Dar de baja Superprof: Guía Completa

¿Qué es Superprof?

Resumen breve

Superprof es una plataforma que conecta estudiantes con profesores particulares en diversas materias, ofreciendo clases presenciales y online.

Los usuarios pueden buscar perfiles, contactar docentes y contratar clases por hora; la plataforma también ofrece un "Pase Alumno" para acceso premium.

Servicios principales

Superprof facilita la publicación de anuncios de tutores y la gestión de reservas entre las partes.

Además publica información orientativa de tarifas por hora en distintas materias y zonas.

Cómo dar de baja Superprof

Dar de baja el Pase Alumno en la web

• Ingresá a tu cuenta en superprof.com.ar.
• Entrá a la sección "Pase Alumno" dentro de tu perfil de usuario.
• Seleccioná la opción para cancelar la suscripción; no hay compromiso mínimo y la suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles.
• Si cancelás con antelación, no deberían generarse cargos posteriores.

Cancelar clases y otras vías

• Para cancelar una clase programada, hacelo desde la sección de lecciones o contactando al profesor según corresponda.
• Si contrataste vía tienda de aplicaciones (App Store o Google Play), debés gestionar la baja desde la configuración de tu cuenta en la tienda correspondiente.
• Ante dudas o problemas, consultá las Condiciones Generales de Uso en superprof.com.ar.

Qué sucede cuando das de baja

Acceso al servicio

Al cancelar la suscripción, conservarás el acceso hasta el fin del periodo ya pagado salvo indicación distinta en la cuenta.

La suscripción no se renovará al término del periodo activo si la cancelación se realizó correctamente.

Renovaciones y datos

La suscripción del Pase Alumno se renueva automáticamente hasta que el usuario la cancela.

Superprof conserva datos de la cuenta según su política; podés solicitar modificaciones o baja de datos consultando las CGU.

¿Recibiré un reembolso?

Derecho de desistimiento (14 días)

En Argentina existe un derecho de desistimiento de 14 días para contratos a distancia; podés cancelar sin justificar y recibir reembolso completo.

Superprof reconoce ese derecho: debés notificar usando el formulario de desistimiento o por email a la dirección indicada en las CGU.

Excepciones y prorrateo

• Si ya accediste al servicio (por ejemplo, iniciaste sesión y lo utilizaste) antes de que terminen los 14 días, Superprof aplica un prorrateo: se descuenta la parte proporcional por el tiempo de uso y se devuelve el resto.
• Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días siguientes a la notificación y se realizan por el mismo método de pago.
• Para detalles y pasos de notificación consultá las Condiciones Generales de Uso en superprof.com.ar y la política de cancelaciones en la ayuda de Superprof.

Planes y precios de Superprof

Tabla de precios orientativos

Notas sobre precios

Superprof publica precios por hora y no planes mensuales/anuales; las tarifas varían según materia y ubicación.

Los valores son ejemplos extraídos del sitio y pueden cambiar; verificá la ficha del profesor para el precio final.

Tus derechos como consumidor en Argentina

Derecho legal de desistimiento

La ley argentina otorga 14 días de derecho de desistimiento para contratos a distancia, con reembolso total si se cancela dentro de ese plazo.

Superprof informa que respeta este derecho en sus Condiciones Generales de Uso.

Procedimiento para ejercerlo

• Enviar el formulario de desistimiento o un correo a [email protected] indicando la voluntad de cancelar.
• Superprof procesará el reembolso en un plazo de 14 días desde la notificación, según lo indicado en las CGU (consultar CGU).
• Si el servicio fue utilizado, se aplicará prorrateo y se devolverá la diferencia.

Experiencias de clientes

Reseñas positivas

Usuarios valoran la interfaz intuitiva, facilidad de uso y la rapidez para encontrar buenos profesores o estudiantes.

La visualización de reseñas, la flexibilidad horaria y la rapidez de respuesta suelen recibir elogios (ver reseñas).

Quejas frecuentes

Algunos usuarios reportan cobros de pases de alumno aun cuando profesores no respondieron o rechazaron solicitudes.

También hay denuncias de dificultades para cancelar suscripciones y obtener reembolsos, además de quejas sobre soporte al cliente.

Lista de documentación

Documentos para solicitar devolución

• Correo electrónico con la solicitud de desistimiento o formulario completado.
• Comprobante de compra o extracto bancario donde figure el cargo.
• Capturas de pantalla de la cuenta o de la página "Pase Alumno" si aplica.

Información útil para reclamos

• Fecha de contratación y fecha de cancelación solicitada.
• Detalles de cualquier comunicación con el tutor relacionada con la clase cancelada.
• Nombre de usuario y correo asociado a la cuenta Superprof.

Errores comunes

No cancelar en la plataforma correcta

Ejemplo: intentar cancelar el Pase Alumno desde una app cuando la suscripción se gestionó en la web puede generar confusión.

Verificá dónde contrataste el servicio antes de solicitar la baja.

No respetar plazos o no notificar correctamente

Si necesitás el derecho de desistimiento, no esperes más de 14 días; conservar registros facilita el reclamo.

También es común no comprobar si la cancelación se completó; revisá el estado en tu cuenta y cualquier comunicación de confirmación.

Resumen comparativo

Comparación de acciones comunes

Cómo elegir la opción correcta

Si el objetivo es evitar cobros futuros, cancelá la suscripción desde "Pase Alumno" en la web.

Si querés reembolso por compra reciente, ejercé el derecho de desistimiento dentro de 14 días y notificá por escrito.

Después de dar de baja

Qué verificar inmediatamente

• Confirmación de cancelación en tu cuenta o por correo electrónico.
• Estado de la suscripción para asegurarte de que no se renovará.

Enlaces útiles y próximos pasos

• Condiciones Generales de Uso y procedimiento de desistimiento: superprof.com.ar - CGU
• Política de cancelación de clases (horarios y reembolsos): Política de cancelación
• Reseñas y experiencias de otros usuarios: Trustpilot - Superprof Argentina

Dirección

Sede social

Superprof SAS, 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Contacto para Argentina

Para ejercer el derecho de desistimiento o consultas formales, enviá el formulario o un correo a: [email protected].

Consultá las Condiciones Generales en superprof.com.ar para instrucciones detalladas y plazos.