Απεριόριστη συνδρομή Postclic: προσφορά στα €0.90 για 48 ώρες με υποχρεωτικό πρώτο μήνα στα €49.00, στη συνέχεια €49.00 ανά μήνα χωρίς δέσμευση
Ακύρωση NOVA MOBILE
σε 30 δευτερόλεπτα μόνο!
Υπηρεσία ακύρωσης #1 σε Greece
4.9Υπολογίστηκε σε 5.6K κριτικές
Δια της παρούσης σας ειδοποιώ για την απόφασή μου να τερματίσω τη σύμβαση που σχετίζεται με την υπηρεσία Nova Mobile.
Αυτή η ειδοποίηση αποτελεί σταθερή, σαφή και αδιαμφισβήτητη πρόθεση ακύρωσης της σύμβασης, με ισχύ από την νωρίτερη δυνατή ημερομηνία ή σύμφωνα με την ισχύουσα συμβατική περίοδο.
Παρακαλώ λάβετε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να:
– παύσετε κάθε χρέωση από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της ακύρωσης;
– επιβεβαιώσετε γραπτώς την ορθή επεξεργασία αυτού του αιτήματος;
– και, εάν ισχύει, να μου στείλετε τον τελικό λογαριασμό ή επιβεβαίωση υπολοίπου.
Αυτή η ακύρωση απευθύνεται σε εσάς με πιστοποιημένο email. Η αποστολή, η χρονοσήμανση και η ακεραιότητα του περιεχομένου είναι εξακριβωμένες, καθιστώντας το αποδεικτικό έγγραφο που πληροί τις απαιτήσεις ηλεκτρονικής απόδειξης. Επομένως, έχετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία για να προχωρήσετε στην τακτική επεξεργασία αυτής της ακύρωσης, σύμφωνα με τις ισχύουσες αρχές σχετικά με τη γραπτή ειδοποίηση και τη συμβατική ελευθερία.
Σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας προσωπικών δεδομένων, ζητώ επίσης:
– διαγραφή όλων των δεδομένων μου που δεν είναι απαραίτητα για τις νομικές ή λογιστικές σας υποχρεώσεις;
– κλείσιμο τυχόν σχετικού προσωπικού λογαριασμού;
– και επιβεβαίωση της πραγματικής διαγραφής δεδομένων σύμφωνα με τα ισχύοντα δικαιώματα απορρήτου.
Διατηρώ πλήρες αντίγραφο αυτής της ειδοποίησης καθώς και απόδειξη αποστολής.
Σημαντική προειδοποίηση σχετικά με τους περιορισμούς της υπηρεσίας
Για λόγους διαφάνειας και πρόληψης, είναι απαραίτητο να υπενθυμίσουμε τους εγγενείς περιορισμούς οποιασδήποτε υπηρεσίας άυλης αποστολής, ακόμη και όταν είναι χρονοσημασμένη, ιχνηλατήσιμη και πιστοποιημένη. Οι εγγυήσεις αφορούν την αποστολή και την τεχνική απόδειξη, αλλά ποτέ τη συμπεριφορά, την επιμέλεια ή τις αποφάσεις του παραλήπτη.
Παρακαλώ σημειώστε, το Postclic δεν μπορεί:
- να εγγυηθεί ότι ο παραλήπτης λαμβάνει, ανοίγει ή λαμβάνει γνώση του e-mail σας.
- να εγγυηθεί ότι ο παραλήπτης επεξεργάζεται, αποδέχεται ή εκτελεί το αίτημά σας.
- να εγγυηθεί την ακρίβεια ή την πληρότητα του περιεχομένου που γράφτηκε από τον χρήστη.
- να εγγυηθεί την εγκυρότητα μιας λανθασμένης ή παλιάς διεύθυνσης.
- να αποτρέψει τον παραλήπτη από το να αμφισβητήσει τη νομική εμβέλεια της αλληλογραφίας.
Cancel Nova Mobile
Τι είναι το Nova Mobile
Σύντομη περιγραφή
Η Nova Mobile είναι υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας που προσφέρει συνδρομές, προπληρωτικά πακέτα και ψηφιακές υπηρεσίες (π.χ. eSIM, εφαρμογές).
Παρέχει επιλογές με αυτο-ανανέωση, προπληρωμένα πακέτα και ψηφιακά προϊόντα για χρήση στην Ελλάδα.
Τύποι υπηρεσιών
Συμπεριλαμβάνονται φυσικές συνδέσεις κινητής, ψηφιακές εφαρμογές (Novaverse) και eSIM που αγοράζονται από novamobile.io.
Κάθε τύπος υπηρεσίας έχει διαφορετικές πολιτικές ακύρωσης και επιστροφής, που περιγράφονται παρακάτω.
Πώς να ακυρώσετε το Nova Mobile
Κύριες μέθοδοι ακύρωσης
- Τηλεφωνική κλήση στο 13800 (συνιστώμενη μέθοδος).
- Email στο support@nova.gr.
- Μέσω λογαριασμού πελάτη στο portal της Nova ή μέσω της εφαρμογής Nova Mobile.
- Ταχυδρομικά: Nova MAE, Λεωφόρος Αθηνών 106, Αθήνα, ΤΚ 10442.
Βήματα για να ακυρώσετε (συνδρομή ή συμβόλαιο)
- Συγκεντρώστε στοιχεία: Αριθμό συμβολαίου/κινητού, ΑΦΜ/επώνυμο, στοιχεία ταυτότητας και αποδεικτικό αγοράς.
- Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών με μία από τις μεθόδους παραπάνω και δηλώστε ρητά την επιθυμία ακύρωσης.
- Ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση ακύρωσης και αριθμό πρωτοκόλλου ή email επιβεβαίωσης.
- Αν πρόκειται για εξ αποστάσεως σύμβαση, δείτε την ενότητα για το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών.
Τι συμβαίνει όταν ακυρώνετε
Πρόσβαση στην υπηρεσία
Μετά την ακύρωση, η υπηρεσία διακόπτεται ανάλογα με τους όρους του συμβολαίου ή τη λήξη περιόδου πληρωμής.
Σε προπληρωμένα προϊόντα η πρόσβαση συνήθως τερματίζεται άμεσα εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Ανανέωση και δεδομένα
Οι αυτο-ανανέξεις σταματούν μετά την ακύρωση. Τα αχρησιμοποίητα δεδομένα συνήθως δεν επιστρέφονται εκτός αν υπάρχει ειδική πολιτική.
Σε ψηφιακές υπηρεσίες, η διαγραφή της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή - πρέπει να γίνει επίσημη ακύρωση.
Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;
Γενική πολιτική επιστροφών
Οι επιστροφές εξαρτώνται από το είδος της υπηρεσίας και τους όρους αγοράς.
Γενικά, δεν παρέχονται επιστροφές για μερικώς χρησιμοποιημένες περιόδους εκτός ρητής εξαίρεσης.
Ειδικές εξαιρέσεις και προθεσμίες
- eSIM (novamobile.io): Δικαίωμα αίτησης επιστροφής εντός 30 ημερών από την αγορά μόνο εάν η eSIM δεν μπορεί να εγκατασταθεί/χρησιμοποιηθεί μετά από συνεργατική αντιμετώπιση προβλημάτων. Μόλις εγκατασταθεί θεωρείται χρήση - χωρίς επιστροφή.
- Novaverse.app: Η διαγραφή της εφαρμογής ή του λογαριασμού δεν ακυρώνει τη συνδρομή. Συνήθως δεν υπάρχουν επιστροφές, με πιθανή εξαίρεση 14 ημερών ανάλογα με τη νομοθεσία και το κατάστημα (Apple/Google).
- NOVA (συμβόλαια): Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για εξ αποστάσεως συμβάσεις εφόσον η υπηρεσία δεν ενεργοποιήθηκε αμέσως.
- 3G shutdown: Δυνατότητα λύσης του συμβολαίου χωρίς αποζημίωση εντός δύο μηνών από την κατάργηση του 3G, εκτός υπολοίπων επιδοτήσεων συσκευής.
Τρόπος επιστροφής
Οι επιστροφές γίνονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής ή μέσω Airmoney όπου ισχύει.
Η εμφάνιση της πίστωση στη δήλωση μπορεί να πάρει έως 30 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τράπεζα.
Nova Mobile plans and pricing
Συνοπτική λίστα σχεδίων
Παρακάτω πίνακας με τα τυπικά διαθέσιμα προγράμματα και τιμές. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου αναφέρεται.
Ελέγξτε πάντα την πιο πρόσφατη τιμολόγηση πριν την αγορά.
| Πακέτο | Τιμή | Περίοδος | Χαρακτηριστικά |
|---|---|---|---|
| Unlimited GB - 1 day | €3.30 | 1 ημέρα | Απεριόριστα GB για 1 ημέρα (≈717 MB) |
| Unlimited GB - 7 days | €7.70 | 7 ημέρες | Απεριόριστα GB για 7 ημέρες (≈2,509 MB) |
| Unlimited GB - 30 days (auto-renew) | €16.50 | Μηνιαίο | Απεριόριστα (~7,168 MB), αυτόματη ανανέωση |
| 2 GB (auto-renew) | €7.70 | Μηνιαίο | 2 GB δεδομένα, αυτόματη ανανέωση |
| 15 GB (auto-renew) | €16.50 | Μηνιαίο | 15 GB δεδομένα |
| Unlimited+ 60 GB | €22.00 | Μηνιαίο | 60 GB, απεριόριστες κλήσεις & SMS, 5G |
| Unlimited All (Unlimited) | €25.00 | Μηνιαίο | Απεριόριστα δεδομένα, κλήσεις & SMS, 5G |
| Unlimited+ 30 GB | €19.00 | Μηνιαίο | 30 GB, απεριόριστες κλήσεις & SMS |
| Unlimited+ 4 GB | €14.00 | Μηνιαίο | 4 GB, απεριόριστες κλήσεις & SMS |
| Blender Plan (prepaid) | €10.40 | 30 ημέρες | Επιλογή: 1.2 GB ή 450 λεπτά/ΕΕ ή 120 SMS |
| Combo Small (prepaid) | €8.00 | 30 ημέρες | 400 MB, 400 λεπτά, 40 SMS |
| Combo Large (prepaid) | €12.00 | 30 ημέρες | 1 GB, 1000 λεπτά, 100 SMS |
| Combo X‑Large (prepaid) | €15.00 | 30 ημέρες | 2 GB, απεριόριστα λεπτά, 500 SMS |
| Data Small (prepaid) | €0.90 | 1 ημέρα | Απεριόριστα δεδομένα για 1 ημέρα |
| Data Medium (prepaid) | €4.50 | 30 ημέρες | 1 GB δεδομένα |
| Data Large (prepaid) | €9.00 | 30 ημέρες | 5 GB δεδομένα |
Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα
Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Για εξ αποστάσεως συμβάσεις έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών χωρίς επιβάρυνση, εφόσον η υπηρεσία δεν ενεργοποιήθηκε αμέσως.
Εάν η υπηρεσία ενεργοποιηθεί πριν εκπνεύσει η περίοδος των 14 ημερών, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να καταργηθεί.
Δικαιώματα σε περίπτωση διακοπής δικτύου (π.χ. 3G)
Σε κατάργηση τεχνολογίας (π.χ. σβήσιμο 3G) έχετε το δικαίωμα να λύσετε το συμβόλαιο χωρίς αποζημίωση εντός δύο μηνών από την κατάργηση.
Μπορεί να εξαιρεθούν υπόλοιπα επιδοτήσεων συσκευής ή άλλες οικονομικές δεσμεύσεις που αναφέρονται στο συμβόλαιο.
Εμπειρίες πελατών
Θετικά σχόλια
Ορισμένοι πελάτες αναφέρουν φιλική και γρήγορη εξυπηρέτηση σε καταστήματα, με καλές εμπειρίες από συγκεκριμένα στελέχη εξυπηρέτησης.
Τοπικά καταστήματα έχουν αξιολογηθεί θετικά για προσωπική εξυπηρέτηση σε κάποιες περιπτώσεις.
Αρνητικά σχόλια
Υπάρχουν παράπονα για αστάθεια σύνδεσης, αποσυνδέσεις και καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση πελατών.
Παρατηρούνται αναφορές για δυσκολίες ακύρωσης, απροσδόκητες χρεώσεις και αντιφατικές πληροφορίες από υποστήριξη.
Checklist τεκμηρίωσης
Τι να έχετε έτοιμο
- Αριθμός συμβολαίου ή αριθμός κινητού.
- Αποδεικτικό αγοράς (τιμολόγιο/ηλεκτρονική απόδειξη).
