So beenden Sie Ihr Easybell-Abonnement mühelos

Über Easybell

Easybell ist ein deutscher Telekommunikationsanbieter mit Sitz in Köln, der sich auf transparente und flexible Internet- und Telefonie-Lösungen spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 2004 gegründet und hat sich seitdem einen Namen als unabhängiger Provider gemacht, der besonderen Wert auf Kundenfreundlichkeit und faire Vertragsbedingungen legt. Im Gegensatz zu vielen großen Telekommunikationskonzernen verzichtet Easybell auf lange Mindestvertragslaufzeiten und bietet seinen Kunden monatlich kündbare Tarife an.

Die Easybell GmbH betreibt ihr Geschäft von der Deutzer Brücke 12 in 50679 Köln aus und bedient Privat- sowie Geschäftskunden in ganz Deutschland. Das Produktportfolio umfasst DSL-Anschlüsse, Voice-over-IP-Telefonie und verschiedene Kombinationspakete. Besonders hervorzuheben ist die Philosophie des Unternehmens, keine versteckten Kosten zu berechnen und auf automatische Vertragsverlängerungen zu verzichten, was Easybell von vielen Wettbewerbern unterscheidet.

Trotz dieser kundenfreundlichen Ausrichtung kann es verschiedene Gründe geben, warum Kunden ihren Vertrag mit Easybell beenden möchten. Häufige Beweggründe sind ein Umzug in ein Gebiet ohne Easybell-Verfügbarkeit, der Wechsel zu einem anderen Anbieter mit besseren Konditionen oder technischen Möglichkeiten, veränderte persönliche Bedürfnisse oder finanzielle Überlegungen. Auch Unzufriedenheit mit der Servicequalität, Verbindungsgeschwindigkeit oder technischen Problemen können eine Rolle spielen.

Abonnementpläne und Preise

Easybell bietet verschiedene Tarife an, die sich an unterschiedliche Nutzerbedürfnisse richten. Die Tarifstruktur ist übersichtlich gestaltet und verzichtet bewusst auf komplizierte Paketnamen oder verwirrende Angebotskombinationen. Kunden können zwischen reinen Internet-Tarifen, reinen Telefonie-Tarifen oder Kombi-Paketen wählen.

DSL-Tarife im Überblick

Die DSL-Angebote von Easybell basieren auf der vorhandenen Infrastruktur und bieten verschiedene Geschwindigkeitsstufen. Je nach Verfügbarkeit am Wohnort können Kunden zwischen unterschiedlichen Bandbreiten wählen. Die Preisgestaltung ist transparent und ohne versteckte Zusatzkosten.

Telefonie-Optionen

Neben den Internet-Tarifen bietet Easybell auch verschiedene Telefonie-Lösungen an. Diese können entweder einzeln gebucht oder mit einem Internet-Tarif kombiniert werden. Die VoIP-Telefonie ermöglicht es, über die Internetverbindung zu telefonieren, was besonders für Vieltelefonierer interessant sein kann. Easybell stellt verschiedene Flatrate-Optionen zur Verfügung, darunter Festnetz-Flatrates und Kombinationen mit Mobilfunk-Optionen.

Zusatzleistungen und Optionen

Kunden können ihren Tarif durch verschiedene Zusatzoptionen erweitern. Dazu gehören zusätzliche Rufnummern, erweiterte Voicemail-Funktionen, Fax-to-Mail-Services oder Premium-Support-Pakete. Diese Zusatzleistungen werden separat berechnet und können jederzeit hinzugebucht oder wieder abbestellt werden. Die flexible Gestaltung ermöglicht es Kunden, ihren Tarif genau an ihre Bedürfnisse anzupassen.

Kündigungsbedingungen

Die Kündigungsbedingungen bei Easybell gehören zu den kundenfreundlichsten in der deutschen Telekommunikationsbranche. Das Unternehmen verzichtet bewusst auf lange Vertragsbindungen und ermöglicht seinen Kunden maximale Flexibilität. Dennoch gibt es wichtige rechtliche und vertragliche Aspekte, die bei einer Kündigung beachtet werden müssen.

Kündigungsfristen bei Easybell

Einer der größten Vorteile von Easybell ist die kurze Kündigungsfrist. Die meisten Tarife können mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Dies bedeutet, dass Kunden nicht jahrelang an einen Vertrag gebunden sind, wie es bei vielen anderen Anbietern üblich ist. Wenn die Kündigung beispielsweise am 15. März eingeht, endet der Vertrag zum 30. April, vorausgesetzt die einmonatige Kündigungsfrist wird eingehalten.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass einige Sondertarife oder Aktionsangebote abweichende Kündigungsfristen haben können. Kunden sollten daher ihre individuellen Vertragsunterlagen prüfen oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachsehen, welche spezifischen Fristen für ihren Vertrag gelten.

