Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

1. Ο πάροχος και η εμβέλεια της πολιτικής

Η υπηρεσία παρέχεται από την Postclic technology Limited (C 114711), κεντρικό γραφείο , του οποίου το τμήμα χρέωσης επικοινωνεί στο [email protected].

Αυτή η πολιτική καθορίζει τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες ένα ποσό που καταβλήθηκε στο https://www.postclic.com μπορεί να δώσει δικαίωμα σε επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τους κανόνες που διέπουν το ηλεκτρονικό εμπόριο που διενεργείται σε διεθνείς πράξεις. Βρίσκεται δίπλα στους Γενικούς Όρους Πώλησης και Χρήσης της Postclic, τους οποίους συμπληρώνει· για κάθε σημείο που δεν διευθετεί, αυτοί οι όροι διέπουν.

2. Χρηστικά ποσά και το αποδεικτικό στοιχείο της υπηρεσίας που έχει αποδειχθεί

Κατά την πρώτη συνδρομή, ο πελάτης αναλαμβάνει μια προωθητική προσφορά διάρκειας 48 ωρών, τιμολογούμενη 0,90 € συμπεριλαμβανομένου του φόρου. Αυτή η προσφορά ακολουθείται από μια μηνιαία συνδρομή χωρίς δέσμευση, με το ποσοστό του επιλεγμένου σχεδίου: 49,00 € συμπεριλαμβανομένου του φόρου στο μηνιαίο σχέδιο, 99,00 € συμπεριλαμβανομένου του φόρου στο επαγγελματικό σχέδιο.

Ένας πελάτης που τερματίζει τη συνδρομή ενώ η προωθητική περίοδος εξακολουθεί να εξελίσσεται παραμένει υπεύθυνος για αυτή την προσφορά, 0,90 € συμπεριλαμβανομένου του φόρου, που είναι σε κάθε περίπτωση το ελάχιστο ποσό που χρεώνεται. Τα ποσά αυτά δεν επιστρέφονται, καθώς η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει εκτελεστεί πλήρως από τη στιγμή που ανοίχτηκε η πρόσβαση σε αυτήν.

Τα ακόλουθα είναι τελικά και δεν δίνουν δικαίωμα σε καμία επιστροφή χρημάτων:

• η προωθητική προσφορά 48 ωρών, 0,90 €·
• οποιαδήποτε μηνιαία περίοδος μόλις έχει αρχίσει·
• υπηρεσίες που έχουν παρασχεθεί ή έχουν ήδη ξεκινήσει, μεταξύ αυτών εκτύπωση, ταχυδρομικά τέλη, παραγωγή εγγράφου μέσω τεχνητής νοημοσύνης και ταχυδρομική αποστολή·
• τραπεζικές χρεώσεις, χρεώσεις συναλλαγών και χρεώσεις μετατροπής νομίσματος.

3. Παραίτηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Ζητώντας, κατά την επικύρωση της παραγγελίας, να εκτελεστεί η υπηρεσία αμέσως, ο πελάτης ρητώς παραιτείται του δικαιώματος υπαναχώρησης, όπως το επιτρέπει το άρθρο L.221-25 του Κώδικα Καταναλωτή (ΕΕ). Αυτή η παραίτηση επιτρέπει στο λογαριασμό πελάτη και το εργαλείο αποστολής αλληλογραφίας να ανοίξουν αμέσως.

Επομένως, δεν μπορεί να επιστραφεί καμία χρηματικό ποσό μόλις ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός ή μόλις επικυρωθεί ένα αρχείο για αποστολή.

4. Τερματισμό της συνδρομής και χρηστικά ποσά

Ο πελάτης μπορεί να τερματίσει τη συνδρομή ανά πάσα στιγμή από τον προσωπικό λογαριασμό. Ο τερματισμός ισχύει στο τέλος της περιόδου χρέωσης που εξελίσσεται. Μια περίοδος που έχει ήδη αρχίσει παραμένει πληρωτή στο σύνολό της και ούτε μια τέτοια περίοδος ούτε μια υπηρεσία που έχει ήδη παρασχεθεί δίνουν δικαίωμα σε καμία επιστροφή χρημάτων. Ο τερματισμός και η επιστροφή χρημάτων είναι δύο διακριτά ζητήματα: το πρώτο είναι πάντα ανοιχτό στον πελάτη, το δεύτερο μόνο στις περιπτώσεις που περιγράφονται στη ρήτρα 5 παρακάτω.

5. Οι τρεις περιπτώσεις στις οποίες μια επιστροφή χρημάτων μπορεί να είναι εξαιρετικά επιτρεπτή

Μια μερική επιστροφή χρημάτων μπορεί να χορηγηθεί, κατά την αποκλειστική κρίση της Postclic, στις ακόλουθες περιπτώσεις και σε καμία άλλη:

1. διπλή χρέωση που επιβεβαιώθηκε ως τεχνικό σφάλμα στην πληρωμή·
2. μια απατηρή συναλλαγή που επιβεβαιώθηκε ότι πραγματοποιήθηκε χωρίς την εξουσία του κατόχου του μέσου πληρωμής·
3. ένα σοβαρό σφάλμα της υπηρεσίας που έχει κάνει όλη τη χρήση της αδύνατη για περισσότερο από 72 συνεχόμενες ώρες και που είναι αποδοτέο μόνο στη Postclic, με εξαίρεση οποιοδήποτε τρίτο μέρος, είτε ο δοσχρήστης, ο ταχυδρομικός φορέας, ο πάροχος πληρωμών ή ο ίδιος ο χρήστης.

Το αίτημα υποβάλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected] και πρέπει να φέρει τα έγγραφα που το υποστηρίζουν. Ένα αίτημα που είναι ατελές ή που έρχεται χωρίς υποστήριξη, απορρίπτεται.

6. Εκτέλεση επιστροφής χρημάτων μόλις χορηγηθεί

Όπου μια επιστροφή χρημάτων έχει ρητώς συμφωνηθεί, πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών μετρώμενων από την επικύρωση που δίνεται από την υπηρεσία πελατών και πιστώνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική παραγγελία.

7. Διαφορές που τέθηκαν στην τράπεζα

Μια διαφορά τράπεζας ή επιστροφή χρέωσης, που ανακύπτει χωρίς δικαιολογία, αποτελεί παραβίαση του συμβολαίου. Η Postclic μπορεί τότε να αμφισβητήσει το αίτημα μπροστά στο εκδόν ίδρυμα, να περάσει τις τραπεζικές χρεώσεις που δημιουργήθηκαν από τη διαφορά και να κλείσει το εν λόγω λογαριασμό για πάντα.

8. Επικοινωνία με το τμήμα χρέωσης

Τα ερωτήματα που αφορούν τιμολόγηση ή επιστροφή χρημάτων πηγαίνουν στο τμήμα χρέωσης, Postclic.com, στο [email protected].

Τα αρχεία χειρίζονται σε ώρα Μάλτας, GMT+1, και απαντώνται εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών το αργότερο.