- Ταυτότητα/διαβατήριο του κατόχου.
Έγγραφα για ειδικές περιπτώσεις
- Φόρμα υπαναχώρησης συμπληρωμένη (για εξ αποστάσεως συμβάσεις).
- Αντίγραφο αλληλογραφίας με την υποστήριξη (email/πρωτόκολλα).
- Αποδεικτικά τεχνικών προβλημάτων (screenshots, logs) για αιτήσεις επιστροφής eSIM.
Συνηθισμένα λάθη
Διαγραφή εφαρμογής χωρίς ακύρωση
Πολλοί χρήστες διαγράφουν την εφαρμογή και πιστεύουν ότι η συνδρομή ακυρώθηκε. Η διαγραφή δεν διακόπτει τη συνδρομή.
Πρέπει να κάνετε την ακύρωση μέσω του λογαριασμού ή της εξυπηρέτησης πελατών.
Καθυστέρηση σε αιτήσεις επιστροφής
Σε eSIM η αίτηση για επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 30 ημερών και αφού γίνει συνεργατική προσπάθεια επίλυσης.
Εάν περιμένετε μέχρι μετά την εγκατάσταση, η επιστροφή πιθανόν να απορριφθεί.
Συγκριτικό περίληψη
Στόχος του πίνακα
Συνοπτική σύγκριση πολιτικών ακύρωσης και επιστροφής ανά υπηρεσία Nova.
Χρήσιμο για να δείτε γρήγορα διαφορές και προθεσμίες.
| Υπηρεσία | Ακύρωση | Επιστροφή | Σημειώσεις |
|---|---|---|---|
| eSIM (novamobile.io) | Αίτηση μέσω υποστήριξης εντός 30 ημερών αν δεν ενεργοποιείται | Μόνο αν αποτύχει ενεργοποίηση μετά από συνεργατική αντιμετώπιση | Μόλις εγκατασταθεί, θεωρείται χρησιμοποιημένη - χωρίς επιστροφή |
| Novaverse.app | Ακύρωση μέσω καταστήματος/υποστήριξης ή της πλατφόρμας | Συνήθως μη επιστρέψιμο· πιθανή εξαίρεση 14 ημερών ανάλογα με κατάστημα | Διαγραφή app ≠ ακύρωση συνδρομής. Apple: App Store, Google: Play/Nova |
| NOVA (συμβόλαια σταθερής/κινητής) | Υπηρεσία: Live Chat/κατάστημα/τηλέφωνο/ταχυδρομείο | 14 ημέρες υπαναχώρησης για εξ αποστάσεως συμβάσεις αν δεν ενεργοποιήθηκε | Άμεση ενεργοποίηση πριν τις 14 ημέρες καταργεί το δικαίωμα υπαναχώρησης |
| 3G shutdown | Δικαιούστε λύση συμβολαίου εντός 2 μηνών | Δεν πρόκειται για τυπική επιστροφή· αφορά λύση χωρίς αποζημίωση | Εξαιρούνται πιθανές οικονομικές δεσμεύσεις για συσκευή |
Μετά την ακύρωση
Τι να περιμένετε
Λάβετε επιβεβαίωση ακύρωσης από την Nova και κρατήστε αποδεικτικά επικοινωνίας.
Ελέγξτε την επόμενη κίνηση χρεώσεων στον λογαριασμό σας για τυχόν υπόλοιπες χρεώσεις.
Περαιτέρω ενέργειες
- Αν ζητήσατε επιστροφή, παρακολουθήστε την πίστωση στην τράπεζα (έως 30 εργάσιμες ημέρες).
- Σε περίπτωση διαφωνίας, ζητήστε αναλυτική αιτιολόγηση εγγράφως και κρατήστε αντίγραφα.
Διεύθυνση
Φυσική έδρα
Nova MAE, Λεωφόρος Αθηνών 106, Αθήνα, Αττικής, ΤΚ 10442.
Χρησιμοποιήστε την ταχυδρομική διεύθυνση για επίσημες ειδοποιήσεις ή αποστολή συμπληρωμένων εντύπων.
Επικοινωνία υποστήριξης
Τηλέφωνο: 13800 (συνιστώμενη μέθοδος για ακύρωση).
Email υποστήριξης: support@nova.gr.