Cancel EYDAP

Τι είναι το ΕΥΔΑΠ

Σύντομη περιγραφή

Η ΕΥΔΑΠ (Εταιρεία Ύδρευσης και Αποχέτευσης Αττικής) είναι ο δημόσιος φορέας που παρέχει πόσιμο νερό και υπηρεσίες αποχέτευσης στην περιοχή της Αττικής.

Λειτουργεί υπό ρυθμιστικό πλαίσιο και διαχειρίζεται τη διανομή, τη συντήρηση δικτύων και την τιμολόγηση των υπηρεσιών ύδρευσης και αποχέτευσης.

Κύριες υπηρεσίες

Παρέχει παροχή πόσιμου νερού, αποχέτευση και διαχείριση λογαριασμών για νοικοκυριά και επιχειρήσεις.

Δεν πρόκειται για ψηφιακή συνδρομή - οι χρεώσεις είναι λειτουργικές, ρυθμιζόμενες και αφορούν φυσικές υπηρεσίες.

Πώς να ακυρώσετε το ΕΥΔΑΠ

Προτεινόμενη μέθοδος

Η προτεινόμενη μέθοδος για διακοπή/κλείσιμο λογαριασμού είναι η αποστολή γραπτής αίτησης μέσω email, ώστε να υπάρχει αποδεικτικό επικοινωνίας.

• Αποστείλετε email στο [email protected] με θέμα "Αίτηση διακοπής/κλεισίματος παροχής".
• Συνοδεύστε το αίτημα με τα στοιχεία λογαριασμού, ΑΦΜ/Ταυτότητα και την επιθυμητή ημερομηνία διακοπής.
• Ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση λήψης και εκτέλεσης της αίτησης.

Εναλλακτικοί τρόποι

Εάν δεν είναι εφικτό το email, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά ή να στείλετε συστημένη επιστολή.

• Τηλ.: 210-214-2000 (εσωτερικά εξυπηρέτησης).
• Ταχυδρομική αποστολή στην έδρα: Λεωφόρος Γαλατσίου 16, 111 46 Γαλάτσι Αττικής.
• Σημείωση: δεν υπάρχει διαθέσιμη ακύρωση μέσω εφαρμογής κινητού ή online λογαριασμού σε μορφή συνδρομής.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε

Πρόσβαση στην υπηρεσία

Η ακύρωση αφορά κυρίως το κλείσιμο λογαριασμού/παροχής και την έκδοση του τελικού λογαριασμού.

Επειδή πρόκειται για φυσική υπηρεσία, η διακοπή ενδέχεται να επιφέρει παύση παροχής νερού στον συγκεκριμένο μετρητή/ακίνητο.

Ανανέωση και δεδομένα

Δεν υπάρχουν αυτόματες ανανεώσεις τύπου ψηφιακής συνδρομής. Πρέπει να ζητήσετε γραπτή επιβεβαίωση της ημερομηνίας λήξης και του τελικού υπολοίπου.

Κρατήστε αντίγραφα της επικοινωνίας και του τελικού λογαριασμού για μελλοντικές ανάγκες ή διευκρινίσεις.

Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;

Πολιτική επιστροφών

Δεν εντοπίστηκε επίσημη πολιτική επιστροφών για την ΕΥΔΑΠ όπως σε ψηφιακές συνδρομές. Οι τιμές και οι χρεώσεις είναι ρυθμιζόμενες από τις αρμόδιες αρχές.

Πρόσφατες ενημερώσεις τιμολόγησης περιλαμβάνουν αύξηση €1 στη σταθερή χρέωση ύδρευσης και εισαγωγή €1 για σταθερή χρέωση αποχέτευσης (πλέον ΦΠΑ).

Εξαιρέσεις

• Σε περίπτωση λάθους τιμολόγησης ή υπερπληρωμής, μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση και πιθανή επιστροφή μέσω της διαδικασίας παραπόνων.
• Όλα τα θέματα χρεώσεων υπάγονται σε ρυθμιστικούς κανόνες και έλεγχο από τις αρμόδιες αρχές.

Σχέδια και τιμολόγηση ΕΥΔΑΠ

Σύνοψη τιμών

Παρακάτω ακολουθεί πίνακας με τις βασικές σταθερές χρεώσεις όπως αναφέρονται σε πρόσφατες προτάσεις τιμολογίων.

Σημειώσεις

Δεν βρέθηκε ένδειξη ύπαρξης πληρωμένης εφαρμογής ή συνδρομής ΕΥΔΑΠ - οι χρεώσεις αναφέρονται σε λειτουργικές σταθερές χρεώσεις δικτύου.

Για λεπτομέρειες τιμολόγησης, ελέγξτε επίσημες ανακοινώσεις ή επικοινωνήστε με τον πάροχο.

