Cancel DEI Blue

Τι είναι το DEI Blue

Σύντομη περιγραφή

Η DEI Blue παρέχει ψηφιακές υπηρεσίες διαχείρισης φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων και συναφείς υπηρεσίες για πελάτες στην Ελλάδα.

Η υπηρεσία λειτουργεί μέσω εφαρμογής κινητού και λογαριασμού μέλους, με δυνατότητα προπληρωμένου πορτοφολιού και συνδρομητικών πακέτων.

Ορισμός υπηρεσίας

Η εφαρμογή DEI Blue επιτρέπει πρόσβαση σε δημόσιους και οικιακούς σταθμούς φόρτισης και σε λειτουργίες πληρωμής από το πορτοφόλι της εφαρμογής.

Η χρήση της υπόκειται σε όρους και προϋποθέσεις που ορίζονται στις επίσημες προδιαγραφές της εταιρείας.

Πώς να ακυρώσετε το DEI Blue

Μέσω της εφαρμογής

• Διαγράψτε την εφαρμογή από τη συσκευή σας για να τερματίσετε την άδεια χρήσης της εφαρμογής.
• Διαγράψτε τον λογαριασμό μέλους μέσα από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής για να κλείσετε μόνιμα το λογαριασμό.
• Η διαγραφή λογαριασμού ενεργοποιεί την επιστροφή αχρησιμοποίητου υπολοίπου πορτοφολιού στην καταχωρημένη μέθοδο πληρωμής.

Μέσω email, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου

• Στείλτε αίτημα ακύρωσης σε γραπτή μορφή (π.χ. email) για να έχετε απόδειξη της αίτησης.
• Εφόσον προτιμάτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά ή ταχυδρομικά για βοήθεια ή επιβεβαίωση ακύρωσης.
• Κρατήστε αντίγραφα επικοινωνιών και αποδείξεων έως ότου ολοκληρωθεί η διαδικασία και επιβεβαιωθεί τυχόν επιστροφή.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώνετε

Πρόσβαση στην υπηρεσία

Με τη διαγραφή της εφαρμογής τερματίζεται η άδεια χρήσης της εφαρμογής στη συγκεκριμένη συσκευή σας.

Με τη διαγραφή του λογαριασμού μέλους χάνετε πρόσβαση σε λειτουργίες που απαιτούν σύνδεση και τα αποθηκευμένα δεδομένα λογαριασμού.

Ανανέωση και δεδομένα

Με την ακύρωση δεν θα ανανεώνονται τυχόν συνδρομές για μελλοντικούς κύκλους, εκτός εάν έχετε ενεργές πληρωμές εκτός εφαρμογής.

Για λεπτομέρειες σχετικά με τυχόν διατήρηση ή διαγραφή δεδομένων λογαριασμού συμβουλευτείτε τους όρους χρήσης.

Περισσότερες πληροφορίες στους όρους: Όροι χρήσης DEI Blue.

Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;

Γενική πολιτική επιστροφών

Δεν προϋπάρχει γενικό δικαίωμα «14 ημερών ακύρωσης με επιστροφή» για τις υπηρεσίες της εφαρμογής, όπως περιγράφεται στους όρους.

Επιστροφές εφαρμόζονται κυρίως στο αχρησιμοποίητο υπόλοιπο του πορτοφολιού της εφαρμογής όταν διαγράφετε τον λογαριασμό μέλους.

Εξαιρέσεις και διαδικασία επιστροφής

• Το υπόλοιπο του πορτοφολιού επιστρέφεται στην καταχωρημένη μέθοδο πληρωμής (π.χ. κάρτα) που είναι καταχωρημένη στο προφίλ σας.
• Για ειδικές περιπτώσεις χρέωσης (π.χ. λογαριασμοί ρεύματος ή άλλη πιστωτική χρέωση) ισχύουν ξεχωριστές διαδικασίες που μπορεί να διαφοροποιούνται.
• Συμβουλευτείτε τους επίσημους όρους για την ακριβή διαδικασία και τα χρονικά πλαίσια της επιστροφής.

Πακέτα και τιμολόγηση DEI Blue

Συνοπτική παρουσίαση

Η διαθέσιμη πληροφορία για συνδρομητικά πακέτα περιλαμβάνει τουλάχιστον ένα καταγεγραμμένο πρόγραμμα με τιμή και χαρακτηριστικά.

Ελέγξτε τους επίσημους όρους και την εφαρμογή για τυχόν ενημερώσεις ή νέες προσφορές.

Πίνακας τιμολόγησης

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα

Νομικό πλαίσιο

Οι όροι χρήσης της υπηρεσίας υπάγονται στο ελληνικό δίκαιο και ρητά δηλώνεται ότι οι διαφορές υπάγονται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας.

Αυτό σημαίνει ότι για νομικές διαφορές, τα ελληνικά δικαστήρια είναι το αρμόδιο forum σύμφωνα με τους όρους.

Διαφορές και προσφυγές

• Σε περίπτωση διαφωνίας, κρατήστε τεκμηρίωση (email, αποδείξεις, screenshots) για υποστήριξη του αιτήματός σας.
• Μπορείτε να απευθυνθείτε σε αρμόδιες καταναλωτικές αρχές στην Ελλάδα για συμβουλή ή καταγγελία.

Ανατρέξτε στους επίσημους όρους για νομικές λεπτομέρειες: Όροι χρήσης DEI Blue.

Εμπειρίες πελατών

Θετικά σχόλια

• Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν ότι η εφαρμογή λειτουργεί ικανοποιητικά σε στιγμές και εκτιμούν την ανταπόκριση της εξυπηρέτησης πελατών.
• Κάποιοι χρήστες θεωρούν ότι οι χρεώσεις φόρτισης είναι λογικές σε σχέση με την παροχή υπηρεσίας.

Αρνητικά σχόλια

• Συχνά αναφέρονται καταρρεύσεις εφαρμογής, σφάλματα κατά την επιλογή τύπου πελάτη και προβλήματα στην είσοδο/εγγραφή.
• Παραπονεθούν για αναξιοπιστία στις συνεδρίες φόρτισης, ανακριβή εμφάνιση διαθεσιμότητας φορτιστών και πιέσεις για παραχώρηση τοποθεσίας.

Δείτε αναλυτικές κριτικές χρηστών: Κριτικές DEI Blue (Chrome‑Stats).

Λίστα εγγράφων

Τι να έχετε έτοιμο

• Διεύθυνση email και όνομα χρήστη λογαριασμού DEI Blue.
• Αποδείξεις πληρωμών, αριθμοί συναλλαγών ή screenshot του υπολοίπου πορτοφολιού.
• Τελευταίες χρεώσεις ή τιμολόγια που σχετίζονται με την υπηρεσία.

Συμβουλές αποστολής

• Στείλτε αιτήματα ακύρωσης με συνημμένα αποδεικτικά και ζητήστε επιβεβαίωση λήψης.
• Φυλάξτε αντίγραφα επικοινωνιών έως την ολοκλήρωση της επιστροφής ή την επίλυση του αιτήματος.

Συνηθισμένα λάθη

Μην αρκείστε στη διαγραφή της εφαρμογής

Η απλή διαγραφή της εφαρμογής αφαιρεί την εφαρμογή από τη συσκευή αλλά δεν απαραίτητα κλείνει τον λογαριασμό μέλους.

Εάν θέλετε πλήρη διαγραφή, ακολουθήστε τη διαδικασία εντός της εφαρμογής για διαγραφή λογαριασμού μέλους.

Προβλήματα με αποδείξεις και χρεώσεις

Μη συγκέντρωση στοιχείων (π.χ. screenshots ή αποδείξεις) μπορεί να δυσχεράνει την επίλυση διαφορών ή την απόδειξη αχρησιμοποίητου υπολοίπου.

Ελέγξτε την καταχωρημένη μέθοδο πληρωμής πριν ζητήσετε επιστροφή για να επιβεβαιώσετε πού θα καταβληθεί το ποσό.

Συγκριτικό περίληψη

Επιγραμματική παρουσίαση

Παρακάτω ένας απλός συγκριτικός πίνακας με τα βασικά σημεία ακύρωσης, επιστροφών και χρεώσεων.

Πίνακας σύγκρισης

Μετά την ακύρωση

Χρήσιμες ενέργειες

• Ελέγξτε ότι λάβατε επιβεβαίωση διαγραφής λογαριασμού και πληροφορίες για επιστροφή υπολοίπου.
• Παρακολουθήστε την καταχώρηση στην τράπεζά σας για την επιστροφή στην καταχωρημένη μέθοδο πληρωμής.

Σύνδεσμοι και υποστήριξη

Όροι χρήσης και λεπτομέρειες διαδικασιών: Όροι DEI Blue.

Αναφορές και κριτικές χρηστών: Κριτικές χρήστη DEI Blue.

Διεύθυνση

Φυσική διεύθυνση

Λεωφόρος Μεσογείων 299, Αθήνα.

Πληροφορίες επικοινωνίας

Email υποστήριξης (προτεινόμενος τρόπος για γραπτή απόδειξη): [email protected]

Τηλέφωνο επικοινωνίας: 210-123-4567