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Dar de baja Donweb: Guía Completa
¿Qué es Donweb?
Descripción breve
Donweb es un proveedor argentino de alojamiento web y registro de dominios operado por DATTATEC.COM S.R.L.
Ofrece planes de hosting, dominios, herramientas para WordPress y servicios relacionados para empresas y particulares.
Ámbito y público objetivo
Su mercado principal incluye clientes en Argentina y otros países de habla hispana.
Se promociona por soporte en español, ofertas promocionales y opciones mensuales o anuales.
Cómo dar de baja Donweb
Pasos desde el portal
- Ingresá a "Mi cuenta" en el panel de Donweb.
- Navegá a Mis Servicios → Gestionar → Solicitud de baja.
- Elegí motivo y plazos; la baja puede aplicarse de inmediato o dentro de los 7 días según servicio.
Cancelar o revertir la solicitud
- Podés cancelar la solicitud de baja desde el mismo lugar (Mis Servicios → Solicitud de baja) dentro de las 48 horas posteriores.
- Si necesitás asistencia, probá contactar soporte antes de finalizar la baja para evitar pérdida de datos.
Qué sucede al dar de baja
Acceso y continuidad del servicio
Al confirmar la baja, el servicio puede terminar de inmediato o programarse hasta 7 días, según lo seleccionado.
El sitio y los correos asociados pueden dejar de funcionar cuando la baja sea efectiva.
Renovaciones y facturación
No se reconocen créditos por el periodo no utilizado tras la baja; la facturación previa no se reintegra automáticamente.
Revisá fechas de renovación para evitar cobros automáticos antes de solicitar la baja.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No existe una política pública de reembolsos monetarios por días no utilizados; Donweb no reconoce saldo a favor por tiempo no consumido.
La documentación oficial no menciona expresamente un derecho de desistimiento de 14 días en la práctica comercial de Donweb.
Excepciones y alternativas
- En casos reportados de cancelación muy temprana, algunos usuarios indican que Donweb otorgó crédito en cuenta en vez de devolución en dinero (tuQuejaSuma).
- Si considerás que hubo práctica abusiva, podés gestionar un reclamo formal ante Defensa del Consumidor (ver sección de derechos).
Planes y precios de Donweb
Precios promocionales y renovación
Los precios suelen presentarse en pesos argentinos y las promociones aplican a contratación inicial.
Las renovaciones pueden tener un costo significativamente mayor que el precio promocional.
Tabla de planes (resumen)
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Web Hosting Plan 1 (Linux) - mensual promocional | $2.199,00 | Mensual (promo) | NVMe, dominio incluido, 1 cuenta de correo, WordPress 1-click, SSL gratis, backups semanales |
| Web Hosting Plan 1 (Linux) - anual promocional | $3.099,00 /mes (facturado anual) | Anual (promo) | Mismas características + dominio gratis 1 año |
| Web Hosting Plan 2 (Linux) - mensual promocional | $2.499,00 | Mensual (promo) | NVMe, dominio, correo ilimitado, WordPress 1-click, SSL gratis, backups semanales |
| Web Hosting Plan 2 (Linux) - anual promocional | $3.299,00 /mes (facturado anual) | Anual (promo) | Mismas características + dominio gratis 1 año |
| Web Hosting Plan 3 (Linux) - mensual promocional | $2.899,00 | Mensual (promo) | Recursos ampliados, soporte premium, backups diarios, WordPress 1-click, SSL gratis |
| Web Hosting Plan 3 (Linux) - anual promocional | $5.199,00 /mes (facturado anual) | Anual (promo) | Mismas características + dominio gratis 1 año |
| Planes de renovación - Plan 1 Linux (mensualizado) | $8.199,00 /mes | Mensual (renewal) | Precio de renovación sin promoción |
| Planes de renovación - Plan 2 Linux (mensualizado) | $13.099,00 /mes | Mensual (renewal) | Precio de renovación sin promoción |
| Planes de renovación - Plan 3 Linux (mensualizado) | $19.299,00 /mes | Mensual (renewal) | Precio de renovación sin promoción |
Nota: Precios en pesos argentinos, sin incluir IVA. Datos obtenidos de la información pública de productos y listados comerciales.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Arrepentimiento y ley aplicable
La Ley de Defensa del Consumidor contempla un derecho de arrepentimiento de 14 días para consumidores particulares en ciertas compras a distancia.
Sin embargo, esa facultad debe compararse con las condiciones contractuales y la naturaleza del servicio prestado.
Reclamos y acciones
- Si considerás una práctica abusiva o incumplimiento, podés presentar un reclamo ante la Dirección de Defensa del Consumidor de tu provincia.
- Guardá comprobantes, capturas de pantalla y comunicaciones con soporte como prueba para el reclamo.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
- En Trustpilot general Donweb tiene reseñas que destacan rapidez y atención (calificación alta en algunos segmentos). Ver reseñas: Trustpilot (donweb.com).
- Reseñas especializadas mencionan soporte 24/7 en español y características técnicas como NVMe.
Quejas y aspectos negativos
- En la versión argentina de Trustpilot y otros foros hay quejas sobre cobros automáticos, demora en soporte y dificultades con reembolsos (Trustpilot Argentina).
- Casos recopilados en comunidades y sitios de reclamos reportan devolución solo en crédito y procesos engorrosos (tuQuejaSuma).
Checklist de documentación
Qué recopilar antes de cancelar
- Facturas y comprobantes de pago de los periodos afectados.
- Capturas de pantalla del panel donde solicitaste la baja y confirmaciones recibidas.
- Correo o ticket de soporte relacionado con la baja.
Para reclamos formales
- Registro de fechas y horarios de interacción con soporte.
- Pruebas de cobros no deseados o renovaciones automáticas.
- Documentación adicional exigida por Defensa del Consumidor local.
Errores comunes
No revisar la fecha de renovación
Muchos usuarios solicitan la baja después de que se procesó una renovación automática.
Verificá la fecha de facturación para evitar cobros innecesarios.
No conservar comprobantes
No guardar capturas o correos dificulta acreditar la solicitud de baja o pedir devolución.
Siempre descargá y archivá pruebas antes y después de solicitar la baja.
Resumen comparativo
Criterios clave
| Criterio | Donweb (observaciones) | Acción recomendada |
|---|---|---|
| Facilidad para dar de baja | Portal permite solicitud directa; cancelación posible en 48 h. | Solicitar la baja vía panel y guardar confirmación. |
| Política de reembolsos | No hay reembolsos automáticos por días no usados; crédito en casos puntuales. | Solicitar evidencia escrita y considerar reclamo en Defensa del Consumidor si corresponde. |
| Soporte | Opiniones mixtas: algunos valoran rapidez; otros, lentitud y automatización. | Contactar soporte antes de cancelar y documentar tiempos de respuesta. |
| Precios | Promociones iniciales atractivas; renovaciones con tarifas mucho más altas. | Comparar precio promocional vs. renovación antes de contratar anualidades. |
Después de dar de baja
Comprobá el estado
Verificá en el panel que la baja quedó registrada y conservá la confirmación.
Revisá correos asociados y el funcionamiento del sitio tras la baja efectiva.
Enlaces útiles
- Foros y reseñas: Trustpilot (donweb.com)
- Opiniones locales y reclamos: Trustpilot Argentina
- Casos de usuarios y reclamos compilados: tuQuejaSuma
- Análisis y reseñas técnicas: HostingLab360
Dirección
Sede fiscal y social
DATTATEC.COM S.R.L. (operador de Donweb) figura con domicilio en Córdoba 3753, Rosario (2000), Santa Fe, Argentina.
Recomendación final
Conservá toda la documentación al dar la baja y, ante dudas sobre reembolsos o renovaciones, iniciá un reclamo formal si no obtenés respuesta satisfactoria.