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Die Kündigung von Telekommunikationsverträgen unterliegt in Deutschland strengen gesetzlichen Regelungen. Das Telekommunikationsgesetz (TKG) sowie das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) regeln die Rechte und Pflichten von Anbietern und Kunden. Besonders relevant ist hier die Schriftform der Kündigung, die gesetzlich vorgeschrieben ist.

Nach deutschem Recht muss eine Kündigung schriftlich erfolgen, um rechtswirksam zu sein. Dies bedeutet, dass eine mündliche Kündigung am Telefon oder eine einfache E-Mail nicht ausreicht. Die Schriftform dient dem Schutz beider Vertragsparteien und stellt sicher, dass die Kündigungserklärung eindeutig dokumentiert ist. Eine handschriftliche Unterschrift ist dabei essentiell für die Gültigkeit der Kündigung.

Sonderkündigungsrechte

Neben der ordentlichen Kündigung gibt es verschiedene Situationen, in denen Kunden ein Sonderkündigungsrecht zusteht. Ein wichtiger Fall ist der Umzug. Wenn Easybell am neuen Wohnort keine Leistungen anbieten kann, haben Kunden das Recht, ihren Vertrag außerordentlich zu kündigen. Hierfür ist ein Nachweis über den Umzug erforderlich, beispielsweise durch eine Meldebescheinigung.

Ein weiteres Sonderkündigungsrecht besteht bei erheblichen Vertragsänderungen durch den Anbieter. Wenn Easybell beispielsweise Preiserhöhungen vornimmt oder wesentliche Leistungsmerkmale ändert, müssen Kunden darüber informiert werden und erhalten ein Sonderkündigungsrecht. Auch bei dauerhaften technischen Problemen, die nicht behoben werden können, kann unter Umständen ein außerordentliches Kündigungsrecht bestehen.

Was nach der Kündigung zu beachten ist

Nach Eingang der Kündigung sollten Kunden eine schriftliche Kündigungsbestätigung von Easybell erhalten. Diese Bestätigung ist wichtig, da sie das genaue Vertragsende dokumentiert. Bis zum Ablauf des Vertrages bleiben alle Leistungen bestehen und müssen auch weiterhin bezahlt werden. Kunden sollten sich rechtzeitig um einen neuen Anbieter kümmern, um Unterbrechungen bei Internet und Telefonie zu vermeiden.

Die Rufnummernmitnahme ist ein wichtiges Thema für viele Kunden. Wer seine Telefonnummer behalten möchte, muss dies rechtzeitig beim neuen Anbieter beantragen. Easybell ist verpflichtet, die Portierung der Rufnummer zu ermöglichen. Hierfür können jedoch Gebühren anfallen, die in den AGB festgelegt sind.

Wie man Easybell per Post kündigt

Die postalische Kündigung ist der sicherste und rechtlich eindeutigste Weg, um einen Vertrag mit Easybell zu beenden. Obwohl wir in einer zunehmend digitalen Welt leben, hat die klassische Briefkündigung entscheidende Vorteile, die sie zur bevorzugten Methode machen.

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die Kündigung per Einschreiben bietet den höchsten Grad an Rechtssicherheit. Mit einem Einschreiben erhalten Sie einen offiziellen Nachweis darüber, dass Ihr Kündigungsschreiben bei Easybell eingegangen ist. Dies ist besonders wichtig, falls es später zu Unstimmigkeiten über den Zeitpunkt der Kündigung oder deren Eingang kommen sollte. Der Poststempel auf dem Einschreiben dient als unwiderlegbarer Beweis für das Versanddatum.

Im Gegensatz zu E-Mails, die im Spam-Ordner landen oder technische Probleme verursachen können, ist ein per Einschreiben versandter Brief physisch nachverfolgbar. Die Deutsche Post dokumentiert jeden Schritt der Zustellung, vom Einwurf bis zur Übergabe an den Empfänger. Diese lückenlose Dokumentation schützt Ihre Rechte als Kunde und verhindert, dass der Anbieter behaupten kann, keine Kündigung erhalten zu haben.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die rechtliche Anerkennung. Deutsche Gerichte erkennen das Einschreiben mit Rückschein als Goldstandard für rechtsverbindliche Erklärungen an. Im Streitfall haben Sie damit die stärkste Position. Die handschriftliche Unterschrift auf dem Brief erfüllt zudem die gesetzliche Schriftformerfordernis vollständig, was bei digitalen Kommunikationswegen nicht immer eindeutig der Fall ist.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung

Der erste Schritt zur erfolgreichen Kündigung ist die Zusammenstellung aller relevanten Vertragsinformationen. Sie benötigen Ihre Kundennummer, die Sie auf Ihrer letzten Rechnung oder in Ihren Vertragsunterlagen finden. Notieren Sie sich auch Ihre Vertragsdaten wie die Rufnummer und die genaue Vertragsbezeichnung. Diese Informationen helfen Easybell, Ihre Kündigung schnell und korrekt zuzuordnen.

Erstellen Sie nun Ihr Kündigungsschreiben. Verwenden Sie dafür ein professionelles Format mit Ihren vollständigen Kontaktdaten im Briefkopf. Das Schreiben sollte die Überschrift "Kündigung meines Vertrages" tragen und eindeutig formuliert sein. Geben Sie Ihre Kundennummer an, nennen Sie den zu kündigenden Vertrag und formulieren Sie klar Ihren Kündigungswunsch. Fügen Sie hinzu, zu welchem Datum die Kündigung wirksam werden soll – entweder zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder zu einem konkreten Datum.

Wichtige Angaben, die Ihr Kündigungsschreiben enthalten sollte, sind Ihr vollständiger Name und Ihre aktuelle Adresse, die Kundennummer bei Easybell, die zu kündigende Rufnummer oder Anschlusskennung, das gewünschte Kündigungsdatum und die Bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung. Vergessen Sie nicht, das Schreiben handschriftlich zu unterschreiben, da dies für die Rechtswirksamkeit erforderlich ist.

Die korrekte Versandadresse

Ihre Kündigung muss an die offizielle Geschäftsadresse von Easybell gesendet werden. Die korrekte Adresse lautet:

• Easybell GmbH, Deutzer Brücke 12, 50679 Köln

Achten Sie darauf, die Adresse vollständig und korrekt auf dem Umschlag zu vermerken. Fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen führen oder dazu, dass Ihre Kündigung nicht rechtzeitig zugestellt wird. Überprüfen Sie die Adresse daher sorgfältig, bevor Sie den Brief zur Post bringen.

Das Einschreiben mit Rückschein

Gehen Sie mit Ihrem fertig adressierten und unterschriebenen Kündigungsschreiben zur nächsten Postfiliale. Verlangen Sie dort ein Einschreiben mit Rückschein. Diese Versandart kostet zwar einige Euro mehr als ein normaler Brief, bietet aber maximale Sicherheit. Das Einschreiben wird persönlich übergeben und der Empfang wird dokumentiert. Sie erhalten eine Sendungsnummer, mit der Sie den Zustellstatus online verfolgen können.

Der Rückschein wird von Easybell unterschrieben und kommt zu Ihnen zurück. Dieser Rückschein ist Ihr Beweis dafür, dass die Kündigung zugestellt wurde. Bewahren Sie sowohl die Versandquittung als auch den zurückgesandten Rückschein sorgfältig auf. Diese Dokumente sind wichtig für Ihre Unterlagen und können im Streitfall entscheidend sein.

Moderne Alternativen für die Briefkündigung

Für Kunden, die den Gang zur Post scheuen oder keine Zeit dafür haben, gibt es moderne Lösungen wie Postclic. Solche Dienste übernehmen den gesamten Prozess der Briefversendung digital. Sie laden Ihr Kündigungsschreiben hoch, der Service druckt es aus, kuvertiert es und versendet es als Einschreiben. Der große Vorteil liegt in der Zeitersparnis und dem digitalen Nachweis.

Postclic und ähnliche Dienste bieten zusätzlich eine professionelle Formatierung und stellen sicher, dass alle rechtlichen Anforderungen erfüllt sind. Sie erhalten einen digitalen Nachweis über den Versand und können den Status Ihrer Sendung online verfolgen. Dies kombiniert die Rechtssicherheit der postalischen Kündigung mit dem Komfort digitaler Prozesse. Besonders für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder vollem Terminkalender ist dies eine praktische Option.

Timing und Fristen beachten

Planen Sie den Versand Ihrer Kündigung strategisch. Berücksichtigen Sie dabei nicht nur die Kündigungsfrist von einem Monat, sondern auch die Postlaufzeit. In der Regel dauert die Zustellung innerhalb Deutschlands ein bis zwei Werktage, aber es können auch Verzögerungen auftreten. Versenden Sie Ihre Kündigung daher nicht erst am letzten Tag der Frist.

