung, keine positive. Die Kündigung von Go Green Energy wirkt nach diesen Berichten nicht unmöglich, aber oft mühsam. Wiederkehrende Themen sind Schwierigkeiten im Kündigungsprozess, schwache Erreichbarkeit des Kundendiensts und unerwartete Belastungen nach der Kündigung.

Einzelne Stimmen aus den Bewertungen

• "Die Kündigung war ein Albtraum. Keine Reaktion vom Kundenservice, trotz mehrerer Anfragen." (TrustPilot)
• "Nach der Kündigung wurden mir unerwartete Gebühren berechnet, die ich nicht nachvollziehen kann." (Reddit)
• "Der Kundenservice ist miserabel. Es dauert ewig, bis man überhaupt jemanden erreicht." (TrustPilot)
• "Es scheint, als würden sie versuchen, mich mit versteckten Gebühren abzuzocken, nachdem ich gekündigt habe." (Reddit)
• "Ich habe nach meiner Kündigung keine Rückerstattung erhalten, aber auch keine weiteren Probleme festgestellt." (Energiesparhaus Forum)

Diese Unterlagen sollten Sie bei Go Green Energy sichern

Vor der Kündigung: Belege und Bildschirmfotos sammeln

Wenn die Schritte unklar sind, hilft saubere Dokumentation mehr als jede lange Diskussion. Speichern Sie vor der Kündigung ein Bildschirmfoto von Konto, Tarif, Kundennummer und nächstem Belastungsdatum. Laden Sie wenn möglich auch die letzten zwei Rechnungen herunter.

• Bildschirmfoto der Kontoseite
• Bildschirmfoto der Kündigungsseite
• Letzte Rechnung als Datei
• Kreditkarten- oder Bankbeleg

Nach der Kündigung: Bestätigung und Kontoauszug prüfen

Nach dem Absenden brauchen Sie einen harten Nachweis. Idealerweise haben Sie eine Bestätigungsseite, eine E Mail und später einen Kontoauszug ohne neue Belastung. Fehlt einer dieser drei Punkte, bleibt ein unnötiges Risiko.

• Bestätigungs E Mail speichern
• Datum und Uhrzeit notieren
• Kontoauszug 30 Tage prüfen
• Rückerstattungsanfrage ablegen

Die häufigsten Fehler bei Go Green Energy Kündigungen

Falscher Kanal, zu späte Kündigung, fehlender Nachweis

Ein klassischer Fehler ist die Kündigung im falschen Kanal. Wer über App Store oder Google Play abgeschlossen hat, muss dort kündigen. Sonst kann Go Green Energy im Webkonto als beendet wirken, während die Store Belastung weiterläuft. Genau solche Konstellationen führen oft zu Beschwerden über Gebühren nach der Kündigung.

Der zweite Fehler ist das Warten bis kurz vor dem nächsten Belastungstag. Wenn Sie erst am letzten Abend kündigen, kann die neue Verrechnung je nach System schon angestossen sein. Kündigen Sie besser einige Tage vorher und sichern Sie sofort die Bestätigung.

Rückerstattung erwarten, ohne die Regeln zu kennen

Viele rechnen mit einer automatischen anteiligen Rückzahlung für ungenutzte Restzeit. Bei Go Green Energy ist das laut den verfügbaren Angaben gerade nicht klar zugesagt. Bessere Chancen haben Sie bei einem Abrechnungsfehler oder wenn ein vertraglicher Rücktritt fristgerecht erklärt wurde.

Ein weiterer Fehler ist der reine Telefonanruf ohne schriftliche Spur. Wenn der Kundendienst schwer erreichbar ist, wie mehrere Bewertungen schildern, lohnt sich ein zusätzlicher schriftlicher Weg per E Mail oder Brief. So haben Sie im Streitfall ein Datum, einen Inhalt und einen Nachweis.

Vergleich der Kündigungswege bei Go Green Energy

Übersicht der verfügbaren Methoden

Welche Methode in welcher Lage sinnvoll ist

Wenn Ihr Konto normal funktioniert, ist das Webkonto meist der schnellste Weg. Wenn die Belastung über einen Store läuft, führt am App Store oder an Google Play kaum ein Weg vorbei. Der Brief ist sinnvoll, wenn Sie zusätzlich einen starken Nachweis wollen oder das Konto streikt.

Keiner dieser Wege ist automatisch besser für alle. Entscheidend ist, wo Sie abgeschlossen haben und wie gut Sie Ihren Nachweis sichern können. Auf Nummer sicher gehen viele, indem sie Web oder Store und eine kurze E Mail an den Support kombinieren.

Nach der Kündigung von Go Green Energy: Kontrolle statt Hoffnung

Sofort nach dem Absenden prüfen

Schauen Sie direkt nach der Kündigung nach einer Bestätigungsseite oder E Mail. Fehlt innert kurzer Zeit jede Bestätigung, melden Sie sich noch am selben Tag beim Support unter 05 78 05 500 oder per E Mail. Setzen Sie zusätzlich einen Kalendereintrag auf den nächsten Belastungstag.

Kontrollieren Sie danach Ihren Karten- oder Bankauszug mindestens 30 Tage lang. Erscheint trotz Kündigung nochmals eine Belastung, reklamieren Sie zuerst schriftlich bei Go Green Energy und danach wenn nötig bei Ihrer Bank als Beanstandung einer Kartentransaktion.

Alternativen und nützliche Links

Wenn Sie nach der Kündigung wechseln möchten, kommen in der Schweiz etwa Energie Wasser Bern mit rund 7 bis 12 Rappen pro kWh, Energie Zürich mit rund 7 bis 14 Rappen pro kWh oder Alpiq mit rund 8 bis 13 Rappen pro kWh in Frage. Das lohnt sich vor allem dann, wenn Sie bei Go Green Energy Preisänderungen oder schwierigen Support erlebt haben.

• Offizielle Website von Go Green Energy
• AGB von Go Green Energy Schweiz
• Stiftung für Konsumentenschutz
• SECO

Adresse für die Kündigung von Go Green Energy

Postadresse für schriftliche Kündigungen

Wenn Sie neben Webkonto oder E Mail auch postalisch kündigen möchten, verwenden Sie die bekannte Kündigungsadresse:

• Kühlewilstrasse 41, 3086 Englisberg, Schweiz

Schreiben Sie in den Brief Ihren vollen Namen, Ihre Adresse, die Kundennummer, das gewünschte Kündigungsdatum und die Bitte um schriftliche Bestätigung. Ein kurzer, klarer Text reicht völlig.

Wann die Adresse wirklich nützlich ist

Die Adresse ist besonders dann hilfreich, wenn das Webkonto nicht funktioniert oder Sie bereits Ärger mit der Erreichbarkeit hatten. Für die schnellste Bearbeitung bleibt das Konto meist praktischer, aber ein zusätzlicher schriftlicher Nachweis kann bei Streit über Fristen oder Weiterbelastungen viel wert sein.

Wenn Sie Go Green Energy kündigen, zählt am Ende nicht die schönste Formulierung, sondern der Beleg. Bildschirmfoto, E Mail Bestätigung, Datum und Kontoauszug sind die vier Dinge, die Ihnen im Zweifel den grössten Aufwand ersparen.