Kündigung New Energie: Einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung

Was ist New Energie

Ein Stromanbieter mit Sitz in Deutschland und Angebot für erneuerbare Energie

Viele, die New Energie kündigen wollen, sind zuerst unsicher, was genau sie abgeschlossen haben. Das ist verständlich, weil New Energie kein klassisches Unterhaltungsabo ist, sondern ein Energieanbieter mit Strom- und Gastarifen. Als Kündigungsadresse ist Odenkirchener Straße 201, 41236 Mönchengladbach, Deutschland bekannt.

New Energie tritt rund um Stromtarife, Grundversorgung und Serviceinformationen auf. Offizielle Unterlagen zu Strom, AGB und Widerruf sind auf der Website von New Energie abrufbar, etwa über die AGB-Seiten und Tarifseiten von New Energie ("AGB und Tarifinfos", new-energie.de).

Wofür Kundinnen und Kunden bei New Energie tatsächlich zahlen

Bei New Energie zahlen Kundinnen und Kunden nicht für eine klassische Mitgliedschaft, sondern für die laufende Belieferung mit Strom oder Gas. Relevant sind Tarifmodell, Laufzeit, Abschlagszahlung und automatische Verlängerung, sofern der konkrete Vertrag das vorsieht. Genau dort passieren oft Missverständnisse, wenn jemand denkt, eine einfache Abmeldung im Kundenkonto reiche schon aus.

Praktisch heisst das: Wer New Energie nutzt, hat meist einen Energieliefervertrag mit wiederkehrender Verrechnung. Entscheidend sind Vertragsbeginn, nächste Abrechnung und allfällige Mindestlaufzeit. Für die Schweiz gibt es laut vorliegenden Daten keine klar ausgewiesenen lokalen Abo-Preise für 2025 oder 2026.

Besonderheiten für die Schweiz

Für Leserinnen und Leser in der Schweiz ist wichtig, dass New Energie nach den vorliegenden Angaben keinen klar lokalisierten Schweizer Kündigungsprozess mit Schweizer Adresse anbietet. Der Support ist über die deutsche Telefonnummer 02166 275 275 0 und per E-Mail an [email protected] erreichbar, jeweils Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 14:00 Uhr.

Ein häufiger Kritikpunkt ist, dass der Telefonsupport teils nur auf Englisch verfügbar sei. Das ist gerade für Schweizer Kundschaft mühsam. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, nutzen Sie zusätzlich die schriftliche Kündigung über das Formular von New Energie oder per E-Mail, damit Sie einen klaren Nachweis haben.

New Energie kündigen: so gehen Sie Schritt für Schritt vor

Vor der Kündigung: diese drei Dinge sofort sichern

Viele New Energie-Kundinnen und Kunden ärgern sich, wenn nach der Kündigung weiter verrechnet wird oder eine Schlussrechnung unklar bleibt. Darum sollten Sie vor dem Absenden drei Punkte sichern: Vertragsnummer, letzte Rechnung und ein Bildschirmfoto Ihres aktuellen Tarifs. Das spart später viel Zeit.

Notieren Sie ausserdem das nächste Belastungsdatum und den Zählerbezugspunkt, falls im Vertrag genannt. Bei Energielieferverträgen kann ein falsches Kündigungsdatum heikel werden, besonders bei Umzug oder Anbieterwechsel. Wer die letzte Monatsrechnung und die Kundennummer griffbereit hat, kommt beim Support deutlich schneller weiter.

• Vertragsnummer oder Kundennummer notieren
• Letzte Rechnung als PDF speichern
• Bildschirmfoto des Tarifs und des Kontostatus machen
• Nächstes Abrechnungsdatum im Kalender eintragen

Online über New Energie kündigen

Wenn die Schritte unklar sind, ist der Frust schnell da. Für New Energie gibt es eine direkte Seite für Kündigungsnachrichten: Kündigungsnachricht von New Energie. Das ist nach den vorliegenden Daten der praktischste digitale Weg.

Der übliche Ablauf ist einfach: Kundendaten eingeben, Vertrag identifizieren, Kündigungswunsch formulieren und absenden. Falls ein Kundenkonto vorhanden ist, prüfen Sie dort zusätzlich den Bereich Vertrag, Tarif oder Nachrichten. Machen Sie vor dem letzten Klick ein Bildschirmfoto der ausgefüllten Eingabemaske und danach eines der Bestätigungsbildschirms.

• Seite für Kündigungsnachrichten öffnen
• Kundennummer und Kontaktdaten eingeben
• Betreff klar als Kündigung formulieren
• Kündigungsdatum oder nächstmöglichen Termin nennen
• Bestätigung speichern oder fotografieren

Zu New Energie wurden keine gezielten Kündigungshürden oder Abo-Fallen identifiziert. Trotzdem lohnt es sich, jede Bestätigungsseite zu sichern. Gerade bei Energiediensten ist nicht der Klick entscheidend, sondern der Beleg, dass die Kündigung rechtzeitig eingegangen ist.

Per Telefon oder E-Mail kündigen

Wenn Sie sofort Rückfragen klären wollen, können Sie New Energie telefonisch unter 02166 275 275 0 erreichen. Die bekannten Zeiten sind Montag bis Freitag 08:00 bis 20:00 Uhr und Samstag 09:00 bis 14:00 Uhr. Telefonisch lässt sich rasch klären, zu welchem Termin gekündigt werden kann.

Verlassen Sie sich aber nicht nur auf ein Gespräch. Gerade weil Kundinnen und Kunden wiederholte Belastungen nach der Kündigung melden, sollte nach jedem Telefonat noch eine E-Mail an [email protected] folgen. Schreiben Sie in die Betreffzeile klar "Kündigung New Energie" und verlangen Sie ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung mit Enddatum.

• Telefonisch Kündigungsfrist und Vertragsende erfragen
• Name der Ansprechperson notieren
• Direkt danach E-Mail mit denselben Angaben senden
• Schriftliche Bestätigung innert wenigen Tagen verlangen

Per Brief kündigen, wenn Sie einen physischen Nachweis wollen

Ein Brief ist eine zusätzliche Möglichkeit, wenn Sie besonders sauber dokumentieren wollen. Das lohnt sich vor allem bei Streit über Fristen oder bei einer bereits angekündigten Schlussabrechnung. In der Schweiz wird oft Einschreiben genutzt, weil Einlieferung und Zustellung besser nachvollziehbar sind.

Wer den Postweg vermeiden will, kann statt eines klassischen Einschreibens auch einen zertifizierten digitalen Briefdienst wie Postclic nutzen. Solche Dienste arbeiten mit Zeitstempel, Sendungsnachweis und dokumentierter Öffnung, was bei einer späteren Beanstandung hilfreich sein kann.

Nach der Kündigung bei New Energie: was danach passiert

Zugang, Belieferung und Vertragsende

Viele sorgen sich, nach der Kündigung zu früh ohne Leistung dazustehen. Bei New Energie geht es nicht um den Zugang zu einer App, sondern um die Energiebelieferung. In der Praxis läuft die Belieferung in der Regel bis zum bestätigten Vertragsende weiter, also bis zum letzten wirksamen Tag Ihrer Kündigung oder bis zum Wechseltermin.

Darum ist die schriftliche Bestätigung mit Enddatum so wichtig. Wenn dort etwa der 31. März steht, sollten Sie bis zu diesem Datum beliefert werden und danach eine Schlussabrechnung erhalten. Fehlt dieses Datum, fragen Sie sofort nach.

Was passiert ohne Kündigung

Wer nicht rechtzeitig kündigt, bleibt normalerweise im bestehenden Lieferverhältnis oder fällt je nach Vertrag in eine Folgeregelung. Genau hier entstehen unnötige Kosten. Prüfen Sie deshalb vor Fristablauf die AGB und Ihren konkreten Tarif von New Energie ("AGB", new-energie.de).

Besonders bei einem Anbieterwechsel kann eine falsch behandelte Kündigung teuer werden. Eine Nutzerbewertung berichtet sogar von einer vorzeitigen Beendigung im Zusammenhang mit einem Wechselprozess. Wenn ein neuer Anbieter kündigt, kontrollieren Sie aktiv, ob das Datum korrekt übernommen wurde.

Daten, Rechnungen und Unterlagen nach Vertragsende

Zu einer spezifischen Löschfrist für Kontodaten von New Energie liegen in den vorliegenden Quellen keine klaren Angaben vor. Rechnen Sie damit, dass abrechnungsrelevante Daten, Rechnungen und Vertragsdaten zunächst gespeichert bleiben, etwa für Buchhaltung und allfällige Rückfragen.

Speichern Sie vor Vertragsende alle Rechnungen, Mitteilungen und den letzten Zählerstand. Wenn später eine Schlussrechnung fehlt oder eine Belastung auftaucht, haben Sie die nötigen Belege sofort zur Hand.

Rückerstattung, Widerruf und Kartenrückbelastung bei Problemen mit New Energie

Wie New Energie mit Rückerstattungen umgeht

Gerade wenn nach der Kündigung noch Geld abgebucht wird, ist die Unsicherheit gross. In den vorliegenden AGB-Hinweisen wurde keine klare pauschale Kündigungsgebühr gefunden, und eine ausdrückliche Regel zu anteiligen Rückerstattungen ist in den bereitgestellten Daten nicht konkret ausgewiesen. Kurz gesagt: New Energie formuliert das in den verfügbaren Angaben nicht besonders verbraucherfreundlich klar.

Aus den Nutzererfahrungen ergibt sich ein eher kritisches Bild. Eine Bewertung berichtet, die Rechnungserstellung dauere 6 Wochen und es habe keine Information zu einem Rückzahlungsanspruch gegeben. Wer Geld zurückfordert, sollte deshalb nicht auf mündliche Zusagen vertrauen.

Widerruf in der Schweiz: was realistisch gilt

In der Schweiz gibt es für online oder telefonisch abgeschlossene Verträge grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht wie in der EU mit 14 Tagen. Das betrifft auch New Energie, wenn der Vertrag regulär online abgeschlossen wurde. Ausnahmen gibt es etwa bei Haustürgeschäften in Überrumpelungssituationen über CHF 100 oder bei bestimmten Kreditverträgen.

Wenn Sie also in der Schweiz einen New Energie-Vertrag online abgeschlossen haben, können Sie nicht automatisch auf ein freies Rücktrittsrecht zählen. Prüfen Sie stattdessen den Vertragstext und die Widerrufsseite von New Energie: Widerruf bei New Energie.

So fordern Sie eine Rückerstattung an

Wenn nach Vertragsende weiter belastet wurde, handeln Sie am besten innert 48 Stunden. Schreiben Sie an [email protected], nennen Sie Kundennummer, Rechnungsdatum, belasteten Betrag und den bestätigten Kündigungstermin. Hängen Sie die Kündigungsbestätigung und einen Kontoauszug oder Kartenbeleg an.

Setzen Sie in der Nachricht eine klare Frist von 10 Kalendertagen für die Antwort. Falls innert dieser Frist nichts passiert, rufen Sie unter 02166 275 275 0 an und beziehen Sie sich auf Ihre E-Mail mit Datum. So vermeiden Sie das typische Pingpong zwischen Hotline und schriftlichem Support.

Kartenrückbelastung als letzter Schritt

Wenn New Energie trotz nachweislicher Kündigung weiter abbucht, können Sie in der Schweiz bei Ihrer Bank eine Beanstandung der Kartentransaktion einreichen. Bei Kreditkarten ist das oft innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses möglich. Zuständig ist Ihre Bank oder der Kartenherausgeber, nicht eine staatliche Chargeback-Stelle.