Ein Sicherheitspuffer von einigen Tagen ist ratsam. Wenn Ihre Kündigungsfrist beispielsweise am 30. des Monats endet, sollten Sie die Kündigung spätestens am 25. versenden. So haben Sie genug Zeit, auch bei unvorhergesehenen Problemen die Frist einzuhalten. Bedenken Sie auch, dass Wochenenden und Feiertage die Zustellung verzögern können.

Nach dem Versand

Nachdem Sie Ihre Kündigung versendet haben, verfolgen Sie die Sendung online anhand der Tracking-Nummer. Sobald die Zustellung bestätigt wurde, sollten Sie innerhalb weniger Tage eine Kündigungsbestätigung von Easybell erhalten. Falls diese nicht eintrifft, kontaktieren Sie den Kundenservice und verweisen Sie auf Ihr Einschreiben mit der entsprechenden Sendungsnummer.

Dokumentieren Sie alle Schritte sorgfältig. Erstellen Sie eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens für Ihre Unterlagen. Speichern Sie die Versandquittung, die Tracking-Informationen und später die Kündigungsbestätigung von Easybell. Diese vollständige Dokumentation gibt Ihnen Sicherheit und kann bei eventuellen Problemen von unschätzbarem Wert sein.

Kundenbewertungen und Tipps

Die Erfahrungen von Kunden mit Easybell und insbesondere mit dem Kündigungsprozess fallen unterschiedlich aus. Ein Blick auf verschiedene Bewertungsplattformen und Erfahrungsberichte zeigt ein gemischtes Bild, das potenziellen Kündigern wertvolle Einblicke geben kann.

Positive Erfahrungen mit Easybell

Viele Kunden loben die Transparenz und Fairness von Easybell. Besonders die kurzen Kündigungsfristen und der Verzicht auf automatische Vertragsverlängerungen werden positiv hervorgehoben. Kunden berichten, dass die Kündigung in den meisten Fällen reibungslos verläuft und Kündigungsbestätigungen zügig versendet werden. Die Tatsache, dass keine versteckten Kosten anfallen und die Preisgestaltung klar kommuniziert wird, trägt zu einer positiven Wahrnehmung bei.

Einige Nutzer betonen, dass der Kundenservice bei Fragen zur Kündigung hilfsbereit ist und die notwendigen Informationen bereitwillig zur Verfügung stellt. Die Möglichkeit, monatlich zu kündigen, wird als großer Vorteil gegenüber anderen Anbietern gesehen. Kunden schätzen die Flexibilität, die ihnen diese Vertragsgestaltung bietet, und empfinden den gesamten Prozess als kundenfreundlich.

Herausforderungen und Kritikpunkte

Trotz der grundsätzlich positiven Bewertungen gibt es auch kritische Stimmen. Einige Kunden berichten von Verzögerungen bei der Bearbeitung ihrer Kündigung oder von Problemen bei der Kündigungsbestätigung. In Einzelfällen kam es zu Missverständnissen bezüglich des genauen Vertragsendes, was zu unerwarteten weiteren Abbuchungen führte.

Ein häufiger Kritikpunkt betrifft die Kommunikation nach der Kündigung. Manche Kunden bemängeln, dass sie mehrmals nachfragen mussten, um eine Kündigungsbestätigung zu erhalten. Andere berichten von technischen Problemen bei der Rufnummernmitnahme zum neuen Anbieter. Diese Erfahrungen unterstreichen die Wichtigkeit einer sorgfältigen Dokumentation und des Versands per Einschreiben.

Praktische Tipps von erfahrenen Kunden

Basierend auf den Erfahrungen zahlreicher Kunden haben sich einige bewährte Praktiken herauskristallisiert. Ein wichtiger Tipp ist, die Kündigung nicht auf den letzten Drücker zu versenden. Planen Sie einen Zeitpuffer ein, um sicherzugehen, dass die Kündigungsfrist eingehalten wird. Dies gibt Ihnen auch die Möglichkeit, bei Problemen noch rechtzeitig zu reagieren.

Viele erfahrene Kunden raten dazu, vor der Kündigung alle offenen Rechnungen zu begleichen. Dies verhindert Komplikationen beim Vertragsende und stellt sicher, dass keine Forderungen mehr offen sind. Überprüfen Sie auch, ob Sie Hardware von Easybell gemietet haben, die zurückgegeben werden muss, wie beispielsweise einen Router. Klären Sie die Modalitäten der Rückgabe rechtzeitig, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Umgang mit der Kündigungsbestätigung

Sobald Sie die Kündigungsbestätigung von Easybell erhalten haben, prüfen Sie diese sorgfältig. Kontrollieren Sie, ob das angegebene Vertragsende mit Ihren Erwartungen übereinstimmt und ob alle relevanten Vertragsdaten korrekt aufgeführt sind. Falls Sie Unstimmigkeiten feststellen, kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice und klären Sie die Situation schriftlich.

Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung zusammen mit Ihrer Kopie des Kündigungsschreibens und dem Einschreiben-Beleg auf. Diese Unterlagen sollten Sie mindestens bis einige Monate nach dem Vertragsende aufbewahren. Sie dienen als Nachweis, falls es zu nachträglichen Forderungen oder Unstimmigkeiten kommen sollte.

Vorbereitung auf den Anbieterwechsel

Wenn Sie zu einem neuen Anbieter wechseln möchten, koordinieren Sie die Kündigung bei Easybell mit dem Vertragsabschluss beim neuen Provider. Idealerweise sollte der neue Vertrag nahtlos an das Ende des alten Vertrages anschließen, um Unterbrechungen bei Internet und Telefonie zu vermeiden. Informieren Sie den neuen Anbieter über Ihr geplantes Vertragsende bei Easybell.

Falls Sie Ihre Rufnummer mitnehmen möchten, beantragen Sie die Portierung rechtzeitig beim neuen Anbieter. Dieser kümmert sich dann in Absprache mit Easybell um die technische Umsetzung. Beachten Sie, dass die Rufnummernmitnahme einige Tage dauern kann und koordinieren Sie den Prozess entsprechend. Einige Kunden empfehlen, die Portierung erst nach dem offiziellen Vertragsende durchzuführen, um Komplikationen zu vermeiden.

Besondere Situationen meistern

Bei einem Umzug sollten Sie Easybell frühzeitig informieren und prüfen, ob der Service an Ihrem neuen Wohnort verfügbar ist. Falls nicht, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Fügen Sie Ihrer Kündigung in diesem Fall einen Nachweis über den Umzug bei, beispielsweise eine Kopie der Meldebescheinigung. Dies beschleunigt die Bearbeitung und verhindert Rückfragen.

Bei technischen Problemen, die zur Kündigung führen, dokumentieren Sie diese sorgfältig. Notieren Sie Datum und Uhrzeit von Störungen, führen Sie Protokolle über Gespräche mit dem Support und sammeln Sie Screenshots oder andere Nachweise. Diese Dokumentation kann wichtig sein, falls Sie ein außerordentliches Kündigungsrecht geltend machen möchten.

Finanzielle Aspekte beachten

Überprüfen Sie vor der Kündigung, ob Sie Guthaben bei Easybell haben oder ob noch Zahlungen ausstehen. Guthaben sollte Ihnen nach Vertragsende zurückerstattet werden. Kündigen Sie gegebenenfalls auch Ihr SEPA-Lastschriftmandat, nachdem alle offenen Beträge beglichen sind. Dies verhindert unberechtigte Abbuchungen nach dem Vertragsende.

Einige Kunden berichten, dass sie nach der Kündigung noch eine Abschlussrechnung erhalten haben. Dies ist normal und umfasst die Leistungen bis zum Vertragsende sowie eventuelle Rückerstattungen oder Nachzahlungen. Prüfen Sie diese Rechnung genau und widersprechen Sie bei Unstimmigkeiten schriftlich innerhalb der angegebenen Frist.

Langfristige Perspektive

Nach erfolgreicher Kündigung und Vertragsende sollten Sie Ihre Unterlagen noch einige Zeit aufbewahren. Die gesetzliche Aufbewahrungsfrist für solche Dokumente beträgt in der Regel drei Jahre. Dies schützt Sie vor eventuellen nachträglichen Forderungen oder Unstimmigkeiten. Kontrollieren Sie auch Ihre Kontoauszüge in den Monaten nach dem Vertragsende, um sicherzustellen, dass keine unberechtigten Abbuchungen mehr erfolgen.

Die Erfahrungen anderer Kunden zeigen, dass eine sorgfältige Vorbereitung und Dokumentation der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kündigung ist. Wer die beschriebenen Schritte befolgt, seine Rechte kennt und auf eine rechtssichere Versandmethode wie das Einschreiben setzt, minimiert das Risiko von Komplikationen erheblich. Die Investition in ein Einschreiben und die Zeit für eine ordentliche Vorbereitung zahlen sich durch Rechtssicherheit und Seelenfrieden aus.