Τα δικαιώματα σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα

Ρυθμιστικό πλαίσιο

Η ΕΥΔΑΠ λειτουργεί υπό τη ρύθμιση αρμόδιων αρχών, όπως ο Ρυθμιστής Αγοράς Υδατικών Υπηρεσιών (RAAEY).

Οι αποφάσεις για τιμολόγηση και υπηρεσίες εμπίπτουν στο κανονιστικό πλαίσιο που προφυλάσσει τα δικαιώματα του καταναλωτή.

Πώς να υποβάλετε παράπονο

• Υποβάλετε αρχικά γραπτό αίτημα/παράπονο στην ΕΥΔΑΠ (email ή ταχυδρομικά).
• Εάν δεν ικανοποιηθείτε, μπορείτε να απευθυνθείτε στον ρυθμιστή (RAAEY) ή σε αρμόδιες δημόσιες υπηρεσίες καταναλωτών.
• Κρατήστε όλα τα έγγραφα και αποδείξεις επικοινωνίας για τεκμηρίωση.

Εμπειρίες πελατών

Θετικά σχόλια

Υπάρχουν περιπτώσεις σωστής λειτουργίας και τακτικής παροχής χωρίς προβλήματα, αλλά τα θετικά σχόλια δεν ήταν συγκεντρωμένα στις επαληθευμένες πηγές.

Η δημόσια φύση της υπηρεσίας εξασφαλίζει συνεχή παροχή στις περισσότερες περιπτώσεις.

Αρνητικά σχόλια

Υπάρχουν επαναλαμβανόμενα παράπονα για αργή ανταπόκριση και καθυστερήσεις σε εργασίες συντήρησης.

Παράδειγμα: απώλεια πόσιμου νερού στη Γλυφάδα που διήρκησε ημέρες και χρειάστηκε περίπου μία εβδομάδα για επιδιόρθωση, παρά τις πολλαπλές κλήσεις και αναφορές online.

Λίστα εγγράφων

Απαιτούμενα έγγραφα

• Τελευταίος λογαριασμός ΕΥΔΑΠ (για αναφορά παροχής).
• Φωτοαντίγραφο ταυτότητας ή ΑΦΜ του αιτούντος.
• Πληροφορίες μετρητή (αριθμός παροχής, τελευταία ένδειξη).

Πρόσθετες πληροφορίες

• Εάν εκπροσωπείτε τρίτο πρόσωπο, προσθέστε πληρεξούσιο ή εξουσιοδότηση.
• Δώστε IBAN εάν ζητήσετε επιστροφή ή διόρθωση χρεώσεων.
• Κρατήστε αντίγραφα της γραπτής επικοινωνίας και των αποδείξεων αποστολής.

Συχνά λάθη

Προβλήματα κατά την ακύρωση

Συνηθισμένο λάθος είναι η μη λήψη γραπτής επιβεβαίωσης για την αίτηση διακοπής, που δημιουργεί ασάφεια ως προς την ημερομηνία λήξης.

Άλλο λάθος είναι η μη αναφορά της ακριβούς ένδειξης μετρητή κατά την ημερομηνία διακοπής.

Προτάσεις αποφυγής

Ζητήστε πάντα γραπτή επιβεβαίωση και κρατήστε αντίγραφα των αποστολών και των απαντήσεων.

Καταγράψτε την ένδειξη μετρητή την ημέρα που θέλετε να διακοπεί η παροχή και συμπεριλάβετε την στην αίτηση.

Συγκριτική περίληψη

Σύνοψη

Σημειώσεις

Ο πίνακας συνοψίζει τα κύρια σημεία που πρέπει να γνωρίζει ο καταναλωτής πριν προχωρήσει στην αίτηση κλεισίματος παροχής.

Σε κάθε αμφιβολία, επικοινωνήστε γραπτώς και φυλάξτε όλα τα έγγραφα.

Μετά την ακύρωση

Άμεσες ενέργειες

• Επιβεβαιώστε την ημερομηνία διακοπής και ζητήστε τελικό λογαριασμό.
• Διατηρήστε όλα τα έγγραφα επικοινωνίας για ενδεχόμενη διεκδίκηση.

Χρήσιμες συνδέσεις

Για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αλλαγές τιμολογίων και εξηγήσεις, μπορείτε να δείτε την αναφορά:

EYDAP - Ερωτήσεις και απαντήσεις για τις αλλαγές στους λογαριασμούς νερού (Athens Times)

Διεύθυνση

Ταχυδρομική διεύθυνση

Λεωφόρος Γαλατσίου 16, 111 46 Γαλάτσι, Αττική.

Τηλέφωνο και email

Τηλέφωνο εξυπηρέτησης: 210-214-2000

Email επικοινωνίας: [email protected]