Reichen Sie dabei Kündigungsbestätigung, Belastungsbeleg und Ihre Korrespondenz mit New Energie ein. Bei Visa und Mastercard zählt vor allem, dass Sie zuerst versucht haben, das Problem direkt zu lösen. Bei einer Zahlung über PayPal kommt stattdessen ein Konfliktfall im PayPal-Konto infrage.

New Energie Preise und Tarife: was bekannt ist

Tarife aus den vorliegenden Daten

Die Preise sind Näherungswerte und aus EUR in CHF umgerechnet. Grundlage ist der Umrechnungssatz 1 EUR ≈ 0.967 CHF. Massgebend sind die aktuellen offiziellen Preise auf der Website von New Energie.

Welcher Tarif ist günstiger und wo man aufpassen sollte

Von den vorliegenden Angaben ist NEWgas / NEWgasGWG mit €3.39 (CHF3.28) pro Monat günstiger als NEWstrom easy 12 mit €9.99 (CHF9.66) pro Monat. Diese Zahlen wirken allerdings eher wie tarifbezogene Teilkosten oder Beispielwerte und nicht wie eine vollständige Schweizer Preisübersicht. Für die Schweiz liegt eben keine saubere lokale Preisliste für 2025 oder 2026 vor.

Das lohnt sich kaum als alleinige Entscheidungsgrundlage. Prüfen Sie immer zusätzlich Arbeitspreis, Grundpreis, Vertragsdauer und allfällige Preisänderungen. Gerade bei Stromverträgen sagt ein einzelner Monatswert ohne Verbrauchsannahme oft nur die halbe Wahrheit.

Ihre Rechte in der Schweiz bei einem Vertrag mit New Energie

Welche Regeln in der Schweiz gelten

Wenn Sie New Energie aus der Schweiz abgeschlossen haben, gilt nicht automatisch ein EU-Widerrufsrecht. In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online- und Telefonverträge. Entscheidend sind das Obligationenrecht, die vereinbarten AGB und bei speziellen Situationen die Regeln zu Haustürgeschäften.

Für Abos und laufende Verträge gibt es in der Schweiz keine einheitliche Standardkündigungsfrist wie manche sie aus dem Ausland kennen. Darum müssen Sie bei New Energie immer den konkreten Vertrag und die AGB prüfen. Genau das empfiehlt auch die Stiftung für Konsumentenschutz, wenn Fristen oder automatische Verlängerungen unklar sind.

Wann ein Widerruf trotzdem möglich sein kann

Eine Ausnahme kann bestehen, wenn der Vertrag in einer Überrumpelungssituation zustande kam, etwa bei einem Haustürgeschäft über CHF 100. Dann kann ein Widerrufsrecht von 14 Tagen greifen. Für einen normalen Onlineabschluss von New Energie ist das aber meist nicht der Fall.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Abschluss darunter fällt, dokumentieren Sie Zeitpunkt, Abschlussweg und alle Nachrichten. Achtung, da wird’s heikel, wenn der Anbieter von einem regulären Onlineabschluss ausgeht, Sie den Vertrag aber faktisch in einer Drucksituation abgeschlossen haben.

So beschweren Sie sich in der Schweiz

Wenn New Energie nicht reagiert, reichen Sie zuerst eine schriftliche Beanstandung direkt beim Anbieter ein. Fügen Sie Kündigungsbestätigung, Rechnungen und Belastungsbelege bei. Setzen Sie eine Frist von 10 Tagen und verlangen Sie eine konkrete Antwort zum Enddatum oder zur Rückzahlung.

Bleibt die Sache offen, können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz oder an Informationsstellen des Bundes wenden. Bei allgemeinen Konsumfragen ist auch das SECO eine nützliche Anlaufstelle, vor allem für Orientierung zu Vertragsfragen und zuständigen Stellen.

• Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), Monbijoustrasse 61, 3007 Bern
• SECO Konsumentenfragen über das Portal konsum.admin.ch
• Eigene Bank bei unberechtigter Kartenbelastung kontaktieren
• Alle Unterlagen chronologisch sammeln

So bewerten Kundinnen und Kunden die Kündigung bei New Energie

Gesamtbild: klar negativ, vor allem bei Verrechnung und Support

Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein deutlich negatives Bild: 0 positive und 7 negative Rückmeldungen. Die Kündigung von New Energie wirkt damit in der Praxis eher schwierig als reibungslos. Die Hauptprobleme sind weitere Belastungen nach der Kündigung, unklare Auskünfte und langsame Rückzahlungen.

Positiv ist immerhin, dass kein gezieltes Verhindern der Kündigung identifiziert wurde. Das heisst aber nicht, dass der Ablauf sauber läuft. Gerade in der Schweiz ist der mögliche Englisch-Support am Telefon für manche ein zusätzlicher Stolperstein.

Wiederkehrende Themen in den Bewertungen

• "Ich habe meine Kündigung fristgerecht eingereicht, aber ich erhielt immer noch Rechnungen nach der Kündigung." (TrustPilot)
• "Ich wurde immer mit falschen Aussagen der Hotline vertröstet und erhielt keine validen Infos zum Status meiner Kündigung." (Reclabox)
• "Die Rechnungserstellung dauert 6 Wochen, und ich habe keine Informationen darüber erhalten, dass ich einen Rückzahlungsanspruch haben könnte." (Erfahrungen)

Diese Unterlagen sollten Sie für New Energie bereithalten

Vor der Kündigung sammeln

Wenn Sie genervt sind und einfach nur raus wollen, passiert oft der häufigste Fehler: Es wird ohne Belege gekündigt. Für New Energie sollten Sie mindestens die letzte Rechnung, die Kundennummer, den Vertragsnamen und ein Bildschirmfoto Ihres aktuellen Tarifs sichern.

Praktisch ist auch ein Foto des Zählerstands am Kündigungstag oder am Umzugstag. Damit können Sie eine spätere Schlussrechnung leichter prüfen. Speichern Sie alles in einem Ordner mit Datum im Dateinamen.

Für Rückerstattung und Nachkontrolle aufbewahren

Nach der Kündigung brauchen Sie drei Dinge besonders oft: Bestätigungsmail, Versandnachweis und Kontoauszug. Ohne diese Unterlagen wird es mühsam, eine unberechtigte Belastung zurückzufordern. Das zeigt auch die negative Bewertungslage zu New Energie.

• Kündigungsbestätigung als PDF
• Bildschirmfoto der Online-Absendung
• E-Mail mit Zeitstempel
• Kontoauszug mit Belastung

Typische Fehler bei New Energie und wie Sie sie vermeiden

Vier Stolperfallen aus der Praxis

Der häufigste Fehler ist eine Kündigung ohne schriftliche Bestätigung. Wenn danach weiter belastet wird, stehen Sie sonst ohne Beweis da. Lösung: immer Bestätigung mit Enddatum verlangen und speichern.

Ein zweiter Fehler ist die Annahme, dass jede Kündigung sofort auch eine Rückzahlung auslöst. Gerade bei New Energie berichten Kundinnen und Kunden von verzögerter Rechnungserstellung über 6 Wochen. Lösung: Rückerstattung immer separat verlangen und Betrag genau nennen.

Drittens verlassen sich viele nur auf die Hotline. Bei New Energie wurden unklare oder widersprüchliche Aussagen des Supports gemeldet. Lösung: nach jedem Gespräch eine E-Mail mit Zusammenfassung senden.

Viertens wird der Wechsel zu einem neuen Anbieter nicht kontrolliert. Ein Bericht schildert eine problematische vorzeitige Kündigung im Wechselprozess. Lösung: Wechseltermin, Enddatum und Schlussabrechnung aktiv prüfen, statt auf Automatik zu vertrauen.

Die Kündigungswege bei New Energie im direkten Vergleich

Übersicht der praktikablen Wege

Welche Variante zu welcher Situation passt

Wenn Sie es schnell wollen, ist das Webformular von New Energie meist am effizientesten. Wenn bereits Ärger mit Rechnungen besteht, ist ein zusätzlicher Brief oder wenigstens eine E-Mail mit klarer Dokumentation oft die bessere Absicherung. Keine Methode ist für alle ideal.

Entscheidend ist weniger der Kanal als der Nachweis. Wer auf Nummer sicher gehen will, nutzt einen digitalen oder postalischen Weg mit klar dokumentiertem Versand und hebt danach die Bestätigung gut auf.

Nach der Kündigung von New Energie: Kontrolle, Bankprüfung und Alternativen

Was Sie direkt nach dem Absenden tun sollten

Prüfen Sie sofort, ob Sie eine Eingangsbestätigung erhalten haben. Fehlt sie nach 24 Stunden, senden Sie die Kündigung nochmals per E-Mail. Setzen Sie ausserdem eine Kalendererinnerung auf das bestätigte Enddatum und nochmals 14 Tage später für die Kontrolle der Schlussrechnung.

Beobachten Sie Ihr Konto mindestens einen weiteren Abrechnungszyklus. Wenn nach dem bestätigten Vertragsende nochmals belastet wird, reklamieren Sie umgehend schriftlich und kontaktieren Sie bei Kartenabbuchung Ihre Bank innert 30 Tagen nach dem Kartenabschluss.

Mögliche Alternativen nach New Energie

Wenn Sie nach der Kündigung wechseln möchten, gibt es laut den vorliegenden Daten mehrere Alternativen. Energiedienst bietet erneuerbare Energien ab 0.20 CHF pro kWh. Green Energy fokussiert auf 100 Prozent Ökostrom zwischen 0.22 und 0.27 CHF pro kWh. Swiss Energy liegt bei etwa 0.23 CHF pro kWh und richtet sich auch an Haushalte mit höherem Verbrauch.

Vergleichen Sie nicht nur den Kilowattstundenpreis, sondern auch Grundgebühr, Vertragsdauer und Kündigungsfrist. Sonst landen Sie schnell in der nächsten Abo-Falle, obwohl der Arbeitspreis auf den ersten Blick gut aussieht.

Nützliche Links für Ihre nächsten Schritte

• AGB von New Energie
• Fragen und Antworten von New Energie
• Widerruf bei New Energie
• Stromtarife von New Energie
• Konsumenteninformationen des Bundes

Adresse für die Kündigung von New Energie

Physische Kündigungsadresse

Wenn Sie New Energie schriftlich per Post kündigen möchten, nutzen Sie diese bekannte Kündigungsadresse:

• New Energie, Odenkirchener Straße 201, 41236 Mönchengladbach, Deutschland

Schreiben Sie Kundennummer, vollständigen Namen, Adresse und den Wunsch nach Kündigung zum nächstmöglichen Termin in den Brief. Verlangen Sie immer eine schriftliche Bestätigung mit Enddatum.

Wann die Online-Kündigung trotzdem sinnvoller ist

Auch wenn eine Postadresse vorhanden ist, ist das Onlineformular von New Energie oft schneller. Besonders bei knappen Fristen zählt der rasche Eingang. Ergänzen Sie den digitalen Versand bei heiklen Fällen mit einem zusätzlichen schriftlichen Nachweis, damit später kein Streit über den Zugang entsteht.

Für die meisten in der Schweiz ist genau diese Kombination am praktischsten: online kündigen, Bestätigung speichern, Konto kontrollieren. So vermeiden Sie unnötigen Aufwand und senken das Risiko, dass nach der Kündigung noch etwas verrechnet wird.