Dar de baja Despegar: Guía Completa

¿Qué es Despegar?

Definición breve

Despegar es una plataforma de viajes que comercializa vuelos, hoteles, paquetes, autos y excursiones. Opera como intermediaria entre el cliente y los proveedores (aerolíneas, hoteles y otros).

Función principal

Permite buscar, reservar y administrar servicios turísticos online, incluyendo la gestión de reservas y compras de membresías o promociones.

Cómo dar de baja Despegar

Pasos para cancelar una reserva

• Ingresá a Despegar y entrá a "Mis Viajes".
• Seleccioná la reserva que querés cancelar.
• Hacé clic en "Ver opciones de cancelación" y seguí las indicaciones en pantalla.

Consideraciones antes de cancelar

• Las cancelaciones están sujetas a la política del proveedor (aerolínea, hotel, etc.).
• Algunas reservas pueden no permitir cancelación o implicar penalidades aplicadas por el proveedor.

Qué sucede cuando cancelás

Acceso a la reserva

Al iniciar la cancelación, vas a ver las opciones disponibles según el voucher y la política del proveedor.

Si la reserva no permite cancelación, Despegar lo indicará en la pantalla correspondiente.

Renovación y datos

Cancelar una reserva no implica baja automática de una cuenta o suscripción; son procesos distintos.

La información de la reserva se mantiene en tu historial para consultas o reclamos posteriores.

¿Recibiré un reembolso?

Productos distintos a vuelos

Para hoteles, autos y excursiones podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la compra.

Si cancelás dentro de ese plazo, se presume la devolución completa según la normativa.

Pasajes aéreos

Las compras de pasajes se rigen por la política de devolución indicada en el voucher y la normativa aplicable a aerolíneas.

No existe un derecho universal de 14 días para vuelos; las devoluciones dependen del proveedor y pueden incluir retenciones.

Planes y precios de Despegar

Resumen de planes

Despegar publica sus planes en dólares y el cobro se realiza en pesos argentinos según el tipo de cambio vigente.

Tabla de precios

Tus derechos como consumidor en Argentina

Derecho de arrepentimiento

El Art. 1110 del Código Civil y Comercial permite revocar contrataciones a distancia dentro de los 10 días corridos para productos turísticos distintos a vuelos.

Este derecho se aplica a hoteles, autos y excursiones, siempre que se cumplan los requisitos legales.

Excepciones y vuelos

El derecho de arrepentimiento no alcanza a los pasajes aéreos: la devolución de vuelos depende de la política del proveedor y normativa aplicable a aerolíneas.

Si no obtenés una solución, podés acudir a organismos como Defensa del Consumidor para presentar un reclamo.

Experiencias de clientes

Comentarios positivos

Algunos usuarios reportan experiencias sin complicaciones y procesos de compra normales.

Por ejemplo, reseñas en plataformas globales mencionan compras realizadas con normalidad por algunos clientes.

Quejas y reseñas negativas

• Reportes de problemas de postventa como cobros duplicados y falta de respuesta del servicio.
• Reclamos por demoras o ausencia de reembolsos y necesidad de recurrir a Defensa del Consumidor.

Para ver opiniones de usuarios, consultá reseñas públicas en la plataforma de reseñas.

Listado de documentación

Documentación para cancelar

• Voucher o número de reserva (PNR).
• Comprobante de pago (tarjeta o recibo).
• Datos personales: nombre completo y DNI o documento equivalente.

Documentación para reclamar

• Capturas de pantalla de la cancelación o comprobantes enviados por Despegar.
• Comunicaciones por e-mail con la empresa.
• Registro de intentos de contacto con atención al cliente (fechas y horarios).

Errores comunes

No verificar la política del proveedor

Un error frecuente es asumir que todas las compras tienen el mismo régimen de devolución.

Antes de cancelar, revisá la política indicada en el voucher: vuelos suelen tener condiciones distintas.

No conservar comprobantes

No guardar el voucher, el recibo o las comunicaciones dificulta el reclamo posterior ante Despegar o Defensa del Consumidor.

Guardá todas las pruebas de pago y mensajes hasta que se cierre el caso.

Recapitulación comparativa

Comparación rápida

La siguiente tabla resume las diferencias clave entre vuelos y otros productos turísticos respecto al arrepentimiento y reembolso.

Tabla comparativa

Después de dar de baja

Seguimiento del reembolso

Despegar indica que las devoluciones pueden tardar un plazo no especificado; guardá comprobantes y comprobá movimientos bancarios.

Si el reembolso no se efectúa, iniciá un reclamo formal a través del canal de atención de Despegar.

Recursos útiles

• Información sobre el botón de arrepentimiento en Despegar: Botón de arrepentimiento - Despegar.
• Opiniones y reclamos de usuarios: Reseñas en Trustpilot.
• Resúmenes de quejas y experiencias de clientes: TuQuejaSuma - Despegar.

Dirección

Domicilio indicado

La sede indicada para atención y postventa en el sitio oficial es Av. Jujuy 2013, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Recomendación final

Antes de cancelar, verificá la política específica de la reserva y conservá toda la documentación. Si hay dificultades, considerá presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor.