Απεριόριστη συνδρομή Postclic: προσφορά στα €0.90 για 48 ώρες με υποχρεωτικό πρώτο μήνα στα €49.00, στη συνέχεια €49.00 ανά μήνα χωρίς δέσμευση
Ακύρωση NOVA
σε 30 δευτερόλεπτα μόνο!
Υπηρεσία ακύρωσης #1 σε Greece
4.9Υπολογίστηκε σε 5.6K κριτικές
Δια της παρούσης σας ειδοποιώ για την απόφασή μου να τερματίσω τη σύμβαση που σχετίζεται με την υπηρεσία Nova.
Αυτή η ειδοποίηση αποτελεί σταθερή, σαφή και αδιαμφισβήτητη πρόθεση ακύρωσης της σύμβασης, με ισχύ από την νωρίτερη δυνατή ημερομηνία ή σύμφωνα με την ισχύουσα συμβατική περίοδο.
Παρακαλώ λάβετε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να:
– παύσετε κάθε χρέωση από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της ακύρωσης;
– επιβεβαιώσετε γραπτώς την ορθή επεξεργασία αυτού του αιτήματος;
– και, εάν ισχύει, να μου στείλετε τον τελικό λογαριασμό ή επιβεβαίωση υπολοίπου.
Αυτή η ακύρωση απευθύνεται σε εσάς με πιστοποιημένο email. Η αποστολή, η χρονοσήμανση και η ακεραιότητα του περιεχομένου είναι εξακριβωμένες, καθιστώντας το αποδεικτικό έγγραφο που πληροί τις απαιτήσεις ηλεκτρονικής απόδειξης. Επομένως, έχετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία για να προχωρήσετε στην τακτική επεξεργασία αυτής της ακύρωσης, σύμφωνα με τις ισχύουσες αρχές σχετικά με τη γραπτή ειδοποίηση και τη συμβατική ελευθερία.
Σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας προσωπικών δεδομένων, ζητώ επίσης:
– διαγραφή όλων των δεδομένων μου που δεν είναι απαραίτητα για τις νομικές ή λογιστικές σας υποχρεώσεις;
– κλείσιμο τυχόν σχετικού προσωπικού λογαριασμού;
– και επιβεβαίωση της πραγματικής διαγραφής δεδομένων σύμφωνα με τα ισχύοντα δικαιώματα απορρήτου.
Διατηρώ πλήρες αντίγραφο αυτής της ειδοποίησης καθώς και απόδειξη αποστολής.
Σημαντική προειδοποίηση σχετικά με τους περιορισμούς της υπηρεσίας
Για λόγους διαφάνειας και πρόληψης, είναι απαραίτητο να υπενθυμίσουμε τους εγγενείς περιορισμούς οποιασδήποτε υπηρεσίας άυλης αποστολής, ακόμη και όταν είναι χρονοσημασμένη, ιχνηλατήσιμη και πιστοποιημένη. Οι εγγυήσεις αφορούν την αποστολή και την τεχνική απόδειξη, αλλά ποτέ τη συμπεριφορά, την επιμέλεια ή τις αποφάσεις του παραλήπτη.
Παρακαλώ σημειώστε, το Postclic δεν μπορεί:
- να εγγυηθεί ότι ο παραλήπτης λαμβάνει, ανοίγει ή λαμβάνει γνώση του e-mail σας.
- να εγγυηθεί ότι ο παραλήπτης επεξεργάζεται, αποδέχεται ή εκτελεί το αίτημά σας.
- να εγγυηθεί την ακρίβεια ή την πληρότητα του περιεχομένου που γράφτηκε από τον χρήστη.
- να εγγυηθεί την εγκυρότητα μιας λανθασμένης ή παλιάς διεύθυνσης.
- να αποτρέψει τον παραλήπτη από το να αμφισβητήσει τη νομική εμβέλεια της αλληλογραφίας.
Ακύρωση Nova: Απλή Διαδικασία
Τι είναι το Nova
Σύντομη περιγραφή
Η Nova είναι πάροχος τηλεπικοινωνιών και ψυχαγωγίας στην Ελλάδα, προσφέροντας υπηρεσίες τηλεόρασης, σταθερού ίντερνετ και κινητής τηλεφωνίας.
Υπάρχουν δύο βασικά προϊόντα: Nova OTT (εφαρμογή/ψηφιακή συνδρομή) και οι παραδοσιακές υπηρεσίες μέσω συμβολαίου (Nova Greece).
Τύποι υπηρεσιών
Nova OTT: πρόσβαση μέσω εφαρμογών (iOS, Android, web) με μηνιαία συνδρομή.
Παραδοσιακές υπηρεσίες: συμβόλαια σταθερής/κινητής/ίντερνετ με εξοπλισμό και όρους διάρκειας.
Πώς να ακυρώσετε το Nova
Ακύρωση Nova OTT (εφαρμογή)
- Ακυρώστε με τον τρόπο αγοράς σας: αν αγοράσατε μέσω iOS, ακυρώστε από τις ρυθμίσεις Apple ID.
- Αν αγοράσατε μέσω Google Play, ακυρώστε από το Google Play Account σας.
- Αν εγγραφήκατε από το web, ακυρώστε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στον ιστότοπο της υπηρεσίας Nova OTT.
- Πρέπει να ακυρώσετε πριν την αυτόματη ανανέωση για να αποφύγετε χρέωση για τον επόμενο κύκλο.
Ακύρωση παραδοσιακού συμβολαίου Nova (σταθερή/κινητή)
- Συνήθως απαιτείται επικοινωνία με τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνικά ή επισκεπτόμενοι φυσικό κατάστημα.
- Σε πολλά συμβόλαια ισχύουν προθεσμίες ειδοποίησης (συνήθως περίπου 30 ημέρες) και πιθανές χρεώσεις για πρόωρη διακοπή.
- Επιστροφή μισθωμένου εξοπλισμού συχνά απαιτείται για να αποφύγετε πρόσθετες χρεώσεις.
Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε
Πρόσβαση στην υπηρεσία
Μόλις η ακύρωση καταχωρηθεί, η πρόσβασή σας συνήθως διαρκεί μέχρι το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου.
Για OTT, μετά την ημερομηνία λήξης της περιόδου δεν θα έχετε πλέον πρόσβαση στο περιεχόμενο εκτός αν επαναενεργοποιήσετε τη συνδρομή.
Ανανέωση και χρεώσεις
Εάν δεν ακυρώσετε πριν την αυτόματη ανανέωση, θα χρεωθείτε για τον επόμενο μήνα/περίοδο.
Στα συμβόλαια με διάρκεια, η ημερομηνία εφαρμογής της διακοπής μπορεί να υπόκειται σε προθεσμίες ειδοποίησης, οδηγώντας σε επιπλέον μήνα χρέωσης.
Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;
Γενική πολιτική επιστροφών για Nova OTT
Η Nova OTT γενικά δεν προσφέρει επιστροφές για μερική χρήση, εκτός από περιορισμένες περιπτώσεις.
Μπορεί να υπάρχει δικαίωμα επιστροφής εάν ζητηθεί εντός 14 ημερών από την αγορά, με εξαίρεση αγορές μέσω Apple ID που ακολουθούν την πολιτική της Apple.
Για αναλυτικούς όρους δείτε τους όρους χρήσης: Όροι Χρήσης Nova OTT.
Επιστροφές για παραδοσιακά συμβόλαια
Σε συμβόλαια τηλεπικοινωνιών οι επιστροφές για αχρησιμοποίητες περιόδους είναι γενικά περιορισμένες μετά το διάστημα ψύξης των 14 ημερών.
Πρόωρη διακοπή συνήθως επιφέρει έξοδα τερματισμού και δεν συνδέεται με πλήρη επιστροφή για το υπόλοιπο του χρόνου.
Nova πακέτα και τιμολόγηση
Σύντομος οδηγός τιμών
Παρακάτω είναι τα βασικά διαθέσιμα πακέτα και οι μηνιαίες τιμές όπως έχουν καταγραφεί.
Οι τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ όπου σημειώνεται και ενδέχεται να υπόκεινται σε όρους συμβολαίου.
| Πλάνο | Τιμή | Περίοδος | Χαρακτηριστικά |
|---|---|---|---|
| EON (βασική TV) | €10.00 | Μηνιαία | Περίπου 88 κανάλια (64 HD), On Demand, Catch‑up, EON Smart Box |
| EON+ (TV με σπορ & σινεμά) | €25.46 | Μηνιαία | Περίπου 112 κανάλια (87 HD), Novasports & Cosmote Sport, On Demand, 2 μήνες δωρεάν |
| EON+ TV (standalone) | €28.00 | Μηνιαία | Πλήρης εμπειρία σπορ και ταινιών μέσω EON+ |
| EON+ προσθήκη για Fiber | €21.00 | Μηνιαία | Προσθήκη πλήρους πακέτου σπορ & σινεμά σε Fiber |
| Unlimited All (mobile) | €25.00 | Μηνιαία | Απεριόριστα δεδομένα, κλήσεις & SMS σε 5G |
| Unlimited+ 4GB (mobile) | €14.00 | Μηνιαία | Απεριόριστες κλήσεις & SMS, 4 GB data |
| Unlimited+ 30 GB (mobile) | €19.00 | Μηνιαία | Απεριόριστες κλήσεις & SMS, 30 GB data |
| Unlimited+ 60 GB (mobile) | €22.00 | Μηνιαία | Απεριόριστες κλήσεις & SMS, 60 GB data |
| 300 GB πρόσθετο (mobile data) | €16.50 | Μηνιαία | Συμπληρωματικό πακέτο 300 GB για υπάρχον mobile πρόγραμμα |
Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα
Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Υπό την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία έχετε 14 ημέρες ψύξης σε απομακρυσμένες αγορές/συνδρομές.
Μέσα σε αυτό το διάστημα μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση και πλήρη επιστροφή, ανάλογα με τις προϋποθέσεις.
Μετά το διάστημα ψύξης
Μετά τις 14 ημέρες, οι δυνατότητες επιστροφής για αχρησιμοποίητες περιόδους είναι περιορισμένες, ειδικά σε τηλεπικοινωνιακά συμβόλαια.
Πρόωρη διακοπή συμβολαίου συνήθως επιφέρει τέλη τερματισμού και ισχύουν οι όροι του υπογεγραμμένου συμβολαίου.
Εμπειρίες πελατών
Θετικά σχόλια
Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν ικανοποιητική εμπειρία χωρίς προβλήματα και χαρακτηρίζουν την υπηρεσία ως «μία από τις καλύτερες» σε μεμονωμένες περιπτώσεις.
Τέτοιες θετικές κριτικές είναι ωστόσο λιγότερο συχνές συγκριτικά με τις αρνητικές αναφορές.
Κύριες αρνητικές κριτικές
- Προβλήματα σταθερότητας και ταχύτητας σύνδεσης κάτω από τα αναμενόμενα επίπεδα.
- Δυσκολίες στην εξυπηρέτηση πελατών: μεγάλες αναμονές, αντιφατικές πληροφορίες.
- Θέματα χρεώσεων και δυσκολία στην ακύρωση συμβολαίων ή αυτόματων ανανεώσεων.
Για συνολικές αξιολογήσεις δείτε σελίδες ανεξάρτητων κριτικών.
Παραδείγματα κριτικών είναι διαθέσιμα στη σελίδα αξιολογήσεων: Κριτικές Nova στο Trustpilot.
Λίστα ελέγχου εγγράφων
Τι να έχετε διαθέσιμο πριν την ακύρωση
- Στοιχεία λογαριασμού (όνομα, ΑΦΜ, αριθμός συνδρομής).
- Αριθμός συμβολαίου ή αναφορά παραγγελίας.
- Τεκμήρια πληρωμών (πρόσφατοι λογαριασμοί, αποδείξεις).
Επιπλέον έγγραφα για εξοπλισμό
- Πιστοποιητικό ή απόδειξη μίσθωσης εξοπλισμού (αν υπάρχει).
- Τεκμηρίωση για επιστροφή εξοπλισμού (συσκευασία, σειριακοί αριθμοί).
Συνηθισμένα λάθη
Λάθος χρονισμός ακύρωσης
Πολλοί περιμένουν μέχρι την ημερομηνία λήξης και ακυρώνουν αργά, με αποτέλεσμα να χρεώνονται για ακόμη έναν μήνα.
Προτείνεται η ακύρωση αρκετές ημέρες πριν την ανανέωση για να αποφευχθούν καθυστερήσεις στην επεξεργασία.
Παράλειψη επιστροφής εξοπλισμού
Η μη επιστροφή μισθωμένου εξοπλισμού μπορεί να οδηγήσει σε επιπλέον φόρους ή χρεώσεις.
Ελέγξτε τους όρους επιστροφής και κρατήστε αποδείξεις αποστολής όταν στέλνετε εξοπλισμό πίσω.
Συγκριτική περίληψη
Στόχος του πίνακα
Συνοπτική σύγκριση των βασικών διαφορών μεταξύ Nova OTT και παραδοσιακής υπηρεσίας Nova.
Βοηθάει στην ταχεία λήψη απόφασης πριν την ακύρωση.
| Χαρακτηριστικό | Nova OTT | Παραδοσιακό συμβόλαιο Nova |
|---|---|---|
| Τρόπος ακύρωσης | Από το App Store, Google Play ή ρυθμίσεις λογαριασμού web | Επικοινωνία με εξυπηρέτηση, τηλεφωνικά ή κατάστημα |
| Επιστροφή χρημάτων | Ενδέχεται εντός 14 ημερών (εκτός Apple ID σύμφωνα με Apple) | Περιορισμένες μετά 14 ημέρες, πιθανές χρεώσεις τερματισμού |
| Εξοπλισμός | Συνήθως δεν απαιτείται | Μπορεί να απαιτείται επιστροφή μισθωμένου εξοπλισμού |
| Κίνδυνοι κατά την ακύρωση | Χρέωση αν δεν ακυρωθεί πριν την ανανέωση | Πιθανή χρέωση για πρόωρη διακοπή και καθυστερήσεις στην εφαρμογή |
Μετά την ακύρωση
Τι να επιβεβαιώσετε
Επιβεβαιώστε την ημερομηνία λήξης της παροχής και τυχόν υπόλοιπες οφειλές.
Ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση της ακύρωσης και φυλάξτε την για μελλοντική αναφορά.
Χρήσιμοι σύνδεσμοι
Όροι χρήσης Nova OTT: https://www.novaverse.app/term-of-use
Σχόλια και εμπειρίες πελατών: https://www.trustpilot.com/review/nova.gr
Διεύθυνση
Επίσημα στοιχεία επικοινωνίας
Nova MAE, Λεωφόρος Αθηνών 106, Αθήνα, Αττικής, ΤΚ 10442.
Τρόποι επικοινωνίας (συνιστώμενοι)
- Τηλεφωνική επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης (συνήθως η προτιμητέα μέθοδος).
- Αποστολή έγγραφης αίτησης ή email και διατήρηση αποδεικτικών για την παρακολούθηση της διαδικασίας.