Cancel Allianz

Τι είναι το Allianz

Σύντομη περιγραφή

Η Allianz είναι μια διεθνής ασφαλιστική εταιρεία που προσφέρει προϊόντα όπως ταξιδιωτική ασφάλιση, ασφάλιση αυτοκινήτου, υγείας και επεκτάσεις εγγύησης.

Αυτή η σελίδα εξηγεί ειδικά πώς να ακυρώσετε συμβόλαια Allianz στην Ελλάδα και τι να περιμένετε όσον αφορά επιστροφές και δικαιώματα καταναλωτή.

Κύρια προϊόντα

Τα προϊόντα περιλαμβάνουν ταξιδιωτικές καλύψεις, προγράμματα για αυτοκίνητο και επεκτάσεις εγγύησης που διατίθενται και μέσω συνεργατών (π.χ. Skroutz).

Οι όροι ακύρωσης και επιστροφής διαφέρουν ανά προϊόν· οι βασικές πληροφορίες για ταξιδιωτική ασφάλιση και επέκταση εγγύησης αναφέρονται παρακάτω.

Πώς να ακυρώσετε το Allianz

Βήματα για άμεση ακύρωση

• Ελέγξτε την επιβεβαίωση αγοράς για την προθεσμία ακύρωσης που αναφέρεται στο e-mail επιβεβαίωσης.
• Αποστείλετε αίτημα ακύρωσης με γραπτό μήνυμα (π.χ. e-mail) εντός της περιόδου ακύρωσης.
• Μην υποβάλετε αξίωση και μην έχετε ξεκινήσει το ταξίδι (για ταξιδιωτική ασφάλιση) για να ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Τυπικά κανάλια επικοινωνίας

• Αποστολή e-mail με αίτημα ακύρωσης και στοιχεία συμβολαίου.
• Τηλεφωνική επικοινωνία για καθοδήγηση - σε κάθε περίπτωση διατηρήστε γραπτή επιβεβαίωση.
• Αποστολή ταχυδρομικής δήλωσης επιστροφής ή χρήση online λογαριασμού/εφαρμογής αν είναι διαθέσιμα.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώνετε

Άμεση συνέπεια ακύρωσης

Με την αποδοχή της ακύρωσης, η κάλυψη τερματίζεται και δεν έχετε περαιτέρω δικαιώματα από το συγκεκριμένο συμβόλαιο μετά την ημερομηνία ακύρωσης.

Αν η ακύρωση γίνει εντός των προθεσμιών υπαναχώρησης και πληρούνται οι προϋποθέσεις, ενεργοποιείται διαδικασία επιστροφής.

Δεδομένα και αρχειοθέτηση

Η εταιρεία κρατά αρχεία της αίτησής σας και τυχόν σχετικών εγγράφων. Κρατήστε αντίγραφα των email και της επιβεβαίωσης ακύρωσης για αποδεικτικά.

Μπορεί να ζητηθούν τραπεζικά στοιχεία για την εκκαθάριση της επιστροφής ή επιπλέον αποδείξεις ανά περίπτωση.

Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;

Κύριοι κανόνες επιστροφής

Για ταξιδιωτική ασφάλιση, υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την έκδοση, εφόσον δεν έχετε ταξιδέψει και δεν έχετε υποβάλει αξίωση.

Εάν πληρούνται οι όροι υπαναχώρησης, προβλέπεται πλήρης επιστροφή του ασφαλίστρου εντός του αναφερόμενου χρονικού πλαισίου.

Εξαιρέσεις και ειδικές περιπτώσεις

• Εάν έχει ήδη υποβληθεί αξίωση, η πολιτική υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται και επιστροφή μπορεί να μην καταβληθεί.
• Σε προϊόντα επέκτασης εγγύησης μέσω συνεργατών (π.χ. Skroutz) υπάρχει επίσης 14ήμερη προθεσμία αν το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, με επιστροφή μέσω του συνεργάτη.

Allianz προγράμματα και τιμολόγηση

Σημείωση για τιμές

Δεν υπάρχουν δημόσια διαθέσιμες, επαληθεύσιμες τιμές προγράμματος στο παρόν υλικό.

Για ακριβή κόστη απαιτείται να ζητήσετε προσφορά από την Allianz ή τον συνεργάτη πώλησης.

Πώς να λάβετε τιμή

Ζητήστε αναλυτική προσφορά με τα στοιχεία του προϊόντος και τις καλύψεις που σας ενδιαφέρουν.

Συγκρίνετε προσφορές πριν αποφασίσετε, και ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση των όρων ακύρωσης και επιστροφής.

Τα καταναλωτικά σας δικαιώματα στην Ελλάδα

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Κατ’ εφαρμογή ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας (π.χ. Δίκαια υπαναχώρησης), έχετε 14 ημέρες για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σε συμβόλαια από απόσταση, όπως ταξιδιωτική ασφάλιση.

Εφόσον δεν έχει γίνει χρήση της κάλυψης και δεν έχει υποβληθεί αξίωση, προβλέπεται πλήρης επιστροφή.

Εναλλακτικές λύσεις επίλυσης διαφορών

Υπάρχουν εργαλεία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ODR) καθώς και φορείς όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή και ο Χρηματοοικονομικός Μεσολαβητής για ζητήματα ασφαλιστών.

Σε περίπτωση διαφωνίας, μπορείτε να αναζητήσετε επίσημη διευθέτηση μέσω των προβλεπόμενων διαδικασιών.

Εμπειρίες πελατών

Θετικά σχόλια

Κάποιοι πελάτες ανέφεραν γρήγορη και ευαίσθητη εξυπηρέτηση σε συγκεκριμένες περιπτώσεις ταξιδιωτικών αξιώσεων, με ταχείς πληρωμές περίπου σε 10 ημέρες.

Τέτοιες εμπειρίες φαίνεται να είναι ωστόσο λιγότερο συχνές σε σχέση με τις αρνητικές αναφορές.

Αρνητικά σχόλια

Υπάρχουν πολλαπλές αναφορές για καθυστερήσεις στην επικοινωνία, επαναλαμβανόμενες αιτήσεις εγγράφων, και δυσκολίες στην απόδοση αποζημιώσεων.

Οι καταγγελίες αναφέρουν επίσης έλλειψη αναγνώρισης εγγράφων και ανεπαρκή ενημέρωση σχετικά με την πορεία των αιτήσεων.

Κατάλογος εγγράφων

Βασικά έγγραφα για ακύρωση

• Αριθμός συμβολαίου και αντίγραφο επιβεβαίωσης αγοράς (e-mail).
• Ταυτότητα ή διαβατήριο κατόχου συμβολαίου.
• Γραπτό αίτημα ακύρωσης (e-mail ή γραπτή φόρμα υπαναχώρησης).

Έγγραφα για επιστροφή/αποδείξεις

• Αποδεικτικά ότι το ταξίδι δεν ξεκίνησε ή ότι δεν έχει υποβληθεί αξίωση.
• Τραπεζικά στοιχεία για πίστωση επιστροφής (IBAN, δικαιούχος).
• Σε περίπτωση επέκτασης εγγύησης μέσω συνεργάτη: απόδειξη μη χρήσης ή παραλαβής προϊόντος, καθώς και τυχόν έγγραφα επιστροφής προϊόντος.

Συνηθισμένα λάθη

Επιτρέψτε προθεσμίες να λήξουν

Συνηθισμένο λάθος είναι η καθυστέρηση στην υποβολή του αιτήματος υπαναχώρησης πέραν των 14 ημερών, με αποτέλεσμα να χάνεται το δικαίωμα πλήρους επιστροφής.

Μη τήρηση τεκμηρίωσης

Άλλο λάθος είναι η μη αποστολή γραπτής επιβεβαίωσης ακύρωσης ή η παράλειψη τραπεζικών στοιχείων, που επιβραδύνει την εκκαθάριση επιστροφής.

Συγκριτική σύνοψη

Σύγκριση ανά προϊόν

Μετά την ακύρωση

Τι να περιμένετε

Μετά την αποστολή του αιτήματος, ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση λήψης και παρακολούθηση της διαδικασίας επιστροφής.

Η εκκαθάριση επιστροφής ξεκινά αφού επαληθευτούν οι προϋποθέσεις και παρασχεθούν τα απαιτούμενα έγγραφα.

Επόμενα βήματα σε περίπτωση προβλήματος

Εάν δεν λάβετε απάντηση εντός λογικού χρόνου, διατηρήστε τα αποδεικτικά επικοινωνίας και απευθυνθείτε σε αρμόδιους φορείς καταναλωτικής προστασίας ή μεσολάβησης.

Σε διαφωνία, χρησιμοποιήστε διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ή τον Συνήγορο του Καταναλωτή/Χρηματοοικονομικό Μεσολαβητή.

Διεύθυνση

Έδρα Allianz στην Ελλάδα

Λεωφόρος Αθηνών 110, Κτίριο Γ΄, 10442 Αθήνα

Στοιχεία επικοινωνίας (προτεινόμενα κανάλια)

Στείλτε αίτημα ακύρωσης με γραπτό μήνυμα και κρατήστε αντίγραφα της επικοινωνίας.

Φροντίστε να έχετε διαθέσιμα τον αριθμό συμβολαίου και τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για την τυχόν επιστροφή.