Απεριόριστη συνδρομή Postclic: προσφορά στα €0.90 για 48 ώρες με υποχρεωτικό πρώτο μήνα στα €49.00, στη συνέχεια €49.00 ανά μήνα χωρίς δέσμευση
Ακύρωση NOVA HOME
σε 30 δευτερόλεπτα μόνο!
Υπηρεσία ακύρωσης #1 σε Greece
4.9Υπολογίστηκε σε 5.6K κριτικές
Δια της παρούσης σας ειδοποιώ για την απόφασή μου να τερματίσω τη σύμβαση που σχετίζεται με την υπηρεσία Nova Home.
Αυτή η ειδοποίηση αποτελεί σταθερή, σαφή και αδιαμφισβήτητη πρόθεση ακύρωσης της σύμβασης, με ισχύ από την νωρίτερη δυνατή ημερομηνία ή σύμφωνα με την ισχύουσα συμβατική περίοδο.
Παρακαλώ λάβετε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να:
– παύσετε κάθε χρέωση από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της ακύρωσης;
– επιβεβαιώσετε γραπτώς την ορθή επεξεργασία αυτού του αιτήματος;
– και, εάν ισχύει, να μου στείλετε τον τελικό λογαριασμό ή επιβεβαίωση υπολοίπου.
Αυτή η ακύρωση απευθύνεται σε εσάς με πιστοποιημένο email. Η αποστολή, η χρονοσήμανση και η ακεραιότητα του περιεχομένου είναι εξακριβωμένες, καθιστώντας το αποδεικτικό έγγραφο που πληροί τις απαιτήσεις ηλεκτρονικής απόδειξης. Επομένως, έχετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία για να προχωρήσετε στην τακτική επεξεργασία αυτής της ακύρωσης, σύμφωνα με τις ισχύουσες αρχές σχετικά με τη γραπτή ειδοποίηση και τη συμβατική ελευθερία.
Σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας προσωπικών δεδομένων, ζητώ επίσης:
– διαγραφή όλων των δεδομένων μου που δεν είναι απαραίτητα για τις νομικές ή λογιστικές σας υποχρεώσεις;
– κλείσιμο τυχόν σχετικού προσωπικού λογαριασμού;
– και επιβεβαίωση της πραγματικής διαγραφής δεδομένων σύμφωνα με τα ισχύοντα δικαιώματα απορρήτου.
Διατηρώ πλήρες αντίγραφο αυτής της ειδοποίησης καθώς και απόδειξη αποστολής.
Σημαντική προειδοποίηση σχετικά με τους περιορισμούς της υπηρεσίας
Για λόγους διαφάνειας και πρόληψης, είναι απαραίτητο να υπενθυμίσουμε τους εγγενείς περιορισμούς οποιασδήποτε υπηρεσίας άυλης αποστολής, ακόμη και όταν είναι χρονοσημασμένη, ιχνηλατήσιμη και πιστοποιημένη. Οι εγγυήσεις αφορούν την αποστολή και την τεχνική απόδειξη, αλλά ποτέ τη συμπεριφορά, την επιμέλεια ή τις αποφάσεις του παραλήπτη.
Παρακαλώ σημειώστε, το Postclic δεν μπορεί:
- να εγγυηθεί ότι ο παραλήπτης λαμβάνει, ανοίγει ή λαμβάνει γνώση του e-mail σας.
- να εγγυηθεί ότι ο παραλήπτης επεξεργάζεται, αποδέχεται ή εκτελεί το αίτημά σας.
- να εγγυηθεί την ακρίβεια ή την πληρότητα του περιεχομένου που γράφτηκε από τον χρήστη.
- να εγγυηθεί την εγκυρότητα μιας λανθασμένης ή παλιάς διεύθυνσης.
- να αποτρέψει τον παραλήπτη από το να αμφισβητήσει τη νομική εμβέλεια της αλληλογραφίας.
Cancel Nova Home
Τι είναι το Nova Home
Σύντομη περιγραφή
Το Nova Home είναι υπηρεσία οικιακής ευρυζωνικής σύνδεσης και συνδρομητικών υπηρεσιών TV της Nova για την Ελλάδα.
Προσφέρει πακέτα 5G/4G Home Internet και πακέτα EON TV με μηνιακή χρέωση και προαιρετικό εξοπλισμό router/box.
Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία
Η υπηρεσία καλύπτει συνδεσιμότητα στο σπίτι, δεδομένα, τηλεφωνία VoIP και πρόσβαση σε κανάλια EON/EON+ ανάλογα με το πακέτο.
Οι συνδρομές χρεώνονται συνήθως μηνιαία και ανανεώνονται αυτόματα εκτός εάν ακυρωθούν πριν από την ανανέωση.
Πώς να ακυρώσετε το Nova Home
Προτεινόμενη μέθοδος ακύρωσης
- Είσοδος στον λογαριασμό σας στο site της Nova και χρήση της διεπαφής υπηρεσίας για ακύρωση.
- Ακύρωση πριν την ημερομηνία ανανέωσης για να αποφύγετε νέο χρέος.
Εναλλακτικοί τρόποι ακύρωσης
- Με email προς support@nova.gr - συμπεριλάβετε στοιχεία λογαριασμού και αίτημα ακύρωσης.
- Με τηλεφώνημα στο 13800 - καταγράψτε την ημερομηνία και το όνομα του εκπροσώπου.
- Με συστημένη επιστολή στη διεύθυνση Nova MAE, Λεωφόρος Αθηνών 106, Αθήνα, Τ.Κ. 10442.
- Μέσω εφαρμογής Nova εφόσον είναι διαθέσιμη - ακολουθήστε τις επιλογές διαχείρισης συνδρομής.
Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε
Πρόσβαση στην υπηρεσία
Οι μηνιαίες συνδρομές συνήθως παραμένουν ενεργές έως το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει.
Οι ετήσιες συνδρομές τερματίζονται στο τέλος του ετήσιου κύκλου και δεν χρεώνεστε μετά το τέλος αυτού εφόσον έχετε ακυρώσει έγκαιρα.
Συνέπειες για δεδομένα και εξοπλισμό
Αν έχετε ενοικιαζόμενο εξοπλισμό (router/box), μπορεί να απαιτείται επιστροφή σύμφωνα με τους όρους της Nova.
Φροντίστε να αποθηκεύσετε προσωπικά δεδομένα πριν την ακύρωση εφόσον υπάρχουν αρχεία ή ρυθμίσεις στο box/υπηρεσία.
Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;
Πολιτική επιστροφών της Nova
Σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της Nova, δεν προβλέπονται επιστροφές για μερικούς/μη ολοκληρωμένους περιόδους συνδρομής.
Για να δείτε την επίσημη διατύπωση των όρων, συμβουλευτείτε τους Όρους: Όροι Nova.
Εξαιρέσεις και αγορές μέσω Apple
- Αγορές που διεκπεραιώνονται μέσω Apple-pay υπόκεινται στην πολιτική επιστροφών της Apple και ενδέχεται να μην επιτρέπουν επιστροφές.
- Σε γενικές γραμμές, δεν υπάρχει εγγυημένη επιστροφή για μερικές ημέρες μη χρησιμοποιημένης συνδρομής.
Nova Home πακέτα και τιμές
Πίνακας τιμών
| Πακέτο | Τιμή | Περίοδος | Βασικά χαρακτηριστικά |
|---|---|---|---|
| 5G Home Internet | €26.00 | Μηνιαία | Έως 100 Mbps κατέβασμα, 10 Mbps ανέβασμα, απεριόριστες εθνικές κλήσεις, δωρεάν Wi‑Fi VoIP router |
| 4G Home Internet | €22.00 | Μηνιαία | Έως 30 Mbps κατέβασμα, 5 Mbps ανέβασμα, απεριόριστες εθνικές κλήσεις, δωρεάν Wi‑Fi VoIP router |
| EON TV (basic) | €10.00 | Μηνιαία | Πάνω από 60 κανάλια, γενική ψυχαγωγία, ειδήσεις, περιεχόμενο κατά ζήτηση |
| EON+ (premium) | €28.00 | Μηνιαία | Όλα τα basic κανάλια + αποκλειστικά αθλητικά (NovaSports), HD και κινηματογραφικό περιεχόμενο |
| 5G Home Internet + EON TV bundle | €32.00 | Μηνιαία | 5G Home Internet συν πρόσβαση σε EON TV |
Σημειώσεις τιμολόγησης
Οι τιμές είναι από δημόσιες πληροφορίες και αντιστοιχούν σε πακέτα οικιακού Internet και EON TV της Nova για την Ελλάδα.
Εάν χρειάζεστε επίσημη προσφορά ή εξατομικευμένη τιμολόγηση, επικοινωνήστε με την Nova μέσω των επίσημων καναλιών.
Τα καταναλωτικά σας δικαιώματα στην Ελλάδα
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Κατά τον γενικό κανόνα του δικαίου της ΕΕ και της Ελλάδας υπάρχει 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης για απομακρυσμένες πωλήσεις.
Ωστόσο, αυτό μπορεί να εξαιρεθεί για ψηφιακό περιεχόμενο ή υπηρεσίες μετά την ενεργοποίησή τους.
Εφαρμογή στα προϊόντα Nova
- Για συνδρομητικές ψηφιακές υπηρεσίες, η 14ήμερη επιστροφή δεν είναι πάντα διαθέσιμη εάν έχει ήδη ξεκινήσει η παροχή/ενεργοποίηση.
- Η επίσημη πολιτική της Nova αναφέρει ότι δεν δίνονται επιστροφές για μερικές περιόδους - δείτε τους Όρους: Όροι Nova.
Εμπειρίες πελατών
Θετικά και αρνητικά σημεία
Δημόσιες κριτικές δείχνουν μείγματα εμπειριών, αλλά υπάρχουν επαναλαμβανόμενα παράπονα για συγκεκριμένα θέματα.
Δεν υπάρχουν πολλές καταγεγραμμένες θετικές αναφορές στις διαθέσιμες πηγές που να αναφέρονται εδώ.
Συνοπτικά σχόλια από χρήστες
- Επαναλαμβανόμενα παράπονα για πολύ κακή εξυπηρέτηση πελατών: μη βοηθητικό προσωπικό, μεγάλες αναμονές και αντικρουόμενες πληροφορίες. (Trustpilot)
- Συχνά προβλήματα με αστάθεια σύνδεσης και ταχύτητες κάτω από τις συμβατές. (Trustpilot)
- Αναφορές για απροσδόκητα χρεώσιμα, αλλαγές τιμής χωρίς ειδοποίηση και υψηλά κόστη ακύρωσης. (Trustpilot)
Έλεγχος εγγράφων (Documentation checklist)
Απαραίτητα έγγραφα για ακύρωση
- Στοιχεία λογαριασμού (ΑΦΜ/σύμβαση/αριθμός πελάτη).
- Τελευταίο τιμολόγιο και αποδεικτικό πληρωμής.
- Αν υπάρχουν, αριθμοί σειριακοί/IMEI για ενοικιαζόμενο εξοπλισμό.
Συνιστώμενες ενέργειες πριν την επικοινωνία
- Καταγράψτε ημερομηνίες επικοινωνιών και ονόματα εκπροσώπων.
- Φωτοτυπήστε ή σκανάρετε την επιστολή ακύρωσης αν στέλνετε ταχυδρομικά.
Συνηθισμένα λάθη
Λάθος: Ακύρωση μετά την ανανέωση
Πολλοί χρήστες ακυρώνουν μετά την ημερομηνία ανανέωσης και χρεώνονται για τον επόμενο κύκλο.
Συμβουλή: Ακυρώστε πάντα πριν την ημερομηνία ανανέωσης για να αποφύγετε επιπλέον χρεώσεις.
Λάθος: Μη καταγραφή επικοινωνίας
Η μη τήρηση αποδείξεων και επικοινωνιών δυσχεραίνει διεκδικήσεις για λάθος χρεώσεις ή επιστροφή εξοπλισμού.
Καταγράψτε ημερομηνίες, ονόματα και αριθμούς πρωτοκόλλου σε κάθε επικοινωνία με την υπηρεσία.
Συνοπτική σύγκριση
Πίνακας σύγκρισης πακέτων (Ελληνικά)
| Πακέτο | Τιμή/μήνα | Ταχύτητα | Κύρια πλεονεκτήματα |
|---|---|---|---|
| 5G Home Internet | €26.00 | Έως 100 Mbps | Καλύτερη ταχύτητα, δωρεάν VoIP router |
| 4G Home Internet | €22.00 | Έως 30 Mbps | Οικονομική επιλογή για βασική χρήση |
| EON TV (basic) | €10.00 | - | Βασικά κανάλια και on‑demand περιεχόμενο |
| EON+ (premium) | €28.00 | - | Περισσότερο περιεχόμενο, NovaSports, HD |
| Bundle 5G + EON | €32.00 | Έως 100 Mbps | Συνδυαστική εξοικονόμηση και πλήρης υπηρεσία |
Συμβουλές επιλογής
Επιλέξτε με βάση τις ανάγκες ταχύτητας, το διαθέσιμο προϋπολογισμό και αν θέλετε τηλεοπτικό περιεχόμενο.
Ελέγξτε τους όρους για κόστη εγκατάστασης ή επιστροφής εξοπλισμού πριν δεσμευτείτε.
Μετά την ακύρωση
Τι να κάνετε αμέσως μετά
- Επιβεβαιώστε γραπτώς την ημερομηνία λήξης της υπηρεσίας και τυχόν τελικές χρεώσεις.
- Επιστρέψτε ενοικιαζόμενο εξοπλισμό εάν απαιτείται και φυλάξτε απόδειξη επιστροφής.
Χρήσιμοι σύνδεσμοι
Για τους επίσημους όρους και πληροφορίες υπηρεσίας: Όροι Nova.
Για εμπειρίες και αξιολογήσεις πελατών: Trustpilot - Nova.
Διεύθυνση
Επίσημη αλληλογραφία
Nova MAE, Λεωφόρος Αθηνών 106, Αθήνα, Αττικής, Τ.Κ. 10442.
Επαφές υποστήριξης
Email υποστήριξης: support@nova.gr
Τηλέφωνο εξυπηρέτησης